特約撰稿人_柯里昂 編輯_胡是飛 攝影_謝晶晶 設(shè)計(jì)_孫星

智贏國(guó)際英語：用大數(shù)據(jù)打造最適合你的“個(gè)性化”課程—專訪智贏國(guó)際英語創(chuàng)始人姜華

特約撰稿人_柯里昂 編輯_胡是飛 攝影_謝晶晶 設(shè)計(jì)_孫星

教育如何實(shí)現(xiàn)個(gè)性化？成立于2008年的智贏國(guó)際英語做出了自己的回答。該機(jī)構(gòu)倡導(dǎo)完全個(gè)性化、定制式的“一對(duì)一”第三代英語教學(xué)模式，在出國(guó)語言培訓(xùn)領(lǐng)域闖出了一條新路子。

掃一掃關(guān)注智贏國(guó)際英語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，“個(gè)性化定制”服務(wù)逐漸走入人們的生活之中，汽車、新聞等產(chǎn)業(yè)已經(jīng)可以做到依托于“大數(shù)據(jù)”的支持，根據(jù)用戶獨(dú)特需求而專門“定制”適合的產(chǎn)品。但教育產(chǎn)業(yè)卻一直沒有什么改變，依舊延續(xù)著“大規(guī)模傳統(tǒng)教育”的舊有模式。每個(gè)學(xué)生都是不同的個(gè)體，有著不同的目標(biāo)和需求，如何才能做到真正有效的“個(gè)性化”呢？《留學(xué)》雜志專訪了智贏國(guó)際英語創(chuàng)始人姜華，他介紹了智贏國(guó)際英語在“個(gè)性化”課程定制方面所取得的突破。

從營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型到客戶需求驅(qū)動(dòng)型

智贏國(guó)際英語（SmartWin International English）成立于2008年4月，2009年加入新世界教育集團(tuán)，成為集團(tuán)旗下出國(guó)類英語教學(xué)旗艦品牌。與傳統(tǒng)的大班、小班英語培訓(xùn)模式不同，智贏國(guó)際英語倡導(dǎo)完全個(gè)性化、定制式的“一對(duì)一”第三代英語教學(xué)模式（G3模式），該模式采用標(biāo)準(zhǔn)模塊化的“國(guó)際英語語言課程（IEL課程）”體系，根據(jù)學(xué)生不同的英語基礎(chǔ)而制定具體的教學(xué)方案，有針對(duì)性地逐步完成各模塊的教學(xué)目標(biāo)。

姜華告訴《留學(xué)》記者，“個(gè)性化”“一對(duì)一”的教學(xué)模式并不是公司一開始就確定的目標(biāo)，“公司一開始也是營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型的，傳統(tǒng)班級(jí)授課的形式會(huì)帶來更多客戶，但我們發(fā)現(xiàn)班級(jí)分段式教學(xué)有很大弊端，不同的教學(xué)階段之間有一個(gè)顯著的跳躍，多數(shù)學(xué)生跟不上就很容易放棄。而且隨著班級(jí)人數(shù)的增加，教學(xué)質(zhì)量的反饋也呈下降趨勢(shì)。我們當(dāng)時(shí)考慮要做‘一對(duì)一’模式教學(xué)，但具體操作模式仍需要探索。”

智贏的辦法是兩種模式并行試運(yùn)營(yíng)一年，然后分別通過用“顧客滿意度”和“合同目標(biāo)達(dá)成率”兩項(xiàng)指標(biāo)來衡量?jī)煞N模式的優(yōu)劣?！昂贤繕?biāo)達(dá)成率”一直是姜華很強(qiáng)調(diào)的概念，一個(gè)學(xué)生和智贏簽約時(shí)，會(huì)約定一個(gè)合同目標(biāo)分?jǐn)?shù)，比如托福提高二十分，教師的教學(xué)目標(biāo)，課程配置都會(huì)按此標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。最后的結(jié)果，從目標(biāo)達(dá)成率來看，“一對(duì)一”模式平均要比班級(jí)模式高17%左右；而且從達(dá)成目標(biāo)成績(jī)的單個(gè)學(xué)生來看，提分幅度要高10%。“因此，我們的結(jié)論是班級(jí)教學(xué)對(duì)于達(dá)成教學(xué)目標(biāo)的效果遠(yuǎn)差于‘個(gè)性化定制模式’?！苯A說道，“智贏一直以來的宗旨就是，基于客戶需求，尋找和定義那些能讓客戶能最大可能達(dá)到更好結(jié)果的方法。我們從一開始的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)型演化成現(xiàn)在的客戶需求驅(qū)動(dòng) 型。”

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新世界教育集團(tuán)

新世界教育集團(tuán)，總部位于上海，品牌創(chuàng)立至今已經(jīng)有超過20年的成功積累。旗下?lián)碛兄勤A國(guó)際英語、櫻花國(guó)際日語、新世界進(jìn)修中心、新貝青少兒教育、愛馬德漢語培訓(xùn)、新鴻書院等各領(lǐng)域知名專業(yè)培訓(xùn)教育品牌；在出國(guó)考試教育、日語語言教育、各類成人學(xué)歷教育、中小學(xué)教育、國(guó)學(xué)國(guó)藝等教育培訓(xùn)細(xì)分領(lǐng)域都取得了卓越的成績(jī)及品牌美譽(yù)?度。

立足上海，輻射全國(guó)，時(shí)至今日，新世界教育集團(tuán)旗下各個(gè)品牌在全國(guó)已經(jīng)擁有超過190家中心，是上海以及全國(guó)最具有影響力的教育品牌之一。走國(guó)際化教育路線、與海外教育接軌，成為新世界教育集團(tuán)未來著眼的方向及目標(biāo)，豐富的海外培訓(xùn)資源，具有創(chuàng)新思維的國(guó)際教育理念，為新世界教育集團(tuán)的未來開創(chuàng)了更為廣闊的天地。

系統(tǒng)化的定制教學(xué)

智贏的“一對(duì)一”定制模式和傳統(tǒng)的英語家教又有什么區(qū)別呢？姜華強(qiáng)調(diào)，“關(guān)鍵在于教學(xué)體系有沒有可復(fù)制性?！?/p>

智贏強(qiáng)調(diào)，通過“大數(shù)據(jù)”的支持，公司最終會(huì)形成一個(gè)可復(fù)制化、系統(tǒng)化的科學(xué)管理程序。具體過程是，隨著學(xué)生數(shù)量不斷的積累，用系統(tǒng)軟件將起點(diǎn)、目標(biāo)一致的學(xué)生篩選出來，通過比對(duì)他們?cè)诟鏖T課程的上課時(shí)間等不同參數(shù)，形成一套愈發(fā)智能、科學(xué)、優(yōu)化的教學(xué)方法，從而給后來者以參考。“我們首先要求將所有學(xué)生的入學(xué)評(píng)估、授課過程以及結(jié)果考核全部在線系統(tǒng)化，然后利用這組龐大的數(shù)據(jù)，對(duì)教師教學(xué)方式和學(xué)生的學(xué)習(xí)模式、效果進(jìn)行分 析?！?/p>

這種系統(tǒng)化會(huì)從為學(xué)生定制教學(xué)方案開始。從前的“一對(duì)一”授課模式下，一般由教師個(gè)人判斷學(xué)生的基礎(chǔ)情況，然后制定教學(xué)計(jì)劃。這樣不僅充滿不確定性，而且缺乏規(guī)律的可復(fù)制性。“在以往的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，課程制定都是隨性化的，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，我們的課程預(yù)案則全部基于以往數(shù)據(jù)的規(guī)律。”姜華說道。智贏采用獨(dú)特的覆蓋全部考試科目和題型的“ELTOP測(cè)評(píng)系統(tǒng)（English Language Test of Placement）”，不僅可以定位學(xué)生各個(gè)科目得分范圍和單項(xiàng)分?jǐn)?shù)，而且能根據(jù)答題表現(xiàn)逐一具體分析學(xué)生的得失分點(diǎn)，根據(jù)其年齡段不同、考試熟練度、答題表現(xiàn)和考試用時(shí)等不同屬性，有效定位學(xué)生的英語詞匯、語法、口語流利度等水平，最后將所有參加測(cè)試學(xué)員的成績(jī)匯總進(jìn)入數(shù)據(jù)系統(tǒng)，分析做題表現(xiàn)、同等基礎(chǔ)學(xué)員成長(zhǎng)比較等參數(shù)，為學(xué)生制定出最適合自己的教學(xué)方案。

在教學(xué)環(huán)節(jié)上，智贏則開發(fā)出一套完全將學(xué)生情況系統(tǒng)化、量化的軟件。這套被稱為“Smart系統(tǒng)”的軟件由教學(xué)支持部分和教學(xué)管理部分組成。

教學(xué)支持是指，學(xué)生通過這套系統(tǒng)完成每日課后作業(yè)、復(fù)習(xí)練習(xí)后，系統(tǒng)可以生成報(bào)告，使教師清晰了解學(xué)生針對(duì)知識(shí)點(diǎn)、題型等各維度的吸收、掌握情況以及學(xué)生在聽說讀寫各學(xué)科的薄弱項(xiàng)，從而及時(shí)調(diào)整線下課程的內(nèi)容、進(jìn)度等。學(xué)生的學(xué)習(xí)成果會(huì)通過報(bào)告的形式得到充分量化。

教學(xué)管理系統(tǒng)則意味著會(huì)確保學(xué)生學(xué)習(xí)的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都在系統(tǒng)中做了完整記錄。包括分科目整體教學(xué)計(jì)劃、課程實(shí)際授課情況（無數(shù)學(xué)員課堂答題、練習(xí)、作業(yè)、?？碱}目正確情況）、學(xué)員考勤、主課課程記錄、單科學(xué)習(xí)反饋、作業(yè)布置及完成情況、自習(xí)記錄、階測(cè)?？加涗?、學(xué)員輔導(dǎo)記錄等。

正是通過這些枯燥的參數(shù)，智贏總結(jié)出了每個(gè)學(xué)生提升分?jǐn)?shù)背后的規(guī)律。比如托福、雅思等考試不同區(qū)間提高的目標(biāo)分?jǐn)?shù)與所需上課周期的聯(lián)系。從雅思綜合4.0分提高5.0分需要1個(gè)月，5.0提高到6.0分要1.5個(gè)月，托福30分基礎(chǔ)提高到60分要2個(gè)月，從托福50提高到80分則需要2.5～3個(gè) 月。

智贏系統(tǒng)的準(zhǔn)確性來自于不斷地更新和修正，為學(xué)生花3倍主課的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)消化，每上兩次課要進(jìn)行一次考察（review），公司全年會(huì)針對(duì)各科目學(xué)生的進(jìn)度召開50次以上的研發(fā)會(huì)議。針對(duì)于個(gè)別學(xué)員的各案情況討論更是不計(jì)其數(shù)，基本上每周各中心教學(xué)研發(fā)會(huì)議都會(huì)都各自中心的個(gè)案學(xué)員進(jìn)行分析研討。

利用年平均1700～2300名學(xué)生的大樣本、大數(shù)據(jù)，智贏的教學(xué)效果已突飛猛進(jìn)，合同目標(biāo)達(dá)成率從2009年的60%，已達(dá)到2016的85%（如果算上1個(gè)月之內(nèi)沒考出目標(biāo)成績(jī)?cè)傺a(bǔ)課后成功的最終通過率已達(dá)到 95%）。

智贏的個(gè)性化定制服務(wù)不只體現(xiàn)在針對(duì)每個(gè)學(xué)生不同情況制定教學(xué)計(jì)劃，就像姜華說的“我們是客戶需求至上”，客戶的任何要求，智贏都會(huì)在能力范圍內(nèi)進(jìn)行滿足。例如一名馬上要去美國(guó)就讀私立高中的學(xué)生要求智贏幫他把美國(guó)那邊前半年的課程全部預(yù)習(xí)一遍，教師就會(huì)去尋找相應(yīng)教材，開始幫學(xué)生預(yù)習(xí)。

“經(jīng)驗(yàn)都是成功的積累，我們必須不斷地做對(duì)的事情。學(xué)生如此，我們也如此?！苯A說道。

在線自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)

智贏對(duì)改革英語教育模式的野心還不止于將學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化，他們還向前邁了一大步，進(jìn)軍在線教育。姜華對(duì)《留學(xué)》談道現(xiàn)如今市場(chǎng)上的在線教育和他心目中的在線英語教育的區(qū)別，“如果只是提供一個(gè)直播平臺(tái)讓學(xué)生們觀看一些在線視頻，那完全不是在線教育，那只是把教室搬到電腦上，在內(nèi)容上完全沒有和‘智能’‘互聯(lián)網(wǎng)’等結(jié)合起來?！?/p>

姜華覺得自適應(yīng)系統(tǒng)（L e a r n i ng Position System）非常符合自己對(duì)在線教育的期待，“他整個(gè)系統(tǒng)的邏輯，比如分模塊判定，針對(duì)判定結(jié)果推送不同的教學(xué)內(nèi)容，以及他與用戶良好的交互性，都導(dǎo)向了最終可以使學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)達(dá)成一定目標(biāo)的結(jié)果。這與我們智贏的理念是一致 的?！?/p>

姜華一開始為了研發(fā)一個(gè)自適應(yīng)系統(tǒng)，親自飛往美國(guó)，經(jīng)由SAT官方介紹，與全美知名教育專家進(jìn)行探討，最終引入全美最佳自適應(yīng)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)—MP System。

MP System為每一位學(xué)習(xí)者在不同的教學(xué)模塊學(xué)術(shù)測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)了世界挑戰(zhàn)級(jí)、高手級(jí)、專業(yè)級(jí)和起步級(jí)四個(gè)難度級(jí)別，不同的測(cè)評(píng)結(jié)果將直接決定學(xué)習(xí)者在這個(gè)知識(shí)模塊學(xué)習(xí)的起點(diǎn)難度，并且由系統(tǒng)根據(jù)其測(cè)試表現(xiàn)，設(shè)計(jì)針對(duì)性考試技巧學(xué)習(xí)及訓(xùn)練計(jì)劃方案?！氨热鏢AT就分了14個(gè)教學(xué)模塊，學(xué)生進(jìn)入到每個(gè)模塊時(shí)都要進(jìn)去重新判定，按照你的水平提供給你相應(yīng)難度的題目，通過一個(gè)模塊后再進(jìn)入下一個(gè)，有點(diǎn)像打游戲通關(guān)?！苯A說。

MP System每年匯總美國(guó)28個(gè)州，300多所私立高中SAT、ACT準(zhǔn)備考題，擁有海量題庫。并且以每月300道題的速度不斷地更新題庫。不同級(jí)別難度的數(shù)萬全真模擬考題以及不斷更新的云題庫系統(tǒng)，保證了學(xué)生在各個(gè)知識(shí)模塊不同的學(xué)習(xí)起點(diǎn)的同時(shí)能夠進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練，鞏固學(xué)習(xí)技巧和知識(shí)點(diǎn)掌握?！坝钟姓l能比美國(guó)私立高中更了解美國(guó)高考呢？”姜華說道，“MP System系統(tǒng)就像一個(gè)GPS導(dǎo)航。無論學(xué)生的目標(biāo)是什么，都將會(huì)成功地引領(lǐng)他們到達(dá)學(xué)習(xí)的‘最終目標(biāo)’?！?/p>

在智贏的自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)中，傳統(tǒng)的教師并不會(huì)消失，反而會(huì)扮演一個(gè)幫助學(xué)生更好地使用系統(tǒng)的角色?！暗谝?，中國(guó)學(xué)生在使用這套系統(tǒng)最大的困難就是聽力問題，因?yàn)槿敲酪?，所以我們?huì)配一些輔導(dǎo)型的老師，幫助同學(xué)準(zhǔn)確理解系統(tǒng)含義、完成課程。第二，當(dāng)學(xué)生們?cè)谙到y(tǒng)中遇到不好理解的問題時(shí)，我們也會(huì)配備在線答疑的老 師?！?/p>

對(duì)于有效監(jiān)管學(xué)生學(xué)習(xí)成果這個(gè)問題，自適應(yīng)系統(tǒng)也有它獨(dú)特的辦法?！癕P System系統(tǒng)有很好的管理模式，他可以監(jiān)控每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)的狀態(tài)，這個(gè)學(xué)生到底學(xué)了哪些知識(shí)模塊？在線時(shí)長(zhǎng)多久？通關(guān)率有多高？這些都有完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。這套管理監(jiān)

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大數(shù)據(jù)下的智贏

2011年-2016年，六年期間

小初學(xué)生占比25%??平均學(xué)習(xí)周期14.5個(gè)月

高中學(xué)生占比40%??平均學(xué)習(xí)周期12.5個(gè)月

大學(xué)學(xué)生占比15%???平均學(xué)習(xí)周期3.3個(gè)月

其他占比20%??平均學(xué)習(xí)周期6個(gè)月

2013年-2016年，近3年統(tǒng)計(jì)

小初學(xué)生占比35%??平均學(xué)習(xí)周期18.5個(gè)月；建議綜合英語學(xué)習(xí)時(shí)間（課堂學(xué)習(xí)+學(xué)生自我學(xué)習(xí)）不少于2000小時(shí)

高中學(xué)生占比50%??平均學(xué)習(xí)周期14.3個(gè)月；建議綜合英語學(xué)習(xí)時(shí)間（課堂學(xué)習(xí)+學(xué)生自我學(xué)習(xí)）不少于1600小時(shí)

大學(xué)學(xué)生占比10%??平均學(xué)習(xí)周期3.8個(gè)月；建議綜合英語學(xué)習(xí)時(shí)間（課堂學(xué)習(xí)+學(xué)生自我學(xué)習(xí)）不少于400小時(shí)

其他占比5%????平均學(xué)習(xí)周期4個(gè)月

從以上數(shù)據(jù)可分析

從市場(chǎng)的變化來看，越來越多的家長(zhǎng)會(huì)更早的去做留學(xué)語言規(guī)劃，同時(shí)家長(zhǎng)會(huì)更加看重長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)計(jì)劃與培養(yǎng)。而這些恰恰是智贏這幾年的核心領(lǐng)域“按照中長(zhǎng)期的提升方案，而不是一個(gè)短期單課程的提升方?案”

近3年期間，智贏的客戶群體中，小初高學(xué)生增幅超過30%,體現(xiàn)了低齡化留學(xué)快速增長(zhǎng)，平均學(xué)習(xí)周期提高了4個(gè)月，體現(xiàn)了智贏對(duì)于學(xué)習(xí)系統(tǒng)化以及對(duì)于低齡段學(xué)生長(zhǎng)期全面能力培養(yǎng)化督模式和我們公司線下‘一對(duì)一’教學(xué)時(shí)應(yīng)用的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)是很接近的。”姜華說，“我們基于這些統(tǒng)計(jì)，可以更好地給學(xué)生以承諾，如果你的系統(tǒng)學(xué)習(xí)時(shí)常達(dá)到60個(gè)小時(shí)在線，完成全部學(xué)習(xí)內(nèi)容，所有模塊都激活，如果SAT不能提高150分我們會(huì)全額退 費(fèi)。”

如今，MP System的使用人數(shù)已經(jīng)達(dá)到每年1800人，使用這套系統(tǒng)的學(xué)生在5月份SAT考分是1560分?！斑@套系統(tǒng)對(duì)比較遠(yuǎn)的學(xué)生尤為重要，所在城市如果沒有很好的SAT、ACT教育資源，那么使用這套系統(tǒng)可以顯著提高他們的成績(jī)?！?/p>

目前，智贏也逐漸推出了自主研發(fā)的托福、雅思自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。題庫更新頻率達(dá)到每月更新500道題。

“培養(yǎng)相對(duì)最優(yōu)秀的你”

目前智贏國(guó)際英語在“一對(duì)一”系統(tǒng)化教學(xué)取得的成績(jī)有目共睹，不僅合同目標(biāo)達(dá)成率高居85%～95%。

姜華對(duì)《留學(xué)》講述了公司下一步的目標(biāo)，“第一，在教學(xué)研發(fā)、多種手段的科技提供上面會(huì)做更多設(shè)計(jì)。第二、在線自適應(yīng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)除了現(xiàn)在SAT、ACT外，我們會(huì)和美國(guó)合作引入更多的科目。下一部可能引進(jìn)SSAT和AP。第三，公司可能會(huì)延長(zhǎng)服務(wù)鏈，將服務(wù)延伸至在美留學(xué)服務(wù)提供，比如在國(guó)外的監(jiān)護(hù)、住宿服務(wù)等。

“總體來講，我們不追求一個(gè)很高速的增長(zhǎng)，智贏的宗旨就是給客戶提供需要的服務(wù)。我們的教育理念是培養(yǎng)相對(duì)來說最優(yōu)秀的你，而不是培養(yǎng)絕對(duì)來說最優(yōu)秀的 人?！?/p>