基于跨境電商平臺的高職英語專業(yè)課程改革探析

湯麗拿

(浙江長征職業(yè)技術學院應用語言系，浙江 杭州 310023)

1 跨境電子商務發(fā)展的背景及現(xiàn)狀

跨境電子商務是指不同國家和地區(qū)間的買賣雙方通過電子商務平臺進行交易，是一種跨境的國際商務活動。2015年3月7日，國務院國函〔2015〕44號批復，同意設立中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)(以下簡稱綜合試驗區(qū))。杭州作為全國電子商務中心，計劃經(jīng)過3—5年的改革試驗，把跨境電子商務綜合試驗區(qū)建設成以“線上集成+跨境貿易+綜合服務”為主要特征的全國跨境電子商務創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新中心、服務中心和大數(shù)據(jù)中心。有數(shù)據(jù)顯示，2014年跨境電商占我國外貿的比重約為15%。據(jù)商務部預測，2016年中國跨境電商進出口貿易額將達到6.5萬億元。我國跨境電子商務行業(yè)的迅速發(fā)展，對于進一步擴展海內外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現(xiàn)我國外貿轉型升級意義深遠。

2 “英語+跨境電商”方向的高職英語專業(yè)課程改革的必要性

行業(yè)的發(fā)展離不開人才的儲備。目前很多跨境電子商務平臺如亞馬遜、E-bay、敦煌網(wǎng)等都以英語為工作語言。跨境電子商務從業(yè)人員在交易達成前期和售后服務后期都需要使用英語去溝通和磋商，良好的英語專業(yè)技能已經(jīng)是進入這一領域的必備條件之一。此外，優(yōu)秀的跨境電商人才還必須具備一定的跨文化商務溝通能力，能夠了解目標市場國的社會和商業(yè)文化，能夠根據(jù)各國文化差異尋找和開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品，快速開拓海外市場。

跨境電子商務行業(yè)的蓬勃發(fā)展，急需培養(yǎng)一批具備良好外語能力、精通國貿和電商知識，又熟悉海外客戶的網(wǎng)絡購物消費理念，掌握跨境電子商務平臺的操作和營銷技巧，能夠從事跨境貿易和電子商務的復合型人才。因此，研究如何培養(yǎng)“外貿+電商+外語”的新型跨境電商人才意義重大。

目前，我省部分高職院校已積極響應國家政策和區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求，加快了對跨境電商專業(yè)人才的培養(yǎng)和教學資源庫的建設。浙江金融職業(yè)學院國際商務系著力于《跨境電子商務》國家級課程資源建設與應用，出版了高職高專國際貿易專業(yè)核心課程系列教材《跨境電商實務Cross-border E-commerce Practice》并已投入教學使用。浙江商業(yè)職業(yè)技術學院也開展了跨境電商人才培養(yǎng)模式、教學實訓方案及校企合作體系的建設。外部環(huán)境在變，企業(yè)的需求在變，作為傳統(tǒng)專業(yè)的高職商務英語專業(yè)也要與時俱進，不斷創(chuàng)新，不斷調整自己的人才培養(yǎng)方案和課程設置，以培養(yǎng)適應信息化時代的國際商務人才。

3 高職跨境電商方向英語專業(yè)課程改革初探

3．1 課程改革目標與教學模式創(chuàng)新

3.1.1 課程改革目標

高職商務英語專業(yè)在原來專業(yè)基礎建設的基礎上，結合杭州跨境電商綜合試驗區(qū)企業(yè)的服務平臺對人才培養(yǎng)的需求，及時轉變理念，合理調整課程，融合商務英語、電子商務課程和外貿實務課程，開發(fā)跨境電商目標導向下的商務英語專業(yè)課程內容及適合的教學方法和模式，加強實訓、實踐環(huán)節(jié)，為學生搭建跨境電商的發(fā)展方向和平臺，為杭州地區(qū)的跨境電商經(jīng)濟發(fā)展儲備新型的復合型人才。

高職商務英語專業(yè)課程改革以服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展為目標，以跨境電商服務平臺為依托，以技能培訓為重點，改革現(xiàn)有教學模式，樹立“教育服務于企業(yè)”的理念，培養(yǎng)學生的職業(yè)能力和崗位適應能力?！坝⒄Z+跨境電商”的課程改革目標是：

(1)課程理論學習以跨境電商業(yè)務流程為主線，學生語言技能訓練為輔。

(2)以阿里巴巴速賣通為平臺，學生參與到跨境電子商務實際運營中，提高實操能力。

(3)與跨境電子商務企業(yè)密切合作，構建校企合作平臺，實現(xiàn)服務創(chuàng)新。

3.1.2 教學模式創(chuàng)新

(1)應用“外貿+電商+外語”的三維立體教學模式，深化“跨境電商專業(yè)英語課程”教學改革，將CLIL(Content Language Integrated Learning)理論與教學安排相結合，課程組織以學生為中心，優(yōu)化專業(yè)英語教學和學習氛圍，重視學習主體對學習過程的體驗。

(2)采用“項目化教學”、“微課”、“慕課”等新型的教學模式。微課資源指積件級資源(即知識點)。慕課指課程級資源即課程介紹、課程標準和學習單元等。通過速賣通等真實的電子商務交易平臺，以跨國商品交易過程為主線，完成項目任務為目標，讓學生體驗跨境電商工作流程和操作環(huán)節(jié)。

(3)數(shù)字化課程設計。數(shù)字課程的建設模式是以學生為主體，職業(yè)能力為本位，工作過程為主線，線上線下為路徑的融“教學考做”為一體的工學結合數(shù)字課程建設模式。建設團隊由校內教師、行業(yè)行家、課程用戶和技術人員構成。課程建設路徑以課程標準為中心，既有知識點又有技能點，包括電子教材、教學課件、企業(yè)案例、教學視頻和習題試卷等資源。

3.2 跨境電商人才培養(yǎng)思路與路徑

3.2.1 多元化課程體系的建立

建立國際商貿專業(yè)群，聯(lián)合電子商務、國貿及商務英語專業(yè)實現(xiàn)課程資源共享，整合相關專業(yè)核心課程，建設多元化課程體系。專業(yè)群教師就全球跨境電商概況、政策與發(fā)展趨勢進行研討，共同開發(fā)《跨境電子商務》課程及資源庫，跨境電子商務實訓室建設及教學軟件建設實踐等內容。在商務英語專業(yè)新增《跨境電子商務》、《阿里巴巴速賣通》、《外貿單證》、《跨文化交際》、《外事接待實訓》、《報關實務》等課程，向學生介紹跨境電商企業(yè)崗位職責及工作任務，講授速賣通、亞馬遜、eBay平臺、WISH入門(注冊、選品、產(chǎn)品發(fā)布、推廣、物流、支付、訂單處理)及速賣通平臺實戰(zhàn)技巧等知識。前期的準備和積累都為新增跨境電商方向商務英語的專業(yè)建設和課程改革提供了條件。

3.2.2 實行“雙元雙優(yōu)”的導師制度

在課程團隊建設方面，實行“雙元雙優(yōu)”的導師制度。課程團隊中既有校內專任教師，又有校外專家。校內教師經(jīng)過到企業(yè)頂崗實踐的培訓，與企業(yè)專家形成朋友式結對關系，利用課余時間開設跨境電商網(wǎng)絡店鋪，帶領學生進行實戰(zhàn)演練，并收集相關案例資料，豐富課堂教學資源，創(chuàng)建師生共同經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)平臺，引導學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。另外，學校聘請擁有豐富行業(yè)資源并熱愛教育事業(yè)的優(yōu)秀外貿職業(yè)人作為行業(yè)兼職教師，形成數(shù)量穩(wěn)定、結構合理的行業(yè)兼職教師團隊，與專職教師一起開發(fā)課程資源并參與課程改革。學生在學校簽訂的頂崗班、訂單班的企業(yè)中實習實訓，接受企業(yè)導師的指導和跟蹤評價，熟悉跨境電商項目運營流程及技巧，并結合所學理論知識完成企業(yè)項目實踐，讓學生真正體驗到“做中學”的實戰(zhàn)環(huán)境。

3.2.3 校企合作，工學結合

我省部分高職院校已從2015年開始新增跨境電商方向商務英語專業(yè)招生計劃數(shù)量。2015年3月阿里巴巴速賣通與浙江長征學院網(wǎng)迷科技跨境電商創(chuàng)業(yè)孵化中心正式啟動。2015年6月，中國(杭州)跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)骨干企業(yè)—浙江點庫電子商務有限公司與浙江長征學院合作開展了跨境電商創(chuàng)業(yè)培訓班、訂單班以及開展跨境電商創(chuàng)業(yè)競賽等事宜，初步形成了跨境電商校企合作的新環(huán)境。教師和企業(yè)專家共同指導學生利用現(xiàn)有跨境電商網(wǎng)上平臺完成整個外貿交易流程，從挖掘海內外客戶、下訂單到售后服務，全面真實地體驗跨境電商貿易流程，鍛煉了學生的實操能力和職業(yè)能力，也為企業(yè)實現(xiàn)了一定的經(jīng)濟效益。

4 結論

跨境電商人才培養(yǎng)是適應市場需求和經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，其快速發(fā)展的趨勢也對高校相關電商、外貿及商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)提出了更高的要求。高職院校應根據(jù)就業(yè)崗位需求，調整教學目標，改革教學模式，整合社會資源，培養(yǎng)更多優(yōu)秀的跨境電商人才。

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