當代圖書館服務的創(chuàng)新趨勢

王美娜

摘 要： 隨著我國精神文明戰(zhàn)略的不斷推廣與運用，加上信息化時代的來臨，大量科學技術應用到了當前圖書館的服務體系中，使得我國的圖書館服務體系面臨著改革、創(chuàng)新的趨勢。但是如何針對當前形勢的特點進行有計劃、科學合理的創(chuàng)新以及改革，就成了許多從業(yè)者以及主管部門所需要思考的問題。因此，筆者將在本文中探討這一問題，并且提出一些建議，希望對當前形勢下的圖書館服務創(chuàng)新有所推動。

關鍵詞：圖書館 服務 創(chuàng)新

中圖分類號：G251 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2016）10-0062-01

引言

我國社會上的主流認知對于圖書館的服務體系還存在著一定的誤區(qū)，許多人普遍認為圖書館的服務工作就是機械地將圖書從書架上取走、放回。但是隨著時代以及市場的不斷變化，圖書館的服務得到了一定的創(chuàng)新，如何在不斷的創(chuàng)新之中取得發(fā)展，就成了目前圖書館服務模式的重點關注問題。

一、信息化時代對于圖書館服務的影響

可以說，信息化時代對于圖書館服務的影響是徹底的。一方面，信息化技術的引入使得圖書館的檢索、管理等模式變得更加方便、快捷，在大幅度地減少了圖書館館員工作時間的同時，還能夠大幅度地提高其工作效率；另一方面信息化技術的使用使得許多讀者的閱讀感受得到了大幅度的優(yōu)化。同時，近幾年來十分流行的信息共享技術使得許多圖書館站在了同一起跑線上，使得圖書館的服務水平踏上了一個新的臺階。

1.當代圖書館服務應該具有的基本技能、素質綜述

1.1對大量信息進行甄別、處理

有學者形容當今的時代是一個“信息爆炸”的時代，這樣的說法是沒錯的。因此，對于圖書館的館員以及相關的從業(yè)者來說，如何對信息進行有效的處理、甄別，就成了相關從業(yè)者應該具備的基本素質。具體來說，首先要認識到信息是一個圖書館得以發(fā)展的根本；其次，應該掌握對信息進行甄別的基本能力；最后，要利用廣泛的信息來源對信息進行綜合化的處理以及總結，最終達到服務于讀者的目的。

1.2對自身的行為進行約束

對自身的行為約束可以說是每一個行業(yè)都需要遵守的“行規(guī)”。對于圖書館的館員來說，一方面由于其工作的特殊性，許多人在有意或是無意之間將書籍帶回家參閱，更嚴重的是，許多從業(yè)者在將圖書館的資源帶回家之后就以各種借口霸占不歸還，這樣的做法不僅對自身的誠信造成極大的損害，而且對公共資源進行非法侵占，很有可能觸犯了相關的法律。因此，從這一角度來說，對自身的行為進行約束，不僅是道德上的需要，更是法律上的要求。

1.3提高專業(yè)能力以及服務意識

圖書館的服務工作，看似簡單容易，但是其中所包含的管理學基本知識并不是任何人都可以在短時間內就可以“速成”的。因此，作為一名從業(yè)者，就要時時刻刻地提醒自己對自身的專業(yè)能力進行不斷地磨礪以及改進。具體來說，需要對相關領域的科學知識進行深入的研習，同時根據市場需求的不斷變化來調整自身的發(fā)展戰(zhàn)略，以切合市場的發(fā)展需求。

另外，服務意識也是相關從業(yè)人員必不可少的素質。作為服務性較強的一門行業(yè)，相關從業(yè)人員必須對服務意識進行高度重視，將其變成高懸于其頭頂時尚的“達摩克利斯之劍”，以督促其不斷地對自身的服務水平以及服務技能進行改進、革新。

二、新時代下圖書館服務模式創(chuàng)新的具體建議

1.提高服務人員的平均學歷

從我國許多地區(qū)的數據反饋來看，我國的圖書館相關從業(yè)者以及館員的平均學歷都不是很高，擁有本科以及以上學歷的從業(yè)者在其中的占比甚至達不到一成。因此，要想對服務模式進行創(chuàng)新，提高圖書館服務人員的平均學歷是十分有必要的。只有提高了學歷，才能將整體的服務質量提高上來。具體來說，一方面敦促現有的學歷較低的服務人員進行本科自考的相關考試；另一方面，當面向社會進行招聘時，提高招聘中對應聘人員的學歷要求。最大程度地避免服務質量因學歷而下降。

2.對館員進行新興技術的大規(guī)模普及以及使用

信息化在我國圖書館的服務中已經是一個不可避免的潮流，因此，作為從業(yè)者，我們應該順應這股潮流，提高對新興技術的使用。從這一角度來說，筆者有如下的幾點建議：一方面圖書館的管理方加強對新興技術的引入以及普及，使得這些技術融入到館員的日常操作之中，這對于圖書館的服務模式的創(chuàng)新有很大的幫助；另一方面，從館員的自身來說，多學習新興技術對其本身是有百利而無一害的，在加強自身專業(yè)技能的同時，還能更好地服務于讀者，服務于社會主義精神文明建設，一舉兩得。

3.對專業(yè)知識進行不斷地學習

我國早有先賢認為“學無止境”，這四個字放到如今的“知識爆炸”的年代來看，是十分正確的。作為服務性較強、與市民接觸較多的行業(yè)，圖書館服務業(yè)的從業(yè)人員應該不斷地對自身的專業(yè)知識以及技能進行學習，始終在學習上保持一個謙虛的心態(tài)。只有這樣，才不會落后于市民的需求，只有這樣，才能在不斷地大浪淘沙中成為真正發(fā)光發(fā)亮的“金子”。

4.對知識的綜合運用

筆者認為，圖書館的服務業(yè)是一個綜合性很強的行業(yè)。一般來說，在服務的過程中，其所涉及的層面相當廣泛，既有科、教、文、衛(wèi)的相關知識，也有現代管理學、心理學的相關體現。因此，作為相關的從業(yè)人員，一定要對自身的知識進行綜合的管理以及運用，最大程度上發(fā)揮自身的作用，以提高讀者的閱讀體驗，促進市民的精神文明建設。

三、總結

我國的圖書館服務模式的創(chuàng)新在業(yè)界來說是一個比較新的話題，而且這是一條沒有盡頭的道路。因為只要讀者存在需求，相關的從業(yè)者就必須不斷地對自身的服務模式、態(tài)度、方法等方面進行全方位的革新，以適應讀者、市場的需求。因此，從這一角度來說，相關從業(yè)者必須堅定信念，始終堅持“以自身發(fā)展促進圖書館發(fā)展，以圖書館發(fā)展促進市民精神文明發(fā)展”的理念服務群眾。

參考文獻

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