學(xué)習(xí)區(qū)范例：臺灣朝陽科技大學(xué)波錠紀(jì)念圖書館的多元學(xué)習(xí)空間（iSpace）

陳格理

學(xué)習(xí)區(qū)范例：臺灣朝陽科技大學(xué)波錠紀(jì)念圖書館的多元學(xué)習(xí)空間（iSpace）

陳格理

文章介紹臺灣朝陽科技大學(xué)圖書館整建后新學(xué)習(xí)區(qū)的環(huán)境和空間安排，其中尤以討論空間的多樣性最具特色，亦討論一些相關(guān)的優(yōu)缺點(diǎn)，供其他圖書館參考。

大學(xué)圖書館 圖書館設(shè)計(jì) 學(xué)習(xí)區(qū) 協(xié)同式學(xué)習(xí)

0 前言

在圖書館專業(yè)雜志上，最近出現(xiàn)一些文章述及臺灣地區(qū)大學(xué)圖書館中學(xué)習(xí)空間的狀況。因?yàn)橛兄鴷r空距離和網(wǎng)站文字上的特殊性，在內(nèi)容上難免掛一漏萬，本文意在對此議題有所補(bǔ)充。

大學(xué)圖書館中信息區(qū)（Information Commons）和學(xué)習(xí)區(qū)（Learning Commons）的出現(xiàn)是美國大學(xué)在處理信息時代教育問題時所提出的一個解決方式。受到科技發(fā)展和教育特質(zhì)的影響，這股風(fēng)潮在英語地區(qū)特別明顯，如英國、美國、加拿大、澳大利亞、新西蘭、新加坡和香港等地，在法國、德國、荷蘭、意大利、西班牙和北歐地區(qū)則較不顯著。雖然許多學(xué)者從學(xué)理上論及信息區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)的異同，從實(shí)際的案例中不難發(fā)現(xiàn)，信息區(qū)已逐漸融進(jìn)學(xué)習(xí)區(qū)，將信息服務(wù)和信息素養(yǎng)教育落實(shí)在課堂外的學(xué)習(xí)行為之中。雖然有新的圖書館被命名為Information Commons（如英國Sheffield大學(xué)），或在圖書館中同時設(shè)有信息區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)（如香港科技大學(xué)），這皆無礙于學(xué)習(xí)空間的發(fā)展和表現(xiàn)。

近10年來，臺灣的大學(xué)圖書館對信息區(qū)和學(xué)習(xí)區(qū)的發(fā)展相當(dāng)熱衷。筆者訪查所知，目前臺灣地區(qū)至少已有21所大學(xué)圖書館設(shè)置有類似學(xué)習(xí)區(qū)的空間①，約占全部大學(xué)院校數(shù)目的1/8，學(xué)習(xí)區(qū)的發(fā)展因各校的條件、校風(fēng)、規(guī)模和教育理念的差異而有所不同。綜合觀之，公立大學(xué)在這方面的表現(xiàn)不如一些私立大學(xué)，這和校方的企圖心、資源運(yùn)用和學(xué)生的特性有關(guān)。以設(shè)置在圖書館（空間）外的學(xué)習(xí)區(qū)為例，臺中逢甲大學(xué)的“積學(xué)堂”即為其中翹楚，其規(guī)模與表現(xiàn)可與香港大學(xué)的“智華樓”和英國曼徹斯特大學(xué)的Alan Gilbert Learning Commons相媲美。事實(shí)上，館內(nèi)和館外的學(xué)習(xí)區(qū)在內(nèi)涵、服務(wù)與表現(xiàn)皆會有不少的差異，值得深入討論。本文所討論大學(xué)圖書館中學(xué)習(xí)區(qū)的表現(xiàn)是根據(jù)以下幾個重點(diǎn)：（1）學(xué)習(xí)區(qū)是設(shè)置在圖書館的服務(wù)區(qū)之內(nèi)，服務(wù)的時間和條件與圖書館相同。（2）學(xué)習(xí)區(qū)是以學(xué)生的學(xué)習(xí)行為為服務(wù)重點(diǎn)，館方的管理和服務(wù)皆是從此觀點(diǎn)出發(fā)。（3）館方會以多種服務(wù)設(shè)施來豐富和提升學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣與成效。根據(jù)以上說明，筆者在本文中介紹位于臺中市霧峰區(qū)朝陽科技大學(xué)波錠紀(jì)念圖書館的多元學(xué)習(xí)空間（iSpace）。

1 主體介紹

朝陽科技大學(xué)原為朝陽技術(shù)學(xué)院，1997年改制為臺灣地區(qū)第一所私立科技大學(xué)，現(xiàn)有5個學(xué)院、22個學(xué)系，學(xué)生1.7萬多人。波錠紀(jì)念圖書館為創(chuàng)辦人楊天生博士為紀(jì)念雙親而設(shè)立的六層獨(dú)立建筑物（見圖1）。

圖1 波錠紀(jì)念圖書館正面

2011年初，校方為因應(yīng)時代、科技與社會的快速變遷，有意將教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)生活作更密切的結(jié)合，決定利用政府“教學(xué)卓越計(jì)劃”的補(bǔ)助款項(xiàng)，將圖書館地下室自修區(qū)的部分空間改建成一個鼓勵學(xué)生自主學(xué)習(xí)的空間。在前館長張純莉教授的推動下，館員們相繼到新加坡義安理工大學(xué)圖書館和南洋理工大學(xué)圖書館進(jìn)行參訪，觀摩一些新的服務(wù)理念和方式，并匯整過去多年來的訪視經(jīng)驗(yàn)，配合現(xiàn)有的資源和條件，為全校師生締造一個新的學(xué)習(xí)場所。新的學(xué)習(xí)空間是將現(xiàn)有地下室自修空間的一部分加以整修，面積為954.82平方米，經(jīng)費(fèi)約65萬人民幣（包括家具和計(jì)算機(jī)設(shè)備），歷時半年，于2011年9月28日教師節(jié)啟用。

這個空間被命名為“iSpace”（多元學(xué)習(xí)空間），即是以學(xué)生為主體的空間（我的空間）。意以多元化的閱覽和學(xué)習(xí)環(huán)境形塑開放式的學(xué)習(xí)特質(zhì)，特別重視知識分享的服務(wù)性，將開放、舒適、彈性、整合和激發(fā)靈感的特色，以Informative（信息）、Sharing（分享）、Perspective（展望）、Active（主動）、Creative（創(chuàng)造）和Explorative（探究）的要求，反映在名稱的組構(gòu)上。意圖借著一個具有創(chuàng)意、創(chuàng)新的場域，吸引師生在此進(jìn)行信息和知識的交流，透過彼此的分享，進(jìn)一步激發(fā)出創(chuàng)意的靈感。該空間在結(jié)合和發(fā)揮圖書館既有服務(wù)功能的要求下，分成三個主要的區(qū)域：

（1）繽紛創(chuàng)意區(qū)。提供彈性和多樣化的互動學(xué)習(xí)環(huán)境，有創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)為主題的圖書閱覽區(qū)，開放式的討論空間和學(xué)科指導(dǎo)空間，鼓勵學(xué)生在此進(jìn)行互動性的學(xué)習(xí)。

（2）iShow分享區(qū)。提供一個可供小團(tuán)體使用的空間，進(jìn)行各類演講、新書發(fā)表或展演性活動，將閱讀與生活結(jié)合以提升學(xué)習(xí)的成效。

（3）活力fun電區(qū)。是一個較輕松的休閑空間，陳列著多種休閑性書刊，提供多種益智的團(tuán)體游戲，輔以研磨咖啡的氛圍，用以提升學(xué)生在課余休閑生活的內(nèi)涵與品味，在輕松愉悅中激發(fā)思考與聯(lián)想力。

另有兩個特色服務(wù)，展示非學(xué)術(shù)性的各類新書，并以舒適有趣的座椅增加吸引力。在電子書體驗(yàn)區(qū)中建置55吋觸控式的展示屏幕，讓學(xué)生體驗(yàn)新科技的發(fā)展及電子書的閱讀樂趣。

2 分析與評介

對于該空間的分析與評介是根據(jù)該館在2012年6月對489位入館學(xué)生所作調(diào)查的結(jié)果（未發(fā)表）、筆者四次訪視該空間的心得及與館員面談結(jié)果的綜合認(rèn)知。

（1）該空間以學(xué)生的學(xué)習(xí)活動為主，特別反映在討論空間的設(shè)置上。與臺灣其他圖書館學(xué)習(xí)區(qū)相較最大的不同，是該館學(xué)自新加坡理工大學(xué)李偉南圖書館的一個做法，就是設(shè)置了開放式的討論間（seminar hub）（見圖2），這在外國大學(xué)圖書館的學(xué)習(xí)區(qū)中相當(dāng)普遍。iSpace中一共設(shè)置了5個這樣的空間，學(xué)生非常喜歡使用此種形式的空間（滿意43.9%，非常滿意51.6%）。對學(xué)生而言，這種空間最大的優(yōu)點(diǎn)，就是在使用上比一般討論室出入更為方便、空間較寬敞（無門扇）、使用人數(shù)更具彈性（容易增加座椅），重視白板的服務(wù)性。在香港大學(xué)智華樓（學(xué)習(xí)區(qū)）中，白板的重要性（有或無）是學(xué)生們選擇討論空間時最重要的考慮因素②?？上У氖怯捎诳臻g較小，沒有地方可設(shè)置電漿屏幕，多少影響到利用信息設(shè)施進(jìn)行共同學(xué)習(xí)的機(jī)會。

圖2 開放的討論間

（2）iSpace中設(shè)置了5間“討論室”，分別以“集思”“力行”“勤學(xué)”“敦品”“卓越”為名（見圖3）。受限于空間和位置，討論室都比較小，在使用投影機(jī)時，觀看的距離都不是很理想。雖然如此，討論室的使用性仍然極高，開放此空間后，全館討論室的使用率增加了兩倍（一年有4668次）。除了課業(yè)的討論之外，學(xué)生也常利用這個空間進(jìn)行社團(tuán)的工作，反映出學(xué)生對這類空間的需要性和利用性。

圖3 有玻璃墻相隔的討論室

（3）在繽紛創(chuàng)意區(qū)中設(shè)置了許多兩人和四人討論桌，形成一個開放式的“討論區(qū)”（見圖4）。明亮的空間和紅色的座椅構(gòu)成一幅鮮明的景致，學(xué)生們使用的頻率為iSpace的第一位（38%），也是學(xué)生們進(jìn)行小組討論時的首選（30.3%），其中桌椅的可調(diào)整性是學(xué)生最激賞的部分。學(xué)習(xí)區(qū)中座椅的可操控（移動）性是歐美學(xué)者辨識學(xué)習(xí)區(qū)中協(xié)同學(xué)習(xí)行為發(fā)生性的重要指標(biāo)，學(xué)生們對學(xué)習(xí)行為的自主性常反映在其對學(xué)習(xí)環(huán)境（桌椅和位置）的可操控性上，這一點(diǎn)和傳統(tǒng)圖書館中要求桌椅整齊排列的觀念相沖突，但卻是學(xué)生們對學(xué)習(xí)空間在互動學(xué)習(xí)上建立認(rèn)同感和親切性的主要條件。在臺灣地區(qū)，除了波錠紀(jì)念圖書館之外，只有靜宜大學(xué)蓋夏圖書館的“學(xué)習(xí)促進(jìn)區(qū)”（Learning Commons）有著這樣的景象（見圖5）。雖然如此，這個開放式的討論區(qū)還是出現(xiàn)了一些缺失，例如光潔的地面除了造成間接眩光之外也有反射聲響的問題，如果能在桌椅之間增加一些可移動和可書寫的活動白板（如西雅圖華盛頓大學(xué)圖書館），對阻隔聲響和討論工作會有相當(dāng)?shù)膸椭ㄒ妶D6）。

圖4 熱鬧的討論區(qū)

圖5 靜宜大學(xué)蓋夏圖書館的學(xué)習(xí)促進(jìn)區(qū)

圖6 西雅圖華盛頓大學(xué)圖書館討論區(qū)使用的白板

（4）學(xué)科輔導(dǎo)工作。在美國和加拿大，大學(xué)圖書館從信息區(qū)演變到學(xué)習(xí)區(qū)的一個重要特征便是相關(guān)服務(wù)工作的增加。學(xué)科指導(dǎo)服務(wù)早已是大學(xué)校園中的一項(xiàng)服務(wù)，在臺灣地區(qū)一般多設(shè)在圖書館外，并由教務(wù)處課務(wù)組或?qū)W習(xí)資源中心來主導(dǎo)。該校這方面的服務(wù)則是由圖書館來負(fù)責(zé)，在一樓和該空間中均設(shè)置服務(wù)點(diǎn)——學(xué)科指導(dǎo)教授服務(wù)（Hello Dr.），并在服務(wù)內(nèi)容上增加升學(xué)、課程、就業(yè)和生涯規(guī)劃方面的咨詢（見圖7），意圖增加學(xué)生們對學(xué)習(xí)發(fā)展的關(guān)注、興趣和助力。在諸多的服務(wù)項(xiàng)目中，學(xué)生還是比較重視學(xué)業(yè)（課業(yè)）方面的指導(dǎo)?？上У氖牵?wù)的據(jù)點(diǎn)是設(shè)在一個開放的空間中，難免會受到周遭聲響上的干擾。一個不受干擾、可保障私密性和舒適性的環(huán)境對咨商工作是很重要的。

圖7 學(xué)科指導(dǎo)服務(wù)

（5）iShow分享區(qū)是iSpace中較熱鬧的部分。除了提供休閑書籍和沙發(fā)的閱讀區(qū)之外，周邊設(shè)有使用率甚高的計(jì)算機(jī)工作桌（見圖8），顯示在學(xué)習(xí)區(qū)中信息設(shè)施仍然是不可或缺的。該館亦有出借平板計(jì)算機(jī)的服務(wù)，學(xué)生可以在館內(nèi)任何地方上網(wǎng)。

圖8 檢索桌與休閑椅

（6）活力fun電區(qū)是iSpace中較特殊的部分。在概念上，該館引借了義安理工學(xué)院圖書館中游戲室和輕食區(qū)的服務(wù)特性，在這個空間中提供益智性游戲（見圖9）和自助式咖啡機(jī)，但學(xué)生在此處仍以讀書討論的活動居多（占43.2%），玩游戲的比例不高（占24.0%）。雖然咖啡并不貴，而來此喝咖啡的同學(xué)并不算多（占8.2%），因?yàn)橛胁Ａ屯饨缦喔簦ㄗ钄嗦曧懲鈧鳎?，同學(xué)在外處聞不到咖啡香，多少減低了咖啡的吸引力。這個空間具有相當(dāng)?shù)妮p松感，增加了學(xué)習(xí)區(qū)的特色和吸引力，三成的（來館）學(xué)生相當(dāng)喜歡使用這個空間。

圖9 游戲休閑區(qū)

3 討論

沒有一個圖書館是完美無缺的。波錠紀(jì)念圖書館的多元學(xué)習(xí)空間是一個很值得省思的案例，其優(yōu)點(diǎn)固然值得欣賞，但缺失也應(yīng)該加以注意。

（1）學(xué)習(xí)區(qū)的學(xué)習(xí)資源。大學(xué)圖書館學(xué)習(xí)空間的發(fā)展，基本上是建立在運(yùn)用信息科技發(fā)展成果的前提之下。早期的信息區(qū)（IC）除了強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)教育外，也很重視對信息科技的接觸與運(yùn)用，特別是網(wǎng)絡(luò)和電子資源。當(dāng)進(jìn)一步發(fā)展到學(xué)習(xí)區(qū)時，網(wǎng)絡(luò)中的教學(xué)資源更成為個人和協(xié)同學(xué)習(xí)時最重要的支柱（如MOOCOs），缺少這方面的資源（資源多是來自于校方而非圖書館），學(xué)習(xí)區(qū)僅是既有討論空間的擴(kuò)充而已。在臺灣地區(qū)，只有少數(shù)公立大學(xué)有這方面的條件和能力，私立大學(xué)在這方面的資源很少，這也影響到學(xué)習(xí)區(qū)在服務(wù)層次上的提升性。

（2）學(xué)習(xí)區(qū)的特性。學(xué)習(xí)區(qū)和信息區(qū)最大的不同在于對討論空間的重視性，以及強(qiáng)化各種輔導(dǎo)與服務(wù)工作。協(xié)同學(xué)習(xí)行為的發(fā)生會依學(xué)習(xí)主題、人數(shù)規(guī)模、學(xué)習(xí)方式、學(xué)習(xí)工具甚至?xí)r間長短而有差異，尊重這些差異性是吸引學(xué)生來此空間的重要原因。在傳統(tǒng)的閱覽室中，一位學(xué)生用一張桌面一把椅子是相當(dāng)明確的；但在學(xué)習(xí)區(qū)中，多人的討論行為是被鼓勵的，一個桌面旁常會有幾位學(xué)生聚集使用，傳統(tǒng)一桌一椅的設(shè)置就會因?qū)W習(xí)行為的需求而產(chǎn)生變化。學(xué)生們會依人數(shù)和活動需要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，再搬動和調(diào)整桌椅，靈活型塑協(xié)同學(xué)習(xí)的討論環(huán)境。換言之，增加座椅的數(shù)量和可移動性是鼓勵討論行為的開始，更重要的是對這種行為的寬容和尊重。這些方面不會在美國和加拿大學(xué)者的專論中出現(xiàn)，因?yàn)檫@種要求和服務(wù)性是很自然且正常的，但其他地區(qū)則非如此。

（3）地下室的問題。在既有的館舍中進(jìn)行學(xué)習(xí)區(qū)的改造是一個極具挑戰(zhàn)性的工作，改造的成效不但影響著館舍內(nèi)的使用與服務(wù)狀況，更會影響著圖書館對外的形象。在臺灣地區(qū)，有不少圖書館是將某一層樓（或其部分）調(diào)整為信息區(qū)或?qū)W習(xí)區(qū)，受到一些現(xiàn)實(shí)因素的影響，成效都不甚理想。波錠紀(jì)念圖書館是唯一將學(xué)習(xí)區(qū)設(shè)置在館內(nèi)地下室的③，地下室和樓上各層在空間環(huán)境上的差異，明顯影響到學(xué)習(xí)區(qū)的發(fā)展和服務(wù)條件。受到環(huán)境條件（無窗）、既有規(guī)模和經(jīng)費(fèi)的影響，該館未能將該區(qū)域的空調(diào)設(shè)施進(jìn)行整體的調(diào)整，以致造成學(xué)習(xí)區(qū)的空氣不夠流通，而需要征用電扇來補(bǔ)救，這是將地下室改作學(xué)習(xí)空間時最需要注意的部分。此外，對學(xué)習(xí)區(qū)內(nèi)服務(wù)設(shè)施的處理亦須謹(jǐn)慎，該館因?yàn)橐Ａ舻叵率壹扔凶孕奘业莫?dú)立性，將地下層中僅有的廁所劃入自修區(qū)中，以致多元學(xué)習(xí)區(qū)中沒有廁所可用，造成該區(qū)的學(xué)生使用上的不便。

（4）聲響問題。在實(shí)質(zhì)環(huán)境上，學(xué)習(xí)區(qū)和傳統(tǒng)閱覽區(qū)最大的不同點(diǎn)在于聲響的問題。對學(xué)習(xí)區(qū)中聲響問題的處理方式，反映著館方對此空間的服務(wù)態(tài)度和設(shè)計(jì)者對此問題的處理能力。在多元學(xué)習(xí)區(qū)中設(shè)計(jì)者未充分利用隔音設(shè)施和消音材料來處理開敞空間中聲音的傳布問題，使得談話聲響常成為影響學(xué)習(xí)工作的最主要因素。對聲響問題的處理，不僅影響著學(xué)生對此空間的使用性和吸引力，也反映著學(xué)校當(dāng)局和圖書館對信息時代的教育態(tài)度。

4 結(jié)論

當(dāng)臺灣地區(qū)許多大學(xué)圖書館都相繼設(shè)置學(xué)習(xí)區(qū)時，朝陽科技大學(xué)波錠紀(jì)念圖書館的多元學(xué)習(xí)空間（iSpace）是一個頗為特殊的范例，不但代表著這種服務(wù)在發(fā)展過程中一個階段性的成果，也顯示幾個主要意義：

（1）對案例的學(xué)習(xí)性。西方國家在落實(shí)學(xué)習(xí)區(qū)的理念時，有些項(xiàng)目是很容易進(jìn)行調(diào)整的（如輕食區(qū)的設(shè)置）。但在東方國家，直接引用那些做法便容易出現(xiàn)服務(wù)和管理上的困擾，這種情形不乏多見。該校為了推行這個服務(wù)理念，以新加坡的經(jīng)驗(yàn)為學(xué)習(xí)對象，希望借著兩地的某種相似性，找到最適切的學(xué)習(xí)部分。從實(shí)際的成果中就會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)學(xué)習(xí)不夠深入和完整時，一些誤失也就會相繼的出現(xiàn)。

（2）落實(shí)設(shè)置的真意。西方國家在實(shí)踐圖書館學(xué)習(xí)區(qū)的理念時，同時也對圖書館傳統(tǒng)的服務(wù)工作進(jìn)行省思和調(diào)整，討論空間的發(fā)展便是一例。落實(shí)協(xié)同學(xué)習(xí)的服務(wù)始于對討論行為的重視和支持，該館在iSpace中同時設(shè)置了討論室、討論間和討論區(qū)正是對于此理念最好的實(shí)踐，也成功地發(fā)揮其預(yù)期的功效，接踵而來對管理和聲響問題的處理，方是更進(jìn)一步提升協(xié)同學(xué)習(xí)工作的挑戰(zhàn)。

（3）復(fù)雜的挑戰(zhàn)性。在既有的館舍中設(shè)置學(xué)習(xí)區(qū)，不論在規(guī)模、管理、服務(wù)、使用和發(fā)展上都是復(fù)雜和具有挑戰(zhàn)性。將圖書館的地下室調(diào)整為學(xué)習(xí)空間是很多學(xué)校的考慮項(xiàng)目，波錠紀(jì)念圖書館提供了一個很好的參考范例。地下室的改裝整修，在規(guī)模、內(nèi)容、經(jīng)費(fèi)和服務(wù)性上如何拿捏是需要相當(dāng)周詳?shù)乃伎己蜏?zhǔn)備，其中經(jīng)費(fèi)的寬裕與否更是關(guān)鍵因素之一，未妥善準(zhǔn)備的后遺癥可能要花更多的經(jīng)費(fèi)才能解決。

注釋

①學(xué)習(xí)區(qū)的認(rèn)定以擁有開放式的討論空間為主，不計(jì)其規(guī)?；騼?nèi)容，這種最基本的條件普遍存在于歐美各校的圖書館中。在臺灣地區(qū)計(jì)有“中國文化大學(xué)”、“中山大學(xué)”、中正大學(xué)、臺灣大學(xué)、臺灣師范大學(xué)、臺北醫(yī)學(xué)大學(xué)、銘傳大學(xué)、臺北大學(xué)、臺南科技大學(xué)、中興大學(xué)、東海大學(xué)、逢甲大學(xué)、朝陽科技大學(xué)、靜宜大學(xué)、云林科技大學(xué)、虎尾科技大學(xué)、“清華大學(xué)”、高雄師范大學(xué)、高雄第一科技大學(xué)、臺東大學(xué)、輔仁大學(xué)等設(shè)有這類的學(xué)習(xí)區(qū)。

②此為筆者于2014年1月15日在香港大學(xué)智華樓對學(xué)生的訪談資料。

③臺灣大學(xué)和中興大學(xué)的學(xué)習(xí)區(qū)皆設(shè)在圖書館服務(wù)區(qū)之外，但仍在同一棟建筑物中，有著不同的出入口。

（責(zé)任編輯：劉洪）

A Model of Learning Commons as iSpace in the Library of Chaoyang University of Technology

Koli CHEN

This article intended to introduce the new Learning Commons（iSpace）in the library of the Chaoyang University of Technology，Taichung City.The variety of discussion area is the main characteristic in iSpace.Some merits and shortages of iSpace were also discussed as reference for other library.

university library；library design；learning commons；collaborative learning

格式 陳格理.學(xué)習(xí)區(qū)范例：臺灣朝陽科技大學(xué)波錠紀(jì)念圖書館的多元學(xué)習(xí)空間（iSpace）［J］.圖書館論壇，2016（11）：103-107，83.

陳格理，臺灣東海大學(xué)建筑系教授，東海大學(xué)圖書館前館長。

2016-04-20