曾偉民

各個產(chǎn)業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)都需要了解物聯(lián)網(wǎng)會對自身產(chǎn)業(yè)造成什么影響。

貝恩公司全球合伙人、大中華區(qū)工業(yè)品及服務(wù)業(yè)務(wù)主席，TMT業(yè)務(wù)資深領(lǐng)導(dǎo)

據(jù)估算，未來幾年內(nèi)，將會有二百億個設(shè)備連上物聯(lián)網(wǎng)，每年產(chǎn)生五兆GB的數(shù)據(jù)，在二○二○年之前，為科技供貨商、電信業(yè)者與設(shè)備制造商創(chuàng)造超過三千億美元的商機(jī)。

覺得不知所措嗎？沒關(guān)系，你不是唯一有這種感覺的人。

各個產(chǎn)業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)都知道，自己需要了解物聯(lián)網(wǎng)會對自身產(chǎn)業(yè)造成什么影響，它的價值從何而來，公司該從何處切入，以及公司需要具備哪些能力才能致勝。但許多主管告訴我們，他們難以找到立足點(diǎn)，也不知該如何擬訂策略。許多公司已經(jīng)在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域投入了大量資金，但只有非常少數(shù)公司有清楚的藍(lán)圖。客戶很感興趣，但完整的解決方案才剛萌芽。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在擬訂策略前必須明白，物聯(lián)網(wǎng)不是單一的市場，而是多個與數(shù)據(jù)中心以及數(shù)據(jù)分析緊密相連的市場的交迭。了解戰(zhàn)場在哪里、平臺動態(tài)如何形塑競爭與利潤，以及阻礙是什么（例如，安全性與互操作性），有助于企業(yè)判斷該在何處投資，以及自身必須具備哪些能力，才能致勝。

正在形成的戰(zhàn)場

放眼消費(fèi)者、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)與公共部門等領(lǐng)域，我們看見幾個主要戰(zhàn)場正在形成，每個戰(zhàn)場有其獨(dú)特的平臺動態(tài)與成長機(jī)會。

· 消費(fèi)者 ：隨著主要移動設(shè)備平臺提供商（蘋果、谷歌與三星）將觸角伸入可穿戴設(shè)備、智能家居、汽車，以及消費(fèi)者生活的其他方方面面，許多軟件與硬件制造商將可以在這個生態(tài)系統(tǒng)中找到自己的一席之地。成功的企業(yè)會根據(jù)其所處地區(qū)、目標(biāo)市場和自身能力，投入資金學(xué)習(xí)了解哪個平臺可提供最好的機(jī)會。平臺提供商的競爭者不多，他們運(yùn)用規(guī)模、開發(fā)者社群、設(shè)備合作伙伴，以及數(shù)字化輔助的業(yè)務(wù)，激烈廝殺。創(chuàng)造平臺黏著性，以及連結(jié)跨產(chǎn)業(yè)區(qū)隔的消費(fèi)者，是致勝關(guān)鍵。

· 企業(yè)與產(chǎn)業(yè)：隨著企業(yè)的設(shè)備與裝置開始聯(lián)機(jī)，聚焦于特定產(chǎn)業(yè)的企業(yè)不斷擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)，以強(qiáng)化領(lǐng)域?qū)ｉL與客戶關(guān)系。許多公司會互相結(jié)盟以提升能力（尤其在分析服務(wù)與安全性方面），或是獲得相關(guān)產(chǎn)業(yè)的專長。能創(chuàng)造規(guī)模并可盟成功運(yùn)作的企業(yè)，將可定義平臺的標(biāo)準(zhǔn)，形成各式各樣具有共通點(diǎn)，但為不同用途量身訂做的供應(yīng)商平臺。

· 網(wǎng)絡(luò)與入口：透過網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)機(jī)的設(shè)備，為新的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)造了機(jī)會。邊緣分析與實時（或低延遲）服務(wù)將會變得越來越重要，它更加接近數(shù)據(jù)源，而非存在于數(shù)據(jù)中心。例子包括醫(yī)院的病患監(jiān)護(hù)、工廠的質(zhì)量控制，以及商店的顧客體驗優(yōu)化。因此，許多企業(yè)會開始倚重他們過去與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商（例如思科、愛立信、華為、諾基亞）以及電信服務(wù)供貨商的長期合作關(guān)系，以便抓住商機(jī)。電信公司的目標(biāo)則是多方面利用激增的裝置與應(yīng)用程序。他們會用更好的目錄服務(wù)實現(xiàn)遠(yuǎn)程設(shè)備的定位、驗證和聯(lián)機(jī)，以強(qiáng)化設(shè)備互聯(lián)，也會提供生命周期管理服務(wù)，為復(fù)雜的設(shè)備與傳感器網(wǎng)絡(luò)提供維護(hù)、升級、安全與供給服務(wù)，而他們的競爭對手也會競相提供這樣的服務(wù)。

· 分析服務(wù)：分析服務(wù)將會成為關(guān)鍵性的平臺戰(zhàn)場，因為它可以藉由物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。傳統(tǒng)的分析服務(wù)供貨商（例如IBM、SAP與微軟）、云端服務(wù)供貨商（例如亞馬遜AWS與阿里巴巴），以及系統(tǒng)集成商可以順勢提供量身打造的產(chǎn)品與服務(wù)，以延伸客戶關(guān)系并擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模，尤其當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來源眾多，但只有一個來源能提供真知灼見并作為決策依據(jù)的時候。相比之下，新的專營供應(yīng)商可提供定制化的分析解決方案，將更大范圍的數(shù)據(jù)來源進(jìn)行有限的整合。不論是跨產(chǎn)業(yè)或單一經(jīng)營供應(yīng)商，都非常需要與業(yè)界巨頭合作，例如，IBM與醫(yī)療科技公司美敦力（Medtronic）在糖尿病管理方面的合作；亞馬遜AWS與約翰迪爾公司（John Deere）在農(nóng)業(yè)方面的合作，或是SAP與西門子公司（Siemens）在智能制造解決方案的合作。

· 自主系統(tǒng)：在眾多的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用當(dāng)中，機(jī)器人、無人機(jī)與自動駕駛，是限制最少的領(lǐng)域。它們與其他物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不同之處在于，大多數(shù)的傳感器信息在現(xiàn)場進(jìn)行搜集與處理，與云端的聯(lián)系較少（但并不是沒有），這創(chuàng)造了區(qū)別于其他物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的現(xiàn)場或遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)儲存與處理需求。新創(chuàng)公司與成熟企業(yè)都搶著進(jìn)入這些現(xiàn)有能力以及行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還并不能產(chǎn)生決定性作用的領(lǐng)域。舉例來說，長久以來，汽車銷售的重點(diǎn)一直在于駕車體驗，但對于自動駕駛車的銷售來說，駕車體驗還不如可靠性與安全性來得重要。計算機(jī)視覺與機(jī)器學(xué)習(xí)這類實時技術(shù)與科技，將會是重要的致勝關(guān)鍵。

企業(yè)可根據(jù)公司的地位與每個戰(zhàn)場的動態(tài)，決定自己的物聯(lián)網(wǎng)策略。企業(yè)主管在擬訂策略時，可思考下列幾個問題：

· 我們應(yīng)該優(yōu)先鎖定哪些客戶群？從何處創(chuàng)造營收并獲利？

· 我們的客戶需要的是什么？我們的競爭對手是誰？我們要如何突顯自己的不同之處？

· 解決方案的哪些部分由我們來提供，哪些部分需要靠合作伙伴提供？我們該支持哪些標(biāo)準(zhǔn)？

· 我們將需要哪些能力？該投資在何處？

· 不采取行動的風(fēng)險是什么？

管理層若想讓公司取得領(lǐng)先地位，就要以物聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)場為脈絡(luò)，回答上述問題以擬訂策略。企業(yè)必須現(xiàn)在就開始動起來，因為物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)引起越來越多人的注意，并在未來三到五年，開始影響大多數(shù)的產(chǎn)業(yè)。