匡文波　童文杰

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個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)的實(shí)證研究
——基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論的大數(shù)據(jù)應(yīng)用視角

匡文波童文杰

隨著信息技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，“大數(shù)據(jù)”已逐漸滲透到社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，深入到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗＝迥陙?，針?duì)大數(shù)據(jù)的學(xué)術(shù)研究成果越來越多，整個(gè)社會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)知度和關(guān)注度越來越高。大數(shù)據(jù)作為一種創(chuàng)新應(yīng)用，已從其創(chuàng)新擴(kuò)散的增長期步入到成熟期。然而，互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)應(yīng)用引發(fā)的個(gè)人信息泄露問題日益凸顯，個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)逐漸備受關(guān)注和重視。大數(shù)據(jù)應(yīng)用必須關(guān)照人性、關(guān)注人的需求滿足，才能實(shí)現(xiàn)這一創(chuàng)新應(yīng)用的健康、良性、可持續(xù)發(fā)展。

大數(shù)據(jù)； 創(chuàng)新擴(kuò)散理論； 信息安全； 隱私保護(hù)

一、大數(shù)據(jù)應(yīng)用與研究愈演愈烈

目前，大數(shù)據(jù)在各行業(yè)的應(yīng)用越來越普及。但是，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的過程中，是否考慮了其數(shù)據(jù)資源的貢獻(xiàn)者——用戶的權(quán)益？是否將用戶個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)納入到商業(yè)運(yùn)營考量的范疇？個(gè)體用戶對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用有怎樣的感知？本研究將從這些方面入手，對(duì)當(dāng)前個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)情況進(jìn)行調(diào)查研究。

作為一種創(chuàng)新應(yīng)用，以“大數(shù)據(jù)”為主要研究對(duì)象的學(xué)術(shù)成果，集中在信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)的技術(shù)性探討和行業(yè)應(yīng)用中的方向性探索，有少量成果從隱私權(quán)角度開展研究，到目前為止，鮮有學(xué)者從傳播領(lǐng)域，尤其從受眾視角對(duì)大數(shù)據(jù)這一創(chuàng)新應(yīng)用的“擴(kuò)散”過程進(jìn)行深入研究。基于大數(shù)據(jù)的、關(guān)于個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)方面的相關(guān)研究成果，在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫中，文獻(xiàn)總量不足200篇，且大部分是信息安全、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)等領(lǐng)域的技術(shù)研究。從傳播學(xué)視角進(jìn)行的有價(jià)值的研究成果相對(duì)較少?；緵]有公開發(fā)表的針對(duì)用戶對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度方面的實(shí)證性調(diào)查研究成果。

已有的大數(shù)據(jù)與個(gè)人信息安全、隱私保護(hù)方面的研究成果中，比較有代表性的觀點(diǎn)有：匡文波在《大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人隱私保護(hù)》一文中提出，國家應(yīng)該立法確權(quán)——個(gè)人網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，屬于個(gè)人所有，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須告知用戶其個(gè)人數(shù)據(jù)被采集情況，未經(jīng)授權(quán)使用和出售數(shù)據(jù)企業(yè)納入終身黑名單，泄露用戶數(shù)據(jù)甚至牟利，應(yīng)視為非法行為*匡文波：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人隱私保護(hù)》，載《中國廣播》2015年第6期，第13～14頁。。陳昌鳳、虞鑫在《大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人隱私保護(hù)問題》一文中提出，大數(shù)據(jù)環(huán)境下保護(hù)個(gè)人隱私應(yīng)更著重于數(shù)據(jù)使用者為其行為承擔(dān)責(zé)任，承擔(dān)保護(hù)和管理個(gè)人信息的責(zé)任。隱私保護(hù)需創(chuàng)新途徑，如將數(shù)據(jù)模糊處理，使之不能精確顯示個(gè)人的隱私信息*陳昌鳳、虞鑫：《大數(shù)據(jù)時(shí)代的個(gè)人隱私保護(hù)問題》，載《新聞與寫作》2014年第6期，第45頁。。袁夢倩在《“被遺忘權(quán)”之爭:大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字化記憶與隱私邊界》一文中提出，大數(shù)據(jù)打破了數(shù)字化記憶和遺忘的平衡，引發(fā)隱私邊界的動(dòng)態(tài)變化。“被遺忘權(quán)”的出現(xiàn)，意在改變數(shù)據(jù)主體難以“被遺忘”的格局，賦予信息主體對(duì)信息進(jìn)行自決控制的權(quán)利，并且有著更深的調(diào)節(jié)、修復(fù)大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字化記憶倫理的社會(huì)意涵*袁夢倩：《“被遺忘權(quán)”之爭:大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)字化記憶與隱私邊界》，載《學(xué)?！?015年第4期，第55～61頁。。吳飛在《大數(shù)據(jù)與“被遺忘權(quán)”》一文中提出，“被遺忘權(quán)”的提出為數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)問題提供了一個(gè)有價(jià)值的方向*吳飛、傅正科：《大數(shù)據(jù)與“被遺忘權(quán)”》，載《浙江大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版)》2015年第2期，第60頁。。董楊慧、謝友寧在《大數(shù)據(jù)視野下的數(shù)據(jù)泄漏遇安全管理——基于90個(gè)數(shù)據(jù)泄漏事件的分析》一文中，通過對(duì)所搜集的90條數(shù)據(jù)泄露事件的數(shù)據(jù)特征整理和分析，提出應(yīng)當(dāng)從防止大數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部員工泄密、加強(qiáng)技術(shù)防護(hù)、建立首席信息安全觀等方面降低數(shù)據(jù)泄漏事件發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)*董楊慧、謝友寧：《數(shù)據(jù)視野下的數(shù)據(jù)泄漏遇安全管理——基于90個(gè)數(shù)據(jù)泄漏事件的分析》，載《情報(bào)雜志》2014第11期，第157頁。。王菲在《互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的隱私權(quán)保護(hù)：法律、市場、技術(shù)》一文中提出，各網(wǎng)站均可加入Truste，并遵守其所要求的互聯(lián)網(wǎng)隱私保護(hù)的基本原則，合作網(wǎng)站獲得Truste的認(rèn)證標(biāo)志粘貼在網(wǎng)站上，向消費(fèi)者表明自己是對(duì)消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)隱私負(fù)責(zé)的網(wǎng)站，當(dāng)然，對(duì)違反政策的網(wǎng)站給予制裁*王菲：《互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)營銷的隱私權(quán)保護(hù)：法律、市場、技術(shù)》，載《國際新聞界》2011年第12期，第94頁。。周麗娜在《大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)隱私法律保護(hù):搜索引擎、社交媒體與被遺忘權(quán)》一文以搜索引擎——谷歌和社交媒體——臉譜網(wǎng)為例，依托歐盟立法改革和歐洲人權(quán)法院判例，分析了被遺忘權(quán)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的本質(zhì)含義，以及在數(shù)據(jù)搜集處理、數(shù)據(jù)控制和適用范圍等方面面臨的瓶頸*周麗娜：《大數(shù)據(jù)背景下的網(wǎng)絡(luò)隱私法律保護(hù)：搜索引擎、社交媒體與被遺忘權(quán)》，載《國際新聞界》2015年第8期，第136～148頁。。申琦在《我國網(wǎng)站隱私保護(hù)政策研究：基于49家網(wǎng)站的內(nèi)容分析》一文中通過內(nèi)容分析法得出，92%的網(wǎng)站表示會(huì)與第三方共享用戶信息，但在信息共享聲明中對(duì)將會(huì)與具體哪些機(jī)構(gòu)共享用戶個(gè)人信息語焉不詳。僅有40%的網(wǎng)站明確表明未經(jīng)用戶允許將不會(huì)出售用戶個(gè)人數(shù)據(jù)。也有網(wǎng)站聲明不會(huì)與第三方共享用戶的個(gè)人信息，但附帶有相關(guān)的豁免條件*申琦：《我國網(wǎng)站隱私保護(hù)政策研究：基于49家網(wǎng)站的內(nèi)容分析》，載《新聞大學(xué)》2015年第4期，第47～49頁。。這些觀點(diǎn)、結(jié)論對(duì)本研究具有一定的啟發(fā)性。

二、假設(shè)：大數(shù)據(jù)的發(fā)展符合創(chuàng)新擴(kuò)散模型

本文以創(chuàng)新擴(kuò)散理論為依據(jù)，提出研究假設(shè)：大數(shù)據(jù)的發(fā)展符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論模型，在其未來的進(jìn)一步發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)以人為本，努力提升大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中的人文關(guān)懷，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息安全與隱私進(jìn)行保護(hù)，提升對(duì)用戶個(gè)人權(quán)益的關(guān)照水平。

創(chuàng)新擴(kuò)散理論是美國學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯(E.M.Rogers)提出的，關(guān)于通過媒介勸服人們接受新觀念、新事物、新產(chǎn)品的理論。羅杰斯認(rèn)為，創(chuàng)新擴(kuò)散是一個(gè)過程，在這個(gè)過程中，一項(xiàng)創(chuàng)新經(jīng)過一段時(shí)間，通過特定的渠道，在某一社會(huì)系統(tǒng)的成員中傳播。創(chuàng)新擴(kuò)散的四個(gè)主要因素是創(chuàng)新、傳播渠道、時(shí)間以及社會(huì)系統(tǒng)*埃弗雷特·M.羅杰斯:《創(chuàng)新的擴(kuò)散》，辛欣譯，中央編譯出版社2002年，第10頁。。

圖1　創(chuàng)新擴(kuò)散理論模型圖

創(chuàng)新擴(kuò)散理論認(rèn)為，創(chuàng)新發(fā)展的初期，即引入期，社會(huì)系統(tǒng)中通常只有極少數(shù)具有冒險(xiǎn)精神的創(chuàng)新者能夠接受，隨著創(chuàng)新者在社會(huì)上的活動(dòng)和影響初步呈現(xiàn)，更多最能把握輿論導(dǎo)向的組織、群體成為早期采納者，當(dāng)創(chuàng)新在擴(kuò)散過程中影響越來越大時(shí)，大多數(shù)經(jīng)過深思熟慮的組織、群體成為早期追隨者，后期，持懷疑態(tài)度的群體逐漸成為創(chuàng)新擴(kuò)散中的晚期追隨者，而墨守成規(guī)的落后者最終成為創(chuàng)新的局外人。而創(chuàng)新擴(kuò)散的整個(gè)過程，也因此被劃分為創(chuàng)新的引入期、增長期、成熟期和衰退期四個(gè)階段。成熟期創(chuàng)新應(yīng)用的滲透率達(dá)到飽和點(diǎn)，然后開始呈現(xiàn)下降的趨勢。如圖1。

大數(shù)據(jù)始于用戶上網(wǎng)瀏覽的各種數(shù)據(jù)“痕跡”，發(fā)展于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的大量采集、深度挖掘、綜合分析與個(gè)性化應(yīng)用。先驅(qū)者、早期采納者和早期追隨者往往是大數(shù)據(jù)的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)、大數(shù)據(jù)服務(wù)提供的企業(yè)、社會(huì)組織、機(jī)構(gòu)。普通的個(gè)體用戶可能成為大數(shù)據(jù)的晚期追隨者或者抗拒者。成熟期，晚期追隨者的決策尤為重要。大數(shù)據(jù)時(shí)代“得用戶者得天下”，然而，當(dāng)前對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，常常是企業(yè)的商業(yè)化行為，個(gè)體用戶往往難以直接感知大數(shù)據(jù)，更難以主動(dòng)運(yùn)用大數(shù)據(jù)。在大數(shù)據(jù)的整個(gè)創(chuàng)新擴(kuò)散過程中，個(gè)體用戶往往顯得后知后覺，但大數(shù)據(jù)取之于用戶用之于用戶，如果用戶對(duì)大數(shù)據(jù)持否定、抗拒態(tài)度，將極其不利于大數(shù)據(jù)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)性、規(guī)模化發(fā)展與應(yīng)用。用戶在對(duì)大數(shù)據(jù)持肯定或者否定的決策過程中，個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)狀況，最有可能成為個(gè)體用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用最大顧慮點(diǎn)和困擾點(diǎn)。

三、方法論證

(一) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：大數(shù)據(jù)研究頻次呈逐年上升趨勢

大數(shù)據(jù)一詞自2011年開始進(jìn)入我國媒體和學(xué)界關(guān)注、研究的視野。本研究以《人民日?qǐng)?bào)》圖文數(shù)據(jù)庫和中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫為樣本，用定量的方式，通過對(duì)“大數(shù)據(jù)”一詞在傳統(tǒng)主流媒體已公開刊登文章標(biāo)題中出現(xiàn)的頻次進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，研究近年來大數(shù)據(jù)在核心紙媒總體報(bào)道發(fā)展趨勢。同時(shí)，本研究還選定七大核心學(xué)術(shù)期刊庫進(jìn)行同類統(tǒng)計(jì)分析。七大核心學(xué)術(shù)期刊庫包括：統(tǒng)計(jì)源期刊(中信所)、中文核心期刊(北大)、CSCD中國科學(xué)引文庫(中科院)、CSSCI中文社科引文庫(南大)、EI工程索引(美國)、SCI科學(xué)引文索引(美國)、SSCI社科引文索引(美國)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的時(shí)間跨度從2011年1月1日起至2015年12月31日止。

2011年以來，大數(shù)據(jù)一詞在傳統(tǒng)主流媒體《人民日?qǐng)?bào)》和中國重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫文章標(biāo)題中出現(xiàn)的頻次越來越高，這一數(shù)據(jù)在一定程度上體現(xiàn)了大數(shù)據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散在傳播渠道這一因素中，傳統(tǒng)媒體廣泛參與了創(chuàng)新擴(kuò)散活動(dòng)。其中很多已發(fā)表文章為針對(duì)企業(yè)、社會(huì)組織的大數(shù)據(jù)應(yīng)用典型探索、案例進(jìn)行的相關(guān)報(bào)道。因而，除了媒體傳播渠道，創(chuàng)新擴(kuò)散活動(dòng)中，社會(huì)系統(tǒng)(包括官方組織、企業(yè)團(tuán)體)也逐步作用于大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新擴(kuò)散活動(dòng)。五年來，大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)主流媒體中報(bào)道頻次的數(shù)據(jù)走向如圖2。

圖2　大數(shù)據(jù)在傳統(tǒng)主流媒體中報(bào)道頻次的數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)在各類重要報(bào)紙中出現(xiàn)的頻次逐年遞增，一方面反映了報(bào)紙這一傳統(tǒng)傳播媒介對(duì)大數(shù)據(jù)關(guān)注度逐年提升，另一方面，大眾媒介報(bào)道的驅(qū)動(dòng)力一般來自官方組織和企業(yè)團(tuán)體，因此，官方組織和企業(yè)團(tuán)體對(duì)大數(shù)據(jù)的關(guān)注度和貢獻(xiàn)力也呈現(xiàn)出逐年遞增之勢，而2014年、2015年，這種增幅最為明顯。

接著，本研究以“大數(shù)據(jù)”為關(guān)鍵詞檢索了2011-2015年以下七大重要期刊庫——統(tǒng)計(jì)源期刊(中信所)、中文核心期刊(北大)、CSCD中國科學(xué)引文庫(中科院)、CSSCI中文社科引文庫(南大)、EI工程索引(美)、SCI科學(xué)引文索引(美)、SSCI社科引文索引(美)的所有學(xué)術(shù)文章，將所有標(biāo)題中含“大數(shù)據(jù)”一詞的文章進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析大數(shù)據(jù)在學(xué)術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展趨勢。

圖3　(2011-2015)大數(shù)據(jù)在7大期刊庫分布情況表

“大數(shù)據(jù)”在中信所的統(tǒng)計(jì)源期刊數(shù)據(jù)庫、北京大學(xué)的中文核心期刊數(shù)據(jù)庫兩大數(shù)據(jù)庫中研究成果最多，其次是中科院的中國科學(xué)引文庫和南京大學(xué)的中文社科引文索引數(shù)據(jù)庫。

圖4　(2011-2015)大數(shù)據(jù)在各類型學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢曲線

筆者以“大數(shù)據(jù)”為關(guān)鍵詞檢索七大數(shù)據(jù)庫的學(xué)術(shù)論文，發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)研究自2011年以來呈上升趨勢，2013年增速更為明顯。各類型學(xué)術(shù)成果中，期刊類型的研究數(shù)量持續(xù)快速上升，會(huì)議論文和學(xué)位論文類型的研究總量上升到2014年的最高點(diǎn)后，開始呈下降趨勢。圖書類成果的數(shù)量較少，上升趨勢緩慢。圖4也從學(xué)術(shù)研究的角度，初步勾勒出了大數(shù)據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散的發(fā)展趨勢，這一趨勢與創(chuàng)新擴(kuò)散理論模型的圖形趨勢走向較為一致，因此，大數(shù)據(jù)發(fā)展基本符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論模型。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)發(fā)展已逐漸進(jìn)入創(chuàng)新擴(kuò)散的成熟期。

圖5　(2011-2015)大數(shù)據(jù)在刊物種類統(tǒng)計(jì)情況

圖6　(2011-2015)大數(shù)據(jù)在中文學(xué)科分類統(tǒng)計(jì)情況

七大數(shù)據(jù)庫中國內(nèi)外主要刊物對(duì)大數(shù)據(jù)研究的文章，大量集中在計(jì)算機(jī)、通信、信息管理等工業(yè)技術(shù)領(lǐng)域、金融等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域(如圖5、圖6)。大數(shù)據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散的過程中，計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的研究人員通常最先了解、認(rèn)知、分析、接受大數(shù)據(jù)，然后是商業(yè)、金融類大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的研究人員，他們作為大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)的先導(dǎo)，引領(lǐng)相關(guān)研究和應(yīng)用嘗試。較之其它領(lǐng)域，這些領(lǐng)域的研究人員更早涉足大數(shù)據(jù)的研究與應(yīng)用。社科類等以用戶為主要研究對(duì)象的相關(guān)領(lǐng)域，目前形成的大數(shù)據(jù)方面的研究成果比例相對(duì)較低。

以上數(shù)據(jù)基本證實(shí)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展與應(yīng)用，已逐漸進(jìn)入其創(chuàng)新擴(kuò)散的成熟期。在引入期和增長期，通信、計(jì)算機(jī)等技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用人員、研究者成為這項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用的先驅(qū)者、早期采納者和早期追隨者。成熟期，普通的個(gè)體用戶可能成為這一時(shí)期的晚期追隨者或者抗拒者，晚期追隨者的決策尤為重要。

筆者在上述“大數(shù)據(jù)”為關(guān)鍵詞檢索結(jié)果的基礎(chǔ)上，選取識(shí)別度高、用戶最為關(guān)注的“隱私”作為關(guān)鍵詞進(jìn)一步檢索，得到“大數(shù)據(jù)”與“隱私”在學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究情況與發(fā)展趨勢(如圖7，圖8)。

圖7　(2011-2015)大數(shù)據(jù)、隱私在7大期刊庫分布情況表

圖8 (2011-2015)大數(shù)據(jù)、隱私-各類型學(xué)術(shù)發(fā)展趨勢曲線

對(duì)比圖3與7可知，針對(duì)“隱私”這類個(gè)體用戶(晚期追隨者)的研究成果數(shù)量在大數(shù)據(jù)研究成果總量中占比較低，不足1%。圖8表明，對(duì)大數(shù)據(jù)與個(gè)人隱私方面的研究整體呈上升趨勢，基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的個(gè)人隱私保護(hù)越來越受關(guān)注。

依據(jù)創(chuàng)新擴(kuò)散理論，作為晚期追隨者的個(gè)體用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的感知和決策在成熟期顯得尤為重要，而與隱私相關(guān)的個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)，則是用戶關(guān)注的重要方面，且這種關(guān)注程度總體呈上升趨勢。

(二) 深度訪談：個(gè)人數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)最受關(guān)注

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用是一個(gè)復(fù)雜的過程，且往往是企業(yè)和組織的商業(yè)化行為，個(gè)人對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的真實(shí)感知并不明顯，對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的問題與后果的感知也各不相同。本文認(rèn)為，深度訪談法適合了解復(fù)雜、抽象的現(xiàn)狀，通過深度交流，獲取主題相關(guān)的各類信息，才能進(jìn)行綜合概括與分析匯總。因此，為了進(jìn)行深入研究，盡可能了解個(gè)人對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度、對(duì)個(gè)人隱私安全的現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)，本文采取深度訪談法，對(duì)每個(gè)被訪者進(jìn)行15分鐘左右的半開放式訪談。

為了消除被訪者被訪時(shí)可能受到的心理壓力，本文采取無結(jié)構(gòu)的一對(duì)一深度訪談。其優(yōu)點(diǎn)在于消除被訪者的各種顧慮，便于受訪者更自由、真實(shí)地表達(dá)自己的想法。另一方面，以一種客觀的、對(duì)等的訪問態(tài)度，與受訪者進(jìn)行平等的交流、充分的情感互動(dòng)，這樣能保障訪談所獲取信息的真實(shí)性和深刻性。對(duì)比問卷調(diào)查和小組座談法，深度訪談能更好地幫受訪者做到所想與所表達(dá)信息的一致性。

本文選擇了中國比較有代表性的四個(gè)城市：北京、上海、廣州、武漢，選取了30名不同年齡、行業(yè)、學(xué)歷、專業(yè)、性別的受訪者。訪談時(shí)間為2016年2月18日～3月18日。

訪談過程中，大部分受訪者對(duì)大數(shù)據(jù)有所了解，少數(shù)人不知大數(shù)據(jù)為何物。對(duì)大數(shù)據(jù)有一定了解的受訪者中，少數(shù)人對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用存在的問題和后果并不了解，從行業(yè)和社會(huì)發(fā)展方面支持大數(shù)據(jù)應(yīng)用，但大部分受訪者都表示曾經(jīng)有個(gè)人數(shù)據(jù)和隱私信息遭泄露的經(jīng)歷，并對(duì)個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)表現(xiàn)出嚴(yán)重的擔(dān)憂，希望政府等相關(guān)部門能制定有效政策、措施，加大對(duì)大數(shù)據(jù)規(guī)范性、科學(xué)性應(yīng)用的管控力度，加強(qiáng)個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)，維護(hù)個(gè)人隱私權(quán)益和生命財(cái)產(chǎn)安全。不了解大數(shù)據(jù)的受訪者表示日常工作、生活中有沒有大數(shù)據(jù)應(yīng)用都無所謂。

表1　 受訪者基本信息表及受訪內(nèi)容回復(fù)簡述一覽表

創(chuàng)新的宗旨往往是優(yōu)化現(xiàn)狀，增強(qiáng)便捷性，它們或以更方便的方式滿足人，或?qū)⑷藗儚母叱杀?、低效率的運(yùn)行現(xiàn)狀中解放出來。大數(shù)據(jù)的發(fā)展，代表著科技與社會(huì)的進(jìn)步，但大數(shù)據(jù)的發(fā)展，必須關(guān)照人性，以滿足人的需求為核心，應(yīng)充分體現(xiàn)其人文關(guān)懷。大數(shù)據(jù)的創(chuàng)新擴(kuò)散與應(yīng)用過程，離不開對(duì)人性的尊重和人的各種需求的滿足。

(三) 抽樣調(diào)查：網(wǎng)絡(luò)安全威脅與個(gè)人隱私保護(hù)不容忽視

前面的數(shù)據(jù)分析和深度訪談研究，初步驗(yàn)證了本研究的假設(shè)。為了彌補(bǔ)深度訪談樣本量低可能存在的不足與誤差，進(jìn)一步驗(yàn)證研究假設(shè)的科學(xué)性和有效性，本研究通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行了隨機(jī)的抽樣調(diào)查。抽樣調(diào)查的樣本規(guī)模設(shè)計(jì)為500人，調(diào)查時(shí)間為2015年3月10-15日，有效回收樣本為431人。調(diào)查對(duì)象按照從事的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷等進(jìn)行條件劃分。問卷設(shè)計(jì)的目的是分析用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)這一創(chuàng)新應(yīng)用的態(tài)度、困惑與建議。調(diào)查問卷中，針對(duì)以下具體問題進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)：1.上網(wǎng)過程中最大的擔(dān)憂，2.曾遇到過的網(wǎng)絡(luò)安全威脅，3.對(duì)網(wǎng)站采集用戶數(shù)據(jù)的行為支持與否，4.對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度，5.安全性最差的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，6.對(duì)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人隱私保護(hù)的建議。隨機(jī)抽樣調(diào)查的結(jié)果如圖9、圖10。

圖9　用戶上網(wǎng)過程中最大的擔(dān)憂

圖10　用戶曾遇受的網(wǎng)絡(luò)安全威脅

被調(diào)查者在上網(wǎng)過程中，最擔(dān)心賬戶被盜和隱私泄露，其次是浪費(fèi)時(shí)間、流量不足等問題。

在被調(diào)查者遭受的網(wǎng)絡(luò)安全威脅中，電腦系統(tǒng)被病毒侵襲的情況發(fā)生最多，其次是社交賬號(hào)被盜、網(wǎng)絡(luò)隱私行為被泄露，然后是游戲賬號(hào)被盜、銀行賬戶信息被盜等，部分被調(diào)查者由于賬號(hào)被盜，曾遭受過一定程度的經(jīng)濟(jì)損失。

被隨機(jī)調(diào)查的人群中，約68%的人反對(duì)在上網(wǎng)過程中采集用戶數(shù)據(jù)信息，但大部分人表示不知道個(gè)人數(shù)據(jù)信息何時(shí)何地被采集、通過何種渠道采集等。

圖11　對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)采集行為的態(tài)度

圖12　對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度

對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用，在被隨機(jī)調(diào)查的人群中，42.9%表示討厭，33.3%覺得無所謂，14.3%很享受當(dāng)前大數(shù)據(jù)帶來的個(gè)性化服務(wù)，9.5%表示并不了解大數(shù)據(jù)。對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的態(tài)度表示討厭的被調(diào)查者大都認(rèn)為個(gè)人信息安全存在嚴(yán)重隱患，表示無所謂的人則覺得與我無關(guān)或與我無害，表示很享受當(dāng)前個(gè)性化服務(wù)者，大都是電商消費(fèi)的忠實(shí)者，喜歡“千人千面”這種個(gè)性化的信息推送、產(chǎn)品推介。

在各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，大部分被調(diào)查者認(rèn)為社交應(yīng)用安全性最差，其次是購物、娛樂、互聯(lián)網(wǎng)金融及游戲類應(yīng)用。

在被調(diào)查的人群中，36.5%的人群認(rèn)為應(yīng)該由政府加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)、制度建設(shè)與監(jiān)管，24.2%的人群認(rèn)為應(yīng)該由行業(yè)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商數(shù)據(jù)采集、應(yīng)用的監(jiān)督與道德自律，22.6%的人群認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)應(yīng)通過技術(shù)和管理手段加強(qiáng)安全性，16.1%的人群認(rèn)為應(yīng)該由個(gè)人努力提高自身信息安全意識(shí)和相關(guān)技能。

圖13　個(gè)人信息安全性最差的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

圖14　對(duì)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)人信息安全的建議

上述數(shù)據(jù)支持了研究假設(shè)，即：大數(shù)據(jù)的擴(kuò)散與應(yīng)用過程中，應(yīng)提升對(duì)社會(huì)系統(tǒng)中用戶這一群體個(gè)人權(quán)益的關(guān)照水平，尤其體現(xiàn)在對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)信息安全和隱私的保護(hù)上。只有充分關(guān)注人性的需求，正視并解決發(fā)展中存在的缺陷與不足，才能得到受眾的支持，推進(jìn)大數(shù)據(jù)這一創(chuàng)新應(yīng)用的繼續(xù)健康、可持續(xù)發(fā)展。

四、研究結(jié)果

本研究通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析和深度訪談，基本驗(yàn)證了大數(shù)據(jù)的發(fā)展符合創(chuàng)新擴(kuò)散理論模型。大數(shù)據(jù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)達(dá)到創(chuàng)新擴(kuò)散的成熟期，其追隨者即將接近最高點(diǎn)。這一時(shí)期，用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)的傾向性尤其重要，用戶的選擇直接表現(xiàn)為對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的肯定與否定。

經(jīng)深度訪談、隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查可知，從行業(yè)趨勢應(yīng)用分析、市場定向精準(zhǔn)推廣、用戶定制化服務(wù)等角度來說，大數(shù)據(jù)應(yīng)用基本受到社會(huì)的認(rèn)可，但從個(gè)人數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)權(quán)益的角度來講，大部分被調(diào)查者對(duì)當(dāng)前的大數(shù)據(jù)應(yīng)用持懷疑、甚至否定的態(tài)度，主要原因有以下幾點(diǎn)：

首先，對(duì)個(gè)人來說，大數(shù)據(jù)應(yīng)用帶來的弊遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于利。用戶對(duì)于大數(shù)據(jù)帶來的便捷性感知較弱，比起頻繁被各類銷售、詐騙電話和短信騷擾，以及賬戶被盜、各類隱私數(shù)據(jù)泄露等情況，他們更傾向于放棄當(dāng)前大數(shù)據(jù)為個(gè)人提供的各種服務(wù)。調(diào)查中對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用持無所謂態(tài)度的用戶，大都是年齡偏大、學(xué)歷偏低或者基本不上網(wǎng)、不太了解大數(shù)據(jù)、對(duì)數(shù)據(jù)采集無感知的人群。

其次，用戶在使用某項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)，無論該應(yīng)用服務(wù)為有償提供或無償提供，用戶都無法跳過被應(yīng)用平臺(tái)采集個(gè)人數(shù)據(jù)信息的環(huán)節(jié)。通常，在進(jìn)行用戶登錄或APP應(yīng)用安裝時(shí)，讀取用戶信息作為一項(xiàng)霸王條款，讓用戶不得不同意，否則無法進(jìn)入服務(wù)或者安裝的下一步。在深度訪談中，多名用戶表示，安裝APP過程中不同意被讀取個(gè)人數(shù)據(jù)的結(jié)果只能放棄使用。也有很多網(wǎng)站以網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、用戶手冊(cè)等形式，要求用戶在使用網(wǎng)站相關(guān)服務(wù)之前必須接收數(shù)據(jù)采集相應(yīng)條款，部分網(wǎng)站甚至將此類條款用多級(jí)頁面方式隱藏很深，用戶很難發(fā)現(xiàn)。再次，大部分網(wǎng)站使用Cookie收集用戶信息，而絕大部分用戶不會(huì)自行禁用Cookie，更不知道使用Cookie的后果，當(dāng)數(shù)據(jù)被采集時(shí)，用戶毫無感知，更無法感知某次、某時(shí)的上網(wǎng)行為，其是否遭遇隱私數(shù)據(jù)信息泄露、在什么平臺(tái)遭遇了數(shù)據(jù)泄漏。當(dāng)前也沒有任何有效機(jī)制、手段、渠道幫助用戶進(jìn)行追查，用戶處于十分被動(dòng)、弱勢的地位。

最后，部分企業(yè)、組織以提供各種應(yīng)用、服務(wù)為名，采集用戶信息并進(jìn)行交易，并未提前征得用戶的同意，也并未將數(shù)據(jù)買賣的收益分享給用戶，用戶信息在買賣交易中被作為交易的商品，用戶在整個(gè)交易過程中只有權(quán)利的失去，沒有利益的回報(bào)。部分黑客也以盜取用戶數(shù)據(jù)信息為目的，并借助各類用戶信息，竊取用戶信任，進(jìn)而開展詐騙等非法活動(dòng)。本研究通過深度訪談和問卷調(diào)研還得出以下幾個(gè)方面的結(jié)論：大數(shù)據(jù)處于快速發(fā)展階段，而針對(duì)大數(shù)據(jù)采集應(yīng)用的法律法規(guī)嚴(yán)重缺失，用戶除了缺乏數(shù)據(jù)泄露的追蹤渠道、手段之外，還缺乏相關(guān)的法律知識(shí)保護(hù)。計(jì)算機(jī)、通信行業(yè)的用戶比其他行業(yè)更了解這項(xiàng)新技術(shù)，因而在實(shí)際應(yīng)用中會(huì)關(guān)注或者考慮通過技術(shù)手段進(jìn)行隱私信息保護(hù)，然而對(duì)大部分其他行業(yè)的用戶來說，信息安全意識(shí)淡薄。社交、游戲、娛樂、金融是普通用戶最可能使用的應(yīng)用服務(wù)，然而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些類別應(yīng)用的個(gè)人信息安全性最差。在尋求加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息安全和隱私進(jìn)行保護(hù)的方面，用戶對(duì)政府管理訴求最高，其次是行業(yè)監(jiān)管以及企業(yè)自律。

五、結(jié)　論

技術(shù)決定論者認(rèn)為技術(shù)引起整個(gè)社會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展，但技術(shù)不是獨(dú)立于社會(huì)之外，一項(xiàng)新的創(chuàng)新，其擴(kuò)散效果取決于這項(xiàng)創(chuàng)新對(duì)于社會(huì)的構(gòu)筑。技術(shù)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，一項(xiàng)新技術(shù)的創(chuàng)新擴(kuò)散活動(dòng)，必然受到社會(huì)準(zhǔn)則和價(jià)值觀的影響。經(jīng)濟(jì)因素，比如利潤，引發(fā)了創(chuàng)新，但這項(xiàng)創(chuàng)新最終要面對(duì)消費(fèi)者，面對(duì)個(gè)體用戶。創(chuàng)新擴(kuò)散的最后一個(gè)階段是創(chuàng)新的結(jié)果，即接收或者拒絕。因而，為了讓創(chuàng)新的結(jié)果得到接受，創(chuàng)新擴(kuò)散過程中，對(duì)人性的關(guān)照、對(duì)人的需求的滿足，這些人文關(guān)懷非常重要。

然而，當(dāng)前的大數(shù)據(jù)時(shí)代，個(gè)人信息安全保護(hù)現(xiàn)狀堪憂。2016年8月21日，山東臨沂準(zhǔn)大學(xué)生徐玉玉因被詐騙電話騙走上大學(xué)的費(fèi)用9900元，傷心欲絕，郁結(jié)于心，最終導(dǎo)致心臟驟停，不幸離世。19日，徐玉玉接到一通陌生電話，對(duì)方聲稱有一筆2600元助學(xué)金要發(fā)放給他，在這通陌生電話之前的18日，徐玉玉曾接到過教育部門發(fā)放助學(xué)金的通知，讓她辦理了助學(xué)金的相關(guān)手續(xù)，并被告知助學(xué)金幾天就能發(fā)下來。騙子掌握的信息如此精準(zhǔn)，因此完全騙去了徐玉玉的信任。而徐玉玉母親的電話號(hào)碼、考大學(xué)信息、助學(xué)金信息是如何被泄漏的？新聞晨報(bào)的記者通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上公然售賣考生信息者大有人在，而這些信息包括考生姓名、學(xué)校、電話、住址等，考生信息成為黑客利用安全漏洞從事地下黑色產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵內(nèi)容。個(gè)人數(shù)據(jù)信息輕易地被獲取并非法買賣，而買賣后引發(fā)的結(jié)果，就是奪走了花期少女的生命。徐玉玉之后，時(shí)隔八日，清華教授被電信詐騙1760萬，這起詐騙的背后，更凸顯了大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)面臨的空前威脅。詐騙者掌握數(shù)據(jù)之及時(shí)、準(zhǔn)確，正反映了大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息泄漏的嚴(yán)重性、加強(qiáng)信息安全與隱私保護(hù)工作的緊迫性。個(gè)人信息安全與隱私保護(hù)已經(jīng)成為一種社會(huì)性的問題，如處理不當(dāng)，輕則損害人們的個(gè)人隱私權(quán)，重則傷及人們的生命財(cái)產(chǎn)安全。大數(shù)據(jù)時(shí)代，科技讓人們的生活更加方便，同時(shí)，也為人們的生命、財(cái)產(chǎn)安全威脅埋下了隱患，個(gè)人信息的泄漏事件頻頻發(fā)生，必將影響這一創(chuàng)新應(yīng)用的進(jìn)一步發(fā)展。

大數(shù)據(jù)作為一項(xiàng)社會(huì)性的創(chuàng)新應(yīng)用，在其成熟期的擴(kuò)散、發(fā)展過程中，應(yīng)重點(diǎn)凸顯社會(huì)系統(tǒng)的人文關(guān)懷，積極關(guān)照整個(gè)社會(huì)準(zhǔn)則和價(jià)值觀，強(qiáng)化對(duì)用戶這一社會(huì)群體的需求滿足、權(quán)益維護(hù)，保障個(gè)人數(shù)據(jù)信息安全，做好用戶隱私保護(hù)。首先，我國目前關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)的法規(guī)尚不健全，立法機(jī)關(guān)要加強(qiáng)個(gè)人隱私保護(hù)法規(guī)的立法工作，嚴(yán)格規(guī)范政府部門、企事業(yè)單位對(duì)公民個(gè)人信息的采集活動(dòng)。其次，司法機(jī)關(guān)要對(duì)未經(jīng)公民知情與允許，出售、泄露公民個(gè)人信息、惡意或過度商業(yè)化使用公民個(gè)人信息等非法行為依法予以嚴(yán)懲。遺憾的是，迄今為止，我國尚沒有對(duì)出售、泄露公民個(gè)人信息等行為追究刑事責(zé)任的案例。第三，政府部門要依法嚴(yán)格規(guī)范并減少企事業(yè)單位不必要的公民個(gè)人信息采集活動(dòng)。例如：不少旅游點(diǎn)購買門票需要收集用戶身份證信息，張家界等景區(qū)甚至還要采集用戶指紋，等等。這種公民個(gè)人隱私信息的采集不僅毫無必要，而且這些景區(qū)管理部門事實(shí)上很難安全保管公民的隱私信息。第四，即使是政府部門要采集公民信息，也需要有合法的授權(quán)及法律依據(jù)。如果相關(guān)政府管理部門、電信公司、互聯(lián)網(wǎng)公司過度地推行實(shí)名制，將加大大數(shù)據(jù)時(shí)代個(gè)人信息保護(hù)的難度。作為政府管理部門、電信公司固然不會(huì)有意泄露個(gè)人隱私信息，但是很難確保個(gè)別的職員不被利益誘惑去出賣公民個(gè)人隱私信息。此外，黑客的攻擊也嚴(yán)重威脅個(gè)人信息安全。美國互聯(lián)網(wǎng)公司雅虎2016年9月23日發(fā)表聲明，證實(shí)黑客在2014年對(duì)其發(fā)動(dòng)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)襲擊，竊取至少5億雅虎用戶的信息，占了雅虎10億用戶的一半以上。這應(yīng)是有史以來規(guī)模最大單一網(wǎng)站信息泄露事件。

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用與良性健康發(fā)展，必須直面當(dāng)前商業(yè)活動(dòng)運(yùn)行背后的各類用戶數(shù)據(jù)安全與隱私泄露的危害，應(yīng)用新的技術(shù)手段和方法，積極調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量，共同獻(xiàn)力于加強(qiáng)個(gè)人的數(shù)據(jù)信息安全與隱私保護(hù)，建立起完善的用戶信任機(jī)制，只有這樣才能營造大數(shù)據(jù)發(fā)展良好、有序的新型市場環(huán)境，推進(jìn)大數(shù)據(jù)全行業(yè)的健康發(fā)展。

●責(zé)任編輯：何坤翁

An Empirical Study on Personal Information Security and Privacy Protection：From the Perspective of Big Data Applications Based on Innovations Diffusion Theory

KuangWenbo(Renmin University of China)

TongWenjie(Renmin University of China)

With the rapid development of information technology,communication technology and Internet technology,big data has gradually penetrated into all areas of the society,and also,all aspects of people's daily life.In recent five years,there are more and more academic research results about big data.The awareness of big data of the whole society is rising and more and moreattention is being paid to it.As a kind of innovative application,big data is transitioning from its diffusion growth period to maturity period.However,people are facing the increasingly serious privacy leak problems,which caused by the application of Internet and big data.More and more people are concerned on personal information security and privacy protection.People who carry out the applications of big data should pay more attention to humanistic care,and try best to meet the needs of people,so can it lead this innovative application to a good future with healthy and sustainable development.

big data; innovations diffusion theory；information security; privacy protection

10.14086/j.cnki.wujhs.2016.06.011

國家社會(huì)科學(xué)基金一般項(xiàng)目(11BXW037)

●作者地址：匡文波，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院，中國人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心；北京 100872。Email：kuangwb@ruc.edu.cn。

童文杰，中國人民大學(xué)新聞學(xué)院；北京 100872。