大數(shù)據(jù)視域下的企業(yè)管理決策影響思考

顧學(xué)良 / 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司

大數(shù)據(jù)視域下的企業(yè)管理決策影響思考

顧學(xué)良 / 蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司

隨著我國市場經(jīng)濟快速的發(fā)展，企業(yè)管理決策也受到其很大的影響，而大數(shù)據(jù)時代的到來也致使企業(yè)管理決策發(fā)生了本質(zhì)的變化。在大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)管理和決策模式已經(jīng)成為當(dāng)前最新型的企業(yè)管理模式。大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)內(nèi)外部模式日益復(fù)雜，這致使對企業(yè)決策起到?jīng)Q定性關(guān)系的數(shù)據(jù)分析及其處理方法產(chǎn)生巨大變化，至此企業(yè)決策者在對企業(yè)做出正確決策前的信息獲取形式及信息分析處理模式也發(fā)證了巨大改變。本文通過對大數(shù)據(jù)定義的解讀及其特點，針對大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策產(chǎn)生影響進行探討。

大數(shù)據(jù)； 管理決策； 影響； 企業(yè)

引言

隨著市場經(jīng)濟全球化，各國經(jīng)濟不斷融合，各國之間的市場經(jīng)濟間都存在著激烈的競爭，隨之帶來的是各企業(yè)之間的強力競爭。這不僅是企業(yè)間的經(jīng)濟競爭，更是企業(yè)管理者間的能力競爭。這就要求決策者根據(jù)當(dāng)前市場形勢分析復(fù)雜的行業(yè)環(huán)境，做出正確的決策。大數(shù)據(jù)作為網(wǎng)絡(luò)時代背景下的一次企業(yè)技術(shù)革命改革，正確地理解大數(shù)據(jù)的意義及內(nèi)涵，有利于企業(yè)管理者針對企業(yè)特征，利用企業(yè)優(yōu)勢做出正確有效的管理決策，促進企業(yè)發(fā)展。

一、對大數(shù)據(jù)定義及其特征理解

1.大數(shù)據(jù)的定義。

對于大數(shù)據(jù)的理解，不同的機構(gòu)給出的定義略有不同，麥肯錫全球研究所指出：所謂大數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)規(guī)模龐大，遠遠超出傳統(tǒng)數(shù)據(jù)軟件對數(shù)據(jù)獲取、儲存、管理、分析等方面的要求的一種數(shù)據(jù)集合。據(jù)有四大特征分別為：數(shù)據(jù)規(guī)模海量、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速、數(shù)據(jù)類型多樣、價值密度低。而專業(yè)研究機構(gòu)Gartner給出的定義則是：大數(shù)據(jù)是一種適應(yīng)海量、高增長率、多樣化信息資產(chǎn)的具有更強決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的處理模式。對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，其意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而是對海量數(shù)據(jù)進行專業(yè)化處理后理解分析，大數(shù)據(jù)更注重對信息的處理能及，及處理后帶來的實際化效益。如果對不同的大數(shù)據(jù)定義進行整理分析，可發(fā)現(xiàn)，這些定義都是在大數(shù)據(jù)本身具有的特征上形成的，并且多在強調(diào)現(xiàn)有技術(shù)手段對海量數(shù)據(jù)進行處理的困難性。且這些定義所關(guān)注重點更多的為其價值性。所以，大部分學(xué)者認為大數(shù)據(jù)的意義并不在于數(shù)據(jù)本身，更多的是作為基礎(chǔ)性資源。企業(yè)采集、儲存、使用大數(shù)據(jù)的能力，才是大數(shù)據(jù)是否具有商業(yè)價值的關(guān)鍵。

2.大數(shù)據(jù)的特征。

目前各學(xué)術(shù)領(lǐng)域?qū)Υ髷?shù)據(jù)的理解很多樣化，對于定義還并沒有一個嚴格的說法。但不難看出，大數(shù)據(jù)首要特征就是其數(shù)據(jù)信息龐大，海量化。就一般情況來說，普通大數(shù)據(jù)集合最少以TB為儲存單位，更有甚者，大數(shù)據(jù)以PB為儲存單位。在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，幾PB甚至十幾PB的大數(shù)據(jù)信息并不罕見。例如目前世界最大的連鎖零售超市，沃爾瑪公司。其數(shù)據(jù)信息早在2010年就達到了2500TB。其次大數(shù)據(jù)的特征就是其數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)快速。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，科學(xué)進步，數(shù)據(jù)信息的產(chǎn)生趨于海量化。隨著通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，對巨型數(shù)據(jù)的處理上邁向高速化?；ヂ?lián)網(wǎng)、云計算等網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展還有智能移動通訊設(shè)備的進步及普及，很大程度上促進加速了數(shù)據(jù)的產(chǎn)生與流轉(zhuǎn)。除此之外，大數(shù)據(jù)還具有多樣化的特征。在當(dāng)今社會形勢下形成的數(shù)據(jù)信息領(lǐng)域，其數(shù)據(jù)樣式往往有多種形態(tài)存在。大數(shù)據(jù)的多樣化致使大數(shù)據(jù)主要成為兩大分類，即數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)和非數(shù)據(jù)化結(jié)構(gòu)。所謂結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，是在正常產(chǎn)業(yè)運行企業(yè)交易過程中產(chǎn)生的，結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理，根據(jù)特定的數(shù)據(jù)處理方式將數(shù)據(jù)處理后進行儲存記錄，以便于日后應(yīng)用及分析。而非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)海量點擊量，和大量的圖片文字的傳輸和射頻識別技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生的。這類數(shù)據(jù)主要產(chǎn)生于人與人之間，人與機器之間，或機器與機器之間。

二、大數(shù)據(jù)影響企業(yè)管理決策

決策是一個企業(yè)是否正確發(fā)展的關(guān)鍵，一個決策的產(chǎn)生，要經(jīng)過資料收集，計劃制定等多個階段。一個企業(yè)的管理決策，涵蓋了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策，又包括著戰(zhàn)略性決策如何具體實施的小的決策。這種和決策不僅在企業(yè)未來和環(huán)境方面進行預(yù)測，也對企業(yè)的內(nèi)部資源進行調(diào)配。決策作為一種極具動態(tài)性和復(fù)雜性的一種管理行為，面對著收集信息，對信息進行篩選，解決各類信息沖突的作用。日益成熟的大數(shù)據(jù)下，各種信息的劇烈碰撞對當(dāng)前企業(yè)決策影響巨大。其影響不僅覆蓋企業(yè)決策的主體，也影響企業(yè)思維模式組織結(jié)構(gòu)等方面。

1.決策主體受大數(shù)據(jù)影響。

決策的產(chǎn)生受企業(yè)文化、組織、前景等多方面影響，但最終結(jié)果就其核心還歸根于決策的制定者。一個企業(yè)的決策主體主要分為兩類，一類是企業(yè)的高層管理者，其所處位置與擁有的權(quán)限能讓高層管理者在決策中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。另一類是普通員工或者是交基層的管理者，對于這類決策主體來說，他們雖然沒有擁有絕對性的決策作用，但他們所創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)、管理等更加基礎(chǔ)，更貼近市場，符合社會需求。在普通員工創(chuàng)造服務(wù)產(chǎn)品的過程中，可以主動與客戶交流，引導(dǎo)其參與產(chǎn)品的設(shè)計，使產(chǎn)品更加符合客戶需求。并且在產(chǎn)品生產(chǎn)上市的過程中不斷與客戶交流，根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品加以改進等，由此幫助企業(yè)快速正確發(fā)展。

在經(jīng)濟全球化，全球網(wǎng)絡(luò)化的時代，各產(chǎn)業(yè)之間的交叉越來越多，之間的界限也越來越模糊。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使企業(yè)傳統(tǒng)模式的決策主體由高層管理者向基層管理者甚至普通工轉(zhuǎn)變，優(yōu)秀的表現(xiàn)突出的員工有機會參與企業(yè)決策，企業(yè)決策主體多樣化。另一方面，從企業(yè)決策的信息來源分析，網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，信息大爆炸時代致使普通民眾也可以為企業(yè)出謀劃策，成為企業(yè)決策的主體，這也表示企業(yè)決策主體普遍化，由企業(yè)高層精英像普通民眾發(fā)展。

2.企業(yè)決策權(quán)力受大數(shù)據(jù)的影響。

大數(shù)據(jù)下的企業(yè)決策，不僅在決策主體上發(fā)生了變化，在企業(yè)決策權(quán)的分配上，及決策權(quán)力的大小方面都有所改變。企業(yè)決策權(quán)力的配置方面主要發(fā)生以下幾點變化。企業(yè)各組織之間的決策權(quán)分配，組織與外部因地的決策權(quán)分配，還有就是組織內(nèi)部團隊之間的決策權(quán)分配。除此之外決策權(quán)力大小的分配上決定了企業(yè)決策權(quán)利集中制或是分散制。集中制的決策權(quán)說明企業(yè)高層掌握著企業(yè)大多數(shù)的決策權(quán)力，分散式的決策主要是只決策權(quán)部分下放到基層管理者手中，每個部門都具有一定程度的決策權(quán)利。

傳統(tǒng)的企業(yè)決策權(quán)力，更多的是集中制的決策形式，這種形式具有企業(yè)決策片面不全方位的弊端。網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)化的情況下，企業(yè)不僅從專業(yè)渠道獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的多樣化使得集中式的權(quán)力分配方式不能全面打開企業(yè)市場。而信息多元化的獲取，可以使基層管理者有一個全局性的視野，更好的對企業(yè)做出決策。故而類似金字塔形的至高權(quán)利分配方式趨于平均化。企業(yè)的權(quán)力配置順應(yīng)時代發(fā)展，普通員工具有決策權(quán)將是大數(shù)據(jù)背景下權(quán)力分配發(fā)展的主要方向。

3.管理決策思維方式受大數(shù)據(jù)的影響。

決策者的思維方式作為企業(yè)決策的一個重要組成因素，從根本上影響著一個決策的方向。決策時依據(jù)的數(shù)據(jù)方向不同，且不同的思維方式，會產(chǎn)生不同的決策結(jié)果。并且在決策的部分細節(jié)制定中，這種不同也會顯現(xiàn)出來。大數(shù)據(jù)時代背景下，決策就應(yīng)該全方位的應(yīng)用大數(shù)據(jù)所帶來的優(yōu)勢，系統(tǒng)的、全方位的、準確的收集信息，系統(tǒng)的利用數(shù)學(xué)建模等專業(yè)方式對大量數(shù)據(jù)進行分析，深度挖掘有關(guān)決策的各方面信息。傳統(tǒng)的決策方式更多的是利用決策主體的經(jīng)驗，直覺對當(dāng)前市場發(fā)展形勢做出下一步規(guī)劃。然而大數(shù)據(jù)背景下，產(chǎn)生的新的決策模式將會改變中“感覺”上的決策。根據(jù)大數(shù)據(jù)提供的資料與分析，全方位科學(xué)的對企業(yè)下一步進行決策。

4.決策文化受大數(shù)據(jù)的影響。

人在成長過程中所受地域不同，文化環(huán)境不同，從而形成不同的情感傾向。決策主體在制定決策過程中，如確定目標、設(shè)計試試方案的同時都會潛意識的摻雜個人情感傾向。傳統(tǒng)的決策方法數(shù)據(jù)分析不如大數(shù)據(jù)時代下信息基礎(chǔ)龐大。主要取決于決策主體對企業(yè)內(nèi)外的測評與市場評估，主觀性較強，因決策本身存在一定的風(fēng)險，故而管理者任何影響決策的文化背景都有可能給決策帶來不同的困難。大數(shù)據(jù)時代下，為了避免某些主觀因素產(chǎn)生的錯誤，利用日益成熟的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，和龐大的數(shù)據(jù)體系帶來的信息，理性、準確、科學(xué)的為企業(yè)決策做出更為精準的判斷。更有學(xué)者指出，企業(yè)的決策者應(yīng)對相關(guān)關(guān)系加大關(guān)注度，而不是過分的在意因果關(guān)系。也僅是說決策者應(yīng)該將企業(yè)發(fā)展決策側(cè)重于充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)與現(xiàn)有數(shù)據(jù)充分發(fā)揮自身價值，而不是過分關(guān)注企業(yè)決策者思維方向。

三、大數(shù)據(jù)在企業(yè)決策中產(chǎn)生的問題

大數(shù)據(jù)時代的臨近，給企業(yè)帶來了很多好處，但與此同時也有許多問題隨之產(chǎn)生。并且很多方面的因素都影響著管理數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。首先在數(shù)據(jù)隱私性和知識產(chǎn)權(quán)方面，雖然大數(shù)據(jù)對各企業(yè)決策等方面都非常重要。隨著大數(shù)據(jù)的有點背人們?nèi)找嫱诰?，各類?shù)據(jù)的價值被人們?nèi)找骊P(guān)注，更多的數(shù)據(jù)趨于便捷化、數(shù)字化，且在各種企業(yè)中被重復(fù)利用。信息時代的數(shù)據(jù)可復(fù)制，反復(fù)利用，更大程度上存在數(shù)據(jù)外泄的情況，更有企業(yè)在收集數(shù)據(jù)時面臨知識產(chǎn)權(quán)，隱私保密方面的問題，這將是企業(yè)大數(shù)據(jù)形式下需要克服的困難。其次，大數(shù)據(jù)的優(yōu)點不在于其數(shù)據(jù)龐大，更在于龐大的數(shù)據(jù)下經(jīng)過分析給企業(yè)帶來的價值。很多企業(yè)對數(shù)據(jù)分析不徹底，沒有深度挖掘大數(shù)據(jù)帶來的價值，使數(shù)據(jù)顯得雞肋，大有使之無味棄之可惜的意思。大數(shù)據(jù)還由于數(shù)據(jù)信息龐大，現(xiàn)有技術(shù)處理起來較困難的問題，所以運用大容量大速率的數(shù)據(jù)處理工具也成為企業(yè)決策成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)應(yīng)該著重致力于技術(shù)技能的發(fā)展創(chuàng)新，高效利用大數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來的優(yōu)勢。

四、總結(jié)

在大數(shù)據(jù)的背景下，企業(yè)所面對的環(huán)境每時每秒都發(fā)生著變化。此種環(huán)境下企業(yè)若想在社會中站穩(wěn)腳跟，得到發(fā)展。就必須正視大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策管理的產(chǎn)生的影響。合理運用大數(shù)據(jù)，能使企業(yè)在決策管理等多方面做出正確選擇，為企業(yè)決策發(fā)展等提供了新思路和方向，提升企業(yè)的社會競爭力促使企業(yè)發(fā)展壯大。

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顧學(xué)良（1982.09-），男，漢族，江蘇寶應(yīng)人，本科學(xué)歷，蘇州金螳螂建筑裝飾股份有限公司信息中心IT經(jīng)理，研究方向：企業(yè)管理。