消費(fèi)速遞

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吉林首例消費(fèi)民事公益訴訟案宣判

10月10日，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)要聞1版以《吉林檢察院支持消協(xié)提起首例公益訴訟》為題，對(duì)吉林省首起消費(fèi)民事公益訴訟案進(jìn)行了報(bào)道。此事在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響。11月1日上午，長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院依法審理此案后，當(dāng)庭作出宣判，判令被告通過(guò)省級(jí)新聞媒體向社會(huì)公眾賠禮道歉。

11月1日9時(shí)，長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院第二民事審判庭內(nèi)坐無(wú)虛席，很多新聞媒體和部分市民聞?dòng)嵹s來(lái)。法院經(jīng)審理查明，2014年8月，經(jīng)營(yíng)者韓昌龍、王亞麗、韓昌在長(zhǎng)春市寬城區(qū)光復(fù)路其經(jīng)營(yíng)的龍昌調(diào)料行內(nèi)多次銷售假冒食用鹽9.45噸，后民警在其倉(cāng)庫(kù)內(nèi)又查獲同批未銷售的假冒食用鹽9.7噸。經(jīng)吉林省產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院檢驗(yàn)，查獲的“高級(jí)精制鹽”碘的含量為零，該批產(chǎn)品按GB5461-2000、GB26878-2011、GB2721-2003標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)不合格，不能流入食用鹽市場(chǎng)。另查明，吉林省全境為缺碘地區(qū)，在吉林省行政區(qū)域內(nèi)，銷售不符合《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)食用鹽碘含量》(GB26878-2011)的，違反了《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理?xiàng)l例》。

今年5月11日，長(zhǎng)春市寬城區(qū)人民法院依法作出判決，以犯銷售不符合安全標(biāo)準(zhǔn)食品罪，分別判處韓某龍有期徒刑1年，處罰金2.5萬(wàn)元;判處王某麗有期徒刑6個(gè)月，緩刑1年，處罰金1萬(wàn)元;判處韓某有期徒刑6個(gè)月，處罰金1萬(wàn)元。長(zhǎng)春市檢察院依照《人民檢察院提起公益訴訟試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》第十三條之規(guī)定，履行訴前程序，于今年6月向吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出檢察建議，支持其就本案依法提起民事公益訴訟。吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)回函明確表示將以原告身份提起訴訟。

今年8月30日，吉林省消協(xié)向長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院遞交了起訴狀，將經(jīng)營(yíng)者韓昌龍、王亞麗、韓昌訴至長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院。吉林省消協(xié)認(rèn)為，3被告所銷售的假冒食用鹽存在嚴(yán)重的質(zhì)量缺陷，危及廣大消費(fèi)者人身安全，且3被告對(duì)此未向消費(fèi)者作出說(shuō)明，其行為侵害了不特定消費(fèi)者的合法權(quán)益，請(qǐng)求法院判令3被告在省級(jí)以上新聞媒體公開(kāi)賠禮道歉。

長(zhǎng)春市中級(jí)人民法院依法作出判決后，3被告當(dāng)庭表示不上訴。

吉林省消協(xié)秘書長(zhǎng)楊軍在接受中國(guó)消費(fèi)者報(bào)記者采訪時(shí)表示，人民法院依法作出的讓不法者賠禮道歉的判決，充分體現(xiàn)了消費(fèi)者合法權(quán)益神圣不可侵害，同時(shí)，也是對(duì)消費(fèi)者的一種慰籍和尊重。

三星將召回全部國(guó)行Note7手機(jī)

10月11日，在國(guó)家質(zhì)檢總局執(zhí)法督查司進(jìn)行約談和啟動(dòng)缺陷調(diào)查情況下，三星(中國(guó))投資有限公司向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，決定自10月11日起，召回在中國(guó)大陸地區(qū)銷售的全部SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)，共計(jì)190984臺(tái)(包含2016年9月14日公告首次召回的1858臺(tái)產(chǎn)品)。

本次召回范圍內(nèi)的產(chǎn)品，由于存在異常發(fā)熱、燃燒等問(wèn)題，有可能發(fā)生起火等嚴(yán)重后果。截至目前，在中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)發(fā)生20起過(guò)熱、燃燒事故。

為了保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全，三星(中國(guó))投資有限公司自10月10日起已經(jīng)停止生產(chǎn)、銷售SM-N9300 Galaxy Note 7數(shù)字移動(dòng)電話機(jī)產(chǎn)品，并將采取以下兩種措施實(shí)施召回：免費(fèi)為消費(fèi)者更換為其他型號(hào)全新三星手機(jī)，并退還兩個(gè)產(chǎn)品之間的差價(jià)，贈(zèng)送購(gòu)物券300元;按照原購(gòu)買價(jià)格全額退款，同時(shí)回收產(chǎn)品。消費(fèi)者可以自主選擇以上兩種方式之一。消費(fèi)者因配合本次召回所產(chǎn)生的產(chǎn)品郵遞費(fèi)用由三星(中國(guó))投資有限公司承擔(dān)。

三星(中國(guó))投資有限公司將自2016年10月11日起在官方網(wǎng)站(www.samsung.com)上發(fā)布召回計(jì)劃。消費(fèi)者可聯(lián)系原銷售商進(jìn)行退貨、換貨等相關(guān)事宜，也可以通過(guò)顧客服務(wù)熱線(400-810-5858)進(jìn)一步了解具體情況。消費(fèi)者也可登錄國(guó)家質(zhì)檢總局網(wǎng)站(www.aqsiq.gov.cn)、國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站(www.dpac.gov.cn)以及關(guān)注微信公眾號(hào)(AQSIQDPAC)了解更多信息。此外也可撥打國(guó)家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心熱線電話：010-59799616反映召回活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題或提交缺陷線索。

另悉，針對(duì)近日網(wǎng)上流傳的三星NOTE7停售的消息，10月11日上午11時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)致電三星客服工作人員核實(shí)了解到，三星NOTE7手機(jī)確實(shí)停售，三星實(shí)體店以及京東等各大電商平臺(tái)均已下架。

三星客服人員告訴中國(guó)消費(fèi)者報(bào)，三星已要求所有合作伙伴停止銷售和置換Galaxy Note 7手機(jī)，建議中國(guó)消費(fèi)者暫停使用該手機(jī)并關(guān)機(jī)。

發(fā)改委告誡18家企業(yè)“雙11”別玩虛的

日前，國(guó)家發(fā)改委、北京市發(fā)改委、北京市東城區(qū)發(fā)改委三級(jí)價(jià)格管理部門聯(lián)合召開(kāi)“雙11”價(jià)格促銷提醒告誡會(huì)，要求京東、亞馬遜、菜百等18家企業(yè)明碼標(biāo)價(jià)，禁止用欺騙手段誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，防止出現(xiàn)虛假優(yōu)惠折價(jià)等違法行為。

據(jù)了解，“雙11”臨近，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)格行為，提醒經(jīng)營(yíng)者依法促銷，規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局、北京市發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局、東城區(qū)發(fā)展改革委物價(jià)檢查所于10月28日在東城區(qū)聯(lián)合召開(kāi)“雙11”價(jià)格促銷提醒告誡會(huì)。京東、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、美團(tuán)、亞馬遜、王府井百貨大樓、沃爾瑪、菜百等18家企業(yè)參加了會(huì)議。國(guó)家發(fā)展改革委價(jià)格監(jiān)督檢查與反壟斷局有關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)與會(huì)企業(yè)提出了具體要求。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，在網(wǎng)絡(luò)上銷售商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)同實(shí)體店一樣，自覺(jué)依法明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。禁止利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行交易，防止出現(xiàn)虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、不履行價(jià)格承諾、低標(biāo)高結(jié)等價(jià)格違法行為。各網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，樹立依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。建立和完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)價(jià)格促銷方案的事前審查，促進(jìn)價(jià)格行為更加規(guī)范。

近幾年，為了規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的價(jià)格行為，北京市價(jià)格主管部門定期通過(guò)政策培訓(xùn)、提醒告誡及發(fā)放宣傳資料等方式，不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者守法意識(shí)，加強(qiáng)行業(yè)價(jià)格自律，首都市場(chǎng)價(jià)格環(huán)境逐步優(yōu)化。下一步，北京市各級(jí)價(jià)格主管部門將進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)管，及時(shí)制止和依法查處各類價(jià)格違法行為，保持12358價(jià)格舉報(bào)熱線暢通，依法受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)群眾反映的涉嫌價(jià)格違法問(wèn)題，一經(jīng)查實(shí)，將依法嚴(yán)肅處理并向社會(huì)公開(kāi)。