張彩霞?王維陽

摘 要：頂崗實習是在學生完成在校學習課程以后進行的企業(yè)實踐環(huán)節(jié)，是鍛煉學生專業(yè)能力和非專業(yè)能力的重要途徑。由于技校生綜合素質(zhì)的“特殊性”，進入企業(yè)會面臨各種問題，及時對其加以情感溝通引導，將對整個頂崗實習起到不可或缺的作用，從而真正實現(xiàn)校企合作共贏。本文就如何做好技工學校頂崗實習生情感溝通引導工作進行分析探討。

關(guān)鍵詞：思想動態(tài)管理 情商培養(yǎng) “不適應”癥狀

頂崗實習生是擁有學生和企業(yè)準員工雙重身份的一類特殊群體，正因其特殊性，決定了在頂崗實習期間實施有效跟蹤管理的重要性。人最敏感脆弱的便是內(nèi)心情感，對于正值青春年少的學生，他們的心理變化更是迥異，甚至無預見性可言。所以，學生的思想動態(tài)管理作為頂崗實習管理中的重要環(huán)節(jié)，在穩(wěn)定學生學習狀態(tài)、提高學生實習效果以及保障學生實習利益等方面起著重要的作用。筆者認為，在頂崗實習期間，學生會遇到形形色色的問題，從而“滋生”不同的情感或情緒，學校、企業(yè)、家庭多方及時恰當?shù)貙ζ淝楦屑右杂行贤ê鸵龑呛苡斜匾?。尤其是技工學校的學生，他們的“特殊個性”又更增加了這一舉措的艱巨性。

一、頂崗實習生面臨的窘境分析

1.適應能力分析

適應在心理學上一般指個體調(diào)整自己的動機和心理狀態(tài)，使之與環(huán)境條件的要求相符合。適應能力包括人際交往能力、表達能力、組織管理能力、客觀評價自我的能力、承受一定挫折的能力等等。適應能力的高低直接影響到就業(yè)的成敗。

技工學校的學生，就業(yè)率相對高些，因為絕大多數(shù)學生對自我崗位的定位要求還是挺準確的，但就業(yè)質(zhì)量并不高，待遇相對較低。初入職場，需要調(diào)整或?qū)W習充電的較多，但容許適應的時間并不多。在學校，學生周圍都是同齡的、相似的群體，即使偶爾搞點“小特殊”，耍點“小任性”，老師也會適當督促教導、批評處罰，并沒有使其感到有太多的不適應性，甚至有的還不自覺地形成了一定的依賴性或被動性。但學生進入企業(yè)，成為企業(yè)的準員工后，環(huán)境的性質(zhì)發(fā)生根本性改變，不會再有誰時時刻刻“監(jiān)督”或說教，要靠自己學著如何了解一切、如何融入一切、如何評價一切、如何解決一切。

適應能力強的學生基本不會感到有太多壓力。但適應能力弱或較差的學生，就可能會產(chǎn)生一些負面情緒。有的會選擇向朋友、家人或老師傾訴，有的則壓抑著這份不快，自我堆積，甚至還會不自覺地將這種負能量帶入工作中，從而影響到領(lǐng)導或同事們對其的評價，陷入惡性循環(huán)。

2.專業(yè)能力分析

一般來說，學生就業(yè)后能否很快適應專業(yè)工作要求，取得用人單位的領(lǐng)導和同事們的認同，與其掌握專業(yè)知識技能的狀況密切相關(guān)。學生專業(yè)知識技能的水平越高，就越能勝任工作和發(fā)展工作，越有利于工作中各種關(guān)系的處理，更利于形成良好的職業(yè)發(fā)展循環(huán)。

進入企業(yè)，雖然面對的是嶄新的生產(chǎn)環(huán)境，但學生因個體專業(yè)技能功底的不同，再加之領(lǐng)悟能力、勤奮度、吃苦耐勞精神等綜合因素的輔助作用，有的頂崗實習生會因為是新手，沒什么經(jīng)驗，技術(shù)上不夠熟練，導致無法順利完成生產(chǎn)任務而產(chǎn)生對工作的抵觸心理、消極心理，有點“自我強迫較勁”，認為既然做不好，那肯定是自己特別笨，沒有這個崗位的操作能力，干脆就放棄不做或瞎做了，大不了換個工作，沒有基本的責任感或?qū)ぷ鞯淖鹬馗?。更有甚者，不想著認真勤奮些，多主動虛心向老師傅請教，快速提升自己對新設(shè)備的運用掌握能力，從而達到相應崗位的專業(yè)技能需求，而是將一切責任歸咎于學校，譴責學校為何不多教他些，為何沒有跟企業(yè)同樣的設(shè)備。有的學生將一切責任歸咎于同事，為何不像老師或同學那樣，一遍遍地教自己直到學會為止。有的學生還將一切責任歸咎于父母，為何不幫自己找份好工作，像別人一樣“輕松掙錢”，像別人一樣“成才”。類似上述這些負面情緒囤積得越多，其實學生自我精神壓力也會越大，如果不加以及時溝通引導，學生很容易陷入一些偏激或更嚴重的思想漩渦里，反而不利于工作的開展和職業(yè)能力的提升。

二、頂崗實習生情感溝通引導的有效措施

頂崗實習是為了培養(yǎng)學生綜合素質(zhì)、專業(yè)知識、職業(yè)能力和就業(yè)競爭力，利用學校和企業(yè)兩種既不同又緊密聯(lián)系的教育環(huán)境和教育資源，通過課堂教育與實際工作的有機結(jié)合，培養(yǎng)適應生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務一線需要的高技能應用型人才的一種人才培養(yǎng)模式。

1.學生情商的培養(yǎng)

品德教育將影響學生職業(yè)道德的培養(yǎng)。要注意學生的思想品德，只有思想品德好的學生，才能培養(yǎng)形成好的職業(yè)道德品質(zhì)和良好的職業(yè)忠誠度，才會促進企業(yè)文化建設(shè)。

教師不光要傳授知識，更要傳遞一份愉悅。救一個人，要先救他的思維；救一個人，要先教他改變心態(tài)；幫一個人，要先幫他養(yǎng)成良習；助一個人，要先助他自己做完事情。就業(yè)難最大的問題不是培養(yǎng)的學生多了，而是就業(yè)觀念沒有轉(zhuǎn)變。教師要幫助學生破除鄙薄輕視職業(yè)技能的思想，樹立尊重勞動、尊重技能的觀念，破除狹隘的成才意識，樹立行行出狀元的觀念。

除了在校期間，通過各類課程或各類主題活動對學生情商進行有意識的培養(yǎng)外，學生進入頂崗實習期，學校特別是班主任，也不能中斷這種培養(yǎng)，要不定期地跟蹤學生的思想，及時掌握學生的動態(tài)，了解學生的近況。如果條件允許，最好能與企業(yè)人事部門、家長建立為期一年的頂崗實習卡或檔案。一旦碰到那些“不適應”學生，教師就能通過這個卡或檔案，采用多種形式，比如QQ、微信（視頻）、電話、面敘等方式，幫助他們消除“不適應”癥狀，愉悅投入企業(yè)建設(shè)中。當然，一方面，學生若能主動參與到這項活動中會獲得最佳的管理效果。另一方面，情商的培養(yǎng)絕非是短期即見成效，而是一個長期系統(tǒng)性的工程，它隱蘊于日常的點點滴滴中，需要我們對學生進行動態(tài)的心理跟蹤輔導。

2.學生智商的強化

這里的智商，特指專業(yè)知識和技能。技工學校的學生，專業(yè)技術(shù)過關(guān)是最基本的，否則進入企業(yè)，就不能快速上手，用人單位的評價將大打折扣。學校要密切與相關(guān)企業(yè)的合作，要盡量避免學校實訓與企業(yè)生產(chǎn)脫節(jié)，借助軟硬件的保障，提升學校專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)。比如，前期聘請企業(yè)專家和技術(shù)骨干，共同參與或主導課程設(shè)置；中期參與或主導技能過程化考核評定，向?qū)W生傳授強化最基本的操作技術(shù)和技巧，并教會學生要舉一反三，而不是被動地似棋子推一步走一步；后期參與或主導，提醒、引導學生如何調(diào)整自己以適應企業(yè)節(jié)奏，如何在職場中贏得競爭力，獲得主動權(quán)。

教師及時疏導學生在頂崗實習過程中出現(xiàn)的心理問題，讓學生零距離感受企業(yè)文化、熟悉企業(yè)管理模式和運作機制，掌握職場人際技巧等，從而為學生順利就業(yè)奠定良好的心理基礎(chǔ)，使學生更自信地踏上工作崗位。這樣也能在真正意義上實現(xiàn)校企互贏合作，從而為后續(xù)的招生就業(yè)創(chuàng)下更好的口碑效應。

參考文獻：

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（作者單位：江蘇省常州技師學院）