企業(yè)員工心理動(dòng)態(tài)管理研究

郭 萍西湖電子集團(tuán)有限公司 浙江杭州 310012

企業(yè)員工心理動(dòng)態(tài)管理研究

郭 萍
西湖電子集團(tuán)有限公司 浙江杭州 310012

對(duì)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)內(nèi)的員工的心理動(dòng)態(tài)管理的特點(diǎn)進(jìn)行研究可知，想要將企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須加強(qiáng)自身內(nèi)部的員工思想引導(dǎo)，幫助員工解決需求中的實(shí)際困難，建立企業(yè)內(nèi)部對(duì)員工的思想分析機(jī)制，保證企業(yè)內(nèi)的員工的思想穩(wěn)定性，使企業(yè)可以在一處安全的生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中穩(wěn)妥發(fā)展。

企業(yè)員工思想動(dòng)態(tài)；應(yīng)對(duì)機(jī)制；研究

一、企業(yè)員工心理契約管理的定義及理論依據(jù)

（一）心理契約動(dòng)態(tài)管理的定義

進(jìn)行員工的心理契約的動(dòng)態(tài)管理，就是對(duì)組織內(nèi)的現(xiàn)存心理契約進(jìn)行充份的把握的基礎(chǔ)上，根據(jù)組織與員工的不同的自身發(fā)展過(guò)程而產(chǎn)生的彼此間的相互需求分析的前提，建立彼此間的信息傳遞機(jī)制，來(lái)實(shí)現(xiàn)組織與員工相互間的責(zé)任與義務(wù)感的認(rèn)知上的一種平衡。定義內(nèi)包含有兩層含義：其一心理契約的動(dòng)態(tài)管理的事實(shí)上的依據(jù)上根據(jù)實(shí)踐中的員工與組織對(duì)相互間的預(yù)期與進(jìn)行承諾中的可變性與可測(cè)性。其二，進(jìn)行員工的心理契約的動(dòng)態(tài)管理，是想從根本上對(duì)組織與員工的彼此關(guān)系間的信息不對(duì)稱(chēng)關(guān)系進(jìn)行解決。

（二）心理契約動(dòng)態(tài)管理的理論依據(jù)

社交交換理論的觀點(diǎn)認(rèn)為：人們?cè)谶M(jìn)行交往的過(guò)程中，彼此間的關(guān)系是合作還是沖突，主要取決于其中一方所說(shuō)與所做的程度。我們依照這個(gè)理論，認(rèn)為企業(yè)與員工之間的相互作用的過(guò)程，當(dāng)員工通過(guò)程序進(jìn)入到企業(yè)當(dāng)中，就與企業(yè)形成了一種交換關(guān)系，員工在其中通過(guò)為企業(yè)進(jìn)貢獻(xiàn)自身的技能、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)或是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值等資本，而企業(yè)需要為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，讓員工可以有更具發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃等義務(wù)，這就形成了彼此間 心理契約的內(nèi)容。期望理論認(rèn)為，人的需求與期望是不斷的產(chǎn)生變化的，不同的階段其所產(chǎn)生的需求是不同的。我們通過(guò)對(duì)相關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)，隨著員工在企業(yè)中的時(shí)間延長(zhǎng)，企業(yè)中的員工的需求在不斷的增加，而與此同時(shí)對(duì)自已的要求卻在減少。將這種情況反映到心理契約當(dāng)中就是，就是以彼此對(duì)對(duì)方期望為基礎(chǔ)的心理契約也是發(fā)展變化的。剛加入企業(yè)時(shí)員工的心理契約是感性的，不具有穩(wěn)定性，隨著企業(yè)內(nèi)的員工對(duì)企業(yè)的不斷的了解深入，以及在企業(yè)內(nèi)的地位的不斷的變化，員工對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的期望也越來(lái)越大。這時(shí)企業(yè)就需要對(duì)此進(jìn)行深入的關(guān)注，并且采取一些相應(yīng)的對(duì)策，這樣可以保持員工的心理穩(wěn)定，不然員工的心理就會(huì)產(chǎn)生失衡的現(xiàn)象。信息不對(duì)稱(chēng)理論則對(duì)解決心理契約動(dòng)態(tài)發(fā)展可能導(dǎo)致的心理契約失衡問(wèn)題給出解決的思路。信息不對(duì)稱(chēng)理論解釋的是交易過(guò)程中一方由于占有信息量的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)而產(chǎn)生的利用信息優(yōu)勢(shì)而在交換中以較小的代價(jià)獲取有利于自己最大利益的行為。員工的心理契約的穩(wěn)定是因?yàn)槠髽I(yè)與員工間可以將其付出與回報(bào)進(jìn)行等價(jià)的交換，這種交換時(shí)的公平性是保持這種契約的穩(wěn)定的重要因素，所以我們需要對(duì)二者間的信息不對(duì)稱(chēng)的情況進(jìn)行解決，因此，我們實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)員工的心理契約的動(dòng)態(tài)管理就是將信息傳遞機(jī)制與體系進(jìn)行完善，對(duì)企業(yè)與員工的信息傳遞進(jìn)行充分的實(shí)現(xiàn)，以減少因信息不對(duì)稱(chēng)對(duì)雙方主所造成的影響。

二、企業(yè)員工心理契約動(dòng)態(tài)管理的實(shí)現(xiàn)

（一）現(xiàn)有心理契約按一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的依據(jù)與實(shí)際

我們對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工進(jìn)行分類(lèi)，然后將以經(jīng)分類(lèi)的員工進(jìn)行心理契約內(nèi)容的整理與歸類(lèi)。對(duì)于現(xiàn)在的許多企業(yè)來(lái)講，由于內(nèi)部的崗位設(shè)置，使得不同的崗位員工所進(jìn)行的工作職責(zé)不同，所以員工的構(gòu)成是很復(fù)雜的，企業(yè)內(nèi)的員工因類(lèi)型的不同，對(duì)于企業(yè)的需求與理解是不同的，所以員工與員工間對(duì)組織所建立的心理契約的具體內(nèi)容也不同。我們進(jìn)行員工的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)與特點(diǎn)還有任務(wù)等諸多因素進(jìn)行的組合，例如，企業(yè)內(nèi)部的新進(jìn)員工與老員工、核心員工與普通的員工、技術(shù)型員工與知識(shí)型員工，企業(yè)根據(jù)自身的需求將員要?jiǎng)澐殖梢环N或是多種進(jìn)行分類(lèi)組合。

（二）從員工發(fā)展需求分析員工心理的變化

其主要是根據(jù)員工在企業(yè)中進(jìn)行自身的職業(yè)生涯的階段以及企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行分析的過(guò)程，而對(duì)員工和組織之間彼此需要和期望變化趨勢(shì)的判斷。我們將員工的自身的發(fā)展規(guī)律進(jìn)行劃分，可以將其分為三個(gè)階段，立業(yè)階段、成業(yè)階段、離職階段。與此同時(shí)，我們也將企業(yè)的發(fā)展的過(guò)程分為三個(gè)階段，創(chuàng)業(yè)階段、高速發(fā)展階段、成熟階段。我們根據(jù)上面所提到的社會(huì)交換理論與期望理論，企業(yè)內(nèi)的員工在不同的階段對(duì)企業(yè)的需求與期望不同，而在這其中企業(yè)也對(duì)員工的要求也要不斷的產(chǎn)生著變化，因此心理契約的平衡是企業(yè)對(duì)員工的新的需求也是員工對(duì)企業(yè)的新的需要的共同造成的結(jié)果。我們?cè)谄髽I(yè)的員工心理動(dòng)態(tài)管理階段的心里變化與需求的內(nèi)容進(jìn)行掌握，而且企業(yè)對(duì)于自身的發(fā)展未來(lái)有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，并且確定4所其對(duì)員工的需求，通過(guò)將兩者間的信息進(jìn)行傳遞就可以對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工的心理動(dòng)態(tài)進(jìn)行有鏟的管理，減少員工因心理上的失衡所產(chǎn)生的對(duì)企業(yè)的心理變化。雖然對(duì)企業(yè)與員工的發(fā)展中的需求變化進(jìn)行信息的掌握與傳遞是我們實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)內(nèi)的員工的心理契約的動(dòng)態(tài)管理中的關(guān)鍵與難點(diǎn)，所以我們必須進(jìn)行建立健全雙方的有效的溝通與管理的機(jī)制。如企業(yè)中的職工代表大會(huì)、發(fā)展黨群工作中的智慧化管理手段，切實(shí)發(fā)揮民主管理作用。

（三）實(shí)際工作中的溝通“橋梁”就是企業(yè)與員工心理契約的呼應(yīng)

對(duì)于企業(yè)與員工的心理契約的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的基本的思路就是對(duì)企業(yè)與員工之間的建立有效的溝通機(jī)制，滿(mǎn)足相互之間的需求與期望，使信息可以充分、有效、及時(shí)的傳遞, 這樣可以使得心理動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)一種平衡。雙方進(jìn)行彼此間的溝通就是為了信息的傳遞，信息的溝通可以讓員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展中的變化的一個(gè)了解，了解之后員工可以根據(jù)這些變化對(duì)自身所需要進(jìn)行的工作上的變化進(jìn)行調(diào)整，并且，雙方的溝方暢通也有利于企業(yè)對(duì)員工的心理預(yù)期進(jìn)行了解，使得企業(yè)可以更好的對(duì)內(nèi)部的員工進(jìn)行管理與激勵(lì)。我們?cè)谄髽I(yè)中推行的行之有效的制度、評(píng)選的勞模、員工的職位提升都是心理契約的現(xiàn)實(shí)版體現(xiàn)。

[1]李成江,嚴(yán)效新.企業(yè)員工心理契約動(dòng)態(tài)管理研究[J].商業(yè)研究,2006,(2):85～87.

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