方凌

摘要：在新媒體發(fā)展時(shí)代，微信已經(jīng)成為了重要的營(yíng)銷平臺(tái)，正是因?yàn)樘摂M社交的信息快速傳播與共享，讓人們之間的信息交流更加便捷，現(xiàn)實(shí)生活與虛擬網(wǎng)絡(luò)之間的聯(lián)系更加緊密?，F(xiàn)階段，新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷已經(jīng)成為了一個(gè)熱門研究話題，企業(yè)或者個(gè)人主體都可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來構(gòu)建產(chǎn)品信息營(yíng)銷推廣網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮了微信的重要營(yíng)銷工具作用。微信營(yíng)銷屬于以微信為基礎(chǔ)的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。通過研究和分析新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略，可以有效發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)和支持作用。

關(guān)鍵詞：新媒體時(shí)代；微信營(yíng)銷；策略

新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷應(yīng)該關(guān)注構(gòu)建起良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)一步提升微信營(yíng)銷策略的系統(tǒng)化和科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)即時(shí)的客戶需求與賣家之間的信息溝通和互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)個(gè)人消費(fèi)欲望到個(gè)人消費(fèi)行為的實(shí)際轉(zhuǎn)化。微信營(yíng)銷之所以發(fā)展迅速，主要是因?yàn)槲⑿艩I(yíng)銷擁有明顯的自身優(yōu)勢(shì)條件，首先就是微信營(yíng)銷的支付手段可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)支付，用戶通過網(wǎng)銀支付工具可以實(shí)現(xiàn)方便快捷的再現(xiàn)支付，同類型優(yōu)勢(shì)還有很多。

一、制約新媒體時(shí)代微信營(yíng)銷的因素分析

（一）微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作存在的問題

對(duì)于企業(yè)來說，微信營(yíng)銷平臺(tái)的價(jià)值需要通過平臺(tái)的運(yùn)作實(shí)現(xiàn)，然而受到多方面因素的影響尤其是微信營(yíng)銷平臺(tái)的成熟度不足等原因，我國(guó)微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作模式大多都在沿用著網(wǎng)頁(yè)論壇等傳統(tǒng)模式，盡管微信平臺(tái)營(yíng)銷具有免費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，能夠?qū)θ藗兤鸬搅己玫奈?，但從現(xiàn)狀來看，微信營(yíng)銷平臺(tái)卻并未實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付工具的全面應(yīng)用，支付流程相對(duì)繁瑣；與此同時(shí)，企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)市場(chǎng)發(fā)展也具有多方面的限制，微信營(yíng)銷渠道同企業(yè)線下商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)接不暢直接弱化了消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，凸顯出了企業(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作的問題。

（二）微信營(yíng)銷平臺(tái)模式設(shè)計(jì)的問題

相比于傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷渠道來講，企業(yè)的微信營(yíng)銷平臺(tái)具有明顯的優(yōu)勢(shì)，盡管如此，微信營(yíng)銷平臺(tái)所構(gòu)建的全新的營(yíng)銷渠道亦在很大程度上沖擊著企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道，而企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道又是關(guān)乎企業(yè)營(yíng)銷人員利益的源頭，因此這種營(yíng)銷業(yè)績(jī)歸屬權(quán)的爭(zhēng)奪將勢(shì)必會(huì)在一定程度上陷企業(yè)于進(jìn)退兩難之境；更為重要的一方面在于，正是因?yàn)槠髽I(yè)微信營(yíng)銷平臺(tái)的模式設(shè)計(jì)，決定了企業(yè)對(duì)此的推進(jìn)力度并不強(qiáng)，對(duì)于營(yíng)銷平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃缺乏一定的合理性，且無法從技術(shù)和理念上保證微信營(yíng)銷平臺(tái)模式設(shè)計(jì)的與時(shí)俱進(jìn)，從而制約企業(yè)的發(fā)展。

（三）微信營(yíng)銷平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的問題

微信營(yíng)銷平臺(tái)的應(yīng)用基于新媒體時(shí)代背景，對(duì)于消費(fèi)者隱私信息的保護(hù)問題一度成為各界高度關(guān)注的重點(diǎn)。作為應(yīng)用最廣泛的社交類軟件，微信很多功能具有內(nèi)隱性，處于對(duì)個(gè)人隱私的重視，消費(fèi)者對(duì)微信營(yíng)銷平臺(tái)的服務(wù)也就存在著諸多的“不放心”因素；另一方面，很多企業(yè)在微信營(yíng)銷平臺(tái)的推廣過程中并不重視同消費(fèi)者之間建立良好的互動(dòng)關(guān)系，信息的輸送過于主動(dòng)，對(duì)于消費(fèi)者的反饋卻經(jīng)常忽視，如此也就背離了新媒體時(shí)代的特征，反而拉遠(yuǎn)了同消費(fèi)者之間的距離。

二、新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略探析

（一）微信營(yíng)銷平臺(tái)運(yùn)作策略

微信平臺(tái)的運(yùn)作策略首先應(yīng)該分析平臺(tái)運(yùn)作的實(shí)際情況，正是因?yàn)榕c目標(biāo)客戶聯(lián)系和信任程度較低，所以需要在初期運(yùn)行階段提升彼此之間的溝通和信任，增加營(yíng)銷信息的發(fā)布及時(shí)性和溝通互動(dòng)聯(lián)系緊密性，還應(yīng)該在不同時(shí)間階段發(fā)布類型不同，同時(shí)較為吸引消費(fèi)注意力的產(chǎn)品信息，贏得客戶的關(guān)注，增加客戶消費(fèi)的積極性。但是還應(yīng)該注意避免推送的營(yíng)銷信息不要過于頻繁，避免引起消費(fèi)用戶的反感，避免消費(fèi)用戶產(chǎn)生抵觸心理。

（二）微信營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)策略

在進(jìn)行微信營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)策略制定的過程中首先應(yīng)該及時(shí)了解社會(huì)熱點(diǎn)新聞，以社會(huì)新聞信息熱點(diǎn)為客戶興趣激發(fā)點(diǎn)，從而提升用戶的品牌信任程度，利用熱點(diǎn)社會(huì)事件融合到微信營(yíng)銷設(shè)計(jì)策略中。還可以實(shí)踐生活化的營(yíng)銷策略，重視客戶群體的審美需要。應(yīng)該確保消費(fèi)用戶收到的都是價(jià)值較高的微信信息，進(jìn)而也可以鞏固微信用戶對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)的信任程度。

（三）微信營(yíng)銷客戶服務(wù)策略

對(duì)于微信營(yíng)銷客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，本文認(rèn)為應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面入手：一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分正視新媒體時(shí)代客戶信息的價(jià)值，由此提高對(duì)客戶信息搜集的重視程度，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況精準(zhǔn)定位客戶群體并進(jìn)行有針對(duì)性的篩選，確保推送的信息能夠?qū)Υ祟惪蛻舢a(chǎn)生價(jià)值；另一方面就是要提高對(duì)新媒體特征的利用率，此方面在于，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在微信營(yíng)銷的過程中及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的意見給予反饋，使消費(fèi)者真正感受到企業(yè)對(duì)自身的關(guān)注與關(guān)懷，同時(shí)針對(duì)客戶群體開展?jié)M意度調(diào)查，以為服務(wù)質(zhì)量的提升提供更多決策依據(jù)。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷已經(jīng)成為了重要的媒體營(yíng)銷手段，在開展微信平臺(tái)營(yíng)銷的過程中，應(yīng)該關(guān)注和重視制約微信營(yíng)銷的因素，也就是平臺(tái)的運(yùn)作、營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)以及客戶服務(wù)等內(nèi)容，制定出有針對(duì)性的微信營(yíng)銷應(yīng)對(duì)策略。深化平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)開展水平和質(zhì)量，通過研究和分析新媒體時(shí)代的微信營(yíng)銷策略，可以有效發(fā)揮理論對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)和支持作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳笛.新媒體時(shí)代的餐飲業(yè)營(yíng)銷——以微博微信論鄭州餐飲營(yíng)銷[J].旅游縱覽（下半月），2013，12：125-126.

[2]謝鑫.新媒體時(shí)代下如何激發(fā)汽車新型營(yíng)銷模式中的“微力量”——汽車微信營(yíng)銷模式的剖析[J].中外企業(yè)家，2014，15：23-25.

[3]郭紅霞，趙飛.新媒體時(shí)代大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略研究——以淘寶網(wǎng)店為例[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2015，05：92.