徐紅云 傅湘豫

(武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，湖北 武漢 430083)

1 引言

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，人類社會(huì)也迅速進(jìn)入到了以信息技術(shù)為核心的時(shí)代。信息也成為了推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要資源。人們獲取、傳遞和交流信息的方式和工作平臺(tái)也發(fā)生了前所未有的重大變革。然而作為主要的信息集散地之一的高校圖書館，信息對(duì)其業(yè)務(wù)的影響也是顯而易見的。美國哈佛大學(xué)校長Charle William Eliot曾有過這樣一個(gè)比喻：“如果教師是大學(xué)的頭腦，那么圖書館就是大學(xué)的心臟?！庇纱?，圖書館之于一所大學(xué)的重要性可見一斑。新時(shí)代的圖書館以及圖書館員又面臨著怎樣的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，是我們必須要重視的問題。

本文試著從信息背景下，反思下圖書館員現(xiàn)存問題，以及在信息化這樣一個(gè)嶄新的時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，探討圖書館員該如何尋求轉(zhuǎn)型與發(fā)展的問題。我們現(xiàn)代化的圖書館員應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步，主動(dòng)且積極的參與到信息化的建設(shè)中去。

2 高校圖書館員現(xiàn)狀

(1)圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)技能欠缺。高校圖書館員在大多數(shù)人印象里，是一份比較清閑的工作，或許對(duì)學(xué)歷、專業(yè)等要求并不高，相當(dāng)一部分館員根本沒有圖書情報(bào)專業(yè)的基礎(chǔ)，知識(shí)面較狹窄。但科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，圖書館的工作方式也隨之發(fā)生了巨大變化，這要求館員能夠在爆炸的信息中發(fā)現(xiàn)有用的，對(duì)大量電子信息資源進(jìn)行評(píng)估、判斷以及整合。這些無疑是對(duì)圖書館員，尤其是非對(duì)口專業(yè)的館員來說，是一個(gè)不容小視的挑戰(zhàn)。

(2)專業(yè)人員配置不足。圖書館沒有足夠重視引進(jìn)專業(yè)人才，致知識(shí)結(jié)構(gòu)不太合理。圖書館、外語以及計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)人員配置偏少。例如，很多重要文獻(xiàn)資料都是外文的，如果館員外文水平較低，是很難對(duì)外文資料進(jìn)行查閱，更難進(jìn)一步加工了。

(3)服務(wù)意識(shí)不足。圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度欠缺耐心，在高峰時(shí)期效率較低。

3 信息的概念及對(duì)圖書館的影響

3.1 信息的概念

信息是依附于客觀事物而存在的。信息通常是以文字、圖形、圖像、聲音、影視和動(dòng)畫等形式存在。人們將承載信息內(nèi)容的文字、圖形、圖像、聲音、影視和動(dòng)畫等稱為信息的載體，也稱為信息的媒體。

3.2 信息對(duì)圖書館的影響

作為主要的教育基地的高校圖書館，信息對(duì)圖書館員的影響是巨大的。曾經(jīng)的標(biāo)準(zhǔn)——館藏?cái)?shù)量多少、館舍面積大小、開架率高低等等，都不能局限衡量一個(gè)圖書館的地位。首先，服務(wù)途徑變得多樣化。隨著Web2.0的推出，微信二維碼的應(yīng)用，圍繞讀者而展開的各種服務(wù)途徑的多樣化，對(duì)圖書館的自身建設(shè)提出了更高的要求。其次，服務(wù)資源的多樣化，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書館向現(xiàn)代化的數(shù)字圖書館、電子圖書館發(fā)展，這不僅豐富了圖書館的服務(wù)方式更加給圖書館和其他社會(huì)機(jī)構(gòu)帶來了機(jī)遇。最后，競爭者增多，大量的信息通過媒體傳播，圖書館在競爭中處于不利位置。

4 信息環(huán)境下圖書館員應(yīng)該怎么做

4.1 在傳統(tǒng)模式的基礎(chǔ)上，以新技術(shù)為支撐，創(chuàng)新服務(wù)理念

信息化，并不是要我們丟棄傳統(tǒng)的單一的服務(wù)模式，而是希望我們可以充分發(fā)揮圖書管理員的主觀能動(dòng)性，將基礎(chǔ)的服務(wù)模式與新的服務(wù)融合發(fā)展。把握好圖書館最大的優(yōu)勢所在——資源，創(chuàng)新服務(wù)理念，將新的技術(shù)與傳統(tǒng)的資源優(yōu)勢相結(jié)合，從而來吸引更多的讀者。

4.2 從思想上接受轉(zhuǎn)變，主動(dòng)改變服務(wù)方式

傳統(tǒng)模式下的圖書館是以建設(shè)紙質(zhì)資源的館藏?cái)?shù)量為主要目的，然而信息化是將圖書館建設(shè)成為信息化、自動(dòng)化的服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)重心已經(jīng)悄然無聲的在轉(zhuǎn)變。所以，作為圖書館員，在信息服務(wù)模式上也應(yīng)該為了滿足廣大讀者的需求而有所轉(zhuǎn)移；積極主動(dòng)的提供服務(wù)，介入到讀者的環(huán)境中去，雖然這一系列的變化考驗(yàn)著信息環(huán)境下的圖書館員，但是要構(gòu)建新的圖書館的服務(wù)模式，圖書館員必須首當(dāng)其沖地承擔(dān)責(zé)任，面對(duì)挑戰(zhàn)。必須改變觀點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想，從而將這些新知識(shí)和新思想轉(zhuǎn)化為對(duì)讀者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)場所

約翰霍普金斯大學(xué)圖書館強(qiáng)調(diào)，盡管越來越多的虛擬研究和學(xué)術(shù)環(huán)境帶來了快速變化，圖書館作為場所仍然至關(guān)重要。圖書館作為從事學(xué)術(shù)活動(dòng)的主要場所，其所擁有的場所作用是不可或缺的，當(dāng)然也需要根據(jù)時(shí)代的變化創(chuàng)新在信息環(huán)境下，改革和創(chuàng)新的服務(wù)場所的功能。如何將圖書館現(xiàn)有的環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境融為一體，形成一個(gè)新的服務(wù)空間，更高效的為讀者提供服務(wù)，是一個(gè)值得深入研究并予以實(shí)踐的問題。

4.4 強(qiáng)化自身能力，提高自身素質(zhì)

從信息化的角度出發(fā)，一個(gè)優(yōu)秀的圖書管理員應(yīng)該具備以下幾項(xiàng)基本素質(zhì)：(1)愛崗敬業(yè)的精神。作為一名圖書館員，應(yīng)該要熱愛自己的工作，認(rèn)識(shí)自己工作的重要性，做到每一項(xiàng)工作都是圍繞讀者而展開，樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念，時(shí)刻銘記，沒有讀者就沒有圖書館員，唯有如此，才能更加有效的為讀者服務(wù)，才能保證圖書館在高校發(fā)展中的重要作用；(2)較高的專業(yè)素養(yǎng)，能夠熟練地掌握?qǐng)D書情報(bào)知識(shí)，熟悉圖書館的各項(xiàng)工作流程，熟悉館藏文獻(xiàn)的分布地點(diǎn)，熟悉圖書館的編目及分類知識(shí)，熟練的運(yùn)用各類信息檢索工具和方法，運(yùn)用這一系列知識(shí)，幫讀者在最短的時(shí)間內(nèi)找到讀者所需要的文獻(xiàn)資料及地點(diǎn)；(3)泛涉獵各學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)。美國圖書館學(xué)專家邁克爾·戈曼認(rèn)為：“圖書館擁有三大資源，一支訓(xùn)練有素和知識(shí)淵博的圖書館員和其他圖書館工作者組成的隊(duì)伍；館藏；供檢索館藏適用的書目控制系統(tǒng)。”也就是說，圖書館員在服務(wù)工作中發(fā)揮著重要的作用，而正因?yàn)檫@種作用，要求圖書館員必須熟練地使用所有的資源，發(fā)揮自己最大的潛能，更好地為每一位讀者服務(wù)。

信息時(shí)代，看重的是知識(shí)和技術(shù)，圖書館不僅要加大人才的引進(jìn)，更要對(duì)全體在職人員提供技術(shù)上的培訓(xùn)，加強(qiáng)圖書館員的業(yè)務(wù)能力。圖書館員必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)，通過各種形式的學(xué)習(xí)，不斷的豐富各學(xué)科的知識(shí)，努力成為具有高職業(yè)道德和較強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的新型圖書館員。

5 結(jié)束語

信息時(shí)代，知識(shí)更新越來越快，人們也比以往任何時(shí)期都更加期望能盡快地有效地獲得自己所需要的各種最新資料，與“信息集散地”相適應(yīng)的信息系統(tǒng)建設(shè)者、組織者，在這個(gè)過程中所能發(fā)揮的作用是巨大的，為了適應(yīng)時(shí)代的要求，更好地服務(wù)廣大讀者，圖書館員需要迅速轉(zhuǎn)型以及更快的發(fā)展自身專業(yè)素質(zhì)。

[1] 周強(qiáng).試論數(shù)字化轉(zhuǎn)型期圖書館的社會(huì)責(zé)任[J].高校圖書館工作，2015，35(170)：21-23.

[2] 彭春艷.試論轉(zhuǎn)型背景下圖書館員的職業(yè)能力提升[J].欽州學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，30(10)：97-99.

[3] 李梅珍.網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下高校圖書館期刊管理工作研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，25(22)：71-73.