曹林

這幾天感冒，去醫(yī)院看醫(yī)生。掛號(hào)后坐著等護(hù)士叫號(hào)，可環(huán)境讓你沒法淡定地坐著等，因?yàn)榍懊嬉欢讶苏局Ｒ欢堰€沒有到號(hào)的人圍著醫(yī)生，也不知道有什么好看的，讓醫(yī)生根本無(wú)法安心看病。更重要的是，這種圍觀打亂了醫(yī)院里的秩序，后面按規(guī)則坐著等號(hào)的人，會(huì)非常焦慮，擔(dān)心圍著醫(yī)生的那些人會(huì)插隊(duì)，于是只好也都起身圍過去，現(xiàn)場(chǎng)就更亂了。本來如果大家都講規(guī)則，會(huì)很有秩序，但出現(xiàn)不講規(guī)則的人后，就亂套了，從醫(yī)生到病人都很暴躁焦慮。

正在看病的人很焦慮，覺得自己的隱私被圍觀者侵犯了；醫(yī)生很焦慮，因?yàn)榕赃叢粩嘤腥舜驍_；后面排隊(duì)的人更焦慮，總擔(dān)心前面圍著醫(yī)生的人隨時(shí)想插隊(duì)。其實(shí)根本沒必要“圍著醫(yī)生”，因?yàn)殡娔X會(huì)像銀行那樣“排序叫號(hào)”，不可能圍在醫(yī)生旁邊就可以插隊(duì)。

當(dāng)我把這個(gè)抱怨發(fā)在微博后，沒想到引發(fā)了一場(chǎng)熱烈的討論，很多人對(duì)此都深有體會(huì)并深惡痛絕，其實(shí)不僅醫(yī)院如此，很多公共場(chǎng)所秩序的混亂，都源于這種“搶”。

很多人會(huì)習(xí)慣性去“搶”，雖然這種“搶”實(shí)際根本沒有必要。比如，乘飛機(jī)登機(jī)有什么好搶呢？乘客上完了飛機(jī)才會(huì)關(guān)艙門起飛，又不會(huì)誰(shuí)先上就讓誰(shuí)先走，可大家都在搶著登機(jī)，完全置檢票員“后排乘客”先登機(jī)的提醒于不顧。還有，下飛機(jī)有什么好搶的，過道那么窄，飛機(jī)一降落，立刻起身拿行李搶著下飛機(jī)，機(jī)艙立刻亂成一鍋粥。上火車也是如此。

甚至有朋友說，很多人到幼兒園接孩子，也要搶。到放學(xué)時(shí)間，幼兒園門前人山人海，搶著站在前面第一排，這又有什么好搶的呢？自家孩子別人又搶不走。其實(shí)沒什么好搶的，就是習(xí)慣使然，什么都搶。

所以，條件反射般地去“搶”，首先是歷史上的資源和物質(zhì)匱乏所形成的國(guó)民性，窮怕了缺怕了，這種慣性已經(jīng)融入到文化基因中。人都會(huì)有老的那一天，我并沒有年齡歧視，但可以看到的是，公共場(chǎng)所中愛搶的，往往都是上了年紀(jì)的人，超市搶購(gòu)、放學(xué)接孩子、醫(yī)院圍在醫(yī)生旁邊的，很多都是老人。這可能是他們那個(gè)年代物質(zhì)匱乏的后遺癥、饑荒年代的記憶，擔(dān)心晚到了就被搶沒了。雖然如今物質(zhì)豐裕，但還是條件反射般地去搶，不為什么，只為心安。

再者就是對(duì)規(guī)則缺乏尊重。對(duì)破壞規(guī)則有一種刻骨的恐懼，規(guī)則一直沒有在社會(huì)生活中主導(dǎo)過人們的行為，相反，潛規(guī)則、隱規(guī)則主導(dǎo)著社會(huì)，比的是拳頭、關(guān)系、機(jī)巧和鉆漏洞?，F(xiàn)在突然要按規(guī)則辦事了，人們總擔(dān)心有人不守規(guī)則，有人會(huì)插隊(duì)，有人會(huì)走后門，缺乏遵守規(guī)則的自信，無(wú)論如何都往前排擠，這就導(dǎo)致后面的人更焦慮，于是就沒規(guī)則了。規(guī)則被打亂，不是去完善規(guī)則、堅(jiān)守規(guī)則，懲罰破壞規(guī)則的人，而是自己也去鉆規(guī)則的漏洞。

還有就是缺乏公共意識(shí)的自私。其實(shí)，每個(gè)習(xí)慣“搶”的人，總能為自己找到一點(diǎn)理由，比如坐飛機(jī)時(shí)搶登機(jī)的人，是擔(dān)心行李架太小，登機(jī)晚了沒地兒放行李了，或者是為了早登機(jī)早坐下。接孩子搶排在前面的人，是因?yàn)榈鹊锰昧?，想早點(diǎn)接到孩子。下飛機(jī)搶在前面的人，是想趕時(shí)間早回家。我們?yōu)榱俗约旱倪@一點(diǎn)便利，可以完全不顧規(guī)則，不顧破壞秩序而給別人帶來的不利。為了自身那點(diǎn)小利，而不顧別人之利，不顧社會(huì)秩序和公共利益之大利。

中國(guó)人多，人與人之間對(duì)資源有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)，這種“基本面”也加劇了見什么都搶的習(xí)慣。

上次在北戴河火車站，退票窗口排了長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍，業(yè)務(wù)辦得非常慢，一群人扎在窗口插隊(duì)，都說“我的車快開了，麻煩讓我先辦一下”。都插隊(duì)，導(dǎo)致后面排隊(duì)的人很焦慮。后排一位排了半小時(shí)的大爺實(shí)在火了，到前面擋住插隊(duì)者，誰(shuí)插也不行。一大姐快跪下了：“車真快開了，孩子在外等著我?！笨珊竺纨R聲說：“絕不讓插隊(duì)?！蔽覇柣疖囌竟芾碚?，為什么不專門開一個(gè)應(yīng)急窗口，他為難地說：“如果開了這個(gè)專門針對(duì)急客的窗口，必然有很多人都圍過來假裝急客要求優(yōu)先退票，真正著急的人還是享受不到優(yōu)先服務(wù)?！?/p>

無(wú)解。