張春華

摘 要 伴隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升和社會(huì)需要的不斷增長(zhǎng)，使得電話交換機(jī)技術(shù)有了發(fā)展和變革的前提條件，現(xiàn)針對(duì)大部分單位所使用的交換機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)的故障，對(duì)電話交換機(jī)維護(hù)技術(shù)的探討，提出要以管理維護(hù)為主，預(yù)防為輔的管理措施。

關(guān)鍵詞 電話 交換 維護(hù)技術(shù) 實(shí)踐分析

中圖分類號(hào)：TN916.43 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1電話交換機(jī)的維護(hù)特點(diǎn)分析

1.1工作量較小，系統(tǒng)可靠性高

電話交換機(jī)具有體積小、集成度比較高、可靠性高的特點(diǎn)，分立的元件很少，大多數(shù)是采用的集成電路。不僅技術(shù)上比較先進(jìn)，工藝上也很嚴(yán)格，元器件裝板都是經(jīng)過處理的，這樣就使其可靠性大大的提高了。

在電話交換機(jī)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中，采用不同的控制方法來管控，主要的關(guān)鍵部分采用分散控制方法，容量較大的就采用雙工熱備的控制方法。這樣一來就提高了電話交換機(jī)系統(tǒng)可靠性。

1.2自診斷功能

在電話交換機(jī)軟件系統(tǒng)中，診斷程序是占相當(dāng)一大部分的。診斷主要分為兩種，定期診斷和隨時(shí)診斷。定期診斷可以通過人機(jī)命令來實(shí)現(xiàn)，可以對(duì)系統(tǒng)做全面的檢測(cè)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在對(duì)外圍接口電路逐項(xiàng)測(cè)試時(shí)，測(cè)試的結(jié)果會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)在寄存器中，這樣維護(hù)人員就可以隨時(shí)查閱。隨機(jī)診斷測(cè)試就是在交換設(shè)備中同時(shí)進(jìn)行的。這種自診的功能可以隨時(shí)把整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行操作和系統(tǒng)的故障情況打印出來，使得操作人員可以及時(shí)的掌握系統(tǒng)的情況。必要的時(shí)候還可以通過人機(jī)命令來對(duì)系統(tǒng)做出測(cè)試及重點(diǎn)測(cè)試，快速準(zhǔn)確地排除故障。

1.3對(duì)工作人員素質(zhì)要求的提升

電話交換機(jī)維護(hù)人員應(yīng)該具有三種技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，集成電路技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信技術(shù)這是需要掌握的。需要了解交換機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)要接受統(tǒng)一的專業(yè)化的培訓(xùn)，熟練掌握操作的要領(lǐng)，熟練運(yùn)用掌握英語和人機(jī)命令的操作說明。具有專業(yè)的水平是一個(gè)好的維護(hù)人員的重要體現(xiàn)，要善于交流，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，在日常的工作中，出現(xiàn)故障要第一時(shí)間做出準(zhǔn)確判斷，即時(shí)分析排除，做好工作總結(jié)。

2電話交換機(jī)的維護(hù)與管理

2.1機(jī)房的維護(hù)與管理

防靜電要求，電話交換機(jī)的內(nèi)部電路主要采用大量的半導(dǎo)體元件，高的靜電電壓是可以擊穿這些半導(dǎo)體元件的，由于靜電引起的故障可能是涉及到交換機(jī)的各個(gè)部位的，最嚴(yán)重的情況會(huì)使整個(gè)電話交換機(jī)系統(tǒng)癱瘓掉。這就要求我們必須做一些防靜電的處理，地板要鋪設(shè)防靜電的地板，地板支架要接地，也要給墻壁做防靜電的處理。工作人員進(jìn)出時(shí)要穿戴防靜電的衣物。交換機(jī)的柜門應(yīng)該平時(shí)不宜打開應(yīng)時(shí)常關(guān)閉，搬動(dòng)和拿取東西時(shí)一定要輕拿輕放，減少子機(jī)房?jī)?nèi)走動(dòng)的次數(shù)，防止摩擦產(chǎn)生的靜電。插拔板卡時(shí)，要配戴防靜電手鐲。

機(jī)房?jī)?nèi)的溫度和環(huán)境也是需要得到控制的，當(dāng)用戶量達(dá)到一定數(shù)額的時(shí)候，能耗就會(huì)變大，散發(fā)的熱量也會(huì)變多，在溫度不變和干凈整潔的環(huán)境中運(yùn)行是一個(gè)基本的要求。溫度過高會(huì)使機(jī)器散熱困難，電路的穩(wěn)定性就會(huì)降低。注意溫度的同時(shí)還要注意機(jī)房?jī)?nèi)的濕度，太潮濕的話就會(huì)使金屬部件生銹腐蝕，嚴(yán)重時(shí)會(huì)出現(xiàn)短路的問題。機(jī)房?jī)?nèi)防火防塵措施也一定要做好。

2.2電話交換機(jī)的維護(hù)

電話交換機(jī)的維護(hù)主要分為預(yù)防性維護(hù)和糾正性維護(hù)兩種，預(yù)防性維護(hù)主要通過監(jiān)視、測(cè)量和抽查等多種方法，把工作需要的數(shù)據(jù)都收集起來，進(jìn)行系統(tǒng)的分析這是排除故障的有效方法；而糾正性維護(hù)是事后的維護(hù)，主要在系統(tǒng)出現(xiàn)故障后采取的措施，平時(shí)電話交換機(jī)的維護(hù)主要還是以預(yù)防性維護(hù)為主，糾正性維護(hù)為輔。這也就要求維護(hù)人員收集各種故障的記錄，做好數(shù)據(jù)的收集，認(rèn)真的分析觀察，積累總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

在日常的維護(hù)工作中，最常見到的故障是用戶部分的故障，主要分為交換機(jī)相關(guān)功能部件的故障和外線故障。外線故障一般分為短路、斷路、話機(jī)故障等等，可以通過檢修來確定故障的性質(zhì)，還可以通過應(yīng)急的處理方法，例如更改用戶對(duì)應(yīng)的電路號(hào)碼，再進(jìn)行呼叫轉(zhuǎn)移。

3故障的預(yù)防和處理措施

（1）加強(qiáng)日常工作的維護(hù)管理，工作人員上崗后，要每天進(jìn)行定期的檢查，如機(jī)房的靜電，溫度，濕度，電屛上顯示的輸出、輸入電壓，電流是否在正常的范圍內(nèi)， 通過終端的顯示情況看一下各項(xiàng)的工作運(yùn)行情況是否正常。零配件及備件是否齊全，工作人員按時(shí)上下班。

（2）嚴(yán)格維護(hù)管理制度，為了確保機(jī)房的制度化、科學(xué)化管理，應(yīng)該建立健全完善的機(jī)房管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。這樣就需要制定出一定的制度來要求大家遵守。機(jī)房管理制度，值班人員制度，排班制度，交接班制度，備件的管理制度，資料的記錄完整性制度，機(jī)房?jī)?nèi)的清潔制度和安全保密制度。

（3）預(yù)防軟件故障措施，工作人員需要嚴(yán)格遵守操作使用手冊(cè)，用以避免出現(xiàn)錯(cuò)誤的指令和數(shù)據(jù)，要做到經(jīng)常檢查I/O設(shè)備的正常運(yùn)行情況，主要是軟盤和軟盤驅(qū)動(dòng)器的檢查，經(jīng)常對(duì)故障的資料做系統(tǒng)完整的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)把出現(xiàn)錯(cuò)誤和遺漏的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和補(bǔ)充，把用戶維護(hù)的后續(xù)工作做好。

4結(jié)束

現(xiàn)在各個(gè)單位使用的交換機(jī)設(shè)備也不盡相同，設(shè)備的規(guī)格不是作為維護(hù)和管理的主要因素，工作人員要有扎實(shí)的基本功和過硬的操作技能和責(zé)任心，就可以做好電話交換機(jī)、機(jī)房的維護(hù)和管理工作，小的方面來說可以實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，大的方面來說可以為我國的通訊事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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