■ 李金平 張 洋
淺談“民參軍”企業(yè)的精細(xì)化管理
■ 李金平 張 洋
推動(dòng)軍民融合深度發(fā)展是當(dāng)前國(guó)防科技工業(yè)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù),也是為眾多“民參軍”企業(yè)提供的重大機(jī)遇。面對(duì)軍工產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,“民參軍”企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,推行以質(zhì)量控制為核心的精細(xì)化管理。本文以中國(guó)建筑材料科學(xué)研究總院特種玻璃纖維與光電功能材料研究院在軍工科研生產(chǎn)配套工作中的長(zhǎng)期探索與實(shí)踐為例,分析了“民參軍”企業(yè)實(shí)施精細(xì)化管理的策略和途徑。
推動(dòng)軍民融合深度發(fā)展,把國(guó)防科技工業(yè)更好地融入國(guó)家工業(yè)體系、國(guó)家安全防務(wù)體系、國(guó)民經(jīng)濟(jì)體系之中,實(shí)現(xiàn)軍民良性互動(dòng)、協(xié)調(diào)發(fā)展,是當(dāng)前和今后一段時(shí)期國(guó)防科技工業(yè)一項(xiàng)重大戰(zhàn)略任務(wù),也是當(dāng)前世界軍事工業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。這其中,鼓勵(lì)和支持民口企業(yè)參加國(guó)防建設(shè)尤其是軍工建設(shè)(簡(jiǎn)稱“民參軍”),是推動(dòng)軍民融合發(fā)展的重要內(nèi)容。
近年來(lái),民口企業(yè)、民用技術(shù)和民間資本參與國(guó)防科研生產(chǎn)活動(dòng)取得顯著成效,有力地保障了國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn),成為我國(guó)軍工體系的重要組成部分。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止2013年底,全國(guó)有2000余家民口單位獲得了武器裝備科研生產(chǎn)許可,占全部許可單位總數(shù)的2/3以上,承擔(dān)任務(wù)層級(jí)也由低端配套提高至關(guān)鍵分系統(tǒng)甚至整機(jī)層面。然而,“民參軍”企業(yè)在武器裝備科研生產(chǎn)中,可能會(huì)存在質(zhì)量管理不到位、保密措施不完善等問(wèn)題,制約了“民參軍”的發(fā)展,對(duì)“民參軍”企業(yè)的管理水平提出了更高要求。
解決這一瓶頸的根本是提升“民參軍”企業(yè)以質(zhì)量管理為核心的精細(xì)化管理水平,以管理的精細(xì)化實(shí)現(xiàn)配套產(chǎn)品質(zhì)量可控、在控,促進(jìn)質(zhì)量的提升和成本的節(jié)約,進(jìn)一步發(fā)揮”民參軍”企業(yè)在國(guó)防科技工業(yè)中的優(yōu)勢(shì)。本文即以中國(guó)建筑材料科學(xué)研究總院特種玻璃纖維與光電功能材料研究院(以下簡(jiǎn)稱“玻纖院”)微光夜視核心材料的研發(fā)配套為例,分析了精細(xì)化管理的背景、策略、效果及保障措施,為眾多“民參軍”企業(yè)提供參考。
精細(xì)化管理最早是由被譽(yù)為“科學(xué)管理之父”的弗雷德里克·溫斯洛·泰勒 (Frederick Wins1ow Tay1or)于1911年提出,在《科學(xué)管理原理》一書(shū)里提到:由于二次世界大戰(zhàn)后,企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜,產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短,生產(chǎn)協(xié)作要求逐漸提高。在這種情況下,對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理提出了更加精細(xì)化的要求。到20世界50年代,精細(xì)化管理在日本得到發(fā)展和成熟,對(duì)現(xiàn)代精細(xì)化管理思想的形成產(chǎn)生了重要影響。
精細(xì)化管理的特征可概括為精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)四個(gè)字:精就是精益求精、追求卓越和一流,不僅把產(chǎn)品做精,也把服務(wù)和管理工作做到一流;準(zhǔn)是準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、準(zhǔn)時(shí)的工序銜接和正確的工作決策和方法;細(xì)是操作細(xì)化、管理細(xì)化、執(zhí)行細(xì)化;嚴(yán)是嚴(yán)格控制偏差、嚴(yán)格生產(chǎn)工作計(jì)劃、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和制度。
可見(jiàn)精細(xì)化管理是“民參軍”企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量保證的必然選擇和基本要求。軍工產(chǎn)品質(zhì)量素以“高標(biāo)準(zhǔn)”、“嚴(yán)要求”著稱,這也是武器裝備特殊應(yīng)用的必然要求。盡管“民參軍”企業(yè)大多為行業(yè)和領(lǐng)域的佼佼者,但與軍工質(zhì)量體系的要求還有一定差距。而精細(xì)化管理的精髓是要求企業(yè)把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關(guān)系,建立確保質(zhì)量精品形成的體系,為企業(yè)形成核心競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)建品牌奠定基礎(chǔ)。盡管發(fā)達(dá)國(guó)家有較多的精細(xì)化管理的成功案例,但國(guó)內(nèi)企業(yè)必須結(jié)合自身實(shí)際,將標(biāo)準(zhǔn)化、普適性的原理和方法,內(nèi)化為具有企業(yè)自身特色的精細(xì)化管理策略。
中國(guó)建材總院玻纖院是我國(guó)微光夜視核心材料的發(fā)源地和重要的研發(fā)生產(chǎn)配套單位,見(jiàn)證了我國(guó)微光夜視核心材料由小變大、由弱變強(qiáng)的發(fā)展歷程。五十年來(lái),從科研院所到科技型企業(yè)、從“小批量、多品種”到“多品種、成規(guī)?!?,玻纖院將以質(zhì)量管理為核心的精細(xì)化管理一以貫之、長(zhǎng)期落實(shí),實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量和效益的同步增長(zhǎng),國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)占有率達(dá)到50%以上,經(jīng)濟(jì)效益年均增速大于20%。
3.1 以質(zhì)量管理體系建設(shè),夯實(shí)精細(xì)化管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)
玻纖院生產(chǎn)的硬質(zhì)光纖傳像元件單元直徑為6μm,產(chǎn)品15項(xiàng)性能指標(biāo)均為微米量級(jí),任何一個(gè)細(xì)微的缺陷,包括細(xì)小的塵埃,都會(huì)造成最終產(chǎn)品的性能不合格。然而,它的生產(chǎn)工藝卻特別復(fù)雜,從原材料到成品出廠,要?dú)v經(jīng)18個(gè)工序220項(xiàng)加工操作,平均生產(chǎn)周期2個(gè)月,被稱為“黑色藝術(shù)”。因此,玻纖院特別重視企業(yè)全面質(zhì)量管理體系的建設(shè)。
質(zhì)量管理體系是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé),并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng),這是軍工產(chǎn)品品質(zhì)的重要保障。玻纖院將GJB9001A和ISO9000質(zhì)量管理體系與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合,嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則,從原材料、設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售、不合格品處理等實(shí)現(xiàn)全過(guò)程嚴(yán)格控制,并持續(xù)改進(jìn),夯實(shí)精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。在質(zhì)量管理體系的建設(shè)、執(zhí)行過(guò)程中,玻纖院特別重視領(lǐng)導(dǎo)干部的主體責(zé)任,每年進(jìn)行內(nèi)部審查十余次,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題層層整改落實(shí),逐步形成了質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)、全員參與、過(guò)程控制、持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理狀態(tài)。同時(shí),將質(zhì)量體系建設(shè)與6S管理相融合,讓生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)要素(人、機(jī)、料、法、環(huán))都得到有效管理,并進(jìn)行持續(xù)改善,使企業(yè)的效率、質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣等六個(gè)方面都得到提升,使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)維持在一個(gè)理想的水平。
3.2 以8D問(wèn)題解決方法,確保精細(xì)化管理的有效落實(shí)
軍工產(chǎn)品質(zhì)量的重要性不言而喻,針對(duì)生產(chǎn)工藝流程長(zhǎng)、影響因素復(fù)雜的特點(diǎn),玻纖院建立了全面系統(tǒng)的過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)體系,在生產(chǎn)過(guò)程控制中,任何產(chǎn)品的物理或者化學(xué)狀態(tài)改變均要做好詳細(xì)記錄,并嚴(yán)格執(zhí)行包括首件檢驗(yàn)、工序自檢、下道工序檢測(cè)、部門巡檢等在內(nèi)的全方位檢測(cè),確保過(guò)程控制到位,從根本上杜絕批量事故,提高產(chǎn)品性能的穩(wěn)定性和一致性,同時(shí)也為產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的追溯提供最原始、最真實(shí)的資料。
針對(duì)軍工產(chǎn)品質(zhì)量可能出現(xiàn)的問(wèn)題,玻纖院建立了系統(tǒng)的8D問(wèn)題解決方法。8D追蹤法也稱為團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決方法,是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)控制等各方面問(wèn)題提供了一套符合邏輯、快速的解決方法,同時(shí)在解決問(wèn)題和提升品質(zhì)之間架起了橋梁。玻纖院根據(jù)用戶提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,迅速反應(yīng),按照八個(gè)步驟——成立小組、說(shuō)明問(wèn)題、實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施、確定并驗(yàn)證根本原因、選擇和驗(yàn)證永久糾正措施、預(yù)防再發(fā)生、總結(jié)表彰并形成8D報(bào)告及時(shí)向用戶反饋。按照這種模式,玻纖院能夠第一時(shí)間控制問(wèn)題、降低損失和影響,迅速組織攻關(guān)解決問(wèn)題,在光纖傳像元件解決“刀口響應(yīng)”、“像畸變”、“分辨力消失”等方面發(fā)揮了重要作用。
3.3 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的成本控制
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核法也叫KPI考核法,是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。玻纖院按照SMART原則(即具體、可度量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)性、有時(shí)限),將硬質(zhì)光纖制品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)分為原材料、纖維成型、纖維排列、坯板熱壓、光學(xué)加工、二次熱加工、成品檢測(cè)等七個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),將產(chǎn)品性能指標(biāo)和物理尺寸與各有關(guān)環(huán)節(jié)建立聯(lián)系,通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)和數(shù)據(jù)分析,明確各環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和合格率的貢獻(xiàn)率,確立權(quán)重系數(shù),并以此對(duì)各關(guān)鍵工序進(jìn)行定量考核。同時(shí),工序內(nèi)部還要將考核指標(biāo)層層分解到人,明確目標(biāo)責(zé)任,確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行可靠。例如在光學(xué)加工部門,產(chǎn)品的破損率是不容忽視的關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)層層剖析破損原因,屬于工藝或技術(shù)不合理造成的由技術(shù)部門負(fù)責(zé)解決,屬于操作不當(dāng)造成的就要與個(gè)人獎(jiǎng)懲相關(guān)聯(lián),嚴(yán)控操作和加工質(zhì)量,努力實(shí)現(xiàn)“零”破損。同時(shí),在成本控制方面,玻纖院實(shí)行集中采購(gòu)和庫(kù)房管理,不斷控制材料消耗,開(kāi)源節(jié)流、降本增效。
3.4 精細(xì)與創(chuàng)新相結(jié)合,促進(jìn)精細(xì)化管理的良性循環(huán)
創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力。玻纖院產(chǎn)品技術(shù)密集、勞動(dòng)密集、性能指標(biāo)多、工藝環(huán)節(jié)復(fù)雜,創(chuàng)新始終是玻纖院工作的重中之重。每年均會(huì)選取某幾項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題或瓶頸,組織技術(shù)攻關(guān),先后形成了低剪切性能拉制技術(shù)、高性能傳函技術(shù)、氣密性控制技術(shù)、分辨率消失控制技術(shù)等50余項(xiàng)專有技術(shù)和自主發(fā)明創(chuàng)造,產(chǎn)品綜合性能始終保持在國(guó)際先進(jìn)、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平,不斷為相關(guān)武器裝備提供性能更優(yōu)、質(zhì)量更好的配套產(chǎn)品,促進(jìn)我國(guó)微光夜視等相關(guān)行業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。
3.5 對(duì)標(biāo)國(guó)際知名企業(yè),提升精細(xì)化管理的科學(xué)水平
“民參軍”企業(yè)的軍品協(xié)作配套產(chǎn)品是一個(gè)方面,同時(shí)利用軍工技術(shù)開(kāi)發(fā)民用產(chǎn)品,不斷開(kāi)拓民用市場(chǎng),積極主動(dòng)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于提升“民參軍”企業(yè)的精細(xì)化管理水平大有裨益。在滿足國(guó)內(nèi)用戶需求的基礎(chǔ)上,玻纖院積極開(kāi)發(fā)民用產(chǎn)品,與國(guó)際頂級(jí)像管企業(yè)開(kāi)展全面合作,并與對(duì)方進(jìn)行管理對(duì)標(biāo),找差距、補(bǔ)短板,不斷推動(dòng)ISO 9000、6S等精細(xì)化管理措施的落實(shí),以優(yōu)異的產(chǎn)品性能、精細(xì)的管理、完善的服務(wù)贏得市場(chǎng),提升國(guó)際影響力和競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
精細(xì)化管理作為一種成熟、有效的科學(xué)管理方法,在國(guó)內(nèi)外眾多優(yōu)秀企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用和實(shí)踐。在當(dāng)前軍民融合深度發(fā)展的新形勢(shì)下,“民參軍”企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,全力實(shí)施以質(zhì)量控制為核心的精細(xì)化管理,提升配套產(chǎn)品質(zhì)量和性能,滿足軍品配套的需求,持續(xù)降低生產(chǎn)和管理成本,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,在高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的軍品科研生產(chǎn)配套中贏得一席之地,為我國(guó)的國(guó)防科技工業(yè)現(xiàn)代化做出更大的貢獻(xiàn)。
[1] 國(guó)防大學(xué)國(guó)防經(jīng)濟(jì)研究中心. 軍民融合中的“民參軍”[J].中國(guó)軍轉(zhuǎn)民, 2015.
[2] 徐輝, 許嵩. 軍民融合深度背景下民參軍的本質(zhì)研究[J]. 中國(guó)軍轉(zhuǎn)民, 2015.
[3] 舒宗文. 對(duì)改進(jìn)“民參軍”企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的思考[J].質(zhì)量與可靠性, 2010 (4): 43-45.
[4] 浦佳. 民營(yíng)企業(yè)精細(xì)化管理研究[J]. 中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊, 2015.
[5] 李芝山. 精細(xì)化管理是我國(guó)企業(yè)管理實(shí)踐的必經(jīng)之路[J]. 企業(yè)研究, 2006.
[6] 沈勇輝, 喬汝旺. 強(qiáng)化航天軍工質(zhì)量精細(xì)化管理執(zhí)行力的思考 [J]. 上海質(zhì)量, 2013(2).
李金平,國(guó)防科工局協(xié)作配套中心;張洋,中國(guó)建筑材料科學(xué)研究總院)