朱海然（廣東省英德市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東英德 513000）

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淺析傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合

朱海然
（廣東省英德市職業(yè)技術(shù)學(xué)校，廣東英德 513000）

【摘要】隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，傳統(tǒng)的企業(yè)面臨創(chuàng)新的改變與壓力，時代的進(jìn)步倒逼傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營方式，要想在當(dāng)下的環(huán)境中占領(lǐng)一席并有所發(fā)展，就必須接納并應(yīng)用電子商務(wù)，二者的聯(lián)合已成為一種必然的趨勢。在線、電商以及推行服務(wù)為重已經(jīng)成為當(dāng)下發(fā)展的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。下面我們就如何將傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)進(jìn)行有效的融合與共贏發(fā)展進(jìn)行論述。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 傳統(tǒng)企業(yè) 互聯(lián)網(wǎng) 發(fā)展

現(xiàn)如今隨著科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和手機(jī)的市場普及，帶動了電子商務(wù)的發(fā)展，目前消費者越來越接受電子消費這種模式，這就使得傳統(tǒng)的企業(yè)和之前的經(jīng)營方式方法受到了一定程度的沖擊。從國外發(fā)達(dá)國家的發(fā)展歷程來看，電子商務(wù)已經(jīng)成為社會的主流，傳統(tǒng)的企業(yè)可以運用電子商務(wù)將采、銷、售后進(jìn)行有效融合，減少其中的中間環(huán)節(jié)，也可以提升工作的效率，反過來這種高效率的工作模式又促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。我們國家的電子商務(wù)發(fā)展已經(jīng)有了一定的基礎(chǔ)，不論從消費者還是從技術(shù)手段，這使得整體的大環(huán)境已經(jīng)形成，很多大大小小的企業(yè)已經(jīng)逐漸引將電子商務(wù)應(yīng)用到各個環(huán)節(jié)，當(dāng)然這種企業(yè)與電子商務(wù)的融合在不同的行業(yè)或者企業(yè)直接還存在著一定的差異。

1 電子商務(wù)時代的機(jī)遇

1.1 電子商務(wù)的發(fā)展

電子商務(wù)的最終發(fā)展形態(tài)就是要通過與傳統(tǒng)企業(yè)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行融合，從而最終形成線上線下一體化，例如：傳統(tǒng)的企業(yè)可以利用電商進(jìn)行新模式的探索，擴(kuò)大銷售渠道，而網(wǎng)上電商也開始涉足線下的很多產(chǎn)品，這就是二者在互相學(xué)習(xí)和探索的過程中，能更好的為社會為消費者服務(wù)與接納。

1.2 線上的比重

隨著80，90，00后這幾代人的成長，這些年輕人將會成為社會消費的主要群體，而這些年輕人的生活中已經(jīng)不能沒有手機(jī)和電腦，這些人無論工作還是生活都需要網(wǎng)絡(luò)，這樣看來，隨著時代的發(fā)展，享受電子商務(wù)帶來便利化和精致化生活的群體只會越來越大。

2 二者融合所需要面對的挑戰(zhàn)

2.1 人才的稀缺

傳統(tǒng)企業(yè)要想快速的將電子商務(wù)吸收到企業(yè)的發(fā)展中，就必須廣納賢才，現(xiàn)階段最缺少的就是人才而且是高端的技術(shù)和運營維護(hù)方面的；而相對于電子商務(wù)企業(yè)來講，缺少的是推廣方面的人才，一項好的技術(shù)必須要有接納和使用它的企業(yè)，而這方面人才的短缺使得電子商務(wù)無法高效率的進(jìn)入企業(yè)并得以開展。

2.2 線上線下的整合

傳統(tǒng)企業(yè)在與電子商務(wù)進(jìn)行融合的過程中，必定會面臨的問題就是如何將線上的資源和線下的資源進(jìn)行有效的整合，大多數(shù)會建立線上線下相互平行的部門，這樣如果缺乏必要的協(xié)調(diào)和溝通，造成資源無法有效整合的情況下，會形成不必要的經(jīng)濟(jì)利益沖突，造成的局面就是線上和線下的價格可能存在一定的差異，在傳統(tǒng)的企業(yè)已經(jīng)形成一套管理體制的前提下，如何將線上的電子商務(wù)有效的融入企業(yè)這就是很多企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。

2.3 電子商務(wù)的不成熟

很多企業(yè)對電子商務(wù)的運營模式不夠了解，因而很難真正的將電子商務(wù)與企業(yè)本身進(jìn)行融合，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是沒有形成增長利潤的盈利模式，而是片面的追求線上的發(fā)展，使得很多線上的網(wǎng)站和網(wǎng)店無法盈利，絕大部分的傳統(tǒng)企業(yè)對于電子商務(wù)的認(rèn)識僅僅局限于在第三方的平臺建立一個銷售渠道而已。

3 二者在融合過程中遇到的誤區(qū)

3.1 對電子商務(wù)的認(rèn)識過于片面

很多企業(yè)在世紀(jì)初的時候就會建立屬于自己的網(wǎng)站，認(rèn)為電子商務(wù)就是在網(wǎng)上賣東西，但是卻忽略了對網(wǎng)站的維護(hù)和分析，對于每天有多少客戶過來瀏覽或者下單，并不清楚，缺少對網(wǎng)站的追蹤和數(shù)據(jù)的分析，使得網(wǎng)站得不到有效的優(yōu)化，因而如何提升線上的訪問量和信譽(yù)度應(yīng)該作為企業(yè)是否有效運用電子商務(wù)考量的重點。

3.2 電子商務(wù)的成本較小

大多數(shù)企業(yè)都認(rèn)為電子商務(wù)是比較低廉的，門檻較低的營銷渠道。但真正做的好的電子商務(wù)，不僅需要資金的維護(hù)以及相應(yīng)的策劃和運營，還需要不斷的在網(wǎng)上宣傳營造良好的口碑，很多企業(yè)對這方面不夠了解，也沒有引起足夠的重視，因而即使投入了很多但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果，因而，真正做好線上線下的融合，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)的重視，還需要具體的規(guī)劃和長遠(yuǎn)的計劃以及后期的維護(hù)，這些都是傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的必要基礎(chǔ)。

3.3 電子商務(wù)就是簡單的復(fù)制

很多企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)已經(jīng)很成熟，如果引入電子商務(wù)只需要將比較成功的模板復(fù)制過來即可，這樣導(dǎo)致很多資源的浪費，沒有進(jìn)行技術(shù)的更新和創(chuàng)新，導(dǎo)致線上的同質(zhì)化的產(chǎn)品比較多，無法讓消費者區(qū)別對待，這樣既浪費了很多的人力成本，還不一定能夠得到消費者的青睞。

4 針對傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合方面的一些建議

4.1 建立專業(yè)的電子商務(wù)化的團(tuán)隊

傳統(tǒng)的企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，就必須獨立的建立相關(guān)的部門和團(tuán)隊，既要招攬優(yōu)秀的人才，又要加強(qiáng)對新人才的培養(yǎng)，使得團(tuán)隊既有經(jīng)驗又具備創(chuàng)新的活力跟激情，這樣時間久了，專業(yè)化分工更加明細(xì)了，電子商務(wù)也就真正的走上正軌了。

4.2 拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道，開展全網(wǎng)營銷

傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多，搜索引擎方面，有付費（SEM & PPC）和免費（SEO）兩種方式；在電子商務(wù)平臺方面有 B2B 平臺，在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面，主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過郵件營銷可以進(jìn)行二次營銷，做到電商渠道全覆蓋，開展全網(wǎng)營銷

4.3 打造差異化產(chǎn)品，形成扁平化組織架構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級制度明顯，各部門之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸，日常工作要實現(xiàn)程序化和自動化，扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.4 加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，重視用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量

重視對客戶消費信息管理，通過分類匯總客戶信息，挖掘有價值信息，積極實施精準(zhǔn)營銷，維系老客戶，進(jìn)行二次營銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺店鋪的設(shè)計、產(chǎn)品的描述，客戶的溝通，購買流程的優(yōu)化，物流的態(tài)度，退換貨等方面重視用戶體驗。在同質(zhì)化商品越來越激勵的今天，只有通過商品過硬的質(zhì)量與后期的服務(wù)，才能真正的建立與消費者長期的關(guān)系。

4.5 重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品

在做線上的過程中，要跟線下一樣重視服務(wù)，建立良好的口碑，只有在消費者心目中建立了良好的印象，才能贏得長期的市場，為企業(yè)的發(fā)展埋下良好的根基。

參考文獻(xiàn)：

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