方琳君

店納德諾曼（Donald Arthur Norma）的代表作《情感化設計》

書中以本能、行為、和反思這三個設計的不同維度為基礎，闡述了情感在設計中所起的重要作用，深入地分析了如何將情感效果融入產品的設計中。本論文將著重研究有關產品的界面設計與情感化設計的三個層面。分別為：本能層，即視覺形式的感受和本能的反應，行為層，即性能、使用的樂趣和效率。反思層，即自我感覺，個人滿意度和體驗記憶。在產品設計過程中注重產品的功能是非常重要的，產品界面的設計讓人易操作也是很重要的，但最重要的是，這個產品設計給用戶帶來的情感體驗，能夠使用戶在使用的過程中感到愉悅。設計師在設計界面的時候，需要結合自身的體驗，分析用戶的心理需求，并將這種情感融入到界面設計中，讓用戶在使用產品時能夠得到情感上的愉悅體驗。

視覺層面的情感化因素分析

對于設計師來說，本能的反應是直接的感知，像悠然自得的愉悅，聽到優(yōu)美的聲音，或者指甲在粗糙表面劃出刺耳、惱人的噪音，不管是聽覺或視覺，觸覺或嗅覺，這些都是典型模式，事物的外在表現觸發(fā)本能反應。這與產品的可用性、有效性無關，人是視覺動物，對外形的觀察和理解是出自本能的。構成界面設計中的美觀要素包括色彩，圖形，文字，布局與排版等。

交互界面中的色彩設計應用要靈活，色彩風格的選用需要考慮用戶的人群和背景，然后再進行產品定位，比如：簡潔的、復古的、可愛的、商務的等等，不同風格需要搭配不同的色彩。界面設計中的對比度，物體的明亮程度或者黑暗程度是相對于周圍的環(huán)境而言的，我們可以利用對比度的反差來突出那些需要人們注意的元素。圖形設計最大特點是信息符號的可視化，要在設計過程中扮演者不同的功能角色，設計師通過點線面的表現手法和創(chuàng)造性的處理方式，可以使圖形產生多變的視覺效果，準確直觀地向受眾傳遞信息，從而實現情感的交流。界面中字體設計的表現充滿了無限的魅力，不同的字體都有著其不同的的氣質，根據界面的風格來選用與其氣質相符合的字體，給予用戶最直觀的情感體驗。版式設計就是將頁面中的各個視覺元素進行有機地組合與排列，呈現視覺邏輯，建構頁面秩序，實現頁面元素的協調統一。這要求設計師在設計方案的時候考慮全局性，實現視覺元素與用戶的友好相處。

使用層面的情感化因素分析

行為層面，它主要影響我們日常生活中的腦部活動，主要涉及的是產品的可用性和互動性，更多的是為了滿足生活需求。這層面主要的問題是用戶在使用過程中，感受到的樂趣和效率，還有從這個過程中獲得的成就感。發(fā)現產品的設計合理，使用方便快捷，那么用戶就能獲得滿足感和快樂；界面是用戶間建立起信息交換的橋梁，明確了界面設計中信息交流功能的重要性。信息傳遞在這個過程中具有理性、邏輯性的認知級別，對信息的傳遞起到至關重要的作用。時至今日，用戶對于界面設計的需要已超越了信息傳遞本身的功能，用戶界面的情感影響成為用戶注重的第感覺，很多產品雖然具有非常好的功能性，但人們卻不去選擇；而一些交互界面設計好、功能般的產品卻能贏得用戶的青睞。

個好的界面設計首先應該把注意力放在功能使用是否能夠達到用戶的預期，其次是“去理解人們所想和所需”，再次是把“友好性”和“忠誠度”作為用戶體驗中高層次的設計需求，最后，樂趣是使用最重要的目標之，通過使用獲得樂趣，用戶會感到開心愉悅，我們便會對此服務或應用產生好感，進而有想繼續(xù)使用的欲望。所以，用戶體驗的每個細節(jié)對于設計都很重要。

反思層面的情感化因素分析

最高的層次就是反思層，反思層次是有意識的認知，是經過縝密思考的結果，含有很多的情感因素。這個層次是在前兩個層次的基礎之上，在用戶心中產生的更深理解、個人經歷、文化背景等種種交織在起。通過它，產品可以長期吸引用戶購買使用，本能層次和行為層次是潛意識里的，它們反應迅速，但沒有太多的分析。反思層次是認知的，有深度而緩慢的。

文化與情感之間相輔相成，在界面設計中，情感化的表現，必須挖掘用戶文化背景，才能設計出符合用戶審美情趣特點的產品。人類的文化背景深深影響著產品的設計行為。不斷地找出用戶親和力的界面視覺設計元素與使用習慣，成為戶對界面設計的情感需求，也可以增加使用的親和力。

真正的好設計是能夠打動人的，它能夠傳遞感情，勾起人一種“溫馨”和“回憶”的感覺，給人驚喜的界面設計是生活的情感與記憶。使用戶好感劇增，印象深刻，故事感強烈的設計往往能夠激起人的好奇和聯想。只有在產品和用戶之間建立起情感的紐帶，通過互動影響用戶自我形象、滿意度、記憶等，才能形成對產品的認知，從而增加對產品的好感。

小結

界面設計考慮產品功能的合理性和用戶的情感因素，從用戶的角度來考慮產品的使用，因此，這類產品更多的是要照顧人的情感，要將產品人性化。作為數字化時代的新型信息傳達方式，情感化設計的手段不僅是視覺，而應該將用戶生活中涉及的多個感官結合在一起，作為設計師，應將界面設計中的研究成果擴大化，從多學科、多文化、多情緒中去感受情感化設計，將情感化設計更好的融入到交互界面設計中，給用戶帶來更多更好的情感體驗。