趙暉

摘 ? ?要： 本研究以電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生為研究對象，以勝任力模型理論為基礎(chǔ)，嘗試性地搭建起電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)，以分析電子商務(wù)專業(yè)人員績優(yōu)者的素質(zhì)特征。本研究認(rèn)為該素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩大部分，而外顯素質(zhì)包含理論和技能兩大模塊，內(nèi)隱素質(zhì)包含動機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）素質(zhì)、人文素養(yǎng)和社會角色認(rèn)知五個模塊。

關(guān)鍵詞： 勝任力模型 ? ?電子商務(wù) ? ?素質(zhì)結(jié)構(gòu)

1.緒論

由麥可思研究院發(fā)布的《2015年中國大學(xué)生就業(yè)報告》中指出：2014屆本科畢業(yè)生社會需求量較大的職業(yè)中，電子商務(wù)排在第9位;2014屆本科畢業(yè)生社會需求量較大的行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營與網(wǎng)絡(luò)搜索引擎業(yè)排在第四位;2014屆本科畢業(yè)生社會需求量增長較快的職業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用排在第二位①。迎合“互聯(lián)網(wǎng)+”的炙熱浪潮，電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)人才需求范圍廣，數(shù)量大。因此，什么是電子商務(wù)合格人才甚至優(yōu)秀人才，如何培養(yǎng)出符合社會需求的電子商務(wù)人才，成為目前亟待解決的問題。

針對這一問題，本研究首先對于符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)需求的電子商務(wù)人才的涵義進(jìn)行界定，然后對電子商務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行深入分析。

2.理論基礎(chǔ)

2.1勝任力模型

目前學(xué)界較為統(tǒng)一的意見認(rèn)為勝任力理論研究的提出者為美國著名心理學(xué)家、哈佛大學(xué)心理學(xué)教授大衛(wèi)·C·麥克利蘭（David C·McClelland）。他的研究團(tuán)隊認(rèn)為勝任力是能真正區(qū)分個人生活成就或工作業(yè)績優(yōu)劣的深層次個人特征和行為表現(xiàn)②。勝任力模型在強(qiáng)調(diào)知識技能的同時，更強(qiáng)調(diào)隱藏在個人表象背后的個性品質(zhì)、動機(jī)和價值觀等特質(zhì)。而這些特質(zhì)往往是判定從業(yè)者合格甚至表現(xiàn)優(yōu)秀的更重要的因素。

2.2電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的涵義

從勝任力模型的結(jié)構(gòu)來看，總體通常由外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩部分構(gòu)成，然后每一部分再由更為詳細(xì)的描述性指標(biāo)構(gòu)成③。這些分級指標(biāo)共同構(gòu)成了素質(zhì)結(jié)構(gòu)的整體。

電子商務(wù)專業(yè)是一個隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而出現(xiàn)的新型專業(yè)，其在高校的設(shè)立至今僅有十余年，培養(yǎng)體系建設(shè)一直在探索中前行。隨著社會的信息化配套設(shè)施的不斷完善和發(fā)展。結(jié)合以往學(xué)者對素質(zhì)結(jié)構(gòu)的定義，在本研究中認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)的涵義為：以電子商務(wù)專業(yè)理論課程為基礎(chǔ)，以理論知識和技能掌握為外顯素質(zhì)，以動機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力、人文素養(yǎng)、社會角色認(rèn)知為個體內(nèi)隱素質(zhì)所共同構(gòu)成、相互作用，并最終形成的區(qū)別績優(yōu)者和一般表現(xiàn)者的素質(zhì)判定框架

3.基于勝任力模型的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)模型

3.1勝任力模型

在勝任力模型的研究中，通常將該模型比喻為冰山模型④，結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的實際情況，如圖1所示，冰山模型中外顯素質(zhì)即漂浮在水面上面的部分，包含理論和技能兩個部分;而內(nèi)隱素質(zhì)即淹沒在水面以下的部分，是不易被觀察到的部分，包含動機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力、人文素養(yǎng)、社會角色認(rèn)知等五個部分，如下圖所示。

圖 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的勝任力冰山模型

在電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的勝任力冰山模型中，中間的水平線代表冰山的水面，是冰山結(jié)構(gòu)外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)的分界線。水面之上的部分是容易通過一些手段或者方法被觀察到的，即學(xué)生所掌握的理論和實踐的技能;而更大的一部分是隱藏在水面以下的，是不容易被觀察到的，反而是整個素質(zhì)結(jié)構(gòu)分量更重要的一部分為內(nèi)隱素質(zhì)，也是決定被觀察者是否表現(xiàn)優(yōu)異的根本性因素。

3.2基于勝任力模型的電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型

下面從七個方面詳細(xì)介紹電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型。

3.2.1專業(yè)理論

電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生首先應(yīng)當(dāng)扎實掌握計算機(jī)、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理、計算機(jī)理論、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)技術(shù)及衍生知識等核心理論知識體系，并能夠?qū)⑦@一知識體系靈活應(yīng)用于現(xiàn)代飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中去。本研究認(rèn)為，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的專業(yè)理論知識體系主要由以下幾個知識模塊構(gòu)成，如表1所示：

表1 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生專業(yè)理論知識體系

對于理論知識體系的掌握，屬于外顯素質(zhì)，較容易從一些考試測試成績、專業(yè)技能證書等考量指標(biāo)判斷。

3.2.2專業(yè)技能

區(qū)別于理論知識，專業(yè)技能更多地強(qiáng)調(diào)學(xué)生掌握的技術(shù)應(yīng)用性能力，體現(xiàn)在以下幾個模塊指標(biāo)：

表2 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生專業(yè)技能體系

3.2.3動機(jī)

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的動機(jī)素質(zhì)表現(xiàn)為強(qiáng)烈的成就渴望，堅韌執(zhí)著的自我實現(xiàn)愿望和行為目標(biāo)導(dǎo)向，以及良好的人際關(guān)系需求等。動機(jī)素質(zhì)是內(nèi)隱素質(zhì)，不容易直接觀察到，但是可以通過一些外部指標(biāo)來判斷和觀測。動機(jī)指標(biāo)體系如表3所示。

表3 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的動機(jī)指標(biāo)體系

3.2.4學(xué)習(xí)能力

電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力素質(zhì)也屬于隱性素質(zhì)，不同于傳統(tǒng)的解釋，這里的學(xué)習(xí)能力著重于一種以職業(yè)為背景的持續(xù)學(xué)習(xí)、改善，不斷進(jìn)步的涵義，主要包含快速適應(yīng)環(huán)境能力、追求自我超越能力、改善心智模式和堅持終身學(xué)習(xí)幾個模塊，如表4所示：

表4 電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)能力指標(biāo)體系

3.2.5創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力

作為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生，在國家大力推行“大眾創(chuàng)業(yè) 萬眾創(chuàng)新”的良好背景下，有著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的天然優(yōu)勢和推動力，這里把創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力單獨(dú)作為一個素質(zhì)模塊進(jìn)行分析，就是著重強(qiáng)調(diào)該專業(yè)的大學(xué)生應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)新（創(chuàng)新）能力素質(zhì)作為一個基本要求而不是提高式要求。具體能力指標(biāo)如表5所示：

表5 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生有創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）能力指標(biāo)體系

3.2.6人文素養(yǎng)

之所以將人文素養(yǎng)放在隱性素質(zhì)中專門提出，是因為電子商務(wù)本身就是一個高度雜糅的行業(yè)，目前滲透進(jìn)幾乎所有的商務(wù)行業(yè)，融合了管理、經(jīng)濟(jì)、計算機(jī)、人文、法律、歷史、美學(xué)、人際關(guān)系等等多方知識。想要在電子商務(wù)方面有所作為，人文素養(yǎng)尤為重要，這一模塊體系的指標(biāo)如下：

表6 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生人文素養(yǎng)能力指標(biāo)體系

3.2.7社會角色認(rèn)知

社會角色認(rèn)知是指在社會系統(tǒng)中與一定社會位置相關(guān)聯(lián)的符合社會要求的一套個人心智模式和行為模式。電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生實際上就是將大學(xué)生放在電子商務(wù)行業(yè)這一設(shè)定背景下進(jìn)行的培養(yǎng)，詳細(xì)內(nèi)容如表7所示。

表7 電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生社會角色認(rèn)知指標(biāo)體系

4.結(jié)語

本文以勝任力理論為基礎(chǔ)，嘗試性地搭建電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型，認(rèn)為該素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型分為外顯素質(zhì)和內(nèi)隱素質(zhì)兩大部分，而外顯素質(zhì)包含理論和技能兩大模塊，內(nèi)隱素質(zhì)包含動機(jī)、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）素質(zhì)、人文素養(yǎng)和社會角色認(rèn)知五個模塊，這些模塊共同構(gòu)成了當(dāng)前飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)態(tài)勢下電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生的素質(zhì)結(jié)構(gòu)模型。該模型將創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）素質(zhì)單獨(dú)作為素質(zhì)模型的一個構(gòu)成模塊，契合當(dāng)前對于電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的新要求。該模型的提出主要為電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)提供理論支持，也為電子商務(wù)專業(yè)人才優(yōu)劣的區(qū)分和測評提供借鑒。

參考文獻(xiàn)：

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此文章為洛陽師范學(xué)院2014年教改項目《面向創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)模式研究》階段性成果。