陳一寧，賀 歡，伍夢婷

關(guān)于信息中毒的成因以及防治方法的研究

陳一寧，賀 歡，伍夢婷

隨著信息時代的高速發(fā)展，信息資源的開發(fā)與利用帶給人類社會巨大的經(jīng)濟效益與社會效益的同時，信息海洋之中過量的與被污染的信息未能正確處理和有效利用也帶來了新的問題與阻力，由此提出了“信息中毒”這一概念，基于馬萊茨克的大眾傳播場模式，從信息源、媒介和信息接收者三個方面闡述這一概念，分析和研究其產(chǎn)生的原因與影響以及防止方法。

信息中毒；信息污染；信息過載；信息資源；傳播媒介；傳播模式

一、引言

隨著信息時代的高速發(fā)展，信息資源的開發(fā)與利用帶給人類社會巨大的經(jīng)濟效益與社會效益的同時，人們也被淹沒在無窮無盡的信息海洋之中。在信息化的今天，每年世界上有70余萬種新書出版上市，新增期刊近萬種，發(fā)表的科技文獻有500萬篇之多。另外，互聯(lián)網(wǎng)與移動設(shè)備的普及使信息數(shù)量激增。現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用也使信息的傳播和更新速度加快，每天都會產(chǎn)生大量的信息使人目不暇接，眼花繚亂。

知識的更新使科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，為社會注入新的活力，信息是人們生活的主要部分。但是如果處理不當，信息量的急劇增加也會造成嚴重的“污染”，大量的信息事先未經(jīng)系統(tǒng)化、條理化的處理，便盲目地灌輸?shù)饺说拇竽X中，會給人們帶來很大危害。這種危害會影響到個人情緒、家庭或是朋友關(guān)系、工作積極性以及效率等等，這些也給我們帶來了新的問題與阻力。

過量的或是被污染的信息未能正確處理和有效利用可能會造成人類的信息中毒，為人們的生活與工作帶來很多負面的影響，但卻由于其隱蔽性較強不易被人們所發(fā)覺，因此，認識與了解信息中毒這一現(xiàn)象，如何有效防治信息中毒已成為信息管理領(lǐng)域，甚至是整個人類社會共同面臨的新課題。

二、信息中毒的定義

信息中毒即是由信息源發(fā)出過量的信息，或者信息源發(fā)出的信息通過被污染的渠道媒介傳播，人們的大腦主動或被動地吸收這些大量的或被污染的信息，獲得短暫的充實感與快感，逐漸形成心理暗示，心理依賴，又因接觸與獲取的這類信息未經(jīng)過及時正確地處理造成的精神焦慮，情緒低落、恐慌、抑郁、煩躁不安的癥狀。

三、信息中毒的內(nèi)涵

由英特爾、IBM、微軟和施樂等技術(shù)公司共同創(chuàng)建的信息過載研究小組發(fā)布報告稱，每次被工作打斷后，人們需要至少25分鐘才能找回此前所做工作的線索，在每個工作日里，28%的時間被浪費在一些無關(guān)緊要的插曲以及隨后找回此前任務(wù)的線索上，撰寫重要工作信件的時間占25%，20%的時間被會議占據(jù)，還有15%的時間被用來查找信息，僅剩下12%的時間用于思考和規(guī)劃生意。信息和傳播技術(shù)侵入了工作、生活、家庭和個人領(lǐng)域。

信息中毒使人們分析處理信息的能力下降甚至停滯，同時又不自主地尋求新的信息刺激，若得不到滿足就會產(chǎn)生難以忍受的焦慮感與空虛感，對信息的過度依賴使信息中毒癥狀進一步加強，對人們的學(xué)習(xí)、工作、家庭生活等方面造成了嚴重的負面影響。

四、信息中毒的成因

在傳播過程的研究中以馬萊茨克的大眾傳播場模式為例，馬萊茨克認為信息的傳播受到多種因素的影響，這些因素既包括個人性格、心理、社會環(huán)境等制約傳播者與受傳者的因素，也包括內(nèi)容加工、受眾選擇等制約媒介與信息的因素；既包括各種顯在的社會影響力因素，也包括潛在的社會心理因素。這些因素相互交織、相互集結(jié)，構(gòu)成了復(fù)雜的社會傳播系統(tǒng)。

因此信息中毒應(yīng)當是“客觀因素”和“主觀因素”雙向作用的結(jié)果。其中“客觀因素”是指信息環(huán)境，“主觀因素”是指個體行為。根據(jù)大眾傳播場模式，信息中毒其成因主要由信息環(huán)境所影響。

（一）信息過載

先考慮客觀因素，經(jīng)過大量的實例分析和資料收集整理，可以將客觀因素的影響主要歸于兩類，其一是“信息過載”，其二是“信息污染”。

“信息過載”即是信息量過大，這與科技的高速發(fā)展不無關(guān)系。隨著“大數(shù)據(jù)”的不斷擴充與發(fā)展，人們對于信息的需求量以及信息本身的增長速度已經(jīng)越來越快。在這個時代，人們能很快捷方便地獲取信息，獲取信息的途徑也很多樣化，但是其帶來的弊端不容忽視。人們在享受“信息豐富”便利的同時，也忍受著“信息過載”的困擾，甚至為此感到不堪重負——你知道的越來越多，思考的越來越少；你存儲的越來越多，消化的越來越少。這也就是為什么很多人感覺接觸到了大量的信息，卻仍然覺得知道的太少，一與信息流斷了聯(lián)系，就失去安全感，信息過載讓很多人“不堪重負”亦“無所適從”。

信息的作用是消除不確定性，過量的信息卻增加了人們的不確定性和不安全感。每個人或結(jié)構(gòu)的信息負載量是有一定限度的，當人們接受的信息超過其所能消化的信息量時，過量的信息會對人們造成干擾，分散注意力，使人們患上“信息過載焦慮癥”，帶來財力、物力和人力的浪費。而且，信息超載又使人們面臨新的信息匱乏。海量數(shù)據(jù)還引發(fā)更深層的困惑——信息的洪流淹沒了人們應(yīng)有的主觀能動性和獨立思考力，從而被數(shù)據(jù)轟炸，被技術(shù)綁架，變成“信息的奴隸”。值得注意的一點是這種現(xiàn)象并非初次進入公眾視野，只是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展愈發(fā)明顯。移動網(wǎng)絡(luò)的大面積覆蓋，使得每一個會打字、會拍照的人都可能成為信息源，成為信息的生產(chǎn)者，也就是說人們可能在信息傳播過程中承擔(dān)著雙重角色。

（二）信息污染

談及“信息污染”，首先需要了解“數(shù)字傳播媒體”的特征。區(qū)別于“傳統(tǒng)媒體”，“數(shù)字傳播媒體”主要是指依據(jù)計算機作為信息傳播媒介的手段，新媒體極大地拓寬了信息傳播的廣度和速度，此外，它還具有偶發(fā)性、碎片化、個性化、互動性的特點?？梢哉f“數(shù)字傳播媒體”的應(yīng)用和發(fā)展使得信息傳播方式有了“質(zhì)”的改變，首先最顯而易見的是內(nèi)容生產(chǎn)者無需像傳統(tǒng)媒體人那樣受制于時段或版位，其次信息發(fā)布門檻的降低，任何組織和個人都可以是媒體，自由度大大提高，信息傳播由大眾傳播時代的“過濾→發(fā)布”模式轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)社交時代的“發(fā)布→過濾”模式，人們面臨著越來越高的信息過濾成本，正因如此，信息污染愈來愈不容忽視。

所謂信息污染，指的是媒介信息中混入了有害性、誤導(dǎo)性、欺騙性信息元素，或者媒介信息中含有的有害、有毒的信息元素超過傳播標準或道德底線，對網(wǎng)絡(luò)信息資源、以及人類身心健康造成損害、破壞或其他不良影響。我們可以將其簡單分為三類：

（1）有害性和有毒性信息；

（2）虛假性和偽劣性信息；

（3）重復(fù)性和圖像性信息。

在互聯(lián)網(wǎng)越來越普及的今天，在我們越來越依賴于網(wǎng)絡(luò)的時候，信息污染也在加劇。形形色色的虛假信息、道德淪喪的淫穢信息、無孔不入的廣告信息、網(wǎng)頁上隨處可見的彈窗、肆虐無忌的病毒、過時的垃圾信息等等，這些都嚴重妨礙了人們對信息資源的開發(fā)和利用。

五、信息中毒的防治方法

因為工作或是學(xué)習(xí)需要，每天上網(wǎng)查詢搜集信息，長時間使用手機或是電腦關(guān)注各類新聞、資訊，從事與信息關(guān)聯(lián)密切的人員最容易產(chǎn)生信息中毒，信息中毒對人們的日常生活與工作及其本身帶來了越來越多的精神上與心理上的危害，因此認識信息中毒、掌握信息中毒防治方法是每個人都需要了解與學(xué)習(xí)的，以下給出幾點防治方法。

（一）“凈化”信息環(huán)境

“信息過載”與“信息污染”是當代信息環(huán)境中存在的最突出最有代表性的問題，因此從總體上來說，需要“凈化”信息環(huán)境，以此來預(yù)防信息中毒問題，對此本文有針對性地從客觀上提出幾點方案：

（1）對信息流進行有效的分類和篩選，這樣就使每一種信息都有向可循；

（2）定時清理過時的及無用的有毒有害的“信息垃圾”，即進行“信息過濾”；

（3）加大對于網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)提供商的監(jiān)管力度。不僅要監(jiān)管其提供的信息的合理性、合法性，還要監(jiān)督其提供的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)是否超過允許的范圍，更要監(jiān)督用戶傳播、發(fā)布、收集、瀏覽信息的合理性、合法性。

（二）增強個人意識

從主觀上分析，作為信息的接收者，若能發(fā)揮自身的主觀能動性，也能在一定程度上減輕或者說避免“信息中毒”。

1.要客觀地認識網(wǎng)絡(luò)，了解當前信息環(huán)境的狀況及存在的問題

由于信息社會不可避免地具有廉價生產(chǎn)信息和傳播信息的傾向，加之計算機和網(wǎng)絡(luò)自身的內(nèi)在邏輯所產(chǎn)生的信息技術(shù)基礎(chǔ)自身的某些缺陷，信息過載，、信息污染等屢見不鮮，信息環(huán)境亟需治理。很多商家或者是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商為了獲取利益，通過一系列措施來提升“用戶粘性”，如設(shè)置“簽到”獎勵，“積分”等等，往往會使人們由此產(chǎn)生信息依賴，最終導(dǎo)致耗費大量的時間，但如果人們對這種現(xiàn)象的本質(zhì)有一個很清醒的認識，就會對其自身的行為形成一定的約束，從而減輕這種“心理依賴”。

2.提高信息檢索能力

很多人因為信息檢索能力不足在搜集信息或是資料時會耗費大量的時間，并且搜集到的結(jié)果也充斥著許多錯誤與虛假的信息，因此通過學(xué)習(xí)與掌握一定的信息檢索技術(shù)，提高信息檢索能力，可以更有效地檢索到自己需要的信息，以此節(jié)省大量的時間，提高自己的工作效率。

3.提高網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)

據(jù)悉在網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)的培養(yǎng)上，自上世紀80年代起就引起了美、英、日等國的重視，并已經(jīng)形成了較為成熟的教育體系，但在國內(nèi)相關(guān)的教育并不完善。提高自身的“網(wǎng)絡(luò)媒介素養(yǎng)”有助于提高人們對信息污染的免疫力，比如通過加強自身的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)，可以減少電腦上的彈窗和病毒干擾，此外，人們對污染信息的甄別能力的提高，也能避免信息接收者間接地成為污染信息的“傳播者”，若每個人都有意識地杜絕這類信息，并有一定的責(zé)任感，不充當這類信息的“傳播者”，污染信息的傳播范圍就會大大縮小，其影響也勢必大大削弱。

六、結(jié)束語

解決信息中毒問題需要從不同角度共同努力去解決，人們不僅是信息的接收者，同樣是信息環(huán)境的監(jiān)督者，因此應(yīng)該對于一些傳播不良信息的網(wǎng)站以及個人持否定態(tài)度，采用正確的方式處理，并對那些不良信息持不瀏覽、不輕信、不轉(zhuǎn)發(fā)的態(tài)度。同時人們需要意識到個人行為對于信息環(huán)境所造成的影響，如同在現(xiàn)實中一樣，人們在信息環(huán)境里同樣會制造垃圾，所以，當人們作為信息源時，應(yīng)當保持客觀公正的態(tài)度去傳播正確的信息，以此保證自己發(fā)出的信息是有效的，不會對周邊環(huán)境造成負面影響。我們每一個人都有責(zé)任也有義務(wù)去維護和呼吁一個健康安全的信息環(huán)境。而對于信息中毒的中毒程度的判斷以及診斷流程與方法的制定還需要更為科學(xué)與系統(tǒng)的討論與研究，有待于更多的學(xué)者從心理學(xué)與行為學(xué)的角度進行更為深入的探究與分析。

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陳一寧，男，合肥工業(yè)大學(xué)商學(xué)系，研究方向：市場營銷；

賀歡，女，合肥工業(yè)大學(xué)信息工程系，研究方向：電氣工程及其自動化；

伍夢婷，女，合肥工業(yè)大學(xué)商學(xué)系，研究方向：市場營銷。

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1008-4428（2016）06-115-03

本文受合肥工業(yè)大學(xué)2015年大學(xué)生創(chuàng)新性實驗計劃項目基金資助，項目編號2015CXCY561。