白洋
鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場難做嗎?世上無難事,只怕有心人!撬動三四級市場的第一步,無疑是將品牌和產(chǎn)品打入?yún)^(qū)域市場——啟動招商會。而一場面對鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的招商會,更需要前期一系列的活動推廣和銜接,這些活動串聯(lián)起來一氣呵成,才能讓整個招商會奔跑起來。
小陳總是一名典型的創(chuàng)二代,90后的他接過老父親的衣缽,與此同時接過的還有剛代理不久的某煙灶品牌。地處江南,年輕的小陳總與同齡人一樣喜歡看“跑男”,并且這種加速度的奔跑方式影響了自己業(yè)務(wù)的開展,而與父輩不同的運(yùn)營策略,從一場招商會開始。
重組團(tuán)隊(duì)新官上任第一把火
這場招商會鎖定下級市場的X縣,范圍覆蓋該縣城下級22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。剛接手新品牌的推廣,小陳總意氣滿滿,這股意氣首先從新團(tuán)隊(duì)的組建開始。針對新品牌的引入,小陳總迅速組建起了自己的新業(yè)務(wù)隊(duì)伍,隊(duì)伍由4人組成,平均年齡25周歲,分別來自當(dāng)?shù)亟ú某菢I(yè)務(wù)、某品牌潔具業(yè)務(wù)、某衛(wèi)浴業(yè)務(wù)以及某賣場推廣經(jīng)理,4人各有所長,與小陳總一起,策劃并開始執(zhí)行新官上任的“第一把火”。面對該團(tuán)隊(duì)的組建,小陳總實(shí)際上面對兩方面的壓力。一方面,公司原有老業(yè)務(wù)、老員工在私底下的“非議”和“懷疑”;另一方面,是人員難招以及居高不下的人工成本。第一種壓力來自公司內(nèi)部,第二個壓力來自大環(huán)境的窘迫。面對內(nèi)外強(qiáng)壓,小陳總向老陳總下了“軍令狀”,通過第一場招商會議來證明自己,在公司內(nèi)部樹立權(quán)威,如果此次招商會以失敗告終,卸下總經(jīng)理一職,重新回到基層再做起。
在組建團(tuán)隊(duì)的過程中,小陳總面臨的最大困難還是成本。有經(jīng)驗(yàn)的老業(yè)務(wù)薪資待遇綜合起來最低5000元/月,新人工資要求不高,但相關(guān)經(jīng)驗(yàn)欠缺。為此,通過微信、微博以及網(wǎng)上發(fā)出“英雄招募貼”,要求具有一年相關(guān)經(jīng)驗(yàn),并且承諾以新品牌的全年業(yè)務(wù)銷售進(jìn)行紅利分成,彌補(bǔ)初入公司的待遇不足?!皩?shí)際上,這種分成模式就是合伙人的雛形。”通過這種方式,小陳總招募到了和自己年齡相仿的年輕人?!半m然市場經(jīng)驗(yàn)稍有欠缺,但不缺的是參與的積極性和熱情,這種熱情是在我們原有的老員工身上所看不到的?!?/p>
招商會是檢驗(yàn)新團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力最有效的方式?!半m然前期投入有些高,但是一場招商會下來的預(yù)期成果至少10家經(jīng)銷商,這相比每個業(yè)務(wù)一個月一、兩單的業(yè)績要有效的多,投入和產(chǎn)出比也相對合理,沒有產(chǎn)出成本才是最高的。通過這場招商會,團(tuán)隊(duì)下半年的工作也有了內(nèi)容,一方面繼續(xù)復(fù)制成功模式拓展市場,另一方面抓緊服務(wù)簽約經(jīng)銷商的推廣活動和銷售。也是一個非常好的成長和鍛煉機(jī)會。不嘗試,怎么知道沒有成功的可能?!?/p>
對于整場招商活動,小陳總有著詳細(xì)的規(guī)劃,甚至包括后續(xù)新人員工作的展開。而自從團(tuán)隊(duì)組建起來之后,其一行五人開始了為期20天的“掃蕩運(yùn)動”。
掃街層層遞進(jìn)剝絲抽繭
掃街是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場在平常不過的推廣方式,但在小陳總看來“簡單的事情重復(fù)做,就是效果?!?。
掃街關(guān)系到整場招商會的成功。業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共5人,分成兩個小分隊(duì),小陳總機(jī)動分派,哪個分隊(duì)需要人手,就“流動”到哪一隊(duì)。在出發(fā)之前,五人開了兩天的會議,圍繞掃街路線和拜訪流程展開討論,其中針對拜訪流程,包括話術(shù)以及新老客戶的拜訪方式進(jìn)行了一天半的專門討論,并請到老陳總和公司業(yè)務(wù)總監(jiān)親自培訓(xùn)。在做好準(zhǔn)備工作之后,五人兵分兩路,開始循環(huán)拜訪。
掃街拜訪分為三個階段。
第一個階段是“全面掃蕩”,為期10天。兩個分隊(duì)走訪到全部22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商,不放過任何一家,做第一遍的活動傳達(dá)和意向溝通,在這第一輪的拜訪中,小陳總并未出面;
第二個階段是著重走訪。為期6天,集中拜訪那些在第一階段有良好溝通并表達(dá)出參與意向的客戶,再次拜訪進(jìn)行更為深入的溝通。并且針對實(shí)力和興趣度都非常高的客戶;
第三階段為單點(diǎn)突破,為期4天。從前兩次的拜訪中篩選出那些意向強(qiáng)烈的客戶,進(jìn)行態(tài)度“摸底”,了解到這些客戶的需求和對招商會的真實(shí)意見,并針對簽約合作達(dá)成初步意向。這時候由小陳總親自隨同業(yè)務(wù)人員前往,表達(dá)合作誠意,并適當(dāng)給予這部分初步有簽約意向客戶更多的政策和支持。
根據(jù)需要,分隊(duì)成員自主選擇是否要進(jìn)行第四階段的拜訪,為會議召開的前兩天。這個階段主要是邀請函的發(fā)放和再次確認(rèn)到會情況,可以親自送邀請函上門,也可以發(fā)送電子邀請函。但無論何種形式,一定要確定對方的到會情況。摸底范圍為所有拜訪過的客戶。
由全面到重點(diǎn)是小陳總制定的掃街流程。由于人手有限,每天每名客戶都拜訪到并不現(xiàn)實(shí),根據(jù)自身實(shí)際情況著手,有點(diǎn)有面,有“廣泛撒網(wǎng)”也有“重點(diǎn)培養(yǎng)”,這種辦法非常值得那些人手不夠的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)嘗試。
推廣說的好不如做的好
掃街是最原始的人力宣傳,單點(diǎn)效果好。但是品牌宣傳具有廣泛傳播的特點(diǎn),除了廣泛傳播,小陳總非常聰明的先樹立了一個可供參觀的榜樣,避免了業(yè)務(wù)人員走訪時只有“空談”的尷尬。
在掃街啟動前期,小陳總找到縣城的一名老經(jīng)銷商客戶李老板,和其達(dá)成了新品牌的合作意向。免費(fèi)輔助該經(jīng)銷商布置門頭和產(chǎn)品出樣,并且談攏新品的服務(wù)和配送工作,全部由該縣城客戶承擔(dān)。在掃街的第一天,該縣城的門店改造一新,為新品牌特設(shè)的展區(qū)也裝修完畢,新的品牌形象和產(chǎn)品出樣準(zhǔn)備到位。這為后期拜訪提供了詳實(shí)的圖文資料,那些意向強(qiáng)烈的客戶甚至跑到縣城提前了解了產(chǎn)品,還有一部分客戶致電縣城李老板進(jìn)行情況了解。“這個樣板的樹立做的非常漂亮,業(yè)務(wù)人員在掃街中有了底氣,比空洞的講解更生動,也更有說服力?!?/p>
與此同時,在掃街過程中業(yè)務(wù)人員將廣告條幅貼滿了走訪的鄉(xiāng)鎮(zhèn),當(dāng)然要提前與鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)部門打好招呼。條幅采取最方便的不干膠款,便于張貼,也便于撤下,做到不給當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門添麻煩。廣告張貼重點(diǎn)集中在當(dāng)?shù)乩峡蛻糸T店。由于老客戶的客情關(guān)系良好,為廣告投放提供了有利條件,一方面借助他山之石攻玉,另一方面廣告條幅張貼出來自然有消費(fèi)者上門詢問,側(cè)面刺激客戶簽約。
廣告的密集投放無疑增加了新品牌在當(dāng)?shù)厥袌龅挠绊懥Γ由盍诵吕峡蛻艉拖M(fèi)者的品牌印象。
同時,在掃街的第三個階段,那些有意向并已經(jīng)出發(fā)簽約的客戶,小陳總親自到場,并現(xiàn)場提前舉行小型簽約儀式,花籃、彩旗、音樂、宣傳車和服務(wù)車造勢,布置現(xiàn)場、烘托氛圍,提前為品牌活動造勢,現(xiàn)場幫助客戶制定促銷活動,并收取兩種類型的保證金:一是客戶提前簽約的保證金,一萬元到五萬元不等;二是消費(fèi)者預(yù)存的活動基金——10元抵100元,以此類推,以100元為上限。
通過樣板商家的樹立和宣傳,招商會議開始之前,已經(jīng)有8家客戶現(xiàn)場簽約。招商會初步大捷。
現(xiàn)場政策的再次引流
有了這8家簽約客戶,實(shí)際上招商會已經(jīng)成功了一半,小陳總保底的10家簽約目標(biāo)也基本完成。再接再厲,招商會的最終結(jié)果才是奔跑的最后成績。
全場招商會圍繞政策進(jìn)行經(jīng)銷商的引流。繳納了300元會議保證金的客戶悉數(shù)到場,并領(lǐng)取了超過300元保證金價(jià)值的相關(guān)產(chǎn)品。這就保障了會議的人氣。初步簽約的8家客戶,保障了會議不至于“空場”。在現(xiàn)場打款各項(xiàng)優(yōu)惠政策刺激下,例如根據(jù)打款額度加送樣機(jī)、展柜門頭、蘋果手機(jī)以及金杯服務(wù)車,等等。再次達(dá)成簽約10家。
至此,整場招商會下來,小陳總和他的團(tuán)隊(duì)奔跑結(jié)果是——拿下了22個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的18個;簽約額至少3萬元起;共實(shí)現(xiàn)簽約額87萬元。
這場招商會之后,小陳總在公司的稱謂正式為陳總。