謝建清

一、導游資格證考試通過率低的原因

通過對筆者所在學校14級和往屆學生全國導游資格證考試結果的分析發(fā)現(xiàn)，學生的導游資格證考試通過率很低，這主要是因為廣東省2015年2月對全國導游資格證考試進行了改革，難度增加，2016年導游資格證考試實行國家統(tǒng)考，又一次進行改革，難度又大大增加。具體表現(xiàn)如下。

1.國家對考證教材進行了修訂，考試大綱變化很大

例如，《全國導游基礎知識》增加旅游詩詞、楹聯(lián)、游記鑒賞等內(nèi)容，《政策法規(guī)》增加很多新法律、法規(guī)、規(guī)章作為考點。學生都對這些內(nèi)容不感興趣，認為這些內(nèi)容難學、難記。

2.考試題型更為靈活，內(nèi)容更為詳細

完全按照教材某一個知識點出題的情況逐漸減少，更多的是對章節(jié)的內(nèi)容進行組合，注重知識點之間的互相聯(lián)系?？陀^題內(nèi)容比較細，單純靠死記硬背的考點比較少，考試的知識點比較分散，每個章節(jié)都有考點，每個章節(jié)都是重點。學生答題時需要靈活運用相關知識，通過對考題進行分析，對理論知識進行深入地理解，才能做出正確選擇。這無疑是對學生應變能力、綜合分析能力和理解能力提出了更高要求。

二、如何提高導游資格證考試通過率

1.做好學生的思想工作

記得筆者大學時的教師對學生們說的最多的一句話是：“讀書不是為了父母，也不是為了老師，而是為了你自己?！弊鳛榻逃撸粩嗳プ鰧W生的思想工作，讓學生認識到，好好讀書考過導游資格證是為了自己，它是自己以后走向導游工作崗位的必要條件，同時也能使自己在帶團工作崗位上樹立信心，旅行社的領導也會重視自己、培養(yǎng)自己。如果發(fā)現(xiàn)學生思想有波動、學習不積極，教師要及時糾正他們，告訴他們端正態(tài)度是筆者所在學校歷屆學生考證的法寶，態(tài)度決定成敗。

2.利用多媒體手段及案例分析

現(xiàn)在的全國導游人員資格考試教材多以知識點形式展現(xiàn)，出現(xiàn)了學生學習起來吃力、對學習內(nèi)容不感興趣等問題，傳統(tǒng)教學方法采用“課堂+課外練習”的傳統(tǒng)教學模式，學生表現(xiàn)出厭學的情緒，要改變這一現(xiàn)狀，教師應在課堂教學的各個環(huán)節(jié)中增“趣”添“味”，這是一種很有實效的做法。因此教師要在授課時備好多媒體課件，找些現(xiàn)實案例在課堂上展示，以激發(fā)學生學習興趣，起到事半功倍的效果。例如，《全國導游基礎知識》里有一個考點是中國菜系各地方的代表菜，教師在備課時，要找到具體的菜的圖片做成課件，然后在教學時展示這些圖片，這樣就使學生對所學知識興趣更濃，記憶猶新。又如《政策法規(guī)》導游人員的計分管理的實施，分為幾種情況，學生說很難記。教師應找些相應扣分的案例進行分析，引起學生興趣，加深學生記憶。

3.加強師資培訓

應選好任課教師和考試輔導教師?？甲C課的任課教師是非常重要的，最好選派有責任心，同時又懂導游業(yè)務、導游基礎知識、政策法規(guī)等的教師進行授課。他們了解考證的全類題型，這樣可以全面輔導學生，但這樣的教師少之又少，筆者學校也不多，所以要加強培養(yǎng)這類教師，多讓專業(yè)教師出外學習，增強業(yè)務水平，加強他們的責任心、上進心。

4.建立新的導游考試題庫

導游考試題庫也是非常重要的，在學生學習課本知識后，要有配套的題目進行練習，教師有針對性地進行指導點評。所以在新版教材剛出時，要組織教師按照國家新的教學大綱建立題庫，這樣可系統(tǒng)地輔導學生，事半功倍。

5.加強考試技巧指導

首先，根據(jù)每年導游人員資格考試大綱，用了解、熟悉、掌握三個維度指導學生。了解是知道“是什么”，熟悉是明白“為什么”，掌握是清楚“怎么辦”。讓學生知道書本里哪些是重點內(nèi)容，不要盲目學習。然后，利用相關類對比法，使重點內(nèi)容歸納好記?！秾в螛I(yè)務》很多章節(jié)是關于預防與處理的，在教學中，就可以先教會學生掌握其中一章節(jié)的方法，并利用此方法同別章節(jié)內(nèi)容進行對比學習，這樣學生學起來感到內(nèi)容少很多，也不會浪費大量時間，再讓學生分小組學習，用“討論式”進行講授。最后，要做大量模擬題，學生可在網(wǎng)上搜集前幾年的考試題去做，遇到不理解的題目做出標注，帶著問題去看書，把教材中的相應內(nèi)容找出來一并記憶。這樣，才能有條不紊、循序漸進地掌握好知識和技能。 （作者單位：茂名技師學院）