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      醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理探索

      2016-12-20 15:16:24曲玲玲
      中國經(jīng)貿(mào) 2016年20期
      關(guān)鍵詞:精益化供應(yīng)鏈管理醫(yī)院

      曲玲玲

      【摘 要】當(dāng)前,精益化的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)在很大程度上影響到醫(yī)院的工作效率,對(duì)于醫(yī)院而言,建立有效的精益化供應(yīng)鏈管理,不僅能夠縮減運(yùn)營成本,同時(shí)也能提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系?;诖耍疚膶?duì)醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理的內(nèi)涵進(jìn)行簡單說明,在此基礎(chǔ)上,針對(duì)構(gòu)建醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的策略進(jìn)行探索,認(rèn)為應(yīng)當(dāng)提升醫(yī)療技術(shù)水平與醫(yī)院運(yùn)營能力,重視提升患者滿意度,同時(shí)構(gòu)建信息化物資管理系統(tǒng),并且創(chuàng)新應(yīng)用第三方物流模式,達(dá)到這一目標(biāo)。

      【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;精益化;供應(yīng)鏈管理

      一、前言

      隨著我國醫(yī)療改革進(jìn)程不斷深入,國內(nèi)醫(yī)院所面臨的壓力與挑戰(zhàn)不斷加大,在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,公立醫(yī)院、私立醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)同樣需要參與到激烈的市場競爭中去,同時(shí)現(xiàn)代人醫(yī)療意識(shí)覺醒,對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)要求隨之升高。面對(duì)這樣的背景,醫(yī)院必須要不斷提升自身管理水平和工作效率,來應(yīng)對(duì)形勢的變化。此時(shí),醫(yī)院構(gòu)建精益化供應(yīng)鏈管理體系的重要意義開始凸顯。圍繞這一問題展開研究,有助于醫(yī)院管理理論體系的完善,同時(shí)也能進(jìn)一步完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理模式。

      二、醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理內(nèi)涵

      供應(yīng)鏈管理是為了嚴(yán)格控制成本,將供應(yīng)商、制造商、配送中心以及渠道商之間有序的連接,屬于現(xiàn)代企業(yè)物流管理的觀點(diǎn),而醫(yī)院引入了這一理念,并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況進(jìn)行改善。在醫(yī)院的供應(yīng)鏈構(gòu)成中,主要包括供應(yīng)商、醫(yī)院以及最終用戶這3個(gè)部分,其中供應(yīng)商根據(jù)醫(yī)院科室的要求,面向其提供所需醫(yī)療物資,成為醫(yī)院日常運(yùn)轉(zhuǎn)的后勤保障,也是醫(yī)院供應(yīng)鏈內(nèi)的終結(jié)端,而最終用戶則指的是醫(yī)院所服務(wù)的對(duì)象,也是供應(yīng)鏈中的起始端 。而醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈則是更高效、高速、高質(zhì)量的管理系統(tǒng),對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。

      三、構(gòu)建醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的策略

      1.提升醫(yī)療技術(shù)水平

      醫(yī)院的本職功能即診治疾病,醫(yī)院提升工作效率的最終目標(biāo)同樣是為了能面向患者提供更加高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù),因此醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)水平將最為直觀的決定最終顧客即患者的滿意程度。醫(yī)院在發(fā)展規(guī)劃中,應(yīng)當(dāng)將首要目標(biāo)定位在提升醫(yī)療技術(shù)水平上,一方面要擴(kuò)大人才招聘;另一方面要定期對(duì)優(yōu)秀人才進(jìn)行培訓(xùn),全面提升醫(yī)院工作人員的整體素質(zhì)水平。同時(shí)醫(yī)院應(yīng)當(dāng)引進(jìn)現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備儀器,增強(qiáng)醫(yī)務(wù)工作者對(duì)精益化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)程度,成為醫(yī)院建立精益化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的先決條件和扎實(shí)基礎(chǔ)。

      2.增強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)營能力

      在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,醫(yī)院是否能穩(wěn)定發(fā)展,不僅需要過硬的專業(yè)技術(shù)水平,同時(shí)也對(duì)醫(yī)院運(yùn)營能力有著嚴(yán)格要求,甚至可以說運(yùn)營能力是醫(yī)院綜合管理實(shí)力的一種體現(xiàn)。因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)內(nèi)部管控力度,充分發(fā)揮自身在醫(yī)療技術(shù)、硬件設(shè)施等方面的優(yōu)勢,進(jìn)一步擴(kuò)大社會(huì)影響力,樹立正面形象,在這個(gè)過程中,自然而然的能吸引到更加具有實(shí)力的供應(yīng)商,從而推動(dòng)精益化供應(yīng)鏈的構(gòu)建。具體實(shí)踐中,醫(yī)院應(yīng)當(dāng)合理配置醫(yī)療資源,公開醫(yī)療物資的采購等,增強(qiáng)運(yùn)營能力。

      3.提升患者滿意度

      患者作為醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈中的終端,是醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)對(duì)象,患者是否對(duì)醫(yī)院所提供的服務(wù)滿意,是醫(yī)院發(fā)展的目標(biāo),在精益化供應(yīng)鏈管理體系中,提升患者的滿意程度至關(guān)重要。醫(yī)務(wù)工作者必須要堅(jiān)守以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念,將患者需求放在工作的首要位置,尊重患者,理解患者,為患者提供人性化的治療與護(hù)理服務(wù)。醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)當(dāng)及時(shí)與患者進(jìn)行溝通,聽取患者的意見和建議,獲取反饋信息,不斷完善工作中的不足之處,及時(shí)改進(jìn),達(dá)到患者對(duì)于醫(yī)療服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。通過這樣方式,醫(yī)院能建立良好口碑,成為患者就診首選醫(yī)院。

      4.構(gòu)建信息化物資管理系統(tǒng)

      信息與數(shù)據(jù)的共享是醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)構(gòu)建的重要條件,只有信息達(dá)到及時(shí)有效的流轉(zhuǎn),才能夠促進(jìn)這一體系的進(jìn)一步完善,進(jìn)而使鏈條中的物流、資金流、信息流協(xié)調(diào)統(tǒng)一。由于醫(yī)院對(duì)醫(yī)療物資的采購、消耗數(shù)量大、速度快,工作內(nèi)容愈發(fā)復(fù)雜,傳統(tǒng)的紙質(zhì)單據(jù)流轉(zhuǎn)模式不僅工作效率不高,浪費(fèi)時(shí)間,同時(shí)在一定程度上增加了管理工作的風(fēng)險(xiǎn)性。而在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)普及下,建立信息化的物資管理系統(tǒng)無疑能有效解決這一問題。在完整的信息化物資管理系統(tǒng)中,對(duì)物資采購、庫房管理、科室使用、供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)等各個(gè)環(huán)節(jié)的信息以電子數(shù)據(jù)的方式進(jìn)行保存,形成無縫式鏈條。

      5.創(chuàng)新應(yīng)用第三方物流模式

      物流配送是醫(yī)院供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié),而醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)在于提升醫(yī)療技術(shù)水平,物流配送環(huán)節(jié)并不在專業(yè)范疇內(nèi),因此在醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈條管理中,可創(chuàng)新的引入第三方物流配送模式。實(shí)際上,第三方物流的優(yōu)勢已經(jīng)在電子商務(wù)行業(yè)中有所體現(xiàn),醫(yī)院將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包處理,改善供應(yīng)商結(jié)構(gòu),使倉庫庫存達(dá)到最優(yōu)狀態(tài),避免在物流方面浪費(fèi)時(shí)間,優(yōu)化醫(yī)院精益化供應(yīng)鏈管理體系。

      四、結(jié)語

      綜上所述,精益化供應(yīng)鏈管理對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展具有十分重要的意義,影響到醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平的提升,以及患者的滿意程度,需要引起廣泛關(guān)注,因此醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加大對(duì)精益化供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的構(gòu)建,提升工作效率和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

      參考文獻(xiàn):

      [1]閻惠中.醫(yī)院服務(wù)與管理借助互聯(lián)網(wǎng)從精細(xì)走向精益的策略[J].中國醫(yī)院,2015,11(09):14-18.

      [2]楊西曉,王晉豫,侯連兵等.基于需求與供應(yīng)鏈管理的醫(yī)院藥品倉儲(chǔ)策略研究[J].中國藥房,2010,12(29):2744-2746.

      [3]喬麗君,姜新毛,沈娟.基于精益管理下的醫(yī)院全成本核算體系構(gòu)建[J].經(jīng)濟(jì)師,2012,11(06):153-155.

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