新形勢下的高校大學生心理教育和咨詢問題研究

摘 要 在黨中央群眾路線教育方針的指導下，在當代大學生心理教育咨詢工作已經(jīng)形成新常態(tài)的情況下，如何提高高等學校大學生心理健康和心理咨詢工作，已經(jīng)成為當下研究的課題，更加深刻的認識了輔導員的崗位職責和應具備的素質(zhì)與能力。

【關鍵詞】心理健康；學生工作；咨詢

1 高校輔導員應該學會與學生溝通

在大學生心理危機案例和發(fā)展性團體心理咨詢中，首先最重要強調(diào)的就是講到的問題就是學會溝通?！奥牶驼f決定了溝通的方向和內(nèi)容，溝通不僅是一門技術，也是一門藝術。不僅要聽對方發(fā)出的聲音和詞語，而且要用自己的心去體會對方的心，聽出對方詞語背后的意思。”

1.1 學生表達需要仔細理解

日常工作中有時候輔導員沒有聽到深層次的含義就急于給學生做出答復，使得學生的訴求沒有得到充分的表達，導致處理事情偏頗。輔導員給出的意見往往不是學生最迫切需求。與學生談完后，看似學生不再發(fā)表意見，輔導員自認為工作也似乎做到位了，其實不然。

由于學生個人素質(zhì)和語言等原因，面對表達不是很流暢的學生，輔導員應更有耐心的與之交流。應加強搜集有效信息的能力

1.2 引導學生進行更深層次的溝通。

本文所指的表達，不是成篇成章的講道理，而是一種語氣，一種態(tài)度，一種心與心平等的身份。例如課上講到，在和學生說話時，用這樣一種口吻，“你覺得呢？，你是怎么看的？”諸如此類這樣的話語，而不是“你該怎么怎么做，你這樣做是不對的，給你家長找來”，應該用更加能讓學生接受，即使是對于犯錯誤的學生，也更加容易接受。作為輔導員，應正確運用表達方式，應禁止使用侮辱學生或打擊學生自信心的詞語，例如：你都沒學位了還不好好學習，在違反紀律就給你處分等話語。輔導員不應替學生做主，表達中不應使用改變他人意志的詞語或者命令口氣，例如：都病成這樣了，不行休學吧，想拿學位的話，你考研吧，明天你再不上課，下學期開學你和你家長一起來等話語

輔導員應從學生心理健康方面入手，與學生談話過程中不應使用話語歧視學生、討厭學生、打擊學生自信心，應與學生有效溝通，解決學生遇到的困難。

2 必須改變傳統(tǒng)的學生工作方法和工作思維

在現(xiàn)在心里教育過程中著重強調(diào)了因為學生心理問題所產(chǎn)生的危機案例，即自殺和犯罪。近年網(wǎng)絡上報道的自殺和大學生犯罪也比較多，比較典型的有：2016年1月25日南京郵電大學學生跳樓自殺；2016年3月河南牧業(yè)經(jīng)濟學院學生因背負巨額貸款自殺；2015年12月中山大學碩士研究生因就業(yè)難上吊自殺。大學生犯罪案件比較典型的有：馬加爵案；四川師范大學斬首案；吉林農(nóng)業(yè)大學郭力維案；復旦投毒案，當代大學生的刑事涉案案例還涉及到賣淫、販毒、間諜等案例，不一一列舉。

以上案例說明，隨著社會的不斷發(fā)展，高校生源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，傳統(tǒng)的學生工作方法應該改進，傳統(tǒng)的學生工作思維方式也應該提升。

2.1 傳統(tǒng)的學生工作方法與思維

大多數(shù)高校學生心理教育都采用集中模式，時間非常短暫，大多集中在一周的時間內(nèi)，時間緊，內(nèi)容多，且不夠細致、具體，這種情況下要解決學生面臨的那么多心理困惑是不可能的，因此效果往往并不明。在學生入學心理健康教育過程中，缺少統(tǒng)籌的規(guī)劃和思考，系統(tǒng)性不夠。

發(fā)現(xiàn)問題學生—聯(lián)系家長—要求家長到學校簽訂協(xié)議（規(guī)避責任）——自認為學生再出事與學校無關—學生依舊在學校—學生自殺—輔導員找各種談話記錄，撇清責任—家長與校方糾紛—再處理。

傳統(tǒng)的學生工作思維：我是學生的管理者，學生要怕我。我的經(jīng)驗比大學生豐富，學生得聽我。我是從事思想政治教育工作，對犯錯誤的學生要嚴格教育。我對學生要關愛，早操，晚自習，宿舍得管好，好學生都是管出來的，必須嚴格管理，學生才能學習好，總之，只要我?guī)У膶W生不出事，就是工作好！

傳統(tǒng)的學生管理工作方式雖然可以解決很多問題，但是，面對大學生日益增長的心理問題和知識需求，卻顯得有些無力。因此我們應該積極學習，尋求更為先進的經(jīng)驗！

2.2 改進后的學生工作方法

首先，發(fā)現(xiàn)有問題（心理）的學生—學校心理咨詢中心、學院、學生家長三方面應同步及時干預，特別強調(diào)的是給家長的電話應學院領導與家長進行溝通，做到認識一致—學校心理咨詢中心提供意見，高校應有與其合作的心理疾病診斷中心或者?？漆t(yī)院—學院動員學生家長積極帶領學生到相關專科醫(yī)院進行治療并提供保障（例如簡化辦理休復學手續(xù)等）—與家長簽訂協(xié)議（不同于規(guī)避責任的協(xié)議）—學生憑醫(yī)院診斷方可復學—具備心理咨詢師資格的人員定期跟蹤關愛（校方）

其次，高校應重視團體輔導，團體輔導是在團體情境下進行的一種心理輔導形式，它是以團體為對象，運用適當?shù)妮o導策略與方法，通過團體成員間的互動，促使個體在交往中通過觀察、學習、體驗，認識自我、探討自我、接納自我，調(diào)整和改善與他人的關系，學習新的態(tài)度與行為方式，激發(fā)個體潛能，增強適應能力的助人過程。北京師范大學聶振偉教授的《發(fā)展性團體心理咨詢與輔導》一書中，著重介紹了一個新的概念“團體心理咨詢與輔導”，聶振偉教授從預防性、發(fā)展性的角度講解了如何借助團體的力量促進成員之間更深層次的自我探索，自我了解，自我悅納。

2.3 大學生心理教育工作思維需要提升

輔導員應提高甄別心理異常學生的能力。輔導員應提高處理心理異常學生發(fā)生問題的能力，加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控的能力，做到發(fā)現(xiàn)及時，處理得當。

輔導員應提高學生管理水平，應從以前的按照條條框框的制度管理提升到了解學生的心理動向，了解學生的真實想法，積極引導學生遵守學校的各項規(guī)章制度，能夠全方位解答和解決學生在大學學習和生活、就業(yè)、考研、考公務員過程中遇到的問題，加強引導學生科研和實踐能力、通過各種形式的教育提升學生的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力。

高校應加強和重視大學生心理問題，定期開展大學生心理教育和咨詢活動，高校應不斷提高整體學生管理水平，做到多部門統(tǒng)一聯(lián)動服務學生，為學生搭建服務平臺；高校應不斷高提高學生突發(fā)事件的危機公關處理能力，特別是被媒體報道的事件，要做到處理得當及時，及時挽回社會名譽，

3 高校管理者應學會與家長進行良好的溝通

如何與家長溝通，很多心理教育者也是深有感觸，學生的教育需要學校和家長的合力，但有時候家長并不是能夠很好的理解和配合，這就需要輔導員老師有足夠的耐心和較強的語言藝術，以學生的健康心理發(fā)展為本。那么怎么有效的與家長溝通呢？答案是：

（1）用客觀事實說服家長，讓家長正視學生出現(xiàn)的問題。

（2）具體告知家長輔導員的建議，一起商量可行性，輔導員能夠做什么，家長要配合什么。（3）了解家長對學生的期待是什么，家長真正擔心什么。

4 高校輔導員要積極改變工作態(tài)度

在現(xiàn)代高校最為一名心理咨詢工作者，一名輔導員，肩負著學生教育、服務、管理、咨詢等諸多方面的工作，煩心的事情不可避免，在遭遇這些煩心事的時候，我們不應該用煩躁、敵視、排斥的心態(tài)來對待自己的學生，而應該以平和、友善、包容的心態(tài)來面對學生。

心理學的“踢貓效應”，它講述了這樣一個故事：一父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。如何避免工作中踢貓效應：

（1）作為輔導員要學會控制自己的情緒。

（2）不要在情緒激動時做出決定，不在情緒不好的時候與學生談話。

（3）不把家庭和工作上的不愉快發(fā)泄給學生。

（4）應耐心的解決學生遇到的在你看上去的小問題。

5 高校心理咨詢工作者應該不斷提高科研能力

在新形勢的高等學校教育背景下，高校輔導員和心理咨詢工作者也應該努力不斷地學習理論知識，用理論指導實踐，研究和探索思想政治教育，把科研和實踐結(jié)合起來，做一個專家型的心理咨詢者，使自己具有所教學知識方面的前瞻性。這樣，才能培養(yǎng)出新時期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的大學生。為了我們的教育，為了我們的學生，也為了我們自己，作為高校教師應該會時時處處都要注重自己的師德修養(yǎng)和人格塑造，一切從實際出發(fā)，切實擔負起高校教師責任和義務。

參考文獻

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作者簡介

王嗣胤（1985-），男，吉林省四平市人。碩士研究生學歷。現(xiàn)為吉林農(nóng)業(yè)科技學院教師。研究方向為大學生思想政治教育。

作者單位

吉林農(nóng)業(yè)科技學院 吉林省吉林市 132000