◆文/河南　駱瑞清

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透過2016春季汽保展看汽修企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展

◆文/河南駱瑞清

駱瑞清

中國第二代汽修人，1975年開始從事汽車維修工作。高級(jí)汽車維修技師、中國汽車后市場(chǎng)聯(lián)合會(huì)汽車工程師專業(yè)委員會(huì)資深專家、安陽市安全生產(chǎn)專家委員會(huì)交通安全專家、安陽市特種設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)所專家、安陽工學(xué)院機(jī)械學(xué)院特聘教授、黃河交通學(xué)院特聘教授。

我從事汽車行業(yè)40余年，每年的春季汽保展都要來看看，今年也不例外。走遍展會(huì)的各個(gè)展位和眾多同期活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)汽車維修企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)我有幾點(diǎn)體會(huì)，寫出來與大家分享。

故障診斷更具價(jià)值

展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各種技術(shù)創(chuàng)新型故障診斷設(shè)備琳瑯滿目，讓人不得不感嘆如今汽修工具的科技發(fā)展速度。我要說的是，維修企業(yè)轉(zhuǎn)型要看到“故障診斷”的價(jià)值和必須性，圍繞客戶的需求提高服務(wù)質(zhì)量，改變過去“換件試試”的排除故障方法。只有利用先進(jìn)的故障診斷設(shè)備進(jìn)行科學(xué)分析，用數(shù)據(jù)說話，才能讓客戶體驗(yàn)到診斷的價(jià)值，從而能使他們成為維修企業(yè)的“鐵桿”客戶。

維修技能至關(guān)重要

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，汽車配件價(jià)格越來越透明，同質(zhì)配件將越來越多地投放市場(chǎng)。當(dāng)汽車后市場(chǎng)中，配件質(zhì)量趨于穩(wěn)定，對(duì)于維修企業(yè)來說，維修質(zhì)量和質(zhì)保期將成為競爭要點(diǎn)。相同的配件，在不同的裝配工藝下，結(jié)果是大不相同的。維修企業(yè)技能條件和維修工藝不達(dá)標(biāo)，將導(dǎo)致客戶的抱怨和流失。正是因?yàn)橐庾R(shí)到維修技能的重要性，近幾年我針對(duì)汽修企業(yè)一線工人進(jìn)行“缺什么補(bǔ)什么”的技能培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)操作工藝的達(dá)標(biāo)。按照“木桶原理”補(bǔ)上企業(yè)的短板，可以提高維修企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

維修設(shè)備智能化、系統(tǒng)化發(fā)展

常言道：“三分手藝七分工具”，在今年的展會(huì)上我見到了許多創(chuàng)新汽修設(shè)備和工具，感觸頗深。像汽車免噴漆的凹坑修復(fù)設(shè)備，一改原來用皮碗吸附、用沖擊錘修復(fù)的辦法，以電磁吸附的方式既提高了速度又提高了修復(fù)精度；我還看到了無接觸的四輪定位儀、全自動(dòng)的輪胎拆裝機(jī)，可大大減輕維修工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作效率；企業(yè)診斷工位需要的“汽車智能診斷儀”和“汽車智能匹配設(shè)備”也比比皆是。值得注意的是，在展會(huì)上出現(xiàn)的“一站式智能培訓(xùn)平臺(tái)”、“云平臺(tái)”、“車輛健康體檢服務(wù)中心”、“單項(xiàng)養(yǎng)護(hù)解決方案”等為維修企業(yè)提供系列服務(wù)的產(chǎn)品也將成為汽保行業(yè)發(fā)展的一個(gè)方向。總之，新一輪的工具創(chuàng)新浪潮正推動(dòng)著維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。

專項(xiàng)維修成趨勢(shì)

在展會(huì)上同期舉辦的第二屆中國汽車診斷師大賽北京賽區(qū)決賽中，參賽選手的表現(xiàn)可圈可點(diǎn)。透過賽程的設(shè)置我們可以看出，針對(duì)維修市場(chǎng)中，徳系、美系、日韓、空調(diào)、自動(dòng)變速器專業(yè)專項(xiàng)維修需求的增加，維修企業(yè)需要重新定位。市場(chǎng)競爭中，一大批單項(xiàng)、專業(yè)、高質(zhì)量的維修企業(yè)將會(huì)勝出。維修質(zhì)量的大幅度提高，將會(huì)使車輛的運(yùn)行狀況得到改善。隨著2016年1月1日起正式實(shí)施的《汽車維修技術(shù)信息公開實(shí)施管理辦法》和2016年3月1日起實(shí)施的《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》陸續(xù)出臺(tái)，政策將引導(dǎo)汽車維修企業(yè)走上從勞動(dòng)密集型向科技驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型升級(jí)之路，促使企業(yè)向綠色維修、低碳環(huán)保方向發(fā)展。

2016年AMR春季汽保展為行業(yè)搭建了交流的平臺(tái)，汽保設(shè)備工具廠家展出的創(chuàng)新產(chǎn)品讓我們對(duì)汽車后市場(chǎng)的發(fā)展?jié)M懷信心。國家頒布了新的政策法令，為維修企業(yè)、生產(chǎn)廠家、消費(fèi)群體規(guī)范了市場(chǎng)，將會(huì)推動(dòng)維修業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，使得維修業(yè)結(jié)構(gòu)更合理、市場(chǎng)更公平、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，消費(fèi)者將會(huì)給出更滿意的評(píng)價(jià)。