許向東　劉軼歐

【摘要】“高級黑”是網(wǎng)絡(luò)用語，指的是一種明褒實貶的敘事方式，它更易于引導(dǎo)受眾逆向思考，造成更大的負(fù)面影響?！案呒壓凇钡氖址ㄖ饕羞^分渲染、贊美和拔高先進(jìn)典型；一味迎合受眾心理，忽視社會效果；盲目炒作、缺乏大局觀和對特定群體貼標(biāo)簽等?！案呒壓凇睋p害了我國政府在國內(nèi)民眾和國際社會中的形象與聲譽(yù)。因此，從社會管理、信息傳播和培育社會心態(tài)的角度來防范或消解“高級黑”的發(fā)生及其負(fù)面影響，具有較大的社會意義。

【關(guān)鍵詞】高級黑；表現(xiàn)；影響；防治

“高級黑”是目前流行的網(wǎng)絡(luò)用語，指的是一種委婉的諷刺，一言以蔽之就是明褒實貶。通常是在信息傳播過程中人為制造噱頭、沖突，以增強(qiáng)整個事件的戲劇性，進(jìn)而引發(fā)爭論，吸引主流話語體系的注意力，實現(xiàn)影響最大化。相較直截了當(dāng)?shù)摹昂凇?，“高級黑”的手法更隱蔽、更危險，往往表現(xiàn)為笑里藏刀、口蜜腹劍，類似于過分的贊揚(yáng)和吹捧的“捧殺”。換言之，“高級黑”作為一種特殊的敘事方式，更易于引發(fā)受眾逆向思考，故而造成的負(fù)面影響更大，傳播范圍更廣，給受眾留下的印象也更難消除。

一、“高級黑”在國內(nèi)輿論場和對外傳播中的表現(xiàn)形式與特征

通過梳理近年來在各類媒體上流傳的“高級黑”，其表現(xiàn)形式與特點(diǎn)大致可以概括為如下幾種：

一是用力過猛的渲染、贊美和拔高先進(jìn)典型。長期以來，一些媒體在典型人物、先進(jìn)事跡報道中過于藝術(shù)化，且渲染過度。比如在報道勞模時必有無休止的加班、帶病工作、艱苦樸素等描述。平凡的事跡原本很讓人感動，一旦被拔高到不食人間煙火的地步，失去了原汁原味就會讓人感覺太假，最終將很多“真事跡”也弄成了“假事跡”。這種正面宣傳不但無法塑造先進(jìn)人物的形象，反而損害了他們的形象，結(jié)果只能是事與愿違，讓受眾無端產(chǎn)生逆反心理、抵觸情緒。這種類型的“高級黑”不僅損害了媒體的公信力，也損害了先進(jìn)人物的真實形象。

二是官本位和傳者本位意識主導(dǎo)下的信息灌輸。個別媒體無視信息傳播渠道的多樣化和輿論多元化的客觀事實，低估受眾的思考和判斷能力，貌似在引導(dǎo)輿論，而實際上則是在“自黑”。2015年1月哈爾濱發(fā)生一起倉庫火災(zāi)事故，導(dǎo)致五名消防員死亡。該市公安局官微“平安哈爾濱”在500多字的報道中，領(lǐng)導(dǎo)的“高度重視”“做出批示”“緊急部署”占了近一半的篇幅，多名領(lǐng)導(dǎo)的名字和職務(wù)在文中出現(xiàn)，卻唯獨(dú)沒有五名消防員的名字，該稿件迅速遭到輿論炮轟。從深層分析，“平安哈爾濱”事件不僅影響了哈爾濱公安系統(tǒng)的形象，而且也損害了地方政府的公信力。如果不從根本上消除導(dǎo)致這種“高級黑”的思想意識根源，類似的輿論風(fēng)波就難以避免。

三是打著輿論監(jiān)督的旗號，迎合受眾心理，忽視報道的社會效果。從新聞報道與報道效果的關(guān)系來看，“高級黑”就是正面報道負(fù)面效果，從側(cè)面也折射出正面報道與輿論監(jiān)督的關(guān)系問題。我們經(jīng)常說要堅持正面宣傳為主，但是正面宣傳并非否定輿論監(jiān)督，輿論監(jiān)督做好了，依托事實，堅持真實，照樣能夠起到正面效果；如果把握不好時度效，不注意事實細(xì)節(jié)的真實，不注意微觀真實與宏觀真實的辯證統(tǒng)一，那么可能就會出現(xiàn)正面報道負(fù)面效果的現(xiàn)象，就會導(dǎo)致如今流行的“高級黑”現(xiàn)象。從“我爸是李剛”到“我爸是市長”，無不反映出一些媒體為了吸引眼球，甚至迎合社會上的“仇富”“仇官”心理，有意錯置因果關(guān)系，斷章取義。媒體的監(jiān)督應(yīng)該是理性而公允的，不是挑撥對立，不能剪接事實、改變語境，媒體要多從社會效果出發(fā)，在冷靜調(diào)查的基礎(chǔ)上報道事實。

四是媒體缺乏責(zé)任意識的盲目炒作，損害國家形象。開展西南沙島礁建設(shè)原本就是我國在主權(quán)范圍內(nèi)的事情，而越南、菲律賓等國不斷借機(jī)炒作攻擊，美國、日本等國也就此大肆鼓吹“中國威脅論”，使得南海局勢微妙而復(fù)雜。面對敏感局勢，國內(nèi)媒體理應(yīng)心懷大局，力戒擅自刊發(fā)、轉(zhuǎn)引、解讀外媒的有關(guān)報道，但是，少數(shù)網(wǎng)媒卻置若罔聞，圖文并茂地詳細(xì)報道南海島礁設(shè)施建設(shè)情況，大范圍暴露工程進(jìn)展情況，一家門戶網(wǎng)站文中寫道：“我軍這次真狠啊，三個月在南海完成驚天大動作。截至4月初，在赤瓜礁一口氣填出了300米見方的人工島，差不多0.1平方公里了，看狀況還會擴(kuò)大……聽說還有華陽礁和東門礁在施工。熱烈慶祝我軍結(jié)束了在我國南沙沒有實控島嶼的歷史！”這種言辭貌似鼓舞國民士氣，彰顯愛國主義精神，促使網(wǎng)友看完后熱血沸騰，而實際效果則是授人以柄，破壞了我國外交斗爭的大局，這就是一種幫倒忙的“高級黑”。

五是媒體缺乏大局觀，忽視國際關(guān)系。某官方新聞網(wǎng)站和幾家門戶網(wǎng)站曾于2013年8月1日在首頁顯著位置持續(xù)推送一篇題目為《中國若動蕩，只會比蘇聯(lián)更慘》的文章，文中提到“俄羅斯已經(jīng)從一個強(qiáng)大的國家變?yōu)橐粋€在經(jīng)濟(jì)上無關(guān)緊要的世界二、三流國家了”“俄羅斯這樣的‘民主國家，現(xiàn)在淪為了靠賣資源為生”。文中使用的數(shù)字不少是十年前的，一些引文是道聽途說。該文發(fā)表的本意在于建言獻(xiàn)策，凸顯社會穩(wěn)定的重要性。但是，其客觀效果是破壞了剛剛開始的中俄新一輪友好關(guān)系，無事生非地給我國外交事務(wù)制造事端，造成我方在兩國關(guān)系中處于被動地位，這種做法實質(zhì)上也屬于破壞國家之間關(guān)系的“高級黑”。

六是對于特定群體的標(biāo)簽化。標(biāo)簽化一般是指將某人或某事用幾個極具特點(diǎn)的詞語來概括、歸類的行為。一直以來，中國在外國民眾心中所存在著的負(fù)面刻板印象較為固定，如果國內(nèi)媒體在進(jìn)行對外傳播時刻意迎合了這種特質(zhì)，其結(jié)果將非常不利于我國的形象塑造。以“中國大媽”為例，在西方國家看來，貼在“中國大媽”身上的消費(fèi)、多金等這些標(biāo)簽與正在崛起的中國形象存在一定的相似性，故而中國大媽跳廣場舞擾民、中國大媽搶座這些負(fù)面新聞頻頻爆出。表面來看，“中國大媽”屬于中性詞匯，并不存在褒貶，但實質(zhì)上經(jīng)過中外媒體的建構(gòu)，這個詞匯已經(jīng)被賦予了負(fù)面意義，成為“黑”中國的一個重要論據(jù)。

從技術(shù)層面來分析，當(dāng)前流行的“高級黑”在操作中表現(xiàn)出三個特征：第一，修辭手法多用諷喻。研究證明，反諷這種修辭手法能夠讓受眾對字面意思進(jìn)行相反含義的推斷。“高級黑”在制作時充分采用諷喻的手法對事件進(jìn)行報道分析，既引發(fā)了受眾的關(guān)注，又從修辭上使受眾從心理上產(chǎn)生反向解讀的傾向。第二，“高級黑”的消息大多存在著以偏概全、關(guān)鍵細(xì)節(jié)含糊不清的特征。以“中國游客泰國瘋搶大蝦”為例，整個消息只是一段手機(jī)拍攝的視頻，沒有前因不講后果，時間、地點(diǎn)、人物等關(guān)鍵信息都是空白。無論初衷如何，最后都產(chǎn)生了負(fù)面效果。第三，“高級黑”的目的就是引發(fā)關(guān)注，實現(xiàn)觀點(diǎn)最大程度的傳播，故其經(jīng)常迎合最新的輿論熱點(diǎn)。在碎片化信息傳播與受眾刻板成見的雙重影響下，一些選擇性報道誤導(dǎo)了輿情，傷害了媒體的公信力，也增加了受眾對政府部門的質(zhì)疑。

二、“高級黑”對我國政府及民眾的不良影響

第一，損害了我國政府與民眾在國際上的形象。國家形象的構(gòu)成要素可以歸結(jié)為社會制度、民族文化、綜合國力、政治局勢、國際關(guān)系、領(lǐng)袖風(fēng)范、公民素質(zhì)及社會文明等。[1]其中任何一個方面有缺失，國家美譽(yù)度都會受到影響。近兩年，國內(nèi)一些媒體炒作“我國南海島礁建設(shè)”“中國駐南斯拉夫大使館被炸真相”及“中國游客在泰國餐廳搶蝦”等事件。這些“高級黑”經(jīng)過國外媒體的傳播后進(jìn)一步發(fā)酵，固化了西方讀者本就帶有偏見的刻板印象。當(dāng)前國際環(huán)境中，國際行為體之間相互高度依存，國家形象正在成為影響國際關(guān)系的重要變量。一個國家的國際形象不好，將直接損傷國家軟實力，損害其在國際社會的影響力，最終導(dǎo)致該國家海外利益的受損。

第二，影響了我國政府外交能力的發(fā)揮。在國際政治舞臺上，國家實力并不完全等同于該國的話語權(quán)。實力較強(qiáng)的國家很可能因為缺乏適當(dāng)?shù)耐饨皇侄魏蛯ν鈧鞑シ绞蕉佑谙嘛L(fēng)，相反，有不少本身實力不足的國家憑借著巧妙的手腕反而能在國際話語權(quán)方面搶占一席之地。外交能力越強(qiáng)的國家，越有可能獲取更多資源與發(fā)展空間。以中俄關(guān)系為例，由于某些媒體缺乏大局觀念，為了博眼球搶噱頭在知名網(wǎng)站上將俄羅斯作為反面典型進(jìn)行諷刺，在中俄的“蜜月期”發(fā)出了不和諧的聲音，這種“高級黑”就十分不利于我國外交能力的發(fā)揮?！吨袊魟邮?，只會比蘇聯(lián)更慘》發(fā)表的第二天，俄羅斯官方媒體《俄羅斯之聲》就以《嘲笑別人褲子拉鏈開了竟然忘了自己還光著腚》為題，回應(yīng)此前我國某官方新聞網(wǎng)站對俄羅斯民主改革的批評。此類“高級黑”言論將我國外交立場置于不利地位，整個言論缺乏大國風(fēng)范，直接影響了我國外交能力的正常發(fā)揮。

第三，損害了我國政府在本國民眾中的形象。從公共治理領(lǐng)域的視角來看，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，都會面臨政府信任度下降的問題。當(dāng)信任度下降成為信任危機(jī)后，其對政權(quán)合法性和正當(dāng)性的影響非常大，甚至比績效危機(jī)更嚴(yán)重[2]。民眾對政府的信任不僅來自于無關(guān)認(rèn)知與利益的道德選擇，來自于基于經(jīng)驗與利益的認(rèn)知判斷，還來自于公民與政府之間的、具體的交往互動。從認(rèn)知角度看，“高級黑”無形中促使民眾與政府形成互動交往，如果在這個互動過程中，政府沒能抓住時機(jī)、做出正確舉措、獲取民眾的信任，就會導(dǎo)致嚴(yán)重的負(fù)面效果，引發(fā)信任危機(jī)。

三、“高級黑”的防范治理策略

有學(xué)者認(rèn)為，現(xiàn)代媒體的介入促成了內(nèi)政外交的一體化[3]。這種說法有一定的道理，現(xiàn)代媒體為公眾參與內(nèi)政外交提供了較為暢通的渠道。新媒體也成為公共外交的競技場，媒體在國家軟實力的培養(yǎng)方面發(fā)揮著更為明顯的作用。而從公共外交的角度來看，我們現(xiàn)在需要完成外交觀念的轉(zhuǎn)變，即從“單向宣傳”到“互聯(lián)交流”。換句話說，在公共外交的過程中，“受眾體驗”變成了一個重要的衡量指標(biāo)。在考慮受眾體驗時，我們就不得不對“高級黑”這種形式特殊、效果顯著的報道方式提高警惕。此類“高級黑”報道方式從字面上來看并無明顯的錯漏之處，似乎態(tài)度褒揚(yáng)或中立，但是細(xì)究其報道目的、報道立場和報道效果就會發(fā)現(xiàn)，不論蓄意為之還是無心插柳，比起直抒胸臆的文章，“高級黑”更容易激發(fā)讀者的逆向思維，引發(fā)讀者的思考，故而其造成的負(fù)面效果短期內(nèi)難以消除。一旦針對某人或者某事的固定“高級黑”套路形成，在當(dāng)前多元化的傳播體系下會以多種方式表達(dá)出來，或戲謔或諷刺地在輿論圈中傳播開來，形成難以挽回的負(fù)面影響。

從表面上看，“高級黑”是新聞報道、網(wǎng)絡(luò)傳播領(lǐng)域的問題，實際上它的產(chǎn)生和發(fā)酵仍然可以追根溯源到政府的公共治理方面。為了更好地解決、應(yīng)對“高級黑”現(xiàn)象，防患于未然，塑造良好的國家形象、國民形象，筆者認(rèn)為重要的是做好以下三個方面的工作。

一是從社會管理的角度看，政府部門要坦然面對“高級黑”現(xiàn)象。隨著我們進(jìn)入Web2.0時代，民眾表達(dá)欲的增強(qiáng)及自由表達(dá)途徑的增多，使得輿論場呈現(xiàn)出復(fù)雜、多元的狀況，“千人一面”“萬人一聲”的輿論并不符合客觀傳播規(guī)律?；谶@一點(diǎn)，相關(guān)部門無須緊張和煩躁，不要把“高級黑”視作豺狼虎豹，而要對其保有一定的容忍度，將其視作一種信息傳播現(xiàn)象、一條疏導(dǎo)網(wǎng)民情緒的渠道，這也有助于防止政府的合理管控陷入過猶不及的窠臼。當(dāng)然，對待那些對社會現(xiàn)實造成“明確而即時”危害的“高級黑”則是該出手時就出手。在處理“高級黑”時，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)提前做好應(yīng)急預(yù)案及日常輿情監(jiān)測，爭取在第一時間高效分析“高級黑”的來源，查證基本信息，及時發(fā)布信息，不能等待輿論倒逼。

二是從信息傳播的渠道看，主流媒體要融入風(fēng)險預(yù)警、流言澄清、心理疏導(dǎo)和利益協(xié)調(diào)等意識，樹立和諧的新聞觀，趨利避害。主流媒體作為治國理政的重要資源，是聯(lián)系黨和人民的橋梁，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)和下情上傳的任務(wù)。在任何一個社會，突發(fā)事件、公共危機(jī)總是難以避免的，當(dāng)公眾無法從主流渠道獲得權(quán)威信息時，極有可能受到他人的暗示或感染，相信并傳播流言。特別是一些社會熱點(diǎn)問題和各種類型的突發(fā)事件，如果處理不好就容易引發(fā)社會心理失衡和秩序混亂。在現(xiàn)代社會，公眾的心理和情緒越來越依賴信息傳播，主流媒體要積極引導(dǎo)群眾正確和理性地面對各種矛盾糾紛，疏通利益表達(dá)渠道，促進(jìn)社會主義利益協(xié)調(diào)機(jī)制的建立，促進(jìn)理性社會心理的形成。

三是從培育社會心態(tài)的角度來看，一方面政府部門在對“高級黑”文章進(jìn)行監(jiān)管時需要做好分類處理，普通事件不必過于上綱上線，關(guān)鍵領(lǐng)域要加強(qiáng)監(jiān)管，不宜一概而論；另一方面民眾在對待“高級黑”文章時，應(yīng)不斷提高自身的媒介素養(yǎng)，增強(qiáng)判斷力，培養(yǎng)大局意識和國際視野。面對“高級黑”文章養(yǎng)成理性分析的習(xí)慣，樹立健康的心態(tài)和從容的態(tài)度。健康、積極、寬容的社會心態(tài)有助于消解“高級黑”帶來的負(fù)面影響。

輿論是社會的皮膚、民意的晴雨表，從古至今，各國政府無不重視輿論的走向。當(dāng)前的輿論環(huán)境呈現(xiàn)出多元、多變、多樣、多層的狀態(tài)，在這種情況下，我國的各級政府部門與新聞媒體要正確對待“高級黑”，在尊重新聞傳播規(guī)律的前提下，引導(dǎo)社會熱點(diǎn)，疏導(dǎo)公眾情緒；積極協(xié)調(diào)好正面宣傳和輿論監(jiān)督的關(guān)系；營造團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁的輿論環(huán)境。一家媒體或一個地方政府吃一塹，全國各地政府或媒體都應(yīng)該跟著長一智。

[本文為2015年度馬克思主義理論研究和建設(shè)工程重大項目、國家社科基金重大項目“增強(qiáng)國際傳播能力建設(shè)，講好中國故事”（批準(zhǔn)號為2015MZD046）部分成果]

參考文獻(xiàn)：

[1]劉小燕.關(guān)于傳媒塑造國家形象的思考[J].國際新聞界，2002（2）.

[2]張成福，邊曉慧.重建政府信任[J].中國行政管理，2013（9）.

[3]葉皓.公共外交與國際傳播[J].現(xiàn)代傳播，2012（6）.

（許向東為中國人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授；劉軼歐為中國人民大學(xué)新聞學(xué)院碩士生）

編校：趙亮