赴日旅游行前教育之中日習(xí)慣差異

任青云

赴日旅游行前教育之中日習(xí)慣差異

任青云

隨著赴日旅游的中國人人數(shù)不斷增加，一些不文明現(xiàn)象也屢有發(fā)生，影響了中國對外國際形象的傳播。本文就不文明現(xiàn)象產(chǎn)生的原因從中日習(xí)慣的差異方面著手做了分析。認(rèn)為有些差異是由于雙方文化、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素造成的，而有些差異本身是由于誤會(huì)造成的。正確認(rèn)識差異，做好行前教育，是有效解決不文明現(xiàn)象的方法之一。

赴日旅游 行前教育 習(xí)慣差異

一、前言

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年全年中國游客赴日旅游人數(shù)達(dá)到499萬人數(shù)，而2016年前三季度中國赴日游客已經(jīng)超過500萬人次，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過去年同期。中國游客赴日旅游人數(shù)持續(xù)增加。這給日本旅游市場帶來巨大商機(jī)。另一方面，游客不文明現(xiàn)象屢有報(bào)道，如何解決好這一問題，仁者見仁智者見智。針對游客出現(xiàn)的不文明行為，肖蕓（2007），文彤、廖海牧（2009）等從不同角度闡釋了不文明行為及產(chǎn)生原因。關(guān)于制止不文明行為的措施，先行研究意見頗多。劉帆（2014）等重點(diǎn)提到了出境旅游者行前教育問題。

本文試圖從中日習(xí)慣上的差異，解讀中國游客赴日旅游的不適應(yīng)。有些不文明現(xiàn)象之所以出現(xiàn)是由于游客對日本文化及生活習(xí)慣的了解有所欠缺，如果在赴日旅游前的行前教育上，對游客們做足這方面的教育，筆者認(rèn)為不文明現(xiàn)象的發(fā)生將會(huì)相對減少。

二、中日習(xí)慣上的差異

中日習(xí)慣上的差異頗多，由于篇幅限制無法一一介紹，也無意從學(xué)術(shù)方面解讀，僅就游客赴日后在身邊隨時(shí)都可以觸及到的地方著手，對于日本人看來日常生活中司空見慣的東西，從中國人的視角來解讀。關(guān)于中日習(xí)慣上的差異，網(wǎng)絡(luò)及各種媒體上都有介紹，內(nèi)容很多。本文主要從公共場所文明，乘坐公共交通，公共場所的秩序維護(hù)等方面來解讀。

（一）公共場所文明

公共場所，顧名思義是公共的非個(gè)人的，凡事勢必要顧及周圍人的感受。在日本，人們會(huì)非常注重他人的感受。比如在日本很少見到男女做親密動(dòng)作，甚至拉著手走路都很少見。公交車上，電車上也不會(huì)見到有人打電話，即使打電話也是低著頭小聲說，在不到30秒內(nèi)解決。實(shí)在有需要接打電話時(shí)，都是離開地鐵到站臺上來處理。日本人在公共場所時(shí)都會(huì)將手機(jī)調(diào)成靜音模式，選擇發(fā)短信或郵件來解決溝通問題，也不會(huì)大聲喧嘩。這是公共場所文明，例子有很多。筆者認(rèn)為如果游客赴日前了解到這一點(diǎn)，基本上就能杜絕此類不文明現(xiàn)象的發(fā)生，那就是心里想著，自己這么做是否給周圍人帶來困擾。

（二）公共交通禮儀

在日本出行經(jīng)常會(huì)利用日本的巴士、地鐵、電車等交通工具，由于生活習(xí)慣不同，經(jīng)常會(huì)有與國內(nèi)不同的地方，所以有必要了解一下日本乘車禮儀。在日本，乘坐電車時(shí)都是排好隊(duì)，永遠(yuǎn)都是先下后上，特別需要說明的是在日本為了防止女性受到性騷擾，電車公司還特意設(shè)置了女性專用車廂，如果有男性誤上了女性車廂，很有可能被認(rèn)為是性騷擾者被交給警方處理。

公交車、電車?yán)锏摹皟?yōu)先席”即我們所說的老弱病殘?jiān)邢词箍罩矝]人坐，那是給有需要的人準(zhǔn)備的。在優(yōu)先席旁邊的乘客必須要關(guān)掉手機(jī)電源，即便是發(fā)短信也是不被允許的，因?yàn)閮?yōu)先席位上可能有使用心臟起搏器的人，手機(jī)信號會(huì)給這些人帶來健康影響。

在日本乘坐手扶式電梯時(shí)盡量靠左邊站，雖然大阪和東京習(xí)慣不一樣，但是都是靠一邊站，空出另一邊給著急趕車的人使用。

（三）公共場所的秩序維護(hù)

日本人在公共場合，基本都能夠自覺遵守社會(huì)秩序，懂得克制。2011年日本發(fā)生的大地震應(yīng)該還記憶猶新，在災(zāi)區(qū)給災(zāi)民配送午餐時(shí)，所有人都在排隊(duì)，無人哄搶。這一方面看出來國民素質(zhì)，另一方面，政府等公共團(tuán)體的公平公正也顯得尤為重要。也就是說，必須保證遵守秩序哪怕排在隊(duì)伍的末尾的人都能吃上一樣的飯，那么大家才會(huì)去排隊(duì)。在日本人的思維里，“集體”是個(gè)很重要的詞。大家都不做的，就不能去做，不能“冒天下之大不韙”。社會(huì)秩序像嚴(yán)格的軌道，緊緊制約著日本人，于是沒有“出軌者”。誰出軌了，“出軌者”就被群體拋棄出去了。

三、結(jié)語

以上從公共場所文明、乘坐公共交通的禮儀以及公共場所的秩序維護(hù)等中日習(xí)慣上的差異來看行前教育。除了這些差異外，有些還是由于誤會(huì)引起的，這一點(diǎn)非常有必要告訴游客。比如，中國游客在日本上廁所喜歡將手紙扔在廢紙簍，被視為不文明現(xiàn)象。日本廁所里都配有廁紙，而且?guī)堄猛旰笮枰舆M(jìn)馬桶隨水沖走。而中國的馬桶下水道容易堵，廁紙扔進(jìn)垃圾桶才算作文明，中國游客把這個(gè)習(xí)慣下意識地帶到日本。目前有許多日本旅游業(yè)人士表示赴日中國顧客的文明修養(yǎng)正在發(fā)生改變，已有很大的提高，但中國游客文明素質(zhì)的提升還有很大空間。筆者認(rèn)為赴日旅行，行前對中日習(xí)慣差異做好充分了解，到達(dá)日本后遇到不明白的禮儀就先看看當(dāng)?shù)厝嗽趺醋?，“入鄉(xiāng)隨俗”，做好以上事宜，應(yīng)該可以避免很多尷尬和矛盾，杜絕不文明現(xiàn)象的發(fā)生。

[1]郭魯芳,張素．中國公民出境旅游文明與軟實(shí)力提升研究[J]．旅游學(xué)刊,2008(12)．

[2]劉帆．出境旅游者行前教育研究——以大連市為例[D]．大連:遼寧師范大學(xué),2014．

（作者單位：山東交通學(xué)院）

任青云（1976-），女，漢族，講師，研究方向：日語教育。