郝海寧
文章編號:2095-6835(2016)17-0033-01
摘 要:不論是普通的綠皮火車,還是如今時髦、快捷、舒適的高鐵動車,乘客最注重的還是行車安全。從乘客踏上列車的那一刻起,便是把生命安全交付給同樣身處列車上的乘務人員和駕駛人員。
關鍵詞:乘務員;心理素質;行車安全;列車運行系統(tǒng)
中圖分類號:U268.48 文獻標識碼:A DOI:10.15913/j.cnki.kjycx.2016.17.033
機車乘務員不僅是列車運行系統(tǒng)中不可或缺的重要組成部分,還是整個行車系統(tǒng)中主要的工作人員,而列車的駕駛觀測和技術人員更是保證列車順利行駛的關鍵。他們的工作強度大,工作技術含量高,而且還有較高的安全責任感。因此,為了能讓列車安全運行,機車乘務人員必須具備積極正確的工作態(tài)度、過硬的技術能力和較強的心理素質,能夠臨危不懼,面對困難和突發(fā)狀況時能夠及時做出判斷,并有效執(zhí)行。由此可見,機車乘務員的心理素質對機車的行駛安全有重要的影響。
在列車行駛的過程中,需要相關技術人員和多種技術的共同支持。在列車運行時,影響行車安全的因素有很多,而且是不可提前預測的。在這種情況下,乘務人員作為列車行駛過程中不可缺少的重要組成部分,在面對突發(fā)情況時,要安撫乘客的情緒,快速作出正確而有效的決定。因此,在列車行車過程中,乘務人員的心理素質過硬是至關重要的。
1 乘務人員的心理素質對行車安全的影響
心理素質是人整體素質中的組成部分,是在以基本素質為基礎的情況下,在后天環(huán)境、教育和實踐活動等因素的多重影響下逐步發(fā)展而成的。心理素質是在遺傳的基礎上,在教育與環(huán)境的影響下,經過主體實踐訓練所形成的性格品質與心理能力的綜合體現(xiàn)。其中的心理能力包括認知能力、心理適應能力和內在動力,主要指人的個性、智力、情感、信心和意志品質等。
綜合世界各國心理學家的調查研究結果,一個人的性格是天生的,即使它能在后天的環(huán)境和教育中被優(yōu)化和改造,但是,其基本性質在外界環(huán)境影響下的改變是微乎其微的。因此,心理素質對一個人是否能適應其工作起著至關重要的作用。不同的人有不同的性格特點,而不同的性格可能適合從事不同性質的工作,勤勞、樸實、認真的人可能適合操作性較強的工作,活躍、開朗的人更適合從事靈活性強的工作,創(chuàng)新能力強、智力水平高的人比較適合從事與科研探索有關的職業(yè)等。由此可見,心理素質對工作的影響是極大的。
與其他的工作相比,機車乘務員的工作環(huán)境是封閉的,且其工作性質與其他運輸部門的工作人員相比也是特殊的。由于機車乘務人員的工作環(huán)境是封閉的,工作性質也比較特殊,導致其正常生活作息是不規(guī)律的。他們的工作較為復雜,技術的專業(yè)水平高,工作環(huán)境封閉化,勞動強度大,使他們承受著巨大的精神壓力和工作壓力,高強度的工作和過長的工作時間會讓他們過度疲勞。面對這些困難時,如果機車乘務員沒有過硬的心理承受能力,可能會由于一時的疏忽引發(fā)不可預測的行車事故,對乘客及其自身的生命安全造成嚴重的威脅。
2 機車乘務員應該具備的心理素質
2.1 反應靈敏度高
在列車運行的過程中,面對不同的突發(fā)事件,由于不同乘務員的心理素質不同,因此,在應對突發(fā)狀況時所采取的措施和所具備的處理能力也大相徑庭。對于具有多年經驗的資深乘務員,即使在列車行駛過程中,他們也能夠根據(jù)機車運行中發(fā)出的異響來判斷機車故障的原因和故障位置,從而在威脅行車安全的隱患出現(xiàn)前及時處理掉。由此可知,機車乘務員要具備快速反應能力,面對突發(fā)狀況時能夠臨危不懼,快速采取有效可行的措施,確保乘客的安全,保障行車安全。
2.2 能高度集中,合理分配注意力
在列車運行過程中,機車乘務員需要高度集中注意力,時刻保持警惕,防止緊急情況的出現(xiàn)。由于列車運行系統(tǒng)的操作極其復雜,因此,乘務員需要集中注意力,保證技術操作的準確實施,及時處理威脅行車安全的因素。在運輸過程中,機車乘務員不僅要進行系統(tǒng)的操作,還要與其他的乘務員交流、溝通。此時,需要他們合理分化注意力,根據(jù)重要程度的不同分配注意力,從而縱覽全局,綜合決策。
2.3 穩(wěn)定的情緒和性格
一個人的情緒能夠直接影響個人的工作效率,嚴重的還可能會導致相關事故的發(fā)生。因此,情緒的穩(wěn)定性是影響個人工作效率和質量的重要因素。由此可見,要想在列車運輸過程中保證行車安全,穩(wěn)定、平和的情緒是其必須具備的,從而為大家營造一個和諧愉快的行車環(huán)境。
3 培養(yǎng)和提高乘務員的心理素質的方式
通過對心理素質定義的充分了解,為了保證車輛運輸過程中的行車安全,必須要提高乘務人員的心理素質。加強乘務人員的心理素質可以通過自我調節(jié)或專人指導的訓練來實現(xiàn)。
4 結束語
綜上所述,機車乘務人員的心理素質與行車安全有著密切的關系。隨著我國鐵路列車運行速度的提高,行車安全已經成為人們關注的焦點,而乘務員的心理素質又與其有著密切的關系。因此,交通運輸管理部門需要制訂出切實可行的訓練方案和科學的培養(yǎng)方法,以此來增強乘務員的心理素質,為人們營造安全、可靠的行車環(huán)境。
參考文獻
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〔編輯:白潔〕