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      戰(zhàn)略合作,共創(chuàng)未來

      2016-11-10 16:31:46
      消費電子 2016年10期
      關(guān)鍵詞:公益事業(yè)客服維權(quán)

      消費保的公益事業(yè)不僅得到了中華少年兒童慈善救助基金會的支持,而且得到了中國電子商會領(lǐng)導的肯定和贊賞。據(jù)介紹,中國電子商會將戰(zhàn)略投資消費保,攜手打造全球最大的網(wǎng)上客服中心,現(xiàn)場還舉行了簽約儀式,這意味著消費保將有更大的動力和更多的資源投入到未來的發(fā)展中,這對消費保來說具有重要意義,是消費保發(fā)展史上的一大里程碑。

      對于此次戰(zhàn)略合作,中國電子商會常務(wù)副會長王寧先生表示:“現(xiàn)在我們整個消費社會中有一個不好的風氣,假貨、低質(zhì)產(chǎn)品很多,這些產(chǎn)品的銷售直接危害著廣大消費者,中國電子商會作為工信部下屬最大的一個行業(yè)社團組織之一,非常關(guān)注消費者在消費過程中的權(quán)益保護,而消費保正是這樣一個通過手機互聯(lián)網(wǎng)免費為消費者提供維權(quán)服務(wù)的第三方平臺。中國電子商會非常愿意支持這樣一個平臺,也愿意把這樣一個平臺打造成全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)客服中心。今后這個平臺主要做3件事情:1.為廣大消費者提供咨詢服務(wù),給消費者專業(yè)的消費建議;2.處理和協(xié)調(diào)消費過程中的各種問題,幫助消費者快速維權(quán);3.通過互聯(lián)網(wǎng)收集廣大用戶的真實體驗,并與國家和第三方檢測機構(gòu)共同評測產(chǎn)品性能,把這些信息提供給有需要的消費者。為消費者推薦真實可靠、物美價廉的產(chǎn)品?!?/p>

      消費保創(chuàng)始人兼CEO王福山先生強調(diào),未來消費保將發(fā)展成集消費引導、消費資訊、投訴處理、企業(yè)客戶服務(wù)以及大數(shù)據(jù)分析等為一體的廣縱深性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺,成為企業(yè)發(fā)展的客服數(shù)據(jù)庫和服務(wù)支撐,成為消費者的消費指南和維權(quán)后盾。

      活動以公益微電影《回家2》觀影壓軸,畫上了圓滿的句號。影片傳達出的真情直擊人心,發(fā)人深省,同時也折射出公益事業(yè)在社會發(fā)展中的重要意義。

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