工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價指標(biāo)體系研究

來延肖+王琳+李俊祎

[摘 要]文章建立了工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價指標(biāo)體系，利用解釋結(jié)構(gòu)模型（ISM）對其進(jìn)行分析，形成清晰描述各評價指標(biāo)之間層級關(guān)系的四級遞階結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，為工程咨詢企業(yè)發(fā)展可持續(xù)競爭力提供參考。

[關(guān)鍵詞]ISM；可持續(xù)競爭力；評價指標(biāo)體系

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.38.171

1 引 言

隨著經(jīng)濟(jì)體制改革和城鎮(zhèn)化快速發(fā)展，建筑領(lǐng)域體系越發(fā)龐大，相應(yīng)的工程建設(shè)項目管理工作更加繁重、復(fù)雜。因而，涵蓋項目決策、管理及實(shí)施全過程管理的相對較完整的工程咨詢服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展起來。工程咨詢服務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，為工程項目管理工作提供更多的技術(shù)支持，使開發(fā)商利潤最大化、資金運(yùn)用效率明顯提高。目前我國工程咨詢企業(yè)服務(wù)存在人力資源配置不當(dāng)，知識結(jié)構(gòu)、儲備不完善，咨詢理論、方法不夠先進(jìn)，技術(shù)能力不達(dá)標(biāo)，管理機(jī)制存在缺陷，強(qiáng)調(diào)短期效益，缺乏可持續(xù)競爭優(yōu)勢及有關(guān)戰(zhàn)略意識等問題。工程咨詢企業(yè)只有在成長過程中形成可持續(xù)性競爭力并發(fā)展為持續(xù)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略優(yōu)勢才能贏得市場、長期盈利，具有持久的生命力。工程造價咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力是指在競爭性市場中企業(yè)運(yùn)用并維護(hù)其資源，持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場提供工程咨詢服務(wù)，獲得盈利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)[1]。

2 工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價指標(biāo)體系

本文通過專家咨詢、文獻(xiàn)分析等方法，確定可持續(xù)競爭力的評價指標(biāo)，即：可持續(xù)競爭力；經(jīng)營業(yè)績（營業(yè)收入、利潤率、收入增減率、利潤增長率）；企業(yè)實(shí)力（完成項目數(shù)量、獲得表彰獎項、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、資質(zhì)等級）；戰(zhàn)略規(guī)劃能力（戰(zhàn)略意識、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、管理層決策科學(xué)性）；企業(yè)價值觀（企業(yè)社會責(zé)任感、內(nèi)部文化）；技術(shù)能力（項目咨詢能力、信息技術(shù)應(yīng)用水平、技術(shù)裝備滿足業(yè)務(wù)需要程度、合同履約率）；管理能力（組織結(jié)構(gòu)合理性、部門工作協(xié)調(diào)性）；市場營銷能力（投標(biāo)中標(biāo)率、市場占有率、國際化程度、顧客滿意度、品牌經(jīng)營能力）；創(chuàng)新能力（技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、文化創(chuàng)新）；人力資源（從業(yè)人員人數(shù)、技術(shù)職工比例、人員職業(yè)道德素質(zhì)、員工滿意）。

3 ISM建模分析

ISM（Interpretive Structural Modeling）模型即解釋結(jié)構(gòu)模型，美國J·華費(fèi)爾教授1973年提出的分析復(fù)雜社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)問題的方法，是運(yùn)用創(chuàng)造性技術(shù)，提取問題構(gòu)成要素，利用經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)對要素及相關(guān)關(guān)系等信息進(jìn)行處理，構(gòu)建多級遞階結(jié)構(gòu)模型，明確問題的層次、整體結(jié)構(gòu)，最后用文字解釋說明，提高對問題的認(rèn)識和理解程度。

3.1 建立鄰接矩陣

根據(jù)各評價指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系，建立鄰接矩陣A1。

3.2 計算可達(dá)矩陣

用布爾法則對鄰接矩陣A1進(jìn)行運(yùn)算（A1+I）2≠（A1+I）3=（A1+I）4，故可達(dá)矩陣M1=（A1+I）3。

3.3 可達(dá)矩陣分解

（1）級位劃分。確定各要素所處層次地位，L1，L2，L3，L4為從高到低各級要素集合。本模型級位劃分結(jié)果：（R）=L1，L2，L3，L4={S0}，{S6，S7，S8，S9}，{S3，S4，S5}，{S1，S2}。級位劃分后可達(dá)矩陣記M（L）。

（2）提取骨架矩陣。對可達(dá)矩陣M（L）做縮減處理，去掉縮減后可達(dá)矩陣中自身到達(dá)的二元關(guān)系和具有鄰接二元關(guān)系的要素間的越級二元關(guān)系，得骨架矩陣A′（L）。

3.4 構(gòu)建多級遞階模型

根據(jù)骨架矩陣A′（L），建立系統(tǒng)要素遞階結(jié)構(gòu)模型，如下圖所示。

3.5 結(jié)構(gòu)模型分析

由圖可知，工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力評價體系是一個四級遞階結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，根據(jù)評價指標(biāo)層次的不同，分為基礎(chǔ)指標(biāo)、次高級指標(biāo)、高級指標(biāo)和最終目標(biāo)指標(biāo)[3]。

基礎(chǔ)指標(biāo)：技術(shù)能力、市場營銷能力。先進(jìn)的技術(shù)能力是工程咨詢企業(yè)提供高效服務(wù)的客觀基礎(chǔ)，強(qiáng)大的市場營銷能力是其在激烈的市場競爭中生存下去的必備條件。技術(shù)能力和市場營銷能力是工程咨詢企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績的關(guān)鍵途徑及關(guān)鍵基石。

次高級指標(biāo)：管理能力、經(jīng)營業(yè)績及人力資源。良好的管理能力增強(qiáng)工程咨詢企業(yè)的運(yùn)作效率，是發(fā)展實(shí)力的必備要素。經(jīng)營業(yè)績是企業(yè)行為的最終結(jié)果，是在競爭過程中能否生存的重要標(biāo)志、檢驗(yàn)實(shí)力的重要標(biāo)尺。合理人力資源配置對企業(yè)形成自身實(shí)力起決定性作用，是進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵所在。

高級指標(biāo)：企業(yè)實(shí)力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)價值觀。企業(yè)實(shí)力是企業(yè)在當(dāng)下競爭中獲得成功的主要因素。創(chuàng)新能力是企業(yè)進(jìn)步的靈魂、經(jīng)濟(jì)競爭的核心，是企業(yè)在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的不竭動力。工程咨詢企業(yè)家應(yīng)具備必要的戰(zhàn)略規(guī)劃意識，指導(dǎo)企業(yè)形成適應(yīng)自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃立于不敗之地。企業(yè)價值觀使其與眾不同，是企業(yè)長期發(fā)展的持久精神支撐力。

最終目標(biāo)指標(biāo)：可持續(xù)競爭力是企業(yè)在成長過程中超越其他企業(yè)贏得生存和發(fā)展并優(yōu)于其他競爭對手的核心資源。

4 結(jié) 論

在經(jīng)濟(jì)全球化、市場競爭激烈的背景下，企業(yè)的可持續(xù)競爭力將是企業(yè)形成可持續(xù)競爭優(yōu)勢的門檻，是企業(yè)在長期競爭中站穩(wěn)腳跟及謀求可持續(xù)發(fā)展的重要源泉。本文通過對工程咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力指標(biāo)的ISM建模分析得出，工程咨詢企業(yè)要獲得可持續(xù)競爭優(yōu)勢并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)能力、市場營銷能力的基礎(chǔ)指標(biāo)，并滿足管理能力、經(jīng)營業(yè)績和人力資源三個次高級指標(biāo)，當(dāng)企業(yè)形成一定競爭優(yōu)勢后應(yīng)逐步完成企業(yè)實(shí)力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力和企業(yè)價值觀高級指標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競爭力的最終目標(biāo)指標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]張榮.浙江省工程造價咨詢企業(yè)可持續(xù)競爭力研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2011.

[2]易弘蕾，王幼松，李陽.大型公共建筑可持續(xù)性的ISM分析[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2014（5）：112-115.

[3]陸寧，趙敏，樸越，等.工程咨詢企業(yè)國際核心競爭力評價指標(biāo)體系研究[J].價值工程，2011，30（24）：105-106.