楊燕萍

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淺談對(duì)家長溝通的技巧

楊燕萍

【摘 要】幼兒健康成長離不開家園共育的基礎(chǔ)輔助，家園共育屬于幼兒園的教育工作中的主要組成部分。為了有效地達(dá)到家園一同協(xié)作教育，就需要家園雙方緊緊圍繞幼兒的發(fā)展出發(fā)，家長和幼兒園進(jìn)行溝通、及時(shí)聯(lián)系，讓家長真正的了解幼兒培養(yǎng)的主要教育目標(biāo)，家長與幼兒園之間達(dá)成共識(shí)，從而達(dá)到家園同步教學(xué)，有效的幫助幼兒各方面的全面發(fā)展更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】家長溝通 家園共育

一、明確目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)，建立良好的溝通氛圍

教師和家長都是幼兒成長過程中不能缺少的一部分，家長和教師之間的溝通主要向著同一目標(biāo)出發(fā)，那就是幫助幼兒在成才的過程中順順利利。有些家長與教師進(jìn)行相處的過程中，常有這樣的憤憤之意：有些家長自己的孩子都不關(guān)心，我又何必杞人憂天？的確，有不少這樣的家長，每次接孩子，一接就走，從來不主動(dòng)跟老師來交流。可如果我們換位思考一下，作為家長，也許他不知道如何跟老師交流，交流些什么，又或許擔(dān)心自己的見解不入老師的“法眼”。即使他對(duì)老師有抵觸情緒，作為教師的我們?nèi)匀豢梢泽w諒：畢竟由于彼此角色的不同，在對(duì)教育目標(biāo)的理解及方法的使用上，彼此肯定會(huì)存在差異。對(duì)這樣的家長，我們完全可以主動(dòng)上前，談一談孩子在校的學(xué)習(xí)與生活近況。你的熱情與關(guān)注也許會(huì)就此融化家長心中的堅(jiān)冰。如果我們抱著開放、寬容、平和的心態(tài)來對(duì)待，溝通應(yīng)該不是什么難事。我想，這應(yīng)該也是一個(gè)專業(yè)教育者應(yīng)有的素質(zhì)。

二、語言魅力發(fā)揮，注重技巧方面的溝通，讓溝通順利實(shí)施

在與家長進(jìn)行溝通的時(shí)候，教師充分發(fā)揮自身的語言藝術(shù)，多多鼓勵(lì)幼兒，及時(shí)的贊揚(yáng)幼兒優(yōu)點(diǎn)，這樣語言形式的鼓勵(lì)能夠在一定程度上讓幼兒的內(nèi)心更加堅(jiān)強(qiáng)，同時(shí)這種肯定的語言能夠讓家長在面對(duì)教師的時(shí)候心理更加放松。在溝通的過程中，對(duì)幼兒在幼兒園的細(xì)節(jié)行為進(jìn)行正確的表述，這樣能夠讓家長感受到親切。

在溝通過程中，教師需要采用商討性的語言，盡可能的多聽聽家長的想法，在傾聽的過程中一定表現(xiàn)出認(rèn)真的傾聽，同時(shí)讓家長與自己進(jìn)行輕松的交流。在交談時(shí)千萬不要表現(xiàn)出用不耐煩或命令式的口氣。

另外，語言溝通中，盡量用“我們”代替“你”，直接用“你”使語言的針對(duì)性很強(qiáng)，使對(duì)方和自己處于對(duì)立位置，而“我們”則表明大家是在一起面對(duì)某個(gè)問題。

在溝通過程中，除了要注重語言表述之外，非言語交流也非常重要。如交流時(shí)要與家長保持平等的目光交流，避免仰視，俯視的眼光或游離的眼神；用點(diǎn)頭微笑表示尊重家長，用身體“對(duì)”或“是”等短語進(jìn)行及時(shí)的回應(yīng)表示對(duì)所說的話題感興趣；交談過程中一定要注意力集中，千萬要避免出現(xiàn)心不在焉的情況；在和家長溝通時(shí)，還要觀察家長當(dāng)時(shí)的情緒，當(dāng)家長的情緒出現(xiàn)焦急的時(shí)候，作為教師不要“追”著家長進(jìn)行長時(shí)間的談話。有些教師與家長溝通的過程中，下意識(shí)的喜歡面對(duì)孩子談問題，而將家長當(dāng)作旁觀者。這樣的交流方式直接讓家長在心理上排斥與教師進(jìn)行交談，更有一些家長認(rèn)為教師實(shí)際都是故意說給自己聽。

除此之外，溝通的場(chǎng)所也有重要。曾經(jīng)聽到一位家長抱怨對(duì)教師的不滿時(shí)說，某某老師把我叫到班上，就當(dāng)著全班同學(xué)的面對(duì)我說孩子這也不對(duì)那也不對(duì)，那么多學(xué)生在場(chǎng)，孩子以后還怎么跟人相處呀！實(shí)際上，不僅孩子的日后與同學(xué)相處是個(gè)問題，就是家長的自尊心也受到了打擊。還有不少老師喜歡把家長帶到辦公室里交談。如果是一兩人的小型辦公室，這樣的溝通環(huán)境還可以。如果是多人合用的辦公室，里面人來人往，各種交談聲不絕于耳，在這樣的環(huán)境中交談恐怕并不是件愉快的事。溝通交談最好選擇一些相對(duì)安靜、不受干擾的環(huán)境。

三、在溝通的過程中要因人而異，選擇合適的方式與家長進(jìn)行溝通

在與家長進(jìn)行幼兒教育方式的溝通過程中，教師需要根據(jù)家長的差異，選擇適合的溝通方式。以前我班上有位家長是位高校教師，自身文化水平較高。一次與我在QQ上溝通時(shí)談到孩子對(duì)自己言語的抵觸以及情感態(tài)度上的一些問題。她舉了一些實(shí)例后，我適時(shí)提了一些看法幫她稍加分析，同時(shí)向她推薦了吉諾特的《孩子，把你的手給我》。這本書在如何與孩子溝通上給出了很好的建議，她讀了之后，倍感受益匪淺，對(duì)孩子的教育也更加有信心。

對(duì)于放任不管的家庭，老師在交談時(shí)盡可能報(bào)喜不報(bào)憂，哪怕幼兒有小小的進(jìn)步也要在家長面前給予肯定。讓家長認(rèn)識(shí)到自己的孩子是有發(fā)展的，這樣能夠有效吸引家長多關(guān)注自己的孩子成長，只有這樣這部分的家長才會(huì)主動(dòng)的參與到孩子的教育中去。同時(shí)，我們還要利用委婉地的方式向這部分家長說明你們對(duì)孩子的關(guān)心程度不足，這樣放任不管的孩子對(duì)于今后的影響是非常大的，讓家長真正明白孩子在成才過程中沒有愛心的家庭孩子是非常痛苦的，從而有效地加強(qiáng)家長對(duì)子女之間的感情基礎(chǔ)，為幼兒建立良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。

四、提高自身素養(yǎng)，樹立專業(yè)形象，增強(qiáng)家長對(duì)教師的信任

作為專業(yè)的教育者，教師要多看與教育有關(guān)的各種書籍，以便能解答家長提出的關(guān)于幼兒教育的問題。

在與家長溝通的過程中，教師切忌一味指出孩子的不足，將問題拋給家長，卻不提供任何建議。這種做法在讓家長束手無策的同時(shí)，也會(huì)降低家長對(duì)教師的信任。記得有一次曾聽到幾位家長在交談時(shí)，一位家長這樣說：我家孩子這情況我也知道，怎么辦呢？問老師吧，老師竟然說她也不知道。當(dāng)時(shí)這位家長是一臉不屑的樣子。這不屑的態(tài)度直接導(dǎo)致的就是對(duì)教師的不信任。

如果對(duì)家長提出的問題，自己實(shí)在難以現(xiàn)場(chǎng)解答。也可以先緩一緩，待思考后給家長一些明確的建議。

作者單位：（江蘇省昆山市實(shí)驗(yàn)幼兒園）