李林娟

（四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成都 610000）

中國網(wǎng)絡(luò)購物現(xiàn)狀與發(fā)展趨向分析

李林娟

（四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成都 610000）

隨著電腦和Internet的擴(kuò)展發(fā)展，包括手機(jī)在內(nèi)的網(wǎng)民數(shù)量激增，網(wǎng)絡(luò)購物成為了一種新的生活方式，甚至在規(guī)模上相比于美國電子商務(wù)發(fā)展顯得更加的龐大，追上了美國的發(fā)展規(guī)模，也催生了一個(gè)全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)，這一種模式適合中國人，中國人喜聞樂見，因此隨著這幾年的發(fā)展，取得了相關(guān)的成就，并且造就了一批利益相關(guān)者，漸漸的形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)鏈。在這樣的大背景下，文章從抓住電商的本質(zhì)為起點(diǎn)，分析當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)購物存在的有利和不利的因素，來分析未來網(wǎng)絡(luò)購物趨勢(shì)，預(yù)計(jì)中國未來網(wǎng)絡(luò)會(huì)呈現(xiàn)綜合和垂直結(jié)構(gòu)差異化，網(wǎng)商盈利模式增多，網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，并趨于緩慢增長(zhǎng)。

網(wǎng)絡(luò)購物；電子商務(wù)；購物網(wǎng)站；物流配送

0　引 言

網(wǎng)上購物成為一種潮流趨勢(shì)，在上面應(yīng)有盡有，很少?zèng)]有買不到的，發(fā)展勢(shì)頭極好。近幾年來，受到中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)購物飛速發(fā)展，事實(shí)證明其有效提高了人們的收入。對(duì)社會(huì)而言，增加了更多的崗位讓人們?nèi)ゾ蜆I(yè)，實(shí)現(xiàn)了商品的優(yōu)化配置，而且默默地改變著人們的生活方式。

從2014-2015年之間“雙十一”的變化可以看得出網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模在不斷的擴(kuò)大。當(dāng)前我國快速發(fā)展，但是在之前的十年，中國網(wǎng)絡(luò)購物之路曲折不堪，馬云這樣的網(wǎng)絡(luò)購物大亨，也經(jīng)歷了兩年的低迷期。

1　我國購物行業(yè)現(xiàn)狀

1.1我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場(chǎng)基本狀況

人們?cè)絹碓节呄蛴诰W(wǎng)絡(luò)購物，如此一來，勢(shì)必也會(huì)提高網(wǎng)絡(luò)購物者在網(wǎng)民中的數(shù)量。近年來網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，網(wǎng)購的用戶也在增多。

同時(shí)，手機(jī)客戶端的人群不斷地增多，現(xiàn)階段增長(zhǎng)的速度不斷地提升，越來越靠近電腦端購物人數(shù)了，從艾瑞咨詢處得來的數(shù)據(jù)，觀察2015年12個(gè)月的手機(jī)端和PC端客戶的日平均覆蓋的人數(shù)，每月平均算下來，電腦端使用人數(shù)為9 810萬人，手機(jī)客戶端7 806萬人，二者的差距不斷地縮小。

現(xiàn)在看來，在網(wǎng)上交易的，不管是企業(yè)，還是消費(fèi)者都越來越喜歡如此選擇，把網(wǎng)絡(luò)購物當(dāng)做是一種時(shí)尚。在這樣的趨勢(shì)下，有些實(shí)力的品牌商和中間商以及其余的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)巨頭紛紛加入網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈，壯大產(chǎn)業(yè)。

1.2我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)進(jìn)一步成熟與規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)差異性。

1.2.1市場(chǎng)集中度分析

市場(chǎng)集中度是對(duì)一個(gè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的重要測(cè)算指標(biāo)，這樣的一個(gè)指標(biāo)可以看出該行業(yè)的相對(duì)規(guī)模差異，能夠體現(xiàn)市場(chǎng)規(guī)模的數(shù)量上的指標(biāo)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度極快，市場(chǎng)發(fā)展快，成為了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)中帶動(dòng)其余產(chǎn)業(yè)鏈快速發(fā)展的重要因素，可以說消費(fèi)者在現(xiàn)階段的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中顯現(xiàn)出了無比重要的地位。

1.2.2產(chǎn)品差異化分析

從網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)來說，平臺(tái)有大有小，它每天運(yùn)營的產(chǎn)品大小不一，會(huì)產(chǎn)生的費(fèi)用不一，投入產(chǎn)出不一。由此有了品牌，從而會(huì)有品牌效益產(chǎn)生，產(chǎn)生了產(chǎn)品差異。

1.2.3進(jìn)入壁分析

網(wǎng)絡(luò)購物最開始的時(shí)候就號(hào)稱無昂貴房租而聞名，而隨著網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善，供貨連不再是網(wǎng)絡(luò)交易的短板，從而資金壁壘和技術(shù)壁壘的重要性逐漸顯露出來。

1.2.4價(jià)格行為分析

所謂的價(jià)格行為，大約可以解釋為平常生活中的砍價(jià)，這里主要探討企業(yè)定價(jià)的行為。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都有著自己的價(jià)格制訂方案，以及競(jìng)爭(zhēng)方案。這里有B2C與C2C的競(jìng)爭(zhēng)，也有C2C平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)。

1.2.5平臺(tái)服務(wù)分析

承接以上的平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，這樣就可以清晰的知道，接下來，各個(gè)平臺(tái)嘗到了其中的甜頭，為了吸引顧客就會(huì)增強(qiáng)各平臺(tái)的服務(wù)，為了打贏競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提供差異化的服務(wù)，或者是模范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)等?，F(xiàn)在而言，更多的平臺(tái)著重于建設(shè)屬于自己的支付平臺(tái)和評(píng)價(jià)指標(biāo)以期建立一個(gè)完整的相對(duì)獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)鏈。不過，物流制度和信用制度仍然是制約行業(yè)的一個(gè)重要問題。

1.2.6合作行為分析

有競(jìng)爭(zhēng)也有聯(lián)合，競(jìng)爭(zhēng)是為了賺取現(xiàn)有流量對(duì)自己的關(guān)注，聯(lián)合是為了共同做大流量，這樣一來即便是處于劣勢(shì)的一方，也會(huì)嘗到做大蛋糕的好處。

2　我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的有利因素及不利因素

2.1我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的有利因素

我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的有利因素有以下幾點(diǎn)：①形成了網(wǎng)絡(luò)購物巨頭，由自由競(jìng)爭(zhēng)到寡頭市場(chǎng)趨勢(shì)的自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，逐漸呈現(xiàn)平臺(tái)成熟，供應(yīng)鏈成熟，管理模式成熟等；②產(chǎn)業(yè)鏈多樣化延伸；③創(chuàng)投融模式清晰；④網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)消費(fèi)者成熟；⑤外部監(jiān)管與投訴等相關(guān)的政策加強(qiáng)，強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范；⑥電子商務(wù)進(jìn)一步深入；⑦互聯(lián)網(wǎng)+提出，越來越多的產(chǎn)業(yè)依附互聯(lián)網(wǎng)而存在，使得網(wǎng)絡(luò)購物更加的繁榮和時(shí)尚。

2.2阻礙我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的不利因素

2.2.1政府方面的不利因素及其存在原因

在政府方面主要是制度方面、法律方面的建設(shè)不足阻礙了我國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的發(fā)展的，如果制度沒有的保障，消費(fèi)者權(quán)益得不到保護(hù)，出現(xiàn)了質(zhì)量問題，甚至假冒偽劣等無法調(diào)和的沖突，之后又沒有很好的售后，也沒有政府介入維護(hù)，那么就會(huì)傷害了消費(fèi)者的心，久而久之，也會(huì)損害網(wǎng)購行為的信譽(yù)。

在網(wǎng)絡(luò)購物，消費(fèi)者最關(guān)心的往往還是支付安全以及信息安全，要知道如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己在網(wǎng)上填報(bào)的信息泄露之后是多么的無奈，天天面對(duì)數(shù)十通的騷擾電話等，會(huì)十分缺乏安全感。

2.2.2企業(yè)方面的不利因素及其存在原因

在企業(yè)方面，也許沒有政府方面來的這么直接，可是也是一種無法忽視的重要一環(huán)，要知道企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)當(dāng)中也是一個(gè)主體，他們的自身如果不好好的發(fā)展，做出優(yōu)秀的產(chǎn)品，做出差異化明顯的產(chǎn)品，他們也一樣會(huì)被消費(fèi)者所不喜歡，特別是那些不做售后服務(wù)的企業(yè)，其會(huì)更加迅速地喪失客戶。這是產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)售后服務(wù)得不到實(shí)現(xiàn)的后果。

這些現(xiàn)象是由網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)自身的本質(zhì)決定的。B2C面對(duì)的是一個(gè)是市場(chǎng)潛力小的盈利模式，必然有著盈利瓶頸，C2C更不用說，為了吸引人流，不得不進(jìn)行一些燒錢營銷。這都是因盈利模式相似，以及服務(wù)模式單一造成的，一味打價(jià)格戰(zhàn)，破壞了網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的健康發(fā)展。

2.2.3消費(fèi)者方面的不利因素及其存在原因

中國社會(huì)正在逐步進(jìn)入一個(gè)老齡化社會(huì)，老齡人的思想還比較保守，也不易于接受新鮮事物，他們很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物這一新鮮事物。出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，還在于他們的思想傳統(tǒng)保守，喜歡把錢存起來，而不是花出去，在購物交易的當(dāng)中，他們也習(xí)慣了錢貨兩清的交換方式。

3　中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢(shì)

3.1社交與網(wǎng)絡(luò)購物無界限

隨著七度空間理論的提出，人們相信在無距離的溝通當(dāng)中可以輕易地實(shí)現(xiàn)貨物詢價(jià)以及產(chǎn)品信息的交流對(duì)話，從而獲得自己的需要。中國消費(fèi)者喜歡熱鬧，這一特點(diǎn)反映到網(wǎng)絡(luò)上，就會(huì)把網(wǎng)絡(luò)做成一個(gè)大的無界限的網(wǎng)絡(luò)社交，在購物的時(shí)候也需要與人交流經(jīng)驗(yàn)，這就為網(wǎng)絡(luò)購物社交化提供了基礎(chǔ)和肥料。

3.2競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下物流差異化

物流行業(yè)的專業(yè)化分工方案是在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)以及網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)當(dāng)中客戶對(duì)物流要求的影響下出現(xiàn)的必然現(xiàn)象，他們就是為了服務(wù)其客戶。物流顯示出差異化會(huì)成為中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的重要發(fā)展趨勢(shì)。

3.3手機(jī)客戶端購物趨勢(shì)明顯

從這幾年的數(shù)據(jù)來看，通過手機(jī)客戶端進(jìn)行網(wǎng)上購物的人原來越多，艾瑞咨詢認(rèn)為，App購物客戶端有望在未來的五年中超越PC端客戶。

3.4性價(jià)比趨勢(shì)明顯

人們還是希望在互聯(lián)網(wǎng)上找到物廉價(jià)美的商品，他們往往喜歡拿網(wǎng)絡(luò)購買的產(chǎn)品跟線下購買的產(chǎn)品，這樣使得線下產(chǎn)品成為了一個(gè)用來比較的商品，銷售肯定會(huì)比以往減少。

4　結(jié) 語

未來3～5年，中國網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，有利因素增多，不利因素會(huì)逐步改善，中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展勢(shì)頭良好。當(dāng)前我國的網(wǎng)絡(luò)購物處于第三階段的快速發(fā)展階段，消費(fèi)者人群擴(kuò)大，消費(fèi)者越來越習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)購物，并且日益成為一種生活方式。從市場(chǎng)集中度而言，網(wǎng)購競(jìng)爭(zhēng)加劇產(chǎn)品的差異化，這意味著網(wǎng)購提供的產(chǎn)品更加形式多樣，反過來又是將網(wǎng)購市場(chǎng)做大。我國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展趨勢(shì)明顯，社交與網(wǎng)絡(luò)購物無界限交融，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下物流差異化明顯，越來越多的人使用手機(jī)客戶端進(jìn)行網(wǎng)購。然而，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展仍然會(huì)受到來自于三大主體的阻撓，我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)規(guī)范的法律制度亟待加強(qiáng)，現(xiàn)代企業(yè)需要完善自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)思維提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、消費(fèi)者隨著年齡增長(zhǎng)需求在變，能否讓購物平臺(tái)適合老年人使用也是一個(gè)重大的研究方向。

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.090

F724.6

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1673-0194（2016）20-0135-02

2016-09-08