◎顧 煥

微渠道如何提高自我價(jià)值

◎顧 煥

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的深化發(fā)展，營(yíng)銷渠道的微型化逐漸成為一種趨勢(shì)。不少企業(yè)開始關(guān)注這個(gè)新興事物，很多小企業(yè)將微渠道作為了主要的營(yíng)銷渠道，還有不少創(chuàng)業(yè)者將微渠道作為了創(chuàng)業(yè)的溫床。微渠道不僅更多地被使用，同時(shí)也在不斷改變發(fā)展著自身。本文就微渠道自我經(jīng)營(yíng)中提升自我價(jià)值的問題給予了一些建議。

微渠道目前在市場(chǎng)上的發(fā)展?fàn)顩r

此文中的微渠道是指在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，某個(gè)企業(yè)或者某個(gè)經(jīng)營(yíng)者自身掌握和管理的在線營(yíng)銷渠道，其功能包括信息交換及推送、數(shù)據(jù)采集及分析、交易平臺(tái)對(duì)接、金融系統(tǒng)對(duì)接等等。企業(yè)或經(jīng)營(yíng)者可以通過微渠道完成產(chǎn)品推廣、銷售、老客戶管理、新客戶挖掘、市場(chǎng)培育、大數(shù)據(jù)采集分析等經(jīng)營(yíng)過程。

微渠道的出現(xiàn)是以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的繁榮為基礎(chǔ)的，尤其時(shí)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起。大量微渠道以微信、QQ、旺旺等在線交流平臺(tái)還有手機(jī)APP應(yīng)用等形式出現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，微信公眾號(hào)的數(shù)量已經(jīng)超過800萬個(gè)，成為了目前主流的的一種商用微渠道。不少企業(yè)也在著手開發(fā)自己的企業(yè)手機(jī)應(yīng)用APP，以方便對(duì)自己的線上運(yùn)作做出更具特色的管理。同時(shí)以微渠道作為創(chuàng)業(yè)手段的經(jīng)營(yíng)者也不在少數(shù)，不少人以文化、娛樂、社會(huì)熱點(diǎn)等主題建設(shè)微渠道，達(dá)到一定的規(guī)模后也可以產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)收入，如廣告費(fèi)、合作銷售提成等。

微渠道能不能成為企業(yè)主要的營(yíng)銷渠道，主要在于微渠道本身的價(jià)值和影響力。其價(jià)值量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)有：渠道內(nèi)信息質(zhì)量、渠道信息傳遞速度、渠道內(nèi)主體數(shù)量、渠道外合作商戶數(shù)量、渠道未來發(fā)展思路等等。通過各種方式不斷累積微渠道的價(jià)值和影響力，對(duì)微渠道的經(jīng)營(yíng)者來說時(shí)最重要的。

微渠道提升自我價(jià)值的一些建議

加強(qiáng)渠道內(nèi)信息質(zhì)量。微渠道雖時(shí)渠道，但其價(jià)值的根本是其內(nèi)信息的質(zhì)量，有效地提高信息質(zhì)量，時(shí)提升微渠道價(jià)值的最有效方式。微渠道內(nèi)的信息分為各種相關(guān)信息與非相關(guān)信息。比如一個(gè)以家用汽車為主題的公眾號(hào)，其發(fā)布的信息既有與家用汽車相關(guān)的專業(yè)文章，也有其他無關(guān)信息。對(duì)于這兩種信息，經(jīng)營(yíng)者都要嚴(yán)格把控其信息質(zhì)量。要做好以下幾點(diǎn)：其一嚴(yán)格管控信息真實(shí)性，不發(fā)布未經(jīng)證實(shí)、有較大爭(zhēng)議甚至?xí)|犯某些法律法規(guī)的信息。其二強(qiáng)化信息準(zhǔn)確性，嚴(yán)格校對(duì)信息中的相關(guān)數(shù)據(jù)、態(tài)度、措辭的準(zhǔn)確性，不隨意發(fā)布，不編造事實(shí)。其三專人專管信息的采集和錄用，實(shí)行責(zé)任制，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。其四加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)視，盡早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，并且編制具有相關(guān)性的信息或非相關(guān)性信息，加強(qiáng)微渠道的信息時(shí)效性。其五盡量少采用通便一律的引用性信息，加強(qiáng)信息編制工作能力，提升自身信息制造價(jià)值。其六強(qiáng)化文圖編輯能力，美化信息，提升微渠道內(nèi)主體對(duì)信息的滿意度。其七加強(qiáng)對(duì)信息反饋的監(jiān)管，不斷通過反饋來的訴求和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，強(qiáng)化信息制造與市場(chǎng)需求的對(duì)接程度。

加大渠道內(nèi)信息交流主體數(shù)量。微渠道的規(guī)模時(shí)由其內(nèi)的信息交流主體的數(shù)量所決定的。對(duì)于某些微渠道來說，這個(gè)數(shù)量是比較容易量化的，如微信公眾號(hào)等，其信息交流主體數(shù)量一般就是其關(guān)注人數(shù)。但某些微渠道的信息交流主體數(shù)量就不容易判斷，比如個(gè)人微信號(hào)等，其信息接收者未必是其主要營(yíng)銷對(duì)象。不過無論時(shí)哪種微渠道，其信息能傳達(dá)到的主體數(shù)量越多，一般來說，其微渠道價(jià)值就越高。那么如何讓更多的主體加入所經(jīng)營(yíng)的微渠道，就是微渠道經(jīng)營(yíng)者提升價(jià)值的主要手段之一了。對(duì)于公眾平臺(tái)式的微渠道，比如微信等，經(jīng)營(yíng)者需要大量發(fā)送信息推廣，參加各種線上活動(dòng)利用掃描二維碼等方式進(jìn)行推廣，甚至還要在線下的各種日常經(jīng)營(yíng)中，將原本的線下消費(fèi)者、合作商都發(fā)展為線上微渠道內(nèi)的信息交流主體。對(duì)于微渠道經(jīng)營(yíng)者來說，出門掃描二維碼就像是以前發(fā)名片一樣成為了必須要做的事情之一。對(duì)于自營(yíng)微渠道，比如企業(yè)自己開發(fā)的手機(jī)應(yīng)用APP，經(jīng)營(yíng)者在得到了更廣泛的功能用途和開發(fā)權(quán)之后，需要做的事情也就更多了，為了推廣自己的微渠道APP，做廣告、做活動(dòng)、降價(jià)特價(jià)贈(zèng)品一個(gè)不能少，和做一個(gè)新產(chǎn)品幾乎一樣。這些工作對(duì)于微渠道的價(jià)值提升都是有效果的，其最終目標(biāo)都是提高用戶數(shù)量即渠道內(nèi)交流主體的數(shù)量。

加寬渠道外信息對(duì)接面。 不少微渠道的經(jīng)營(yíng)者目前的經(jīng)營(yíng)狀況無異于閉門造車，在辦公室或者是家里，坐在電腦前，不斷地敲擊鍵盤，創(chuàng)建各種各樣的新的信息，發(fā)布到微渠道中，或者是在微渠道里發(fā)布一些相關(guān)性信息進(jìn)行日常的客戶粘性管理。但隨著微渠道的不斷增多，同質(zhì)化的微渠道越來越多，其相互競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。這就要求微渠道的經(jīng)營(yíng)者不僅僅要從內(nèi)部深化質(zhì)量改革，加強(qiáng)監(jiān)管，強(qiáng)化信息傳遞速度等等，還要在渠道外擴(kuò)展對(duì)界面，加強(qiáng)渠道外的合作。這種合作首先時(shí)可以同平臺(tái)的，比如微信公眾號(hào)與微信公眾號(hào)之間的合作，這樣不僅可以互相共享客戶資源，還可以強(qiáng)化各自的信息價(jià)值，還能夠利用其他人的商業(yè)資源強(qiáng)化自身的客戶粘性，更可以接觸到更多的商業(yè)伙伴，可謂一舉多得。其次，渠道外的合作，也可以是跨平臺(tái)，甚至跨領(lǐng)域的、跨國(guó)界的，例如微信公眾號(hào)與某個(gè)電商店鋪之間的合作，又或者是某個(gè)手機(jī)APP與不同行業(yè)的某個(gè)傳統(tǒng)的線下生產(chǎn)制造商之間的合作。總之，加寬渠道外的信息對(duì)接面，對(duì)于提升微渠道價(jià)值的作用是很高效的。

提高戰(zhàn)略管理思維層次。目前的微渠道的經(jīng)營(yíng)者絕大多數(shù)是小規(guī)模甚至?xí)r個(gè)人經(jīng)營(yíng)者，更有不少是平時(shí)業(yè)余愛好發(fā)展而來的，其經(jīng)營(yíng)管理沒有章法可言，想到什么就做什么，流行什么就做什么，有空了多做一點(diǎn)，沒空了就少做一點(diǎn)。這種無序管理對(duì)于微渠道的發(fā)展是很不利的，如果想做好微渠道，就必須首先在戰(zhàn)略管理上強(qiáng)化認(rèn)識(shí)和思考，建立發(fā)展方向、制定發(fā)展目標(biāo)。以個(gè)人經(jīng)營(yíng)的微信公眾號(hào)為例，應(yīng)制定每日工作目標(biāo)，如每日幾篇專業(yè)相關(guān)性文章或幾篇非相關(guān)熱點(diǎn)文章；每周或每月一次渠道外的合作；固定某些主要推廣渠道加大推廣力度，制定短中長(zhǎng)期用戶數(shù)量增長(zhǎng)目標(biāo)等。同時(shí)要著眼于未來，思考未來微渠道的發(fā)展方向，是繼續(xù)深化微渠道，做小而精的營(yíng)銷渠道，還是通過增長(zhǎng)用戶規(guī)模完成向大渠道的轉(zhuǎn)變。

（作者單位:江蘇海事職業(yè)技術(shù)學(xué)院）