結(jié)構(gòu)化研討在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)研修報(bào)告中的應(yīng)用

王永鳳 盛 湘

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

結(jié)構(gòu)化研討在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)研修報(bào)告中的應(yīng)用

王永鳳 盛 湘

（石油化工管理干部學(xué)院，北京 100012）

本文以中國(guó)石化油田板塊某專業(yè)技術(shù)高級(jí)研修班為例，該研修班嘗試運(yùn)用結(jié)構(gòu)化研討手段，優(yōu)化研修報(bào)告的完成流程并取得了良好的培訓(xùn)效果，對(duì)相關(guān)類型培訓(xùn)的研修報(bào)告質(zhì)量?jī)?yōu)化工作起到一定的借鑒作用。[關(guān)鍵詞] 結(jié)構(gòu)化研討；研修報(bào)告；高級(jí)研修班

結(jié)構(gòu)化研討的理論誕生于西方國(guó)家，旨在解決開(kāi)會(huì)或研討過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。所謂結(jié)構(gòu)化研討，是指采用“結(jié)構(gòu)化”的方法，把人們思維的不同階段劃分開(kāi)，克服綜合性思維的影響，并保證成員間的平等；用“建設(shè)性”的強(qiáng)制規(guī)定保證小組成員積極參與討論，激發(fā)思想，使討論始終保持正向。從思維模式看，結(jié)構(gòu)化研討改變了“垂直思維”的單向性，增加了“水平思維”的多向性，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的參與和思維方式的轉(zhuǎn)變，充分體現(xiàn)了立體思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的價(jià)值（圖1）。

目前，結(jié)構(gòu)化研討由于其顯著的研討效果，已引起培訓(xùn)各界的重視，在干部教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、政府職能部門、學(xué)校和公司等逐漸被廣泛應(yīng)用。

圖1 結(jié)構(gòu)化研討方式立體思維模型

1 結(jié)構(gòu)化研討的應(yīng)用背景

近年來(lái)，中國(guó)石化油田板塊專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)日益成熟，在逐步提升培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)效性的同時(shí)，研討交流在培訓(xùn)中所占的比例越來(lái)越大，尤其對(duì)結(jié)構(gòu)化研討的應(yīng)用需求也越來(lái)越多。

以往油田板塊高級(jí)研修班主要采取“三段回歸式”培訓(xùn)模式，即按照時(shí)間順序?qū)⒔虒W(xué)分為三個(gè)階段：第一階段主要為集中學(xué)習(xí)與討論；第二階段，學(xué)員帶著學(xué)習(xí)收獲回企業(yè)進(jìn)行研修,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)對(duì)企業(yè)實(shí)際生產(chǎn)問(wèn)題進(jìn)行研究，形成一篇具有一定深度研修報(bào)告；第三階段，重點(diǎn)組織行業(yè)專家對(duì)學(xué)員的研修報(bào)告進(jìn)行集中交流、評(píng)審和答辯。通過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐及積累，三段回歸式教學(xué)得到了廣泛認(rèn)可，并取得了很好的培訓(xùn)效果。

但在實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一定的問(wèn)題：一方面，研修報(bào)告的形成缺乏有效的過(guò)程把控及引導(dǎo)，往往是以學(xué)員個(gè)體或者以油田為單位，針對(duì)研究本企業(yè)問(wèn)題，從而導(dǎo)致所形成的研修報(bào)告長(zhǎng)期受本企業(yè)、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)的影響和制約，研究思路容易固化，研究成果無(wú)論在推廣還是借鑒方面都存在局限性；另一方面，由于培訓(xùn)時(shí)間有限，一個(gè)培訓(xùn)班內(nèi)近30份研修報(bào)告也很難得到充分、深入的交流，有些報(bào)告甚至因?yàn)閷W(xué)員工作繁忙而流于形式，更談不上高質(zhì)量。鑒于結(jié)構(gòu)化研討的特點(diǎn)，近兩年，我們

嘗試將結(jié)構(gòu)化研討方式多元化地穿插應(yīng)用于研修報(bào)告的選題、開(kāi)題、研究與交流過(guò)程中（圖2），在石油地質(zhì)高級(jí)研修班和油田開(kāi)發(fā)高級(jí)研修班兩個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中進(jìn)行了應(yīng)用實(shí)踐，取得了一定的效果。下文以石油地質(zhì)高級(jí)研修班為例進(jìn)一步說(shuō)明結(jié)構(gòu)化研討的應(yīng)用實(shí)踐過(guò)程。

圖2 研修報(bào)告完成流程

2 結(jié)構(gòu)化研討的應(yīng)用實(shí)踐——以石油地質(zhì)高級(jí)研修班為例

2.1 前期準(zhǔn)備，確定主題

在研討開(kāi)始之前，要做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，我們與業(yè)務(wù)部門及相關(guān)專家多方進(jìn)行積極溝通，針對(duì)培訓(xùn)班目標(biāo)、研修報(bào)告要求及培訓(xùn)對(duì)象確定研討主題，在石油地質(zhì)高研班中，選定的研討主題為“當(dāng)前勘探領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)難題”；確定主題后，在學(xué)員參訓(xùn)之前，通過(guò)招生通知提前布置學(xué)前作業(yè)，要求學(xué)員從自身工作出發(fā)，圍繞研討主題進(jìn)行深入思考，做好入學(xué)后結(jié)構(gòu)化研討的準(zhǔn)備；在確定學(xué)員后，做好學(xué)員分組，本著不同油田交流最大化的原則，將學(xué)員分為四組；此外，在研討之前，協(xié)調(diào)教輔部門做好討論場(chǎng)地以及討論所需設(shè)備的安排準(zhǔn)備工作，例如要求擺放四組桌椅，配備四個(gè)小白板及白板筆等。

2.2 聚焦問(wèn)題，完成選題

聚焦問(wèn)題，即在研討之前明確研討規(guī)則。規(guī)則包括：平等——相互支持、相互信任原則；開(kāi)放——虛心心態(tài)參與，積極吸收，不封閉自己，不輕易否定他人意見(jiàn)；支持——積極參與，貢獻(xiàn)思想；避擾——不打電話，不做與研討無(wú)關(guān)的事。此外，在每個(gè)小組設(shè)置組長(zhǎng)、記錄人、發(fā)言人以及催化師，催化師一般由項(xiàng)目組老師擔(dān)當(dāng)，主要職責(zé)分工見(jiàn)表1。

表1 職責(zé)分工

在聚焦問(wèn)題及完成選題的過(guò)程中，采取團(tuán)隊(duì)列名法來(lái)進(jìn)行研討和選題，具體過(guò)程如下（圖3）：

圖3 問(wèn)題聚焦流程圖

步驟一，獨(dú)立思考環(huán)節(jié)。要求學(xué)員針對(duì)“當(dāng)前勘探領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)難題”進(jìn)行獨(dú)立思考，小組成員各自把意見(jiàn)寫(xiě)在紙上，并將每條意見(jiàn)編成序號(hào)，相互間不允許討論，直至思考窮盡。時(shí)間控制在5分鐘。

步驟二，輪流發(fā)言環(huán)節(jié)。由每組組長(zhǎng)指定一人開(kāi)始，成員順次輪流發(fā)言，僅提出自己的第一條意見(jiàn)，如自己意見(jiàn)已被其他人講過(guò)，則不再重復(fù)，講別人沒(méi)提出過(guò)的意見(jiàn)。其間，記錄人將大家的意見(jiàn)逐條編號(hào)記錄，寫(xiě)在白板上。以此類推，循環(huán)多輪進(jìn)行。在成員發(fā)言時(shí)，不允許他人進(jìn)行評(píng)論，如某一成員已沒(méi)有新的意見(jiàn)，則越過(guò)至下一人，直到全體成員都將自己的意見(jiàn)全部提出時(shí)，發(fā)言階段結(jié)束。時(shí)間控制在15分鐘。

步驟三，澄清問(wèn)題環(huán)節(jié)。小組成員對(duì)每一條意見(jiàn)進(jìn)行討論，如有疑問(wèn)，則由該意見(jiàn)的提出成員進(jìn)一步澄清解釋，說(shuō)明含義。如有意見(jiàn)內(nèi)容重復(fù)或相似，可以刪并；如有新的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，也可新增。時(shí)間控制在30分鐘。

步驟四，小組決策環(huán)節(jié)。小組所有成員根據(jù)自己的認(rèn)知，按照重要性和準(zhǔn)確程度，從列出的意見(jiàn)中選出若干條，作為小組的集體意見(jiàn)。時(shí)間控制在10分鐘。

通過(guò)步驟二，四個(gè)小組共列出了10至30條不等的問(wèn)題清單；步驟四中，我們要求每個(gè)小組選出5條，通過(guò)排列打分的方式，得分最多的前5項(xiàng)即為小組的意見(jiàn)。其中一個(gè)小組所研討出的部分問(wèn)題以及最終敲定的5個(gè)問(wèn)題見(jiàn)表2。

表2 小組問(wèn)題聚焦示例

步驟五，班級(jí)分享環(huán)節(jié)。每個(gè)小組指派發(fā)言人，將本小組的研討成果在班級(jí)內(nèi)作匯報(bào)展示，說(shuō)明通過(guò)幾輪研討后，小組綜合觀點(diǎn)最終決策的問(wèn)題有哪些，并要求發(fā)言人對(duì)每個(gè)問(wèn)題的背景及含義逐條進(jìn)行闡述和解釋。同時(shí)，全班學(xué)員進(jìn)行問(wèn)題補(bǔ)充。

步驟六，決策選題環(huán)節(jié)。決策研究選題是在全班范圍內(nèi)進(jìn)行的討論。首先，將四個(gè)組決策出的20條意見(jiàn)寫(xiě)在卡片上，一條一卡，并在催化師的帶領(lǐng)下，四個(gè)小組聚集在研討墻前對(duì)問(wèn)題卡片進(jìn)行歸類。第一輪歸類后，研討墻出現(xiàn)大量孤項(xiàng)，針對(duì)孤項(xiàng)，催化師繼續(xù)引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行質(zhì)疑、澄清，而后進(jìn)行再定義、再歸類，使混亂的研討墻逐漸清晰和條理化，最終呈現(xiàn)出7列20張卡片。通過(guò)歸類定義，選題分成了巖性油氣藏勘探、構(gòu)造與油氣成藏的關(guān)系、碳酸鹽巖油氣藏勘探等7大類。

最后，學(xué)員結(jié)合自身研究方向及工作實(shí)際，討論確定最終的研修報(bào)告題目，即“海相碳酸鹽巖勘探實(shí)踐及技術(shù)推廣”、“復(fù)雜巖性圈閉識(shí)別與精細(xì)描述”、“復(fù)雜斷塊油藏提高勘探開(kāi)發(fā)效益研究”、“火山巖油氣藏主控因素分析”等四個(gè)題目,并根據(jù)各選題分別建立了四個(gè)學(xué)習(xí)小組。同時(shí)，培訓(xùn)主辦方和行業(yè)專家也普遍認(rèn)為，通過(guò)結(jié)構(gòu)化研討后聚焦的選題，不僅是當(dāng)前中國(guó)石化該領(lǐng)域的關(guān)鍵問(wèn)題，也是制約生產(chǎn)的核心問(wèn)題，這種選題方式打破了油田壁壘，更加適應(yīng)戰(zhàn)略需求，貼近生產(chǎn)。

2.3 頭腦風(fēng)暴，完成開(kāi)題

選題階段結(jié)束后，進(jìn)入開(kāi)題階段，我們同樣設(shè)計(jì)了嚴(yán)格的開(kāi)題流程。首先，為學(xué)員提供WBS工作結(jié)構(gòu)分解工具（圖4-1），要求學(xué)習(xí)小組按照分解工具，在小組內(nèi)部進(jìn)行頭腦風(fēng)暴討論，形成初步的目標(biāo)分解和任務(wù)分工，目標(biāo)分解要符合smart原則，時(shí)間控制在2個(gè)小時(shí)。例如，石油地質(zhì)高研班其中一個(gè)小組通過(guò)該工具初步形成的工作結(jié)構(gòu)分解圖（圖4-2）所示。其次，為學(xué)員提供開(kāi)題報(bào)告表，要求每個(gè)小組在工作結(jié)構(gòu)分解的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步將研究?jī)?nèi)容、擬解決的主要問(wèn)題、研究的技術(shù)路線、進(jìn)度計(jì)劃等方面采用頭腦風(fēng)暴的方式共同研究討論，利用課上和課余時(shí)間完成最終的開(kāi)題報(bào)告表，并形成開(kāi)題多媒體答辯材料。之后，組織召開(kāi)開(kāi)題答辯會(huì)，邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)開(kāi)題的研究?jī)?nèi)容、技術(shù)路線及可行性進(jìn)行分析指導(dǎo)并提出修改意見(jiàn)，避免研修報(bào)告在初始階段走彎路。

2.4 小組研究，完成答辯

研修報(bào)告在完成選題、開(kāi)題后，即進(jìn)入團(tuán)隊(duì)研究階段。項(xiàng)目組打破地域制約，為學(xué)員在遠(yuǎn)程平臺(tái)上建立學(xué)習(xí)社區(qū)，并由各個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)在社區(qū)中開(kāi)設(shè)自己的論壇區(qū)，對(duì)研修報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行充分交流，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，直到完成。最后，邀請(qǐng)相應(yīng)領(lǐng)域具有權(quán)威的行業(yè)專家對(duì)研修報(bào)告進(jìn)行指導(dǎo)、評(píng)審。

圖4 工作結(jié)構(gòu)分解圖 (WBS)及實(shí)例

3 實(shí)踐效果及應(yīng)注意的問(wèn)題

通過(guò)本次的應(yīng)用實(shí)踐，專家普遍認(rèn)為，改變研討模式后的研修報(bào)告質(zhì)量明顯高于往年，主題研究的深度和寬度都得到了明顯體現(xiàn)，具有更高的參考價(jià)值。學(xué)員都跳出了過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)限制和單位壁壘，不再只局限于個(gè)體的思考，而是站到中國(guó)石化集團(tuán)公司這樣一個(gè)更高的角度去研究問(wèn)題，更有利于凝聚集體經(jīng)驗(yàn)和智慧，有利于科研創(chuàng)新。

在取得良好效果的同時(shí)，我們也總結(jié)了一些應(yīng)注意的問(wèn)題：

第一，科學(xué)的流程設(shè)計(jì)是確保研討效果的重要條件。結(jié)構(gòu)化研討與傳統(tǒng)研討方式相比，最突出的差異就是有較強(qiáng)的邏輯性，因此對(duì)于不同的研討，流程設(shè)計(jì)上應(yīng)有差異性的要求。結(jié)構(gòu)化研討在以往多應(yīng)用于解決管理層面的問(wèn)題，在專業(yè)技術(shù)問(wèn)題中的應(yīng)用較少，即便應(yīng)用，也是針對(duì)技術(shù)管理層面。我們?cè)趹?yīng)用實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技術(shù)層面的結(jié)構(gòu)化研討需充分考慮專業(yè)技術(shù)的特點(diǎn)，不能完全按照解決管理問(wèn)題的流程來(lái)設(shè)計(jì)研討過(guò)程。結(jié)構(gòu)化研討設(shè)計(jì)一般為“問(wèn)題——原因——對(duì)策”的邏輯結(jié)構(gòu)，而專業(yè)技術(shù)研討則多聚焦于找規(guī)律、總結(jié)特征和主控因素等，并非解決問(wèn)題的邏輯結(jié)構(gòu)。所以在本次研討的設(shè)計(jì)中，改良性地遵循了“問(wèn)題——目標(biāo)——途徑”的邏輯結(jié)構(gòu)。同時(shí)，在研修報(bào)告選題、開(kāi)題及完成過(guò)程中，我們也有意保持一定的靈活性，注意發(fā)揮學(xué)員的技術(shù)研究?jī)?yōu)勢(shì)，避免過(guò)度結(jié)構(gòu)化。

第二，在結(jié)構(gòu)化研討成果轉(zhuǎn)化方面，要注重后續(xù)的管理和追蹤。班級(jí)結(jié)構(gòu)化研討后，會(huì)產(chǎn)生出很多具有建設(shè)性的想法和高水平的小組議題成果，將研討穿插應(yīng)用于研修報(bào)告的完成過(guò)程，使研討成果在最終的報(bào)告中有所呈現(xiàn)，可作為研討成果轉(zhuǎn)化的有力保障。

第三，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)意義。實(shí)踐證明，結(jié)構(gòu)化研討在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中的應(yīng)用具有可行性和可操作性。但是，結(jié)構(gòu)化研討培訓(xùn)模式的完善和進(jìn)一步推廣仍任重道遠(yuǎn)。為了實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化研討的最佳實(shí)施效果，還需更加注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)意義，深入開(kāi)展結(jié)構(gòu)化研討培訓(xùn)方式的研究，進(jìn)一步借助科研力量，強(qiáng)化結(jié)構(gòu)化研討在專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)項(xiàng)目中的實(shí)施效果。

[1] 成秋英. 結(jié)構(gòu)化研討教學(xué)實(shí)踐調(diào)研報(bào)告[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊, 2015, 24: 76-77.

[2] 姚巧華.團(tuán)隊(duì)列名法:領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)方法的創(chuàng)新[J].中共鄭州市委黨校學(xué)報(bào), 2013, 06: 118-120.

[3] 丁娜,吳濤. 如何增強(qiáng)結(jié)構(gòu)化研討方法在行業(yè)干部教育培訓(xùn)項(xiàng)目中的有效性[J].國(guó)家林業(yè)局管理干部學(xué)院學(xué)報(bào), 2015, 04: 33-38.

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The Application of Structured Discussion in Technical Personnel Training Reports

Wang Yongfeng, Sheng Xiang
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

The paper introduces the experience of an advanced technical personnel training course of SINOPEC targeted for the oilfi eld segment which applied structured discussion to optimize the development process of training reports, with good results achieved, providing useful lessons for other training programs of similar nature in optimizing the quality of training reports.

structured discussion, training report, advanced training course

2016-8-20。

王永鳳（1983—），女，黑龍江省寶清縣人。畢業(yè)于中國(guó)石油大學(xué)（北京）地質(zhì)資源與地質(zhì)工程專業(yè)，博士。工程師，現(xiàn)就職于石油化工管理干部學(xué)院。電子郵箱：wangyf. glgy@sinopec.com。