反抗手機(jī)成癮花花世界

近日看到《大西洋月刊》上一篇文章，介紹一位叫哈里斯（Tristan Harris）的程序員，他發(fā)起了一個組織叫“好好利用時間”，鼓勵人們擺脫手機(jī)成癮，并號召程序員更有道德感，發(fā)一個“希波拉底誓言”，不利用人性弱點設(shè)計那些讓人成癮的App。哈里斯曾經(jīng)在蘋果、Facebook、Google工作，在大學(xué)里學(xué)過行為心理學(xué)，他認(rèn)為，許多社交媒體的設(shè)計都有邪惡的一面，比如“點贊”功能，這個功能鼓勵人們更多地發(fā)布自己的狀態(tài)——文字或圖片，人們希望得到“贊”，被贊得越多，人們就越樂于分享自己的生活。這一機(jī)制在訓(xùn)狗的過程中經(jīng)常使用，狗聽從指令完成一個動作，就會得到一小塊肉做獎勵。領(lǐng)英Linkedin看起來是一個積累職場人脈的網(wǎng)絡(luò)，但很多時候，人們更新領(lǐng)英上的狀態(tài)，更多的是為了告訴周圍的人——我可不是一個loser。即便是《紐約時報》這樣有責(zé)任的媒體，也是希望用戶對他們的內(nèi)容成癮，嚴(yán)肅的報道被改寫得更易接受，新媒體的編輯想方設(shè)法做一個資訊的牲口棚，讓讀者在《紐約時報》的網(wǎng)站上逗留更多時間。

許多人知道自己染上了手機(jī)癮，他們像強(qiáng)迫癥一樣不斷查看手機(jī)，每天要看150次以上，這干擾他們的注意力，有統(tǒng)計表明，如果你工作時被手機(jī)上的信息打擾一次，有可能要花25分鐘的時間才回到原本關(guān)注的任務(wù)上。硅谷的技術(shù)人員還在用自己的聰明才智設(shè)計那些讓人成癮的東西，比如VR技術(shù)，它會改變娛樂行業(yè)，會讓人們更沉溺于虛擬世界。許多技術(shù)人員認(rèn)可哈里斯所宣揚(yáng)的道德責(zé)任，他們說，技術(shù)的進(jìn)步會讓人踏上一條不歸路，對技術(shù)設(shè)備上癮而不能自拔。這就像煙民與大煙草公司之間的對抗，那些大型互聯(lián)網(wǎng)公司給用戶提供上癮的東西。軟件設(shè)計者某種程度上是在制造垃圾食品，再加糖、加鹽、加更多脂肪，讓你更喜歡吃垃圾食品。

我看到這段的時候，想到我們總說的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，實際上就是那些生產(chǎn)內(nèi)容的人，在資訊中加入更多的糖和脂肪，讓它更有欺騙性和誘惑性。還有那些做社區(qū)運(yùn)營的人，也是要提高用戶活躍度。

哈里斯希望程序員考慮，人們最本質(zhì)和單純的需求是什么？在做設(shè)計的時候，是否應(yīng)當(dāng)更尊重用戶，而不是用某種偽裝的服務(wù)綁架他們。有一些互聯(lián)網(wǎng)營銷大師熟悉綁架用戶這門手藝，比如Nir Eyal，他寫的一本書叫《上鉤：如何打造習(xí)慣成自然的產(chǎn)品》，他去領(lǐng)英、Instagram等公司演講，主題都是如何讓用戶上鉤。我們這里也有營銷大師，也經(jīng)常能聽到綁架用戶的經(jīng)驗，在這樣的大背景下，能有哈里斯這樣的人做出自我反省實在彌足珍貴。

哈里斯認(rèn)為，人們在失去自我控制的能力，逐漸被技術(shù)控制，人們將技術(shù)視為大腦的外掛，心甘情愿被洗腦。他在Google 工作時，寫了一份備忘錄，說我們控制著數(shù)億人的注意力，理應(yīng)更有責(zé)任感。這份備忘錄起初只在十幾個人中傳閱，隨后被五千人看到，Google老板佩奇還與哈里斯專門討論過責(zé)任感的話題。去年，哈里斯去內(nèi)華達(dá)州參加火人節(jié)，進(jìn)一步明確自己的內(nèi)心需求，他離開Google后被問到，Google是一個讓人成癮的公司嗎？他的回答是，Youtube是綁架用戶的，但Gmail和安卓系統(tǒng)是有責(zé)任感的應(yīng)用。

如何擺脫手機(jī)成癮？哈里斯自己有什么妙招嗎？他給出一些建議，用極簡主義來規(guī)劃蘋果手機(jī)第一屏，只保留最基本的滿足個人需求的應(yīng)用，比如Google地圖和Uber（對應(yīng)我們這里的高德地圖和滴滴），把和人發(fā)生交流的應(yīng)用放在第二屏，比如Gmail和Whatsapp（對應(yīng)我們這里的郵箱大師和微信），另有一個建議是，如果沒有明確的目的，就不要打開一個應(yīng)用。哈里斯未來的設(shè)想是，有更多健康的軟件。