林飛

家長(zhǎng)經(jīng)常會(huì)向班主任提出一些個(gè)性化要求，如：給孩子調(diào)座位；多提問自己的孩子；借故不讓孩子參加一些活動(dòng)等。對(duì)于家長(zhǎng)的個(gè)性化要求，班主任既不能置若罔聞，簡(jiǎn)單粗暴地拒絕，也不能違背原則地遷就和滿足，要用事實(shí)說話，以情感溝通，以機(jī)智應(yīng)對(duì)，巧妙處理，避免造成家長(zhǎng)和班主任的矛盾和沖突。

一、事實(shí)說話，現(xiàn)場(chǎng)開導(dǎo)

對(duì)于班主任來說，如能與家長(zhǎng)有效溝通，則會(huì)變被動(dòng)為主動(dòng)，化腐朽為神奇。如家長(zhǎng)要求給孩子調(diào)座位是班主任經(jīng)常遇到的事情。但若不講原則地滿足家長(zhǎng)的要求，其他家長(zhǎng)也會(huì)紛紛效仿，這會(huì)使班主任難以招架。所以，當(dāng)個(gè)別家長(zhǎng)提出調(diào)座次的要求時(shí)，可把其帶入教室，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，讓家長(zhǎng)親眼看看孩子離黑板的遠(yuǎn)近，并對(duì)坐在該生前面的學(xué)生逐一介紹，都是身高較矮的。同時(shí)告訴該家長(zhǎng)，座位不是隨意安排的，不僅考慮到孩子的身高、視力，同時(shí)還兼顧到孩子的性格、學(xué)科強(qiáng)弱等，這有利于每一個(gè)孩子優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、揚(yáng)長(zhǎng)避短。況且，孩子視力正常，個(gè)兒又高，坐在前面會(huì)遭到后面同學(xué)的反對(duì)，而且自己也覺得別扭。家長(zhǎng)看到老師說得有理有據(jù)，就會(huì)無話可說。這樣會(huì)讓家長(zhǎng)感到班主任的良苦用心，亦會(huì)使家長(zhǎng)體會(huì)到班主任的公平公正。所以，當(dāng)家長(zhǎng)提出一些個(gè)性化要求時(shí)，班主任要善于發(fā)揮情境的壓縮效應(yīng)和事實(shí)的說服效力。

二、揣摩心理，避虛就實(shí)

個(gè)別有地位、有權(quán)力、有身份的家長(zhǎng)往往會(huì)不直接向班主任提出一些給孩子特別關(guān)照的要求，而是采取“迂回戰(zhàn)術(shù)”，啟發(fā)班主任給孩子以照顧。這時(shí)，班主任絕不能“委曲求全”，而要善于傾聽，細(xì)心揣摩，領(lǐng)會(huì)意圖，把握時(shí)機(jī)，及時(shí)出手。例如，一位某領(lǐng)導(dǎo)的孩子由于違紀(jì)，學(xué)校決定在上課間操時(shí)，給予通報(bào)批評(píng)。于是，家長(zhǎng)找到班主任，夸獎(jiǎng)該班主任如何有愛心、怎樣有寬容之心、現(xiàn)在的孩子面子觀多么強(qiáng)，等等，而對(duì)孩子就要受到通報(bào)批評(píng)的事只字未提。班主任知道家長(zhǎng)的用意，對(duì)家長(zhǎng)說：“是的，人人都有虛榮心、面子觀，孩子更強(qiáng)烈，但如果一味地滿足孩子的虛榮心、面子觀，會(huì)對(duì)他產(chǎn)生諸多不良影響。再說，寬容并不意味著不講原則，寬容不是縱容，寬容與嚴(yán)格是一致的，孩子犯了錯(cuò)誤，就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，必要的批評(píng)有利于孩子的警醒，這對(duì)他今后的人生大有裨益?！奔议L(zhǎng)來的目的是為孩子求情，而班主任的這一番道理，既婉言拒絕了家長(zhǎng)末提出的要求，又給了家長(zhǎng)管教孩子的方法，家長(zhǎng)自然會(huì)欣然接受。

三、真情打動(dòng)，打消顧慮

有時(shí)，家長(zhǎng)向老師提一些要求，完全是出于對(duì)孩子的溺愛、嬌慣，是不正確的。對(duì)此，班主任既要理解，又要給予引導(dǎo)，并給予學(xué)生真誠(chéng)的關(guān)懷和足夠的愛心，以此感染和感動(dòng)家長(zhǎng)。如：為迎接高三體能測(cè)試，學(xué)校安排每天下午第4節(jié)課進(jìn)行體育訓(xùn)練，以強(qiáng)化學(xué)生的體能。個(gè)別家長(zhǎng)找到班主任，說孩子最近身體不好，能不能不參加體育訓(xùn)練。班主任知道家長(zhǎng)的意思，于是告訴家長(zhǎng)：“如果真的身體不好就不要參加訓(xùn)練了，不過，通過體能測(cè)試是高考的重要組成部分，若孩子因?yàn)轶w能測(cè)試影響了高考，實(shí)在太可惜了！我想，孩子如若能堅(jiān)持，應(yīng)該可以通過體能測(cè)試。不過，這孩子的確瘦弱，我也很擔(dān)心他！那就讓他在教室里學(xué)習(xí)吧?！蔽以捯魟偮?，家長(zhǎng)忙改口說：“其實(shí)，孩子也沒多大問題，要不還是讓他參加訓(xùn)練吧。”在接下來的每次訓(xùn)練后，我都找到他問訓(xùn)練后的情況，給他一杯開水，并告訴他怎樣掌握技巧。該生家長(zhǎng)打電話來：“林老師，你想得真周到，孩子交給你我放心，謝謝！”

四、提出條件，滿足要求

對(duì)于家長(zhǎng)的一些個(gè)性化要求，也不是要一概拒絕。在不違反原則，不會(huì)造成負(fù)面影響的情況下，可以考慮滿足，但班主任要提出一些有利于孩子成長(zhǎng)，有利于班級(jí)管理的條件。如寒假前，一位家長(zhǎng)向班主任提出能否給孩子發(fā)一張“三好學(xué)生”獎(jiǎng)狀。該生在其他方面還不錯(cuò)，但成績(jī)處于中等。不符合三好學(xué)生的要求。但一想到一張小小的獎(jiǎng)狀對(duì)孩子的影響、激勵(lì)作用及家長(zhǎng)期待的眼神，還是答應(yīng)了家長(zhǎng)，同時(shí)向家長(zhǎng)提出了以下要求：我先預(yù)支給孩子一張獎(jiǎng)狀，但這張獎(jiǎng)狀不能在班上公開發(fā)給他；家長(zhǎng)替他領(lǐng)走，張貼在家里的顯著位置；在下學(xué)期開學(xué)后的第一次考試，孩子必須償還給我評(píng)選三好學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)所差的分?jǐn)?shù)。家長(zhǎng)滿口答應(yīng)。開學(xué)后，該生在各方面倍加努力，在第一次考試中，名次如愿地考入了班級(jí)前十名。

（作者單位：江蘇丹陽(yáng)市第六中學(xué)）