• 
    

    
    

      99热精品在线国产_美女午夜性视频免费_国产精品国产高清国产av_av欧美777_自拍偷自拍亚洲精品老妇_亚洲熟女精品中文字幕_www日本黄色视频网_国产精品野战在线观看 ?

      “我們”比“我”更有力量:妙用群體思維法

      2016-12-09 05:52:22毛文琦陳青
      中歐商業(yè)評論 2016年11期
      關(guān)鍵詞:領(lǐng)英社交群體

      文/毛文琦 陳青

      “我們”比“我”更有力量:妙用群體思維法

      文/毛文琦 陳青

      在適當?shù)沫h(huán)境下,群體的智力表現(xiàn)非常突出,通常比群體中最聰明的人還要聰明。

      大到國家或者公司,小到個人,每時每刻我們都在做決定。但正確的決定來之不易。愛德華多·安德拉德和丹·艾瑞里發(fā)表的《瞬態(tài)情緒對決策的持久影響》調(diào)查研究表明,即使是“輕微、偶然的情緒對決策影響的持續(xù)時間甚至也比情感經(jīng)歷本身還要長”,關(guān)鍵是當時我們可能都沒有意識到這一點。經(jīng)濟學(xué)家赫伯特·西蒙說,人是“有限的理性動物”。在適當?shù)沫h(huán)境下,群體在智力上表現(xiàn)得非常突出,而且通常還比群體中最聰明的人還要聰明。

      利奧爾·左雷夫,這位前微軟市場部(客戶和在線服務(wù)方向)副總裁,現(xiàn)以色利巴伊蘭大學(xué)的眾包研究員就很崇尚“群體思維法”。他詩意地描述,群體思維就像未來版《星際迷航》中瓦肯人的“心靈融合”,這是一種使用現(xiàn)有工具和技術(shù),獲得并分享最偉大的人力資源——我們彼此——的簡單方法。他說,群體思維是指,當我們需要作出重大決定的時候,我們不是自己一個人在思考,而是集中群體的智慧一起思考。所以這是個思考的任務(wù),就如一句話所說:“我們比我更有力量”。

      社交媒體已經(jīng)在中國普及,但對于中國大多數(shù)讀者而言,社交媒體目前僅僅是用來閱讀新聞和信息的一種平臺,還沒有發(fā)揮社交平臺群體智慧的潛力。近期本刊專訪了左雷夫,近距離接觸了“群體思維法”。

      牽著一頭牛上TED

      《中歐商業(yè)評論》(以下簡稱CBR):“群體思維”是怎樣提出來的?是什么樣的故事或者理論啟發(fā)了你?

      利奧爾·左雷夫(以下簡稱左雷夫):

      觸發(fā)我寫這本書的緣起是一個故事。四歲的利奧發(fā)燒了,長了皮疹,母親德博拉去兒科看急診,醫(yī)生說是普通病毒感染。但德博拉拍了一張利奧的照片發(fā)到了臉譜網(wǎng),不到一個小時,就有三個人提出利奧可能得了非常罕見的有致命可能的疾病——川崎病。果然朋友的猜測是正確的。在這之前,我和大多數(shù)人一樣,認為社交網(wǎng)絡(luò)是用來分享生活的,但這位母親利用社交網(wǎng)絡(luò)救了兒子的故事,給了我很大的啟發(fā)。

      利奧爾·左雷夫(Lior Zoref)巴伊蘭大學(xué)眾包研究員、顧問和 TED 演講者,暢銷書《群體的思維》作者。

      說起理論來源,我的群體思維理論源于詹姆斯·索羅維基的《群體的智慧》一書。書中觀察了大型群體中獨特的行為,例如在100多年前,在英格蘭普利茅斯擁擠的鄉(xiāng)村集市上,弗朗西斯·高爾頓舉行了一場比賽,他讓800個人去猜一頭已經(jīng)被屠宰、去掉了內(nèi)臟的公牛的重量。眾人中沒有一個人知道這頭死牛的重量,所以大家就一起猜,每個人猜的結(jié)果都被記下來,最后取了中位值。結(jié)果大家猜得比該群體中任何一位養(yǎng)牛專家的單獨估算還要準確。這個故事一開始是由高爾頓在1907年的《自然》雜志上發(fā)表的。

      說起來它與我之間也有個故事。剛開始準備TED演講的時候,我問我的朋友圈:“你們覺得我怎么才能創(chuàng)造一個讓觀眾驚嘆的時刻,從而使觀眾真正了解群體智慧的理念和群體思維的力量?比爾·蓋茨演講的時候放出了蚊子,吉爾·博爾特·泰勒展示了真實的人類大腦。我該怎么辦呢?”

      有人回復(fù)我試試再現(xiàn)這個實驗。TED團隊幫我聯(lián)系到了一家專門給好萊塢提供動物的公司。我擁有了一頭牛群中的“湯姆·克魯斯”。我請觀眾猜它的體重,然后用智能手機把答案發(fā)過來。揭曉真相的時刻到了。觀眾一共發(fā)來500多條回答,在TED的講臺上,當我看到結(jié)果的時候,我是如此開心。公牛的實際體重是1 795磅,觀眾答案的平均值是1 792磅。群體智慧100年前就奏效了,在TED講臺上它又發(fā)揮了作用。而我的朋友圈提供的點子則又是一個群體智慧的佐證。

      至于別的理論,比如“強關(guān)系和弱關(guān)系”也很重要。約翰·霍普金斯大學(xué)的馬克·格蘭若維特教授在1973年發(fā)表了《弱關(guān)系的力量》一書,他希望知道人們通過什么途徑找到新工作,誰提供幫助,是關(guān)系親密的朋友(即強關(guān)系),還是朋友的朋友(即弱關(guān)系)?研究發(fā)現(xiàn),80%的人是通過弱關(guān)系找到工作的。就我的經(jīng)驗而言,大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中的朋友并不是強關(guān)系。馬克研究發(fā)現(xiàn),關(guān)系不僅能幫我們找到工作,還能幫助我們作出更好的決定。

      很多人會問,為什么我們需要這些社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系?為什么我們需要那些自己基本上不怎么認識的人?我想說的是,你永遠不知道誰因為知道或了解某種疾病而因此救了你孩子,永遠不知道誰會幫助你找到下一份工作,永遠不會知道誰可以幫助你找到生命中的伴侶。弱關(guān)系很重要。也許很多人對與他人分享自己的困境感到害怕,但分享真的具有很大的力量。很多人可以幫助你解決問題,如果不嘗試就永遠不會知道。它讓幾乎所有人在不同的領(lǐng)域都有機會成為專家。

      CBR:作為一個群體的觀察者,你覺得在進行群體思維的時候,有什么原則值得遵循嗎?

      左雷夫:首先人數(shù)必須足夠多,我認為至少需要250人。第二,必須多元化。不同的年齡段,不同的地方,這樣可以激發(fā)不同的想法,來創(chuàng)造出很棒的點子。當然,最重要的是要問開放性的問題,而不是有引導(dǎo)性的,這樣確保大家可以獨立思考。

      我建議250人作為群體思維最小的數(shù)量,是有一定依據(jù)的。2010年,香港城市大學(xué)的兩位研究員克里斯蒂安·瓦格納和湯姆·維乃蒙特發(fā)表了他們對群體的評估結(jié)果。他們分析比較了30人組成的群體和999人組成的群體,發(fā)現(xiàn)根據(jù)模擬結(jié)果,具有10倍更高準確率的專家表現(xiàn)不敵30人組的概率是38%,而同樣條件下,999人組勝出的概率是89%。研究證明,30人組在估計盒子中的糖果數(shù)量表現(xiàn)很好。據(jù)臉譜網(wǎng)調(diào)查表明,一個人的狀態(tài)更新或是發(fā)出的消息,會有12%的朋友或“粉絲”看到。要進行群體思維,你至少需要30條反饋來獲得群體智慧(999條更好),這樣你就需要250名朋友(250×12%=30)。這個計算不完全準確,卻是我發(fā)現(xiàn)的(當然研究也已經(jīng)證明的)群體思維能產(chǎn)生較好結(jié)果的最低人數(shù)。

      在尋求群體智慧的時候,可以展現(xiàn)自己真實的脆弱的一面。當人們只分享好的事情,群體不認為這是真實的,因此必須要以真實的一面來和群體進行溝通,這就意味著要勇于說出自己的困境。保持開放的心態(tài)對于獲取群體智慧來說很重要。當然你想保護自己隱私,也可以選擇在匿名網(wǎng)站上分享自己的問題,人們也可以給你建議。

      CBR:用什么方式來培養(yǎng)自己的群體是最有效的?或者說如何培育和管理網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系?

      左雷夫:首先,為了和群體建立一段健康的關(guān)系,并不只是問問題這么簡單,而是要提供價值。

      比如當你使用社交網(wǎng)絡(luò)的時候,嘗試用你正在做的事情去啟發(fā)別人。當你持續(xù)參與并提供價值,人們會感覺很樂于與你做朋友,即使跟你不是很熟。你會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不斷擴大,因為人們會互相傳播。人們不愿意和總是只知道提問題的人做朋友,而愿意親近那些可以提供知識和靈感的人。但我們不能保證每個人都會對你分享的事情感興趣,只要做自己就好。另一個提供價值的方式是與你的群體分享發(fā)生在你身邊的小事情。例如,這次我來上海吃的第一頓飯,餐廳提供的是熱水。而在我的家鄉(xiāng)人們都是喝涼水的。這是一個短而有趣的故事,我把這件事分享給我的群體,為他們提供文化差異上的案例。

      其次,及時反饋。如果有人給你評論,可以和他們進行互動。人們喜歡得到反饋。這并不意味著,我每天的事情就是只寫狀態(tài)和與群體溝通。可以管理你的時間,過幾個小時對評論再作出反饋,對所有人表示感謝等。

      一年的工作量竟然縮短為一天

      CBR:你在書中專門有一章介紹了“領(lǐng)英”,你怎么看待領(lǐng)英對群體思維的影響?

      左雷夫:如果你要求職、建立商業(yè)聯(lián)系、招聘,領(lǐng)英就是你要瀏覽的目標網(wǎng)站。不妨這樣說,我認為自己對領(lǐng)英相當了解。首要建議就是,你在領(lǐng)英上填寫的“個人資料”至關(guān)重要。把你的個人資料當作是第一次握手,要有力、堅定,讓它成為你職業(yè)身份的大膽聲明。第二步,擴大你的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。你可以從多個渠道導(dǎo)入電子郵件聯(lián)系人,然后向他們發(fā)出邀請,使其可以通過領(lǐng)英與你建立聯(lián)系。這樣做非常有效,可以一步到位擴大你的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。名片會過時,但領(lǐng)英不會。最后,關(guān)于領(lǐng)英非常重要的一點是“發(fā)送站內(nèi)信”這個小功能。假如你想給比爾·蓋茨發(fā)郵件談生意,要拿到郵箱地址可不容易,即使是曾在微軟工作的人也很難拿到。但是,如果他們是領(lǐng)英用戶,你可以用站內(nèi)郵件直接聯(lián)系他們。

      群體思維可以增加我們的網(wǎng)商值(NQ-network intelligence)。在未來,我們判斷一個人不僅僅是他的聰明才智,也包括他的社交網(wǎng)絡(luò)。

      在領(lǐng)英,你可以獲得連接,或許這里也存在很多之后可以一起創(chuàng)業(yè)的機會。在領(lǐng)英,最強大的工具是專家群。對于每個領(lǐng)域的專業(yè)人士,我的建議是嘗試找到在同個專業(yè)和你類似的人,加入這個群體并且提出你的問題。如果你能加入對的群體,群體思維可以幫你實現(xiàn)你的職業(yè)夢想。

      塔米爾·胡伯曼是以色列一家技術(shù)轉(zhuǎn)讓公司的高級副總裁。他需要賣掉一項將飛機座椅變?yōu)椤爸悄茏巍钡膶@?,這能夠顯著減少深靜脈血栓的發(fā)生,這種病通常被稱為“經(jīng)濟艙癥候群”。過去,塔米爾需要花一年的時間研究各種組織,以及組織內(nèi)部可能會對某項專利感興趣的人。但現(xiàn)在,塔米爾發(fā)現(xiàn)了領(lǐng)英上的群體思維,他在幾個領(lǐng)英相關(guān)社群里公布了深靜脈血栓的信息,然后問道:“你們覺得誰可能對這個專利感興趣?”24 小時之后,他就拿到了一份相關(guān)組織和聯(lián)系人的完整清單。群體思維將一年的工作量縮短為一天。不僅如此,一位社群成員告訴他,不久將會有一場飛機座椅制造商會議。塔米爾了解了這個市場,聯(lián)系到了銷售專利的關(guān)鍵人物。

      CBR:為什么你說,在組織內(nèi)設(shè)置CLO(首席聆聽官)很重要?

      左雷夫:大多數(shù)企業(yè)都有人專門負責意見反饋,但大多級別很低。我在一本書中讀到CLO一詞,它反映了傾聽的重要性。傾聽是件很有策略的事。大多數(shù)企業(yè)是沒有傾聽的,組織結(jié)構(gòu)都是從上至下的,分級別的。

      我在微軟工作的時候,參與了Windows Vista操作系統(tǒng)的發(fā)布。那次發(fā)布可悲地失敗了。因為Windows Vista有那么多錯誤和不兼容問題,而且運行速度還很慢,這樣的產(chǎn)品根本就不應(yīng)該發(fā)布。如果對一個產(chǎn)品進行β測試的顧客認為這個產(chǎn)品還不成熟,(傾聽的)公司就不應(yīng)該也不會發(fā)布這個產(chǎn)品。

      再舉個積極的例子。英特爾制作的芯片可以被其他公司用來制作筆記本電腦,但他們在印度發(fā)現(xiàn)了一個很嚴重的問題。印度有很多灰塵,這些灰塵很容易進入筆記本電腦,導(dǎo)致芯片壞掉。工程師被這個問題困擾了很多年。他們決定發(fā)動員工進行群體思維,其中一個員工提供了解決方案。筆記本電腦里有一個風(fēng)扇使電腦降溫,就是這個風(fēng)扇造成了灰塵的侵入,那為什么不改變風(fēng)扇運轉(zhuǎn)的方向試試?只要僅僅一分鐘就可以把灰塵都吹到電腦外部,之后再恢復(fù)風(fēng)扇的轉(zhuǎn)向就可以了。這為英特爾節(jié)約了很多錢。利用群體思維來傾聽員工的想法,不僅可以激發(fā)創(chuàng)造力,同時更增強了凝聚力,讓員工更有歸屬感。

      CLO不只是要提供周到的客戶服務(wù)或做好公關(guān)。當組織真正去傾聽顧客的意見并積極進行群體思維時,就會相應(yīng)地改變或調(diào)整自己的業(yè)務(wù)實踐,開發(fā)新產(chǎn)品,進行有針對性的營銷和廣告投放。

      CBR:你在書中提到了“網(wǎng)商”這個詞,這是互聯(lián)網(wǎng)時代的群體思維的體現(xiàn)嗎?

      左雷夫:隨著時間的推移,人類變得越來越智慧,這被稱為弗林效應(yīng)。研究表明,每10年人類的平均智商值就會提高。如果我們把自己的智力和群體或是網(wǎng)絡(luò)的智力聯(lián)系在一起進行測試,結(jié)果會怎樣?群體思維可以增加我們的網(wǎng)商值(NQ-network intelligence)。在未來,我們判斷一個人不僅僅是他的聰明才智,同時也包括他的社交網(wǎng)絡(luò)。

      CBR:《烏合之眾:大眾心理研究》 里面提到:“個人一旦進入群體中,他的個性便湮沒了,群體的思想占據(jù)統(tǒng)治地位,而群體的行為表現(xiàn)為無異議,情緒化和低智商”。這一論斷你認同嗎?

      左雷夫:在大的和有階層的組織里面,人們都不太敢表示不同的觀點,人們不善于獨立思考,群體里面也就沒有智慧。崇尚群體思維,并不是要放棄自主或獨立,是我們,而不是群體來做決定。

      這里,我要區(qū)分一下群體思維和團體思維。團體思維是指一個小團體由于受到誤導(dǎo),盲目忠于團體,或是因為團體追求和諧一致,甚于追求真理,由此作出了錯誤的決策。團體的信仰或價值觀的道德“正確”常常讓這種一致性變得合理了。團體思維是沒有多元意見或不同聲音的,團體思維從本質(zhì)上就不歡迎獨立思考。

      歷史上,很多情況下群體會犯錯,比如希特勒時代,人們的行為被政府操縱,以致人們沒有足夠多的信息來作出判斷。我的建議是,不要覺得群體思維像水晶球總是會作出正確的決定,當你知道了它的局限和條件,你就擁有很強大的力量,可以用它來幫你追逐夢想。

      猜你喜歡
      領(lǐng)英社交群體
      社交之城
      英語世界(2023年6期)2023-06-30 06:28:28
      社交牛人癥該怎么治
      意林彩版(2022年2期)2022-05-03 10:25:08
      通過自然感染獲得群體免疫有多可怕
      社交距離
      “群體失語”需要警惕——“為官不言”也是腐敗
      當代陜西(2019年6期)2019-04-17 05:04:02
      你回避社交,真不是因為內(nèi)向
      文苑(2018年17期)2018-11-09 01:29:28
      領(lǐng)英學(xué)習(xí)首次推出9,000門在線課程
      世界
      微軟262億美元收購領(lǐng)英
      關(guān)愛特殊群體不畏難
      中國火炬(2012年8期)2012-07-25 09:29:50
      繁峙县| 澜沧| 大悟县| 丰台区| 闸北区| 鹤峰县| 平安县| 岐山县| 淮滨县| 炎陵县| 遂宁市| 日喀则市| 德惠市| 西平县| 林甸县| 房山区| 苗栗市| 临湘市| 武宣县| 天气| 北宁市| 锡林郭勒盟| 石门县| 德钦县| 蓬莱市| 宁阳县| 报价| 铜鼓县| 财经| 万山特区| 望谟县| 石家庄市| 遂溪县| 澄城县| 文昌市| 都安| 比如县| 嘉定区| 广汉市| 衡东县| 宜都市|