陳瑞凱

（桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541000）

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)及其導(dǎo)入

陳瑞凱

（桂林電子科技大學(xué)，廣西 桂林 541000）

本文從企業(yè)的角度講訴了企業(yè)形象設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用和企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象設(shè)計(jì)的方法。

企業(yè)形象設(shè)計(jì)；認(rèn)識(shí)；導(dǎo)入

1 概述

發(fā)軔于歐洲的企業(yè)形象設(shè)計(jì)對(duì)于我國(guó)企業(yè)已經(jīng)不是一個(gè)新鮮的詞匯。從20世紀(jì)80年代傳入至今，企業(yè)形象設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)了80年代后期的美好初現(xiàn)，90年代的迷戀熱潮和隨后10年的冷落孤寂，已經(jīng)有30多年的時(shí)間。在與我國(guó)的市場(chǎng)體制和文化背景不停的磨合過(guò)程中，出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題和矛盾：一方面，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)體制結(jié)構(gòu)具有一定的特殊性；另一方面，就是我們對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)對(duì)認(rèn)識(shí)還不夠，有的認(rèn)為其包治百病，過(guò)于依賴，有的覺(jué)得這是粉飾表面，買櫝還珠。那么在這個(gè)消費(fèi)者個(gè)性化需求越來(lái)越大，而商品同質(zhì)化越來(lái)越明顯的時(shí)代，我們應(yīng)該如何去認(rèn)識(shí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)帶給企業(yè)的改變和幫助？我們都知道，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的深化需要企業(yè)形象設(shè)計(jì)的加入。那么我們有應(yīng)該如何讓真正的把這種營(yíng)銷策略導(dǎo)入到企業(yè)中去，使得企業(yè)的形象力真正意義上有助于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活力和發(fā)展實(shí)力？

2 企業(yè)形象設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)

企業(yè)形象設(shè)計(jì)不是以某個(gè)企業(yè)的成功導(dǎo)入和開(kāi)發(fā)的商業(yè)模式最初出現(xiàn)在中國(guó)大陸公眾的視野里，也不是以一種商業(yè)新興理念傳入中國(guó)大陸，最先的企業(yè)形象策劃不是應(yīng)用于商業(yè)環(huán)境，而是從藝術(shù)學(xué)院的教學(xué)中起步的。作為一種企業(yè)管理營(yíng)銷的有效手段，它被設(shè)置在平面設(shè)計(jì)類中的一個(gè)新科目。企業(yè)形象設(shè)計(jì)在“出生”時(shí)的巨大反差就在某種程度上注定了它在傳播和應(yīng)用上的曲折。正是由于CIS設(shè)計(jì)出現(xiàn)平面設(shè)計(jì)里，而且CIS設(shè)計(jì)的從業(yè)者大多數(shù)是由藝術(shù)學(xué)院畢業(yè)的，就使得它在中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的眼中還停留在視覺(jué)識(shí)別階段。企業(yè)對(duì)CIS設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)停滯化，使許多企業(yè)發(fā)揮這一管理手段的作用，也就導(dǎo)致了企業(yè)運(yùn)用CIS設(shè)計(jì)的失敗。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)失敗的過(guò)程中難以形成大量的成功案例，無(wú)法演化出成功有效的CIS設(shè)計(jì)模版。沒(méi)有符合中國(guó)市場(chǎng)的CIS設(shè)計(jì)策劃，我們的企業(yè)也就只能自己進(jìn)行磨合和拓展，進(jìn)一步減少了大多數(shù)企業(yè)依賴CIS設(shè)計(jì)取得成功的機(jī)率。這使得許多企業(yè)尤其是中小企業(yè)不敢或者不想嘗試這一管理方式，也就減少了公眾對(duì)于CIS設(shè)計(jì)正確了解的機(jī)會(huì)。這樣逐漸形成惡性循環(huán)，導(dǎo)致企業(yè)形象設(shè)計(jì)在中國(guó)大陸無(wú)法快速有效的普及和發(fā)展。所以中國(guó)企業(yè)正確認(rèn)識(shí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)是企業(yè)形象設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)在國(guó)內(nèi)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

那么應(yīng)該去認(rèn)識(shí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)呢？我們可以將企業(yè)與人做一個(gè)類比，作用更好理解。如果我們要給一個(gè)人進(jìn)行形象設(shè)計(jì)我們一個(gè)做到哪些？當(dāng)我們?nèi)W(xué)習(xí)別人的形象設(shè)計(jì)時(shí)，我們首先看到的是別人的外在，比如說(shuō)，時(shí)尚的衣著、靚麗的發(fā)型，可是如果我們僅僅學(xué)到這些就以為大功告成了，那勢(shì)必是不行的，這個(gè)人也不會(huì)是因?yàn)檫@個(gè)就成功的。我們要給一個(gè)人做形象設(shè)計(jì)，就應(yīng)該從根本上改變他。首先，應(yīng)該去改造他的理念，讓他有一個(gè)自己的思想、目標(biāo)以及為人處事的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而對(duì)自己對(duì)未來(lái)發(fā)展導(dǎo)向形成戰(zhàn)略性的規(guī)劃。當(dāng)一個(gè)人具有他獨(dú)有的思想、信念乃至于精神哲學(xué)時(shí)，他的奮斗和發(fā)展就有了核心。理念必然有條不紊的指導(dǎo)他向好的方向發(fā)展，并走向成功。其次，我們還需要去改造他的行為，讓他的行為與思想統(tǒng)一，別具一格，溫文爾雅。行為是對(duì)理念對(duì)實(shí)踐，是一個(gè)人發(fā)展的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。當(dāng)他的行為內(nèi)外規(guī)范，就會(huì)完成最好的自我體現(xiàn)，最終促進(jìn)他的奮斗和發(fā)展。最后，我們要去設(shè)計(jì)他的視覺(jué)外表，讓他表里相一，并進(jìn)一步讓別人直觀的認(rèn)識(shí)他。當(dāng)一個(gè)人完成這樣的形象設(shè)計(jì)時(shí)，他必然具有與眾不同的個(gè)性和人格魅力，可以在這個(gè)同化的社會(huì)利脫穎而出，并且贏得公眾對(duì)他的認(rèn)同感同時(shí)他也會(huì)有更好的發(fā)展機(jī)制和發(fā)展動(dòng)力，使其在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中贏得有利地位。而企業(yè)形象設(shè)計(jì)對(duì)與一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是這樣的。它將一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷理念和管理文化進(jìn)行多方面的開(kāi)發(fā)運(yùn)作，然后將它們統(tǒng)一設(shè)計(jì)，構(gòu)建和利用信息傳達(dá)系統(tǒng)將其傳達(dá)給大眾，使企業(yè)內(nèi)部和社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)及其品牌產(chǎn)生認(rèn)同感，形成良好的企業(yè)形象，最終促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位。

3 企業(yè)形象設(shè)計(jì)的導(dǎo)入

企業(yè)形象設(shè)計(jì)的導(dǎo)入不是一個(gè)孤立的行為，和一個(gè)人的改變相同，它往往是以企業(yè)某一重大事項(xiàng)或重大活動(dòng)為切入點(diǎn)的。只有抓住時(shí)機(jī)，適時(shí)導(dǎo)入CIS設(shè)計(jì)，才能為企業(yè)形象設(shè)計(jì)的導(dǎo)入營(yíng)造一個(gè)氣勢(shì)磅礴的局面，使企業(yè)形象設(shè)計(jì)的運(yùn)行更加徹底。

3.1 基礎(chǔ)作業(yè)

首先，我們需要成立企業(yè)形象設(shè)計(jì)的導(dǎo)入機(jī)構(gòu)——CIS委員會(huì)。企業(yè)形象設(shè)計(jì)的導(dǎo)入是一個(gè)復(fù)雜和長(zhǎng)期的工作，這個(gè)過(guò)程中需要高層管理人員的全力支持和各個(gè)部門工作人員的大力協(xié)作，也需要專業(yè)人員的參與和指導(dǎo)。所有我們建議成立這樣一個(gè)由企業(yè)人員和外部專業(yè)人員共同組成的理想型的具有很強(qiáng)實(shí)踐價(jià)值的組織，來(lái)對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的導(dǎo)入進(jìn)行執(zhí)行。

然后，我們就進(jìn)入了企業(yè)形象設(shè)計(jì)的提案宣傳階段。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)的CIS委員會(huì)要明確企業(yè)形象設(shè)計(jì)的動(dòng)機(jī)和目的任務(wù)，安排其形象設(shè)計(jì)的作業(yè)日程和計(jì)劃，并向企業(yè)員工宣傳企業(yè)形象設(shè)計(jì)的有關(guān)知識(shí)和必要理念，提高企業(yè)對(duì)于企業(yè)形象設(shè)計(jì)的總體認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)。企業(yè)形象設(shè)計(jì)是一個(gè)十分艱巨的過(guò)程，明確目標(biāo)和詳細(xì)安排有助于提高企業(yè)形象設(shè)計(jì)的執(zhí)行力和生命力，同時(shí)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的宣傳可以增強(qiáng)企業(yè)上下的配合。

之后，需要進(jìn)行企業(yè)形象的實(shí)態(tài)調(diào)查和分析。企業(yè)CIS委員會(huì)的調(diào)查可分為三個(gè)方面，即進(jìn)行企業(yè)外部的市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查、企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)查和企業(yè)外部情況的調(diào)查。外部企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查主要包括，了解宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、變化和對(duì)企業(yè)對(duì)影響，政策法規(guī)對(duì)走向，消費(fèi)需求對(duì)變化，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)影響力和份額等。企業(yè)內(nèi)部情況調(diào)查包括，企業(yè)理念調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查、企業(yè)行為風(fēng)貌調(diào)查等。企業(yè)外部情況調(diào)查包括，公眾對(duì)企業(yè)對(duì)基本形象印象調(diào)查、企業(yè)知名度調(diào)查等。在調(diào)查對(duì)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)原有基本形象、企業(yè)外觀輔助形象和企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析判斷。

最后，在調(diào)研分析對(duì)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行診斷評(píng)估。首先需要看企業(yè)形象所規(guī)定對(duì)企業(yè)理念精神是否符合企業(yè)內(nèi)部和行業(yè)認(rèn)知；其次需要診斷企業(yè)形象是否對(duì)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有促進(jìn)作用，企業(yè)形象對(duì)企業(yè)對(duì)損益狀況對(duì)影響狀況；之后，還應(yīng)該評(píng)判公眾和企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)對(duì)認(rèn)知程度。

3.2 關(guān)鍵程序

第一步，策劃設(shè)計(jì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)。首先確定企業(yè)形象設(shè)計(jì)的目標(biāo)，決定企業(yè)形象的策劃程度；然后對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行市場(chǎng)、產(chǎn)品、品牌的多方面定位，從不同層次上對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行多方面的策劃，另辟蹊徑，增強(qiáng)企業(yè)形象的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；最后，選擇和決定塑造企業(yè)形象的戰(zhàn)略方案，策劃企業(yè)形象設(shè)計(jì)的活動(dòng)計(jì)劃，制定企業(yè)形象設(shè)計(jì)的實(shí)施方案和管路辦法。

第二步，實(shí)施控制企業(yè)形象設(shè)計(jì)。為便于企業(yè)形象設(shè)計(jì)計(jì)劃方案的順利實(shí)施，建議調(diào)整CIS委員會(huì)為企業(yè)形象設(shè)計(jì)管理發(fā)展部，作為實(shí)施企業(yè)形象設(shè)計(jì)方案的常設(shè)部門，對(duì)企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略進(jìn)行長(zhǎng)期的貫徹實(shí)施。在企業(yè)形象設(shè)計(jì)方案實(shí)施的過(guò)程中，需要進(jìn)行溝通培訓(xùn)，內(nèi)部宣傳，跟蹤落實(shí)等多方面的行動(dòng)。在這個(gè)過(guò)程中，我們還會(huì)的企業(yè)形象設(shè)計(jì)戰(zhàn)略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)控和改變，以便于更加適應(yīng)市場(chǎng)變化和企業(yè)發(fā)展。企業(yè)形象設(shè)計(jì)方案的實(shí)施就具體的企業(yè)和環(huán)境進(jìn)行不同的實(shí)施辦法，需要因地制宜，不斷把握，以促進(jìn)企業(yè)形象設(shè)計(jì)的完美推廣運(yùn)用。

4 結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛、社會(huì)生活水平日益提高的今天，隨著同質(zhì)化的日益嚴(yán)重，企品牌特性已經(jīng)不能通過(guò)改變產(chǎn)品的方方面面來(lái)樹(shù)立和發(fā)展，獨(dú)具一格的企業(yè)形象的塑造才是突出企業(yè)特點(diǎn)，樹(shù)立企業(yè)品牌，才是凸顯企業(yè)的產(chǎn)品的有效方法。由此企業(yè)形象設(shè)計(jì)也在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中尤為重要，企業(yè)形象設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和導(dǎo)入，會(huì)使企業(yè)進(jìn)一步理解企業(yè)形象的塑造和維護(hù)，從而建立完美的企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)有利地位。

［1］葉萬(wàn)春，萬(wàn)后芬，蔡嘉清.企業(yè)形象策劃［M］.東北財(cái)經(jīng)大學(xué)，2011（10）.

［2］杜海玲，李玉萍.企業(yè)形象策劃［M］.大連理工大學(xué)出版社，2014.

［3］李森.企業(yè)形象策劃［M］.北京交通大學(xué)出版社，2013（07）.

10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.20.213

陳瑞凱（1981-），男，山西太原人，主要從事企業(yè)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷研究。