高洋

淺析全日制成人教育管理工作中師生如何達(dá)成良好互動關(guān)系

高洋

全日制成人教育相比較于普通高校教育，由于情況比較復(fù)雜，因而對學(xué)生的管理工作難度較大。如何更好地管理學(xué)生，與他們形成良好互動，充分調(diào)動他們的積極性，使之納入正常教學(xué)和校園生活中，需要我們教育工作者進一步探討和不懈地努力。

全日制成人教育；教育管理；互動

近年來，由于國家對高等職業(yè)教育的密切關(guān)注，高職院校在社會發(fā)展中起著越來越重要的作用。但高職教育的大眾化，使高職院校的生源日益復(fù)雜化，全日制成教生就是其中的一部分，這些學(xué)習(xí)經(jīng)歷、教育層次、生理心理階段各不相同的學(xué)生，整體素質(zhì)參差不齊，大大增加了管理的難度。

了解學(xué)生特點，掌握學(xué)生思想特征，互相溝通，是做好一切工作的前提。成人教育學(xué)生的顯著特點表現(xiàn)為，底子薄、素質(zhì)差，對集體活動缺乏積極性。如何調(diào)動他們的積極性，和他們形成良好的互動關(guān)系，使他們能夠融入全日制的學(xué)習(xí)生活中，是我們作為成人教育管理工作的老師應(yīng)該思考和探討的問題。

一、成教全日制學(xué)生的特點和現(xiàn)狀

（一）生源背景各異

成教全日制學(xué)生來源復(fù)雜，背景不一。有的是應(yīng)屆高中畢業(yè)生，高考失利因此報考成教；有的已經(jīng)有工作，出于本單位對員工在職教育培訓(xùn)的要求及福利進修；也有部分中專技校學(xué)生，意識到自己學(xué)歷太低，想提升學(xué)歷層次；同時還有少量父母管不了也不想讓他們流落在社會上因而被逼進學(xué)校的。

（二）年齡差距較大

由于生源情況復(fù)雜，學(xué)生年齡層次各不相同，既有二十歲左右的應(yīng)屆生；也有三四十歲已經(jīng)有家庭和工作經(jīng)歷的成年人，他們有一定的人生閱歷，熟悉社會情況，知道自己應(yīng)該做什么。

（三）水平參差不齊

入學(xué)起點較低，成教全日制學(xué)生整體文化素質(zhì)和思想素質(zhì)不盡相同。有的在中專技校學(xué)過相關(guān)課程，就比較輕松；有的正從事所學(xué)專業(yè)的工作，有實踐經(jīng)驗，觸類旁通、舉一反三；也有一些是高考落榜生，在中學(xué)基礎(chǔ)就差，進入大學(xué)階段學(xué)習(xí)更吃力；還有少量未接受過正規(guī)中等教育，水平可想而知。

（四）學(xué)習(xí)習(xí)慣不同

由于學(xué)生們不同生理心理、年齡層次等復(fù)雜原因，培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣的時代也各不相同，沒有形成合理統(tǒng)一的學(xué)習(xí)習(xí)慣。有的在中學(xué)跟著老師亦步亦趨，沒有獨立學(xué)習(xí)能力；有的已經(jīng)有了工作家庭，一知半解地聽了課，回去也既沒有時間也沒有意識要復(fù)習(xí)和預(yù)習(xí)，下一次來上課又聽不懂，惡性循環(huán)。

（五）自卑心理嚴(yán)重

許多學(xué)生是由于成績差、高考失敗后進入成教的，因而不能正確面對現(xiàn)實，覺得低人一等。另一個重要原因是就業(yè)形勢嚴(yán)峻。隨著高校連年擴招，學(xué)歷貶值，用人單位對畢業(yè)生期望值不斷提高，越來越趨向于名牌大學(xué)的高學(xué)歷的畢業(yè)生，這給成教學(xué)生就業(yè)帶來更大困難。

二、成教全日制學(xué)生管理工作的現(xiàn)狀

（一）社會認(rèn)同和關(guān)注度較低

雖然目前不少高校都把成人教育學(xué)院與普通高教院系同級并列管理，也都設(shè)立了相應(yīng)的部門和崗位，但實際上仍被區(qū)別對待。比如我校從新生入學(xué)起，就再三強調(diào)關(guān)注困難學(xué)生，對于經(jīng)濟困難的學(xué)生，學(xué)校設(shè)立了勤工助學(xué)崗位，但是面向的對象卻不包括成教全日制學(xué)生。還有很多諸如此類的學(xué)校政策，包括獎學(xué)金、醫(yī)療保險等，由于主觀客觀種種因素，再加上實際操作上的困難，未能把成教全日制學(xué)生納入。曾在一次全校性的活動中，當(dāng)我們成教的學(xué)生上場表演時，其他院系的學(xué)生竊竊私語，說成教院也來了啊，不要緊，他們只是來“打醬油”的。我當(dāng)時聽到心里非常難過，這也充分說明一般大眾還是對成教院的學(xué)生另眼相看，哪怕他們根本是同齡同級的校友。

（二）日常管理難以到位

由于成教院始終處于高等教育管理的邊緣位置，管理并不能到位，工作不能落到實處。就學(xué)生自身而言，有一些由于高考失利，不得已來到成教院學(xué)習(xí)，本來就有心理陰影，再加上其他院系同學(xué)的異樣眼光，更不愿參加集體活動。還有一些由于在社會上呆了一段時間，不習(xí)慣學(xué)校的各種規(guī)章制度，自由散漫，組織紀(jì)律性不強，管理愈加困難。

（三）教學(xué)難度大

不少剛跨入成教校門的應(yīng)屆高中畢業(yè)生，一時難以適應(yīng)以自學(xué)為特征的成人教育方法，出現(xiàn)學(xué)習(xí)主動性不夠、自學(xué)能力差、學(xué)習(xí)興趣不高的現(xiàn)象，致使課堂教學(xué)很難開展，授課進度緩慢。

（四）互動溝通呈“盲點”

很多成教學(xué)生抱有嚴(yán)重的實用主義心態(tài)，沒用的事情一件也不想做，對于入黨入團缺乏積極性。對于學(xué)校組織的各項活動，他們覺得是浪費時間。特別是還有鑒于我校的特殊原因，學(xué)校分為三個校區(qū)，成教院所在校區(qū)的地理位置遠(yuǎn)離普專大部分院系，這無疑給原本積極性就不高的同學(xué)們又添加了阻力。經(jīng)常需要老師單獨做思想溝通工作，半強制地推動才能勉強組織起來。

三、提高成教全日制學(xué)生管理工作成效的幾點思考

（一）提高對成人高等教育地位的認(rèn)識

2009年年底，聯(lián)合國教科文組織第六次國際成人教育大會在巴西帕拉州首府貝倫舉行。大會提出，要將成人教育納入終身學(xué)習(xí)體系中來，加快“立法”的進度和執(zhí)法的力度，從而保證成人學(xué)習(xí)與教育的基本權(quán)益。在我國，近年來隨著高校的持續(xù)擴招，成人高等教育不斷發(fā)展，不再只是作為普通高等教育的一個輔助性補充項目，可有可無，而已經(jīng)成為一支獨立而龐大的教育力量隊伍，需要重新調(diào)整以往的眼光和視角，投入更多的關(guān)注度。

（二）提高教師隊伍素質(zhì)

情感因素是左右教學(xué)的一個極為重要的非智力因素。在成人教育中，這種情感作用卻常被人們所忽視。一些教師對成人學(xué)生——尤其是知識底子薄弱、基本的人文素質(zhì)有缺陷的成人學(xué)生在情感交流方面存在著斷層，使那些渴望提高、求知心切而需克服重重困難的學(xué)生感到倍受冷漠。對學(xué)生廉價的理解和聽之任之的容忍現(xiàn)象在成人教育的教學(xué)和管理過程中是較為普遍的，明知學(xué)生素質(zhì)差，卻不屑于批評，不去針對特殊的教學(xué)對象探討具體教學(xué)和管理的方法，師生關(guān)系隔膜，互動很少，各行其是，還互相埋怨，漸漸形成惡性循環(huán)。因此對所聘任教師的綜合素質(zhì)有嚴(yán)格的要求，使學(xué)生在完成學(xué)業(yè)的同時形成良好的心理品質(zhì)。

（三）成人全日制教育管理案例分析

成人教育的學(xué)生不同于普通高等教育的學(xué)生，他們的復(fù)雜性本文前面已經(jīng)不斷強調(diào)，因此，一定要針對他們獨特的個性特征進行研究，對癥下藥。

首先，作為一個成年人，教師需要保持專業(yè)的態(tài)度，真心關(guān)愛學(xué)生但同時要冷靜理智地面對發(fā)生的種種問題。其次，這些學(xué)生因為有一定的社會經(jīng)驗，往往不像普高生的服從性那么高，相處中，教師要避免讓學(xué)生知道，他們的哪些行為會激怒自己。一旦學(xué)生抓住教師的軟肋，以后發(fā)生類似摩擦?xí)r，你將會永遠(yuǎn)處于下風(fēng)。當(dāng)他們挑釁你的耐心時，你就無論如何也阻擋不了他們了。但是誰向?qū)W生暴露了自己的底線呢？就是教師本人。在發(fā)火之前，教師一定要知道導(dǎo)火索是什么。一定要向?qū)W生傳遞這樣的信息：你是不會被任何事情激怒的。這樣，他們就會轉(zhuǎn)移目標(biāo)，而不會反復(fù)挑戰(zhàn)教師的底線，造成惡劣、無法補救的師生關(guān)系。再次，假如學(xué)生真的做了錯事，而且超越了教師的容忍度時，我們應(yīng)該怎么辦呢？其實很簡單，就是保持冷靜，用理性的方式沉著處理學(xué)生的不當(dāng)行為。這是優(yōu)秀教師通常會采用的方法，因此學(xué)生不會在他們那里搗亂。要讓學(xué)生感到，事態(tài)都在你的掌控之中。被激怒或抓狂，對教育沒有任何幫助，只是暴露了你的軟弱。無需發(fā)火，只需要冷靜地告知學(xué)生，這件事做得不對，正確的做法是怎樣的，以及相應(yīng)的懲罰是什么。

舉個例子，曾經(jīng)有一次，我在所教授的《大學(xué)語文》課堂上講徐志摩的《再別康橋》時，有一位學(xué)生突然情緒激動地站了起來，大聲質(zhì)問我為何要給他們看英文版的《再別康橋》。假如這時，我流露出慌張、震驚或因受到挑戰(zhàn)而憤怒的表情，那么一切都完了。我不僅會失去這個學(xué)生的尊重，也會失去所有學(xué)生的尊重——他們將不會再覺得我是可以信賴的老師，而是一個幼稚可笑的大人。因此，我所做的，僅僅是輕輕地反問一句：你為什么要這么問呢？果然，學(xué)生的情緒稍微鎮(zhèn)定一些了，她告訴我，在語文課上看英文版的《再別康橋》時，她會搞不清楚是語文課還是英語課。這時，我只需耐心地告訴學(xué)生，《再別康橋》原本就是在劍橋?qū)懽鞯?，它的?nèi)容有英國的背景，亦有中國的文化。而且，中西比較也是語文學(xué)習(xí)中重要的一個環(huán)節(jié)。學(xué)生的疑問得到了解答和尊重，她表示理解后坐了下來。時隔半年后，另一位學(xué)生告訴我，正是因為當(dāng)時我冷靜地處理了這位學(xué)生的質(zhì)問，她從此對我產(chǎn)生了信任感。而我也從側(cè)面得知，提問那位學(xué)生當(dāng)時剛剛遭遇父母離異，情緒處于極不穩(wěn)定的狀態(tài)中。

正如美國人安奈特·布魯肖和托德·斯克威爾在《改善學(xué)生課堂表現(xiàn)的50個方法》中說的那樣：“要想成為一名優(yōu)秀的教師，你就不能讓學(xué)生知道你的底線，至少不能讓他們看出來。站得高、站得直，永遠(yuǎn)不要讓他們看到你會被耍得‘頭上冒汗’……請記住，不要在學(xué)生面前發(fā)脾氣。因為一旦你這么做了，他們就會知道哪種情況你會再發(fā)脾氣。一旦他們知道了，你就很難改變這種形象了。你屬于他們，而他們并不屬于你！”

四、結(jié)語

總體而言，全社會的重視和支持、扎實的教學(xué)質(zhì)量、濃郁的人文關(guān)懷氛圍、良好的師生互動，是使成人全日制教育達(dá)到規(guī)范化管理必不可少的條件，也是提高辦學(xué)質(zhì)量的有效措施。

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[4]李廣松，宋偉.堅持科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新學(xué)生教育管理[J].中北大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)2009，（10)：14-16.

[5]安奈特·布魯肖，托德·威特克爾.改善學(xué)生課堂表現(xiàn)的50個方法[J].中國青年出版社，2010-7-1.

高洋，女，江蘇南京人，南京廣播電視大學(xué)講師、碩士，研究方向：中文教育、戲劇戲曲學(xué)。

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