離岸外包服務(wù)選址與貿(mào)易出口類別之間的關(guān)系——以丹麥數(shù)據(jù)為例

◎　梅御東　王　玉

離岸外包服務(wù)選址與貿(mào)易出口類別之間的關(guān)系——以丹麥數(shù)據(jù)為例

◎梅御東王玉

在后經(jīng)濟危機時代，服務(wù)外包已成各國經(jīng)濟領(lǐng)域必爭之地，而本文將就作為服務(wù)外包四大因素（服務(wù)外包動因(Why)、服務(wù)外包業(yè)務(wù)(What)、服務(wù)外包地點(Where)、服務(wù)外包過程(How)）中服務(wù)外包從策劃落實到現(xiàn)實的銜接關(guān)鍵點的“服務(wù)外包地點”進行研究。

本文將通過丹麥已有的服務(wù)外包數(shù)據(jù)與貿(mào)易出口相關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)合起來研究，通過建立模型探究服務(wù)外包選址與國家對外出口方向類別的關(guān)系，并且將該模型用于預(yù)測2016年中國的服務(wù)外包行業(yè)情況，為我國服務(wù)外包企業(yè)提出事宜的意見。

研究背景與研究目的

隨著全球信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,國際服務(wù)外包逐漸成為全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的一大趨勢,在全球產(chǎn)業(yè)價值鏈中扮演越來越重要的角色。承接國際服務(wù)外包能夠提高承接國的人力資本水平,提高資本流入質(zhì)量,帶來先進的技術(shù)和管理知識,并推動服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與升級。為了降低成本、提高核心競爭力、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),很多跨國公司都把自己非核心的業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)。而且,國際服務(wù)外包還有低污染、低消耗、高技術(shù)、高附加值等特點。

近年來，隨著國際市場越發(fā)開放，市場分工趨勢逐漸加大，而行業(yè)間的交叉也越來越復(fù)雜，企業(yè)間的競爭越發(fā)劇烈。企業(yè)欲保持自己在市場上的一席之地，把握自身優(yōu)勢，則必先守住自身核心業(yè)務(wù)的行業(yè)優(yōu)勢，即核心競爭力。因此如何將核心業(yè)務(wù)包裝推向市場則是決定其能否成功的重要因素，這些包裝業(yè)務(wù)包括了客戶聯(lián)系、后期服務(wù)等，正如波士頓學(xué)習(xí)曲線（圖一）所示，若自營非核心業(yè)務(wù)，確實長期來看會比外包成本低，但由于非核心業(yè)務(wù)較多，當(dāng)把這些業(yè)務(wù)加總來看，其學(xué)習(xí)曲線就不再是圖中的L了，而是在更高的位置L1，由于成本高，時間長，其必然耽誤核心業(yè)務(wù)的進步，最終得不償失，而服務(wù)外包業(yè)務(wù)由此應(yīng)運而生，以更加專業(yè)團隊以較低的成本處理企業(yè)核心業(yè)務(wù)。這也同時體現(xiàn)了社會大分工的趨勢。

從發(fā)包國來看，美國、日本、歐洲是主要的發(fā)包方，提供了全球服務(wù)外包業(yè)務(wù)的絕大多數(shù)份額。美國占了全球市場的64%，歐洲占了18，日本占了10%，留給其他國家的還不到10%。全球服務(wù)外包市場嚴(yán)重依賴于美日歐，使產(chǎn)業(yè)格局呈現(xiàn)出一種“中心-外圍”的發(fā)展格局。

而從承接國來看，服務(wù)外包承接國數(shù)量激增，但是發(fā)展的層次是不一樣的。從發(fā)達國家來看，服務(wù)外包承接大國澳大利亞、新西蘭、愛爾蘭、加拿大等國國內(nèi)服務(wù)外包行業(yè)成熟、已經(jīng)形成了一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和發(fā)展優(yōu)勢，但是和發(fā)展中國家相比，人力資源優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在，因此其在最近幾年的發(fā)展中明顯落后。許多國家已經(jīng)跌出2010年Gartner IT排行榜的前30強。

由此可見，對服務(wù)外包行業(yè)的研究是非常有必要的，而在外包業(yè)務(wù)所需要考慮的因素中，服務(wù)外包地點是服務(wù)外包從策劃落實到現(xiàn)實的銜接關(guān)鍵點，因此，本文將以先前文章為基礎(chǔ)，以丹麥為例，研究離岸外包選址與跨國貿(mào)易之間的關(guān)系。

本文將援引Peter D. rberg Jensen文中的部分?jǐn)?shù)據(jù)，將其處理為相對值，另外同樣將丹麥進出口貿(mào)易進行相對值處理以研究離岸外包選址與國家貿(mào)易之間的聯(lián)系，并借spss modler生成經(jīng)過訓(xùn)練的模型對中國未來的服務(wù)外包趨勢進行預(yù)測。

服務(wù)外包選址與貿(mào)易出口類別關(guān)系探究

前提假設(shè)。21世紀(jì)的亞洲一直作為最大的服務(wù)外包承包地區(qū)，從一開始的低端生產(chǎn)服務(wù)外包逐步走到現(xiàn)在開始從事較高端的IT服務(wù)外包，其中中國和印度做出了不少貢獻中國、印度、菲律賓承接了全球服務(wù)外包60%以上的份額，而中國在IT服務(wù)外包行業(yè)方面位居亞洲第二（如圖二，將中國香港包括在內(nèi)）， 那么是否中國在電腦等方面出口也處于領(lǐng)先優(yōu)勢呢？

事實上，2000年1月至2007年1月，中國的出口繁榮期間，個人電腦的全球出貨量增長105%，筆記本電腦占47個百分點的增長。2009年，便攜式電腦第一次估值占大多數(shù)的電腦發(fā)貨量。同時，中國大陸成為筆記本電腦的最大生產(chǎn)國，超過臺灣，曾在2002年10月占到了全球筆記本電腦生產(chǎn)的64%，圖三描述了這一時期美國筆記本電腦的主要進口國，由圖可見，中國大陸的進口量逐年遞增,并且占據(jù)美國筆記本電腦主要進口市場。

于是，本文做出本文最根本的假設(shè)：

服務(wù)外包的選址與該行業(yè)對應(yīng)的出口類型方向相關(guān)。

數(shù)據(jù)分析。本文主要考察了服務(wù)外包種類與出口種類之間的關(guān)系，因此類似公司規(guī)模、先進程度等無關(guān)因素應(yīng)盡可能對所研究內(nèi)容不產(chǎn)生影響，借助丹麥數(shù)據(jù)制成外包選址因素相關(guān)系數(shù)矩陣，由矩陣可知這些因素對本文研究內(nèi)容影響并不大（相關(guān)系數(shù)集中在0值左右），因此服務(wù)外包種類之間可經(jīng)過處理形成相對偏好值矩陣。

由偏好矩陣看出IT行業(yè)服務(wù)外包無論在哪個地區(qū)都是最受歡迎的，之后對商品貿(mào)易進行處理，在此為了能夠反映出確定的服務(wù)外包行業(yè)對應(yīng)相應(yīng)的商品，本文選擇了如下對應(yīng)方式：

同上處理成相對偏好矩陣（假設(shè)以出口金額代表偏好）后將幾張相對偏好表結(jié)合分析建立模型，其中manufacture、IT、back—office三項使用相對值表示，所使用數(shù)據(jù)皆來自于2012年數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)填補，極端值排除后，使用三種模型（C5.0模型、類神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型、SVM模型）進行預(yù)測訓(xùn)練，在置信度達74%情況下，將所得模型使用于中國出口貿(mào)易所得2016年預(yù)測結(jié)果如下：

模型顯示，前三項（有機化工、船舶生產(chǎn)、人造纖維的出口）對生產(chǎn)、IT、后臺工作管理服務(wù)外包影響最小，三個模型計算出的相關(guān)系數(shù)平均值分別為0.078、-0.021、0.134，而計算機、軟件業(yè)出口相關(guān)系數(shù)則分別達到0.828、0.671，管理人才流動為0.544。

表中有機化工品、船舶生產(chǎn)等數(shù)據(jù)為“世界對中國的出口額”，即中國的總進口額，后面三項manufacture、IT、back—office為國際市場發(fā)包給中國的相對偏好程度模型預(yù)測值。由于該值為相對值，其大小并不影響其最終結(jié)果，由表中數(shù)據(jù)可知，目前來說對中國進行IT服務(wù)外包實際上是最好的選擇。

經(jīng)過數(shù)據(jù)處理，就管理人才流動、計算機和軟件業(yè)出口三項與IT服務(wù)外包、后臺工作管理服務(wù)外包的相關(guān)關(guān)系較高，而關(guān)于生產(chǎn)服務(wù)外包關(guān)系并不是很明朗。由所得數(shù)據(jù)建立模型對中國2016年承包情況進行預(yù)測得到最終結(jié)果為世界市場對中國IT服務(wù)外包的預(yù)期相對偏好值遠遠高于另外兩項。其中由IT服務(wù)外包和后臺工作管理服務(wù)外包的相關(guān)數(shù)據(jù)可驗證本文最開始的假設(shè)的正確性：服務(wù)外包的選址與該行業(yè)對應(yīng)的出口類型方向相關(guān)。

IT行業(yè)目前在中國正處于高速發(fā)展階段，隨著“云計劃”、“大數(shù)據(jù)”的逐漸展開，中國社會對IT行業(yè)人才需求也越發(fā)強烈，大量IT服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)建立，使之前分散的IT行業(yè)逐漸走上產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的路線，也就是說在政府政策傾向作用下，中國的IT服務(wù)外包環(huán)境得到了保障這是其他國家越發(fā)偏好于選擇將發(fā)包目的地設(shè)定在中國的原因之一。

同時由數(shù)據(jù)我們可以看到相關(guān)系數(shù)較大的幾個因素（計算機、軟件業(yè)出口、管理人才流動）中，計算機出口與IT服務(wù)外包數(shù)據(jù)相關(guān)性最為緊密，這正好解釋了發(fā)達國家將相關(guān)商品生產(chǎn)外包到中國之后由中國制造出廠后再發(fā)回這些國家的本土市場的生產(chǎn)流程，借此以提高核心競爭力：新產(chǎn)品的開發(fā)。

由波特菱形理論可知，各企業(yè)應(yīng)借服務(wù)外包為平臺，發(fā)揮自己的本土優(yōu)勢，如我國企業(yè)在未來應(yīng)逐步發(fā)展自己的IT能力以趕上時代潮流；而國家之間也借此以形成自身的相對優(yōu)勢，中國可以借本次科技革命的潮流推動，在國際經(jīng)濟的競爭中獲取更高的主導(dǎo)權(quán)。

然而，本文的依然存在一些限制，首先注重于對出口的討論，忽略了進口和凈出口的影響。

其次，由于數(shù)據(jù)類型有限，本文所有數(shù)據(jù)都是通過相對值進行處理，在把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為相對值時，存在一定誤差。綜合考慮以上多方面因素，為保障數(shù)據(jù)可靠性，結(jié)果可驗證性，更多的數(shù)據(jù)處理和資料調(diào)查還需要進一步研究。但是本文得到的結(jié)論和數(shù)據(jù)處理方法仍有很大參考價值和創(chuàng)新意義。

（作者單位：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)信息學(xué)院）