企業(yè)致良知：做有道德、有責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者

葉尚友

作為王陽明心學(xué)的主旨，“良知”是儒家的核心思想，也是中國(guó)人最樸實(shí)、共有的信仰。按王陽明的理論，“良知”是“平天下”的基礎(chǔ)。當(dāng)人發(fā)現(xiàn)“良知”，必然會(huì)以其強(qiáng)大的內(nèi)心驅(qū)動(dòng)其行為達(dá)到“良知”的要求，即“致良知”。“致良知”的結(jié)果會(huì)讓人自覺去承擔(dān)與之直接相關(guān)甚至是間接相關(guān)的其他利益相關(guān)方的利益，即承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

“壞人太多”的背后：信仰與責(zé)任的雙重缺失

盡管很長(zhǎng)時(shí)間里，“良知”成為中國(guó)人的普世價(jià)值觀，但隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，“良知”并沒跟上應(yīng)有的腳步。在物質(zhì)匱乏、貧窮落后的年代，金錢至上、唯利是圖的觀念有了市場(chǎng)，“良知”也就被拋在腦后。這種社會(huì)氛圍之下的企業(yè)成功觀，就僅僅是將企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)股東利益最大化。在物質(zhì)層面可見的金錢利益的驅(qū)動(dòng)下，精神層面的“良知”無數(shù)次地被有意和無意地忽視。不少企業(yè)決策者為謀求股東利益最大化，不惜犧牲消費(fèi)者、員工、政府、社會(huì)大眾及其他利益相關(guān)方的利益，于是出現(xiàn)眾多欺詐消費(fèi)者、破壞環(huán)境、壓榨勞工、偷稅漏稅等嚴(yán)重的社會(huì)問題。

每每這些嚴(yán)重的社會(huì)責(zé)任問題被曝光出來以后，矛頭更多指向政府監(jiān)管缺失、制度建設(shè)缺失等問題，或指責(zé)沒有制定標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)與否的問題。然而任何制度、標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)都不可能是極盡完美的，“良知”缺失的企業(yè)或個(gè)人對(duì)各種來自外部的壓力往往采用“上有政策，下有對(duì)策”的各種策略來應(yīng)對(duì)，使制度、標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定者感嘆“道高一尺”而“魔高一丈”，令各種制度、標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施效果收效甚微。

如出現(xiàn)安全事故之后，往往監(jiān)管部門在某特定的時(shí)間進(jìn)行大盤查時(shí)，一切都能井井有條似乎不再存在各種安全隱患，而盤查過后便不了了之，無法將一些好的措施持續(xù)有效地執(zhí)行下去。又如現(xiàn)在中國(guó)各行業(yè)的外貿(mào)加工企業(yè)不得不面對(duì)的各種客戶驗(yàn)廠要求，其起因是跨國(guó)公司為防止其產(chǎn)品被消費(fèi)者認(rèn)為是在血汗工廠中加工而來的，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其品牌進(jìn)行抵制，而制定出來的各種供應(yīng)商行為準(zhǔn)則。不管其標(biāo)準(zhǔn)制定得多完美，為求生存為求利益乃至為求方便，各種弄虛作假來做到表面上符合標(biāo)準(zhǔn)的行為層出不窮。盡管有些標(biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)格，使得多數(shù)工廠被迫作假應(yīng)付，但越來越多的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合了中國(guó)的國(guó)情，鼓勵(lì)在信息透明的基礎(chǔ)上進(jìn)行持續(xù)改善，但這些比較切合實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)并沒有獲得大多數(shù)工廠的配合，他們?yōu)榱耸∈?，大多也是作假?yīng)付。

“省事”的背后，是以利益為第一驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，是“良知”的蒙蔽，更是信仰的缺失。更有甚者，審核的過程變成丑惡的金錢交易，其結(jié)果與CSR的精神嚴(yán)重背道而馳。企業(yè)社會(huì)責(zé)任按常規(guī)的做法，是一條條硬生生的“標(biāo)準(zhǔn)”“規(guī)則”“準(zhǔn)則”“制度”，若沒有“良知”發(fā)現(xiàn)作為基礎(chǔ)，便是有標(biāo)準(zhǔn)繞過標(biāo)準(zhǔn)、無標(biāo)準(zhǔn)無所顧忌的結(jié)果。所以，沒有“良知”的責(zé)任是不自覺的責(zé)任，是殘缺的責(zé)任。

從立法、執(zhí)法、司法、守法的任何一個(gè)角度去看，只要任何一方缺失了“良知”的信仰，其最終結(jié)果無非是陷入一個(gè)尋找規(guī)則漏洞和彌補(bǔ)規(guī)則漏洞之間不斷循環(huán)往復(fù)的怪圈里，這也是信仰缺失導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)無形中內(nèi)耗急劇增加的根本原因之所在了。

喚醒大眾“良知”：推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任落地的不二法門

法制建設(shè)和加強(qiáng)監(jiān)管是必不可少，但“壞人太多”的現(xiàn)狀，僅靠制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的。如若人人都能問諸本心，讓“良知”能成為一種約定俗成的信仰，則“良知”能在整個(gè)社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的方方面面起到無可替代的作用。有良知的企業(yè)決策者在做決策時(shí)，不需多慮便能明確該做與不該做的事，而不需要外力來影響決策。因?yàn)椤傲贾弊屗麄兠鞔_企業(yè)在獲取自身利益的同時(shí)，不應(yīng)損害利益相關(guān)方的利益，還應(yīng)承擔(dān)自身該承擔(dān)的責(zé)任。

從這方面的意義上來講，企業(yè)家“良知”會(huì)促使企業(yè)家維護(hù)員工權(quán)益、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)環(huán)境等，發(fā)自內(nèi)心地去判斷、決策，從而守法經(jīng)營(yíng)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。因此，在加強(qiáng)法制建設(shè)的同時(shí)，全社會(huì)需要共同努力的就是，喚醒全民的“良知”，特別是企業(yè)家的“良知”。

而要喚醒大眾的“良知”，就應(yīng)嚴(yán)厲打擊各種詐騙行為，如電信詐騙、碰瓷敲詐等，不讓善者受騙，不讓大眾因?yàn)榱?xí)慣性地?fù)?dān)心受騙而讓“良知”受到蒙蔽。要喚醒企業(yè)的“良知”，就應(yīng)在鼓勵(lì)企業(yè)透明的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)持續(xù)改善，并建立企業(yè)級(jí)的誠(chéng)信系統(tǒng)，讓堅(jiān)守“良知”底線的企業(yè)獲得更多的資源支持，讓他們?cè)凇袄妗焙汀傲贾钡臎Q策面前回歸本心，讓他們?cè)趶?fù)雜供應(yīng)鏈生態(tài)環(huán)境中“不必多慮”，而能按“良知”辦事。

王陽明認(rèn)為“知善知惡是良知”，此善惡的標(biāo)準(zhǔn)不是外界的法律標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而是心里的那桿秤。那桿秤會(huì)讓人們?cè)谟袠?biāo)準(zhǔn)的時(shí)候能努力去按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，在無標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候能按心里的良好標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判。

良知，千百年來一直影響中國(guó)人的行為準(zhǔn)則，在制度不完善的今天，更應(yīng)彰顯其強(qiáng)大的力量。習(xí)近平主席多次提及王陽明的思想，絕不僅僅因?yàn)橥蹶柮鞯乃枷雽?duì)于官員的自律有幫助，更是考慮到信仰對(duì)于法制建設(shè)及和諧社會(huì)的重要作用。

在法制與信仰同樣危機(jī)的情況下，只有兩手抓，讓二者互為襯托，才能構(gòu)建更和諧的、可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)。如果只抓法制，在立法、守法、執(zhí)法、司法等有一方缺乏信仰，那么通過法制構(gòu)建良好秩序的難度就會(huì)加大。同樣，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，不管是國(guó)家法律，還是國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，不管是由監(jiān)管部門監(jiān)管執(zhí)法，還是由第三方審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)、驗(yàn)廠，不管是被期望者有無能力承擔(dān)，只要一方缺乏良知，沒有考慮其他利益相關(guān)方的利益，就必然讓不同的利益相關(guān)方從合作走向?qū)αⅰ?/p>

總之，“良知”是推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系健康發(fā)展必不可少的內(nèi)在因素。缺乏了“良知”信仰這個(gè)“內(nèi)圣”的因，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系健康有序良性循環(huán)這個(gè)“外王”的果。推動(dòng)“良知”成為全民信仰的普世價(jià)值觀，才是從根本上推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任落地的不二法門。endprint