任軍岐，李 釗

（陜西省煙草公司寶雞市公司，陜西 寶雞 721000）

淺議網(wǎng)絡(luò)教育平臺在煙草員工教育培訓(xùn)中的應(yīng)用
——以寶雞煙草E-learning教育平臺為例

任軍岐，李 釗

（陜西省煙草公司寶雞市公司，陜西 寶雞 721000）

在當前經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下，煙草企業(yè)面對經(jīng)濟運行下行壓力加大、經(jīng)營出現(xiàn)嚴重困難的新形勢，要想突破發(fā)展瓶頸，扭轉(zhuǎn)不利局面，必須更加關(guān)注自身的問題，眼睛向內(nèi)，通過加強員工教育培訓(xùn)，不斷提高綜合素質(zhì)，挖掘人力資源潛力，增強企業(yè)核心競爭力，構(gòu)筑有利于煙草產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的體制機制和經(jīng)營管理能力。本文旨在研究通過搭建先進的E-learning網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)體系平臺，在統(tǒng)一的平臺上為煙草企業(yè)員工提供高水平的電子化學(xué)習(xí)服務(wù)，逐步實現(xiàn)全員培訓(xùn)和終身教育的人力資源管理目標，適應(yīng)新常態(tài)下企業(yè)改革發(fā)展的需要。

煙草企業(yè)；E-learning；教育培訓(xùn)

經(jīng)過30多年的改革發(fā)展，煙草企業(yè)取得了長足進步和顯著成績，但在當前經(jīng)濟新常態(tài)下，煙草發(fā)展也面臨著一系列問題，迫切要求加強員工教育培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。從現(xiàn)實情況看，一方面，因生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)繁重，大多數(shù)煙草企業(yè)不具備對全體員工進行脫產(chǎn)培訓(xùn)的條件，另一方面，煙草企業(yè)目前廣泛應(yīng)用OA辦公自動化，電腦等硬件設(shè)施齊全，這就為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展員工教育培訓(xùn)工作具備了基本的基礎(chǔ)和條件。在此情況下，探索采用E-learning培訓(xùn)平臺對煙草企業(yè)員工進行培訓(xùn)，可以滿足煙草企業(yè)對培訓(xùn)工作的要求，提高培訓(xùn)管理水平，幫助員工獲取各個崗位所必備的工作技能和相關(guān)知識，不斷提升員工的知識層次，更新知識結(jié)構(gòu)，從而提高煙草企業(yè)的核心競爭力。

1　E-learning培訓(xùn)平臺產(chǎn)生的背景

E-learning作為一項新的技術(shù)和新的培訓(xùn)方式，具有靈活、安全、方便等優(yōu)勢，突破了傳統(tǒng)集中培訓(xùn)受時間和空間的限制，對企業(yè)員工培訓(xùn)有著積極的作用。近年來，寶雞市煙草專賣局（公司）積極構(gòu)建《寶雞煙草E-learning平臺》，希望在全市系統(tǒng)引中入E-learning學(xué)習(xí)平臺，以便能更好、更有效地加強培訓(xùn)體系建設(shè)，期望通過應(yīng)用E-learning完善培訓(xùn)課程體系的系統(tǒng)構(gòu)建，增強培訓(xùn)工作的個性化和針對性，節(jié)約培訓(xùn)成本，提升培訓(xùn)效益，解決培訓(xùn)中的“工學(xué)矛盾”問題，提升培訓(xùn)流程管理的系統(tǒng)化水平。

2　當前寶雞煙草培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及存在的問題

寶雞煙草目前實行由教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一歸口管理-業(yè)務(wù)部門和基層各區(qū)縣煙草專賣局（分公司）分別實施培訓(xùn)的管理體制，除企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和電視電話會議系統(tǒng)外無可用的共享培訓(xùn)資源平臺。存在的主要問題有以下5方面。

（1）培訓(xùn)項目質(zhì)量無法保證。歸口管理部門負責(zé)教育培訓(xùn)管理制度制定與完善、培訓(xùn)計劃編制、培訓(xùn)信息系統(tǒng)管理維護、培訓(xùn)檔案管理、培訓(xùn)經(jīng)費使用管理等工作，對具體的培訓(xùn)項目只能起到監(jiān)督指導(dǎo)和歸口管理職責(zé)，很難有效控制每一個培訓(xùn)項目的質(zhì)量。

（2）重復(fù)培訓(xùn)較多，培訓(xùn)資源浪費大。培訓(xùn)實施單位和部門各自為政，交叉重復(fù)的培訓(xùn)內(nèi)容較多，不但浪費大量人力物力，還激化了“工學(xué)矛盾”，招致員工的強烈不滿。

（3）培訓(xùn)內(nèi)容的針對性不強，培訓(xùn)效果不明顯。受傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)思維影響，有些企業(yè)培訓(xùn)形式單一，將日常學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)混為一談，經(jīng)常組織開展政治理論學(xué)習(xí)，甚至在班外時間經(jīng)常集中組織念報紙、學(xué)文件、談體會，使職工產(chǎn)生反感情緒。有的企業(yè)培訓(xùn)重點不突出，對培訓(xùn)類別缺乏科學(xué)劃分，實施培訓(xùn)項目往往不對培訓(xùn)對象進行細分，采取無差別的灌輸式培訓(xùn)，無法滿足員工參差不齊的個性需求，培訓(xùn)課程的吸引力不強。教育培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)常不能很好地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)績，培訓(xùn)的效率不高。

（4）培訓(xùn)師資力量仍顯薄弱。經(jīng)過市縣兩局多年的培養(yǎng)和儲備，寶雞市局（公司）已經(jīng)初步建立起一支涵蓋專賣、煙葉、營銷、物流、精益管理、綜合管理等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的兼職內(nèi)訓(xùn)師資隊伍，能夠開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。但在培訓(xùn)課程中起輔助作用的多，能獨自擔綱培訓(xùn)講師的少；承擔日常培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)的多，能夠獨立設(shè)計開發(fā)培訓(xùn)課程的少；照本宣科傳達式教學(xué)的多，新穎獨特有開拓性的少。

（5）工學(xué)矛盾仍然突出。隨著經(jīng)濟下行壓力加大和行業(yè)經(jīng)營管理的進一步規(guī)范，員工個人的工作壓力也在加大，長時間脫產(chǎn)培訓(xùn)擠壓員工的正常工作時間和休息休假時間，引來員工反感。

3　E-learning培訓(xùn)平臺建立的效果及必要性

簡單地說，E-learning就是在線學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)，即在教育、培訓(xùn)領(lǐng)域建立互聯(lián)網(wǎng)平臺，學(xué)員通過計算機、平板電腦甚至手機上網(wǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)進行學(xué)習(xí)的一種全新的學(xué)習(xí)方式。

（1）煙草行業(yè)對電子化學(xué)習(xí)的客觀需求?！笆濉逼陂g，國家煙草專賣局提出了開展行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)的任務(wù)要求，但真正要做到全覆蓋、無死角的全員輪訓(xùn)，單憑傳統(tǒng)的、面對面的培訓(xùn)方式是無法實現(xiàn)的，而依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的E-learning培訓(xùn)不僅突破培訓(xùn)規(guī)模、培訓(xùn)時間以及培訓(xùn)地點等因素的限制，還可確保知識傳遞的一致性、準確性和規(guī)范性，它將成為推動行業(yè)大規(guī)模輪訓(xùn)順利實施的有效措施。

（2）寶雞煙草倡導(dǎo)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的內(nèi)在需求。為了實現(xiàn)“卷煙再上新水平”的任務(wù)要求，寶雞市煙草專賣局（公司）越來越重視學(xué)習(xí)型組織的培養(yǎng)和建設(shè)。而E-learning模式正好為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)提供了一個嶄新的學(xué)習(xí)平臺，更有利于知識的獲取、傳遞和共享，幫助寶雞煙草營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，將學(xué)習(xí)力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造力，促進寶雞煙草生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的提升。

（3）員工職業(yè)生涯發(fā)展的必然需求。新一代的煙草員工更加注重個人的學(xué)習(xí)和成長，然而傳統(tǒng)的“一鍋煮”“一刀切”式的培訓(xùn)針對性不強，反而容易抑制員工學(xué)習(xí)興趣。E-learning的推出可為員工提供更多、更好的學(xué)習(xí)機會，讓員工根據(jù)個人的興趣、愛好和需求，制訂自己的學(xué)習(xí)計劃，合理安排學(xué)習(xí)時間，進而充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)的主動性和參與性，使其通過不斷學(xué)習(xí)新知識、獲取新技能，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的發(fā)展。

4　E-learning教育平臺的特點

（1）知識的網(wǎng)絡(luò)化。學(xué)習(xí)的知識不再是一本書，也不再是幾本參考書，而是有關(guān)的專業(yè)知識和數(shù)據(jù)庫。在數(shù)據(jù)庫的支持下，知識體系被重新劃分，學(xué)習(xí)內(nèi)容重新組合，學(xué)習(xí)與研究方法也發(fā)生了新的變化。

（2）學(xué)習(xí)的隨意性。分散在各個區(qū)縣煙草基層單位的員工比以往更為忙碌，他們企盼適合于他們需要的學(xué)習(xí)時間表和解決方案。無論是在辦公室、家或賓館房間，無論是在上班還是班外時間，都可以隨時隨地，自主支配自己的學(xué)習(xí)計劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

（3）學(xué)習(xí)內(nèi)容保持及時持續(xù)的更新。培訓(xùn)管理者和內(nèi)訓(xùn)師根據(jù)不同時期企業(yè)發(fā)展需要，及時組織課件的編寫與開發(fā)，或者投入少量的資金購買知名專家教授公開課件，及時更新學(xué)習(xí)內(nèi)容，使培訓(xùn)始終走在時代前沿，更加突出培訓(xùn)的前瞻性。這種包括學(xué)習(xí)教材在內(nèi)的各種學(xué)習(xí)資源能保持更新的狀態(tài)，會讓員工覺得更具價值，更有吸引力。

5　E-learning平臺在企業(yè)教育培訓(xùn)工作中的應(yīng)用效果

E-learning平臺上線運行以來，應(yīng)用于寶雞市公司及下屬各區(qū)縣局（分公司），已建立各體系50多套課程，60多份課件，100多套試卷，其中包括企業(yè)核心能力課程、行業(yè)技能鑒定課程、部門員工上崗培訓(xùn)課程、流程制度、操作規(guī)范、案例集錦、拓展課程等相關(guān)知識內(nèi)容，取得了明顯的效果。

（1）提高了培訓(xùn)管理水平。E-learning平臺是一套以電子教學(xué)為主，集中教學(xué)為輔，通過本系統(tǒng)的應(yīng)用，有效提高了培訓(xùn)資源利用率，避免培訓(xùn)資源重復(fù)建設(shè)；通過統(tǒng)一平臺管理，實現(xiàn)了培訓(xùn)標準化、模塊化、高效率、低成本、高質(zhì)量的目標。

（2）提高了員工參加培訓(xùn)的積極性。各層次員工可自行安排學(xué)習(xí)時間，教學(xué)內(nèi)容按課時/小節(jié)劃分，可根據(jù)自身情況選擇。課件以視頻，PPT和PDF播放為主，圖文聲并茂，從而產(chǎn)生極大的學(xué)習(xí)興趣。

搭建寶雞煙草E-learning平臺的目的，就是以實施電子學(xué)習(xí)為切入點，建立電子學(xué)習(xí)和集中培訓(xùn)相結(jié)合的新型培訓(xùn)體系，形成點面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型培訓(xùn)方式，獲得良好的培訓(xùn)效果，使培訓(xùn)真正為煙草企業(yè)創(chuàng)造價值，為員工創(chuàng)造一個“隨時學(xué)習(xí)、隨地學(xué)習(xí)”的平臺，一個促進學(xué)習(xí)、共享經(jīng)驗、協(xié)同工作的天地，最終促進學(xué)習(xí)型組織的建立。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.029

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1673-0194（2016）20-0045-02

2016-09-02