賴澤棟，卓麗婕

公眾環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差與風(fēng)險(xiǎn)傳播行為間關(guān)系研究

賴澤棟，卓麗婕

近年來的環(huán)境污染事件使得民眾不斷關(guān)注所處環(huán)境。文章從風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差角度，通過實(shí)證研究探討了環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差（悲觀、樂觀偏差）與環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播行為之間的關(guān)系。研究表明，當(dāng)前我國公眾對環(huán)境問題風(fēng)險(xiǎn)較憂慮，且風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知上較容易出現(xiàn)影響風(fēng)險(xiǎn)傳播行為的悲觀偏差，公眾對環(huán)境問題的悲觀偏差下的風(fēng)險(xiǎn)傳播行為極易引發(fā)謠言的產(chǎn)生與傳播。

環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)；悲觀偏差；風(fēng)險(xiǎn)傳播行為

一、引言

近年來，霧霾事件、水污染事件、土壤重金屬超標(biāo)等環(huán)境事件屢見報(bào)端。這些環(huán)境事件社會影響惡劣，公眾對所處的環(huán)境無不流露出擔(dān)憂和焦慮，網(wǎng)絡(luò)上的“與水、土壤污染相關(guān)的癌癥村”的信息時常在公眾間流傳，甚至滋生環(huán)境謠言，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)引起的恐慌不時侵襲社會。事實(shí)上，有些環(huán)境事件所引起的后果并不大，由于缺乏權(quán)威部門的及時傳播，或出現(xiàn)諸如天津霧霾播報(bào)不一致的“烏龍事件”等因素，公眾對環(huán)境危機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知可能與環(huán)境危機(jī)的客觀風(fēng)險(xiǎn)存在相當(dāng)大的距離，即公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知可能發(fā)生了偏差。若公眾的認(rèn)知發(fā)生偏差，會影響諸如公眾的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為等一系列行為改變，造成的后果可能遠(yuǎn)大于比環(huán)境事件本身的損失。因此，考察公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知偏差及偏差下的行為對于環(huán)境傳播管理是極為重要的。在風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差中，公眾時?？赡軙霈F(xiàn)一種影響風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的極向偏差現(xiàn)象。這種極向偏差有兩種維度：即樂觀偏差（optimistic bias）與悲觀偏差（optimistic bias）。樂觀偏差指的是公眾對所面臨的風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)樂觀傾向，低估自身所受到風(fēng)險(xiǎn)的傷害而高估他人受到風(fēng)險(xiǎn)的傷害。而另一些公眾則呈現(xiàn)出悲觀偏差，認(rèn)為自己更可能遭受風(fēng)險(xiǎn)傷害而認(rèn)為他人更不會遭受風(fēng)險(xiǎn)的傷害。面對風(fēng)險(xiǎn)，樂觀偏差的公眾采取風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避行為，降低可能導(dǎo)致的傷害。悲觀偏差的個體在面臨事故時會更為擔(dān)心，極易引發(fā)恐慌和非理性行為。

若公眾對風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知發(fā)生偏差，其風(fēng)險(xiǎn)行為也可能會隨之改變。謠言傳播被認(rèn)為是在風(fēng)險(xiǎn)情境中一種普遍流傳的未經(jīng)證實(shí)的說法的風(fēng)險(xiǎn)信息傳播。換言之，公眾對風(fēng)險(xiǎn)情境中出現(xiàn)認(rèn)知偏差，并在認(rèn)知偏差作用下把未核實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)信息與他人進(jìn)行分享。站在風(fēng)險(xiǎn)傳播角度，公眾的信息風(fēng)險(xiǎn)行為屬于二次傳播，即風(fēng)險(xiǎn)信息首先從當(dāng)事者或官方通過媒體傳播，公眾獲知后由于傳播欲望導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)信息再一次傳播。尤其是當(dāng)公眾處在風(fēng)險(xiǎn)情境中發(fā)生認(rèn)知偏差，面對大量的風(fēng)險(xiǎn)信息時，若不對這些風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行篩選并主動積極地把這些未過濾的風(fēng)險(xiǎn)信息通過自媒體與他人分享，很容易使得風(fēng)險(xiǎn)信息扭曲，加之情緒熏染，極易引發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的謠言傳播。因此，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差與傳播行為之間的關(guān)系研究有必要進(jìn)行深入探討。由此，通過實(shí)證研究回答以下關(guān)鍵問題：其一，當(dāng)前我國公眾的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知及認(rèn)知偏差水平；其二，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差與風(fēng)險(xiǎn)傳播行為間的關(guān)系。

二、研究方法

因霧霾天氣籠罩中國大地，考慮到目前空氣污染作為環(huán)境問題風(fēng)險(xiǎn)的典型性，又因福州近來爆出霧霾天氣，本研究把空氣污染風(fēng)險(xiǎn)作為環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)研究考察對象，考察在空氣污染風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差與公眾風(fēng)險(xiǎn)傳播行為的關(guān)系。資料搜集上，采用問卷調(diào)查研究法，在福州市金山區(qū)街頭進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷600份，回收問卷412份，實(shí)際的有效問卷為324份。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）基本數(shù)據(jù)

首先對各變量進(jìn)行均值統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知水平為4.17，標(biāo)準(zhǔn)差為0.537，表明目前我國公眾對環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知較高，對目前環(huán)境問題較為憂慮。對認(rèn)知偏差的均值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)顯示，均值為2.19，標(biāo)準(zhǔn)誤差為0.926，公眾對環(huán)境問題風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知不僅沒有樂觀偏差，相反，出現(xiàn)了悲觀偏差。從具體的風(fēng)險(xiǎn)傳播行為來看，信息尋求行為最活躍（3.75），其次是信息分享（3.58），最后是信息篩選（3.41）。這表明公眾對環(huán)境問題比較擔(dān)憂，需要大量環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息，風(fēng)險(xiǎn)分享也活躍，但最后才考慮篩選過濾風(fēng)險(xiǎn)信息。

（二）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的悲觀偏差與風(fēng)險(xiǎn)傳播行為的相關(guān)性分析

為了分析風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的悲觀偏差與風(fēng)險(xiǎn)傳播行為的關(guān)系，根據(jù)皮爾遜相關(guān)分析，悲觀偏差與風(fēng)險(xiǎn)信息尋求行為間呈非常顯著的正相關(guān)（p＜0.001），系數(shù)為0.674，表明公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的悲觀偏差水平越高，對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息的搜索行為越活躍，而公眾的樂觀偏差愈高，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息搜索行為就越不活躍。悲觀偏差與信息篩選行為間也呈非常顯著的正相關(guān)（p＜0.001），系數(shù)為0.236，表明公眾悲觀偏差水平越低，對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息的篩選行為愈活躍，反之亦然。悲觀偏差與信息共享間同樣呈非常顯著的正相關(guān)（p＜0.001），相關(guān)系數(shù)為0.652，這表明悲觀偏差水平越高，人們對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息的共享行為就越活躍，反之亦然?？傮w而言，從悲觀偏差與三種風(fēng)險(xiǎn)傳播行為的關(guān)系系數(shù)看，悲觀偏差與人們的信息尋求行為影響最密切，其次是信息篩選，最后是信息共享。

最后，為了探求悲觀偏差人群的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播行為，對不同悲觀偏差水平的樣本進(jìn)行比對與分析。先對所有樣本排序，以認(rèn)知偏差為關(guān)鍵詞排序，取出均值低于中間值的悲觀偏差的樣本163例，求均值。從結(jié)果來看，悲觀偏差人群的各種變量均值與總體水平相比有很大變化。樂觀偏差從2.67下降到1.25。在風(fēng)險(xiǎn)傳播的具體行為分析，變化最大的是信息分享，從3.58上升到4.51，其次是信息尋求，從3.75上升至4.19，變化最小的則是信息篩選，從3.41上升到3.62。以上結(jié)果表明，悲觀偏差人群的偏差值較低，且在該悲觀偏差影響下，其風(fēng)險(xiǎn)傳播行為與總體人群的風(fēng)險(xiǎn)傳播行為相距甚遠(yuǎn)，風(fēng)險(xiǎn)信息尋求行為和風(fēng)險(xiǎn)信息分享都很活躍。但較之于信息尋求和信息分行為，風(fēng)險(xiǎn)信息篩選卻顯得很不活躍。這證實(shí)了具有風(fēng)險(xiǎn)悲觀偏差人群很可能搜尋與獲取各種環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息的行為活躍，卻傾向于不會對這些環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息采取必要的過濾，不篩選風(fēng)險(xiǎn)信息就盡可能與他人分享，這種行為其實(shí)已經(jīng)在食品風(fēng)險(xiǎn)上得到了證實(shí)。

四、研究結(jié)論

從風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差角度，基于問卷調(diào)查對公眾的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知偏差與風(fēng)險(xiǎn)傳播行為間的關(guān)系進(jìn)行了定量研究，根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行綜合分析后得出結(jié)論：

首先，當(dāng)前我國公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知較為憂慮，對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)議題較為關(guān)注，容易出現(xiàn)悲觀偏差。而且，公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知出現(xiàn)了一種普遍的悲觀偏差現(xiàn)象。公眾傾向于認(rèn)為自己比他人更容易遭受環(huán)境問題的傷害。出現(xiàn)這種結(jié)果可能是目前我國環(huán)境污染事件頻發(fā)，媒體曝光率較大，影響了公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)問題的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。這在頻發(fā)危機(jī)事件的食品行業(yè)出現(xiàn)了類似的風(fēng)險(xiǎn)悲觀偏差現(xiàn)象。

第二，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的悲觀偏差下的風(fēng)險(xiǎn)傳播行為容易引發(fā)謠言。從環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播行為看，當(dāng)前公眾的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播行為較為活躍，出現(xiàn)一種立體式的風(fēng)險(xiǎn)信息傳播行為，即公眾不僅對尋求風(fēng)險(xiǎn)信息，還會對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息分享，也會對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行篩選。而且，當(dāng)前公眾對環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知容易出現(xiàn)悲觀偏差，且這種悲觀偏差和傳播行為間有正相關(guān)。也就是說公眾的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)悲觀偏差水平越高，風(fēng)險(xiǎn)傳播行為越活躍。那些高悲觀偏差公眾不僅比較關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)信息，還積極傳播風(fēng)險(xiǎn)信息，卻較少對傳播的風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行過濾和篩選。這意味著，在社交媒體發(fā)達(dá)的今天，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)信息在傳播過程中極易發(fā)生扭曲，謠言也很難避免，證實(shí)了為什么某些公眾特別容易制造謠言和傳播謠言，在某些情境下謠言不是有意制造有意傳播的，而是風(fēng)險(xiǎn)情境本身所決定的概論事件。這在食品風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)中已經(jīng)證實(shí)了這點(diǎn)。

[1]Elizabeth C.Redmond,Christopher J.Griffith(2000).Consumer perceptions of food safety risk,control and responsibility.Appetite, 43,309-313.

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F121

A

1008-4428（2016）12-05-02

福建省中青年教師教育科研項(xiàng)目：社交媒體下環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)傳播模式變革研究（JAS160174）。

賴澤棟，福建農(nóng)林大學(xué)文法學(xué)院副教授，博士，研究方向：危機(jī)傳播；

卓麗婕，女，福建農(nóng)林大學(xué)馬克思主義學(xué)院碩士研究生，文法學(xué)院行政人員。