藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)崗位能力調(diào)查分析研究

李波+武麗麗+何方正+林莉莉

摘 要：分析藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)崗位能力，為課程體系改革提供建議。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查方式對(duì)校企合作單位和畢業(yè)生進(jìn)行崗位能力的調(diào)查，認(rèn)為課程體系改革應(yīng)當(dāng)通過(guò)設(shè)置合理的課程模塊和創(chuàng)新教學(xué)模式來(lái)培養(yǎng)學(xué)生的通用能力、職業(yè)素養(yǎng)、崗位勝任能力。

關(guān)鍵詞：藥品經(jīng)營(yíng)與管理；崗位能力；調(diào)查分析

專(zhuān)業(yè)課程體系是社會(huì)需求與學(xué)校實(shí)際教學(xué)工作緊密結(jié)合的紐帶，而崗位能力培養(yǎng)是課程體系設(shè)置的落腳點(diǎn)，因此，構(gòu)建藥品經(jīng)營(yíng)與管理課程體系必須經(jīng)過(guò)詳細(xì)的崗位能力調(diào)查研究，才能將社會(huì)需求更好地融入到專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)之中。

一、對(duì)象與方法

1.調(diào)查對(duì)象。調(diào)查選取12家校企合作藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位和藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生為研究對(duì)象，其中藥品零售企業(yè)5家、藥品生產(chǎn)企業(yè)2家、藥品流通企業(yè)5家。

2.調(diào)研方法。對(duì)12家校企合作藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位以及60名往屆畢業(yè)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，回收有效調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行樣本分析。

3.調(diào)研內(nèi)容。（1）企業(yè)調(diào)查的主要內(nèi)容。了解藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員的人才結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、；藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)的就業(yè)崗位和崗位職責(zé)；企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的綜合素質(zhì)與能力要求；企業(yè)對(duì)畢業(yè)生持證上崗的要求與職業(yè)資格證書(shū)要求；企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)核心課程的開(kāi)設(shè)要求等。（2）行業(yè)企業(yè)專(zhuān)家訪談的主要內(nèi)容。了解藥品行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)；藥品經(jīng)營(yíng)、服務(wù)企業(yè)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)人才的需求狀況；對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生培養(yǎng)的建議；對(duì)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容改革的建議。（3）對(duì)畢業(yè)生調(diào)查的主要內(nèi)容。了解學(xué)生對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置、教學(xué)方法、能力培養(yǎng)等情況的反饋；了解學(xué)生取得職業(yè)資格證書(shū)情況；了解學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與崗位的匹配程度、實(shí)際工作中得知識(shí)短缺等。

二、調(diào)研結(jié)果

1.藥品生產(chǎn)流通企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)需求與崗位設(shè)置，（1）分析顯示，藥品零售與流通企業(yè)一線(xiàn)從業(yè)人員的學(xué)歷層次主要集中在高中、中等職業(yè)院校畢業(yè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員主要為高等職業(yè)院校畢業(yè)和本科學(xué)歷層次，碩士及以上學(xué)歷人員較少。同時(shí)，藥品零售與流通企業(yè)對(duì)未來(lái)人才需求的學(xué)歷要求呈現(xiàn)不斷提高的趨勢(shì)。（2）分析顯示，在藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)從事崗位中，高等職業(yè)院校畢業(yè)生以從事藥品購(gòu)銷(xiāo)員、藥品調(diào)劑員、藥品營(yíng)業(yè)員等崗位為主；本科畢業(yè)生則以從事質(zhì)量監(jiān)控崗位為主，研究生更加側(cè)重從事藥品研發(fā)崗位。調(diào)查顯示出低學(xué)歷層次主要從事服務(wù)技能型操作，而高學(xué)歷層次傾向于研究開(kāi)發(fā)。（3）分析顯示，藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的崗位設(shè)置主要有門(mén)店經(jīng)理、藥品營(yíng)業(yè)員、庫(kù)管員、收銀員等；藥品生產(chǎn)企業(yè)的崗位設(shè)置主要有藥品生產(chǎn)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)等。畢業(yè)生可以根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入兩類(lèi)企業(yè)選擇擅長(zhǎng)的工作崗位，培養(yǎng)獨(dú)特的技能。

2.藥品企業(yè)對(duì)藥品從業(yè)人員的知識(shí)要求。為了了解藥品企業(yè)對(duì)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)的需求，我們從課程體系設(shè)置角度隊(duì)從業(yè)人員進(jìn)行了調(diào)查研究，結(jié)果見(jiàn)表1。

表中顯示，從業(yè)人員對(duì)企業(yè)管理知識(shí)、藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)知識(shí)的需求最高，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、藥事管理與法規(guī)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)要求次之，整體反映了藥品從業(yè)人員對(duì)藥品管理知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的需求。藥品炮制技術(shù)和藥品鑒定技術(shù)的低需求反映了崗位的差異，調(diào)查對(duì)象更多從事服務(wù)技能型的崗位，缺少詳細(xì)的藥事指導(dǎo)服務(wù)。

3.藥品企業(yè)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員能力與職業(yè)素養(yǎng)的要求。（1）企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)人員在通用能力方面的要求。通用能力是現(xiàn)代職業(yè)人的基本素質(zhì)，主要指從事任何工作的任何人要獲得成功都要具備的能力，是跨職業(yè)的、有助于終身學(xué)習(xí)的、可發(fā)展獨(dú)立性的能力。調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表2所示。

調(diào)查結(jié)果表明，藥品企業(yè)對(duì)員工通用能力的要求由高到低分別為自我管理和自我發(fā)展、與他人合作共事、分析解決問(wèn)題能力、交往和聯(lián)系、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新意識(shí)。其中，自我管理和自我發(fā)展被認(rèn)為是最重要的能力，表明企業(yè)看中員工的自我學(xué)習(xí)能力，希望員工在工作過(guò)程中能夠不斷提升崗位技能，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（2）企業(yè)對(duì)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的要求。藥品從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)包括藥品經(jīng)營(yíng)與管理專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、技能、行為以及運(yùn)用這些專(zhuān)業(yè)知識(shí)的程度等，調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表3。

調(diào)查結(jié)果顯示，按照專(zhuān)業(yè)能力的需求程度，由重到輕依次是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)能力、公共關(guān)系、財(cái)務(wù)能力、藥品炮制、藥物鑒定能力。

（3）企業(yè)對(duì)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的要求。職業(yè)素養(yǎng)是人類(lèi)在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范。個(gè)體行為的總和構(gòu)成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內(nèi)涵，個(gè)體行為是外在表象。針對(duì)藥品從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的調(diào)查分析見(jiàn)表4。

調(diào)查結(jié)果顯示，工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神是從業(yè)人員最需要的能力，其次是法律意識(shí)、誠(chéng)信度，還需有一定的組織紀(jì)律性、敬業(yè)精神、挑戰(zhàn)精神。其中，企業(yè)最為看重工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，表明企業(yè)希望員工具備對(duì)工作的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，并愿意與團(tuán)隊(duì)成員一起為達(dá)成目標(biāo)而努力。

三、討論

1.通過(guò)調(diào)查顯示，藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)技能型人才需求呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)，并且對(duì)學(xué)歷層次的要求正在逐步提升，希望招聘高層次的優(yōu)秀員工。

藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)多樣的崗位類(lèi)型為畢業(yè)生提供成長(zhǎng)的平臺(tái)，同時(shí)也對(duì)畢業(yè)生的崗位勝任能力提出了綜合性要求。課程體系設(shè)置應(yīng)當(dāng)在考慮學(xué)生的綜合性素養(yǎng)養(yǎng)成的同時(shí)，注重學(xué)生專(zhuān)項(xiàng)崗位能力的培養(yǎng)。這就要求在課程體系中應(yīng)當(dāng)按照比例來(lái)設(shè)置理論課程增加學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，并通過(guò)設(shè)置實(shí)訓(xùn)實(shí)踐課程增加崗位技能的培養(yǎng)。

2.課程體系改革過(guò)程中，應(yīng)逐步增加場(chǎng)景式和項(xiàng)目化教學(xué)方法，營(yíng)造逼真的教學(xué)、實(shí)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

場(chǎng)景式教學(xué)主要通過(guò)模擬藥房、沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)室、商務(wù)談判室來(lái)實(shí)現(xiàn)。在模擬藥房教學(xué)環(huán)節(jié)中，按照企業(yè)實(shí)際運(yùn)作流程設(shè)置不同的工作崗位，讓學(xué)生分角色扮演，以此讓學(xué)生更深入地了解企業(yè)工作流程，掌握特定崗位的工作技能。沙盤(pán)實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中，讓學(xué)生參與企。業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，培養(yǎng)學(xué)生的宏觀決策能力。

3.課程體系應(yīng)逐步增加學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的模塊，以培養(yǎng)學(xué)生工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作精神、法律意識(shí)、誠(chéng)信度和敬業(yè)精神

項(xiàng)目主要包括培養(yǎng)學(xué)生的基本能力和素質(zhì)的公共基礎(chǔ)課程；培養(yǎng)學(xué)生與社會(huì)、與他人溝通的能力并拓寬學(xué)生的知識(shí)面的實(shí)操模擬、講座和各種興趣小組。

4.學(xué)校教學(xué)應(yīng)當(dāng)更多通過(guò)校企合作辦學(xué)、工學(xué)交替辦學(xué)等模式，強(qiáng)化對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

一是加強(qiáng)教師和企業(yè)的聯(lián)系，深入了解企業(yè)的運(yùn)作和需求，理解企業(yè)對(duì)職業(yè)素質(zhì)的具體要求，在授課中積極導(dǎo)入“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式；二是將用人單位引入校園，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)、對(duì)通用能力的認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)通用能力在職場(chǎng)的重要性，及時(shí)調(diào)整自己的職業(yè)定位、就業(yè)心態(tài)，客觀、真實(shí)地認(rèn)識(shí)企業(yè)和個(gè)人，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)通用能力的認(rèn)識(shí)和重視。

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