劉海波?邱建明?張在奎?于萍?馬長松?高乃堯

【摘 要】 本文通過對比實驗，探討了“8S”管理模式對護理學(xué)生人文關(guān)懷素養(yǎng)培養(yǎng)的方法和效果。其結(jié)論是：運用“8S”管理模式能提高在校護理學(xué)生的人文關(guān)懷素養(yǎng)。使護生更深刻的理解和體會人文關(guān)懷的精髓，并將其內(nèi)化為護生的優(yōu)良品德等隱形素養(yǎng)，內(nèi)化為為患者消除痛苦的職業(yè)精神，從而達到對護士職業(yè)思想升華的目的。

【關(guān)鍵詞】 “8S”管理模式；護理專業(yè)學(xué)生；人文關(guān)懷素養(yǎng)；培育

護理是充滿關(guān)懷的職業(yè)，應(yīng)重視臨床護生人文關(guān)懷素養(yǎng)的培養(yǎng)。護理人文關(guān)懷素養(yǎng)是護士秉承人性、德性，融體力、智力、知識、觀念、情感、態(tài)度、意志為一體的內(nèi)在素養(yǎng)外化為自覺的創(chuàng)造性的服務(wù)于患者的實際本領(lǐng)與才能。

而人文關(guān)懷教育是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，須采取靈活多樣的教學(xué)形式。提高護生人文關(guān)懷素養(yǎng)，是當(dāng)今高等護理教育面臨的一個嚴峻挑戰(zhàn)，由于品質(zhì)的形成受諸多因素影響，相比于理論知識與操作技能的教學(xué)，其培養(yǎng)更為困難。因此，探討如何另辟蹊徑的提高在校護生的人文關(guān)懷素養(yǎng)就顯得很有必要。

濰坊護理職業(yè)學(xué)院從2011年開始將“8S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約、學(xué)習(xí)）管理模式引入到學(xué)校管理，從環(huán)境陶冶、知識傳授和自身實踐，對在校護生人文關(guān)懷素養(yǎng)的培養(yǎng)進行干預(yù)，并對引入前后學(xué)生的護理意識情況進行了對比，效果明顯。

一、資料與方法

1、一般資料

從本院護理系2011級五年制大專護理專業(yè)（生源為初中畢業(yè)生）20個班級中，隨機抽取5個班246人（其中男生13人）為實驗組，推行“8S”管理；隨機抽取5個班級238人（其中男生11人）為常規(guī)組，進行常規(guī)管理。兩組學(xué)生無明顯差異。2016年5月，學(xué)院舉行“5.12”國際護士節(jié)大賽，對兩組學(xué)生的人文關(guān)懷素養(yǎng)進行了觀察和比較。

2、評價方法

評價內(nèi)容包括：人道利他價值觀、協(xié)助滿足基本要求、幫助解決困難、溝通能力、服務(wù)態(tài)度五個方面，每項均為100分。前三項采用筆試，后兩項采用情景考查的方法。

3、統(tǒng)計方法

采用SPSS20.0軟件，對所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，應(yīng)用獨立樣本t檢驗。并進行相應(yīng)的統(tǒng)計分析。

二、結(jié)果分析

通過數(shù)據(jù)分析，我們不難看出：“人道利他價值觀”、“協(xié)助滿足基本要求”、“幫助解決困難”三項考核指標，在實施前后變化不太明顯。這與前三項與之前的社會大環(huán)境有關(guān)，我國改革開放已歷時三十幾年，改革開放在給人們帶來優(yōu)越的物質(zhì)生活條件的同時，也帶來了一些不良的精神觀念，比如“利己主義”等糟粕侵蝕著青少年的身心和價值觀，在短時間內(nèi)修正，并非易事。而“溝通能力”、“服務(wù)態(tài)度”兩項改變較大。這與學(xué)校開設(shè)的《人際溝通》、《護理禮儀》等課程有一定關(guān)系，這些課程正在潛移默化的改變護理學(xué)生的人文素養(yǎng)。

涉及護理專業(yè)學(xué)生的人文關(guān)懷素養(yǎng)考核指標的五個方面（“人道利他價值觀”、“協(xié)助滿足基本要求”、“幫助解決困難”、“溝通能力”、“服務(wù)態(tài)度”），其每項得分，在推行“8S”管理前后均有明顯提高（P<0.05）。總體來看，護理專業(yè)學(xué)生的人文關(guān)懷素養(yǎng)考核指標總分，在推行“8S”管理前后，有明顯差距（P<0.05）。推行“8S”管理前后，實驗組護理專業(yè)學(xué)生的人文關(guān)懷素養(yǎng)明顯優(yōu)于常規(guī)組。

三、討論

1、運用“前4S”管理，營造人文素養(yǎng)外環(huán)境

學(xué)院利用學(xué)校網(wǎng)站、廣播站、黑板報，手抄報等作為宣傳陣地，例如在學(xué)生教室前黑板上方醒目處懸掛了各班班訓(xùn)，在教學(xué)樓大廳內(nèi)粘貼了南丁格爾頭像和學(xué)校的辦學(xué)理念等；前幾年學(xué)院斥資40萬元，建成校史館一座。這座校史館建筑面積近400平方米，查閱檔案12000余件，主要人物248人，各種數(shù)據(jù)2000余項，以圖文并茂的形式把學(xué)校發(fā)展的機構(gòu)及沿革、專業(yè)及設(shè)置、教學(xué)及科研、校園和文化等十幾個門類活靈活現(xiàn)的展現(xiàn)在人們面前，充分展現(xiàn)了學(xué)校120余年發(fā)展歷史的深厚文化底蘊。學(xué)校力爭讓校園的一草一木，一墻一角，都成為教育學(xué)生的材料，時刻熏陶著每位學(xué)生。使學(xué)生在自己生存的環(huán)境里，耳濡目染，日積月累，形成觀念，最后內(nèi)化為行為。

2、運用“后4S”管理，利用好教室、校園、社會三個課堂

一是以第一課堂——教室課堂為主線。教室課堂是老師傳授知識，學(xué)生吸收營養(yǎng)的主陣地。在知識的傳授中注重人文關(guān)懷素養(yǎng)的滲透。人文知識的教學(xué)要滲透到其他教學(xué)中。要注重人文教育與專業(yè)教學(xué)的融合，把人文素質(zhì)內(nèi)容延伸到其他教學(xué)的各個環(huán)節(jié)中，達到潤物無聲地提高護生人文修養(yǎng)的目的。在教學(xué)方式上，擯棄傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)灌輸，將現(xiàn)代化教學(xué)媒體組織教學(xué)方法融入到啟發(fā)式教學(xué)環(huán)節(jié)當(dāng)中，使教學(xué)過程從以前的教師為中心向以學(xué)生為中心轉(zhuǎn)移。在教學(xué)的把握上，要重點加強對學(xué)生人文關(guān)懷理念的灌輸，提高學(xué)生感知關(guān)懷并傳遞關(guān)懷的能力。

二是以第二課堂——校園課堂為補充。除了正常的教育教學(xué)之外，還應(yīng)該有豐富多彩的文體活動作為補充，通過組織學(xué)生學(xué)習(xí)《道德經(jīng)》、《弟子規(guī)》等德育教育活動，培養(yǎng)學(xué)生的道德情操，組織法律講座增強學(xué)生的法制意識，通過開展演講歌詠、書畫攝影、籃球足球等文體活動，一方面營造積極向上、底蘊豐厚的校園文化氛圍，使學(xué)生在不知不覺中受到校園文化的熏陶，另一方面拓展學(xué)生校園課堂的業(yè)余愛好，在潛移默化中提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力之外的其他能力，從而實現(xiàn)教育目標。

三是以第三課堂——社會課堂為外延?，F(xiàn)實的情感體驗永遠比理論的說教對人的教育效果更深刻、更持久?？梢圆捎枚ㄆ诤筒欢ㄆ诘姆绞剑M織學(xué)生到醫(yī)院，進社區(qū)、福利院，護理實踐基地等社會場所，開展參觀學(xué)習(xí)，志愿服務(wù)活動，通過引導(dǎo)學(xué)生對護理職業(yè)的現(xiàn)場體驗，能夠使學(xué)生在得以身體力行的二次認知，人文精神的耳聞目睹使得他們的感受更加深刻，這對他們端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立牢固終身學(xué)習(xí)和服務(wù)為先的思想大有益處。這種社會實踐不可小視，可以使護生在真實的情境中全方位、多角度地思考，有利于其人文關(guān)懷素養(yǎng)的增長。

四、結(jié)論

護生的人文關(guān)懷素養(yǎng)是一種軟實力，是隱形的，是護生從內(nèi)心深處散發(fā)出的氣息，良好的人文關(guān)懷素養(yǎng)，能超越藥物的治療，有時候會起到意想不到的神奇效果。

人文素養(yǎng)教育的出發(fā)點和落腳點是培養(yǎng)學(xué)生的人文精神，而絕非是人文知識的傳教。也就是要讓學(xué)生學(xué)到“漁”，而絕非僅僅停留在得到“魚”的簡單層面上。人文關(guān)懷素養(yǎng)教育主要靠內(nèi)化，通過對護生人文關(guān)懷素養(yǎng)的教育，使護生更深刻的理解和體會人文關(guān)懷的精髓，并將其內(nèi)化為護生的優(yōu)良品德等隱形素養(yǎng)，內(nèi)化為為患者消除痛苦的職業(yè)精神，從而達到對護士職業(yè)思想升華的目的，這將有利于護理職業(yè)教育的發(fā)展，有利于滿足新時代背景下醫(yī)療單位對護理職業(yè)教育的要求。

【參考文獻】

[1] 黃弋冰，許樂.芻議當(dāng)代護理人才人文關(guān)懷能力的建構(gòu)[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2006.

[2] 諸葛慧香，胡建偉.加強護生人文關(guān)懷教育樹立護理新理念[J].中國高等醫(yī)學(xué)教育，2006.

[3] 鞏瑩，張瑞麗，李慧娟.護生人文關(guān)懷能力的研究現(xiàn)狀[J].護理學(xué)，2010.

【作者簡介】

劉海波（1963.4-）男，漢族，山東諸城人，濰坊護理職業(yè)學(xué)院黨委副書記，副主任醫(yī)師，研究生學(xué)歷，從事管理工作.