劉緯緯，張婉怡，王　寧（東北石油大學(xué)，河北　秦皇島 066000）

大數(shù)據(jù)背景下秦皇島中小企業(yè)管理變革

劉緯緯，張婉怡，王寧
（東北石油大學(xué)，河北秦皇島 066000）

大數(shù)據(jù)時代給企業(yè)帶來巨大沖擊，中小企業(yè)要想加快自身的發(fā)展，必須抓住大數(shù)據(jù)這場革命所帶來的機遇。本文探討了大數(shù)據(jù)、中小企業(yè)的含義，分析了中小企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代面臨的管理困境，提出相應(yīng)變革對策。

大數(shù)據(jù)；中小企業(yè)；管理

0　引言

繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)之后，大數(shù)據(jù)也逐步走入人們的視線，大數(shù)據(jù)已成為全球商界的研究熱點。中小企業(yè)為我國經(jīng)濟發(fā)展做出卓越貢獻(xiàn)，中小企業(yè)要想加快自身發(fā)展，必須抓住大數(shù)據(jù)這場革命所帶來的機遇。

1　相關(guān)理論

1.1大數(shù)據(jù)的含義及特征

“大數(shù)據(jù)”這個概念最早在國外興起，全球著名咨詢公司麥肯錫的定義：大數(shù)據(jù)是指無法在一定時間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行采集、存儲、管理和分析的數(shù)據(jù)集合。維基百科對大數(shù)據(jù)的定義：無法在一定時間內(nèi)用常規(guī)軟件工具對其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。盡管存在不同的表述，但大家普遍認(rèn)為：大數(shù)據(jù)與“海量數(shù)據(jù)”和“大規(guī)模數(shù)據(jù)”的概念一脈相承，不但在數(shù)據(jù)體量、數(shù)據(jù)復(fù)雜性和產(chǎn)生速度三個方面均大大超出了傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)形態(tài)，而且也超出了現(xiàn)有技術(shù)手段的處理能力，并帶來了巨大的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機遇。

大數(shù)據(jù)具有四個特征：大量化、快速化、多樣化、價值化。①大量化：數(shù)據(jù)量大且持續(xù)增長。一分鐘內(nèi)，社交網(wǎng)站Facebook的瀏覽量超過600萬次，亞馬遜交易量超過8.3萬美元，郵件發(fā)送超過2.04億封，Google進(jìn)行200萬次搜索。②快速化：數(shù)據(jù)的生產(chǎn)、獲取、處理、分析的速度持續(xù)增加，形成高速的數(shù)據(jù)流。③多樣化：數(shù)據(jù)的類型包括結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)（如網(wǎng)頁、音頻、文檔、視頻和圖像等）。隨著電子商務(wù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)爆炸式的增長，至到2012年末時已占整個數(shù)據(jù)量的75%以上。④價值化：大數(shù)據(jù)中含有著巨大的科研、經(jīng)濟和社會價值。

1.2中小企業(yè)的界定及作用

中小企業(yè)是在我國境內(nèi)依法設(shè)立的有利于滿足社會需要、增加就業(yè)、符合國家產(chǎn)業(yè)政策、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模屬于中小型的各種所有制和各種形式的企業(yè)。中小型企業(yè)須符合以下條件：職工人數(shù)2 000人以下，或銷售額30 000萬元以下，或資產(chǎn)總額40 000萬元以下。其中，中型企業(yè)須同時滿足職工人數(shù)300人及以上，銷售額3 000萬元及以上，資產(chǎn)總額4 000萬元及以上；其余為小型企業(yè)。

改革開放以來，經(jīng)過30多年的發(fā)展，我國中小企業(yè)無論從數(shù)量上還是質(zhì)量上都取得了可喜的成績。截止2009年，中小企業(yè)數(shù)量占全部企業(yè)數(shù)的99%以上。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價值相當(dāng)于GDP的60%左右，上繳稅收占到國家稅收總額的53%，就業(yè)人數(shù)占75%。

1.3秦皇島中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

改革開放以后，秦皇島中小企業(yè)數(shù)量上快速增長，企業(yè)的競爭力得到了很大的提升。中小企業(yè)對秦皇島經(jīng)濟發(fā)展起著舉足輕重的作用。從發(fā)展階段來說，我國的中小企業(yè)正處于起步時期，面臨著管理方面的困難，要想擴大企業(yè)規(guī)模、增加盈利，必須抓住大數(shù)據(jù)的發(fā)展機遇。

2　大數(shù)據(jù)背景下秦皇島中小企業(yè)面臨的管理困境

大數(shù)據(jù)時代來臨了，中小企業(yè)面臨管理方面的挑戰(zhàn)，秦皇島的中小企業(yè)也不例外。

2）期貨交易使蘋果產(chǎn)地價格水漲船高，居高不下。期貨作為一種新的交易方式，近年在我國蘋果銷售上風(fēng)生水起，但期貨交易不賣實物，它是由期貨交易所統(tǒng)一制定的，規(guī)定在將來某一特定時間和指定地點交割的標(biāo)準(zhǔn)化合約進(jìn)行交易，也就是指遠(yuǎn)期的貨物（標(biāo)準(zhǔn)化合約）。說直白一點，就是買空賣空。但是，在期貨合約簽訂過程中，市場分析報告會對成交價產(chǎn)生直接影響，而分析報告的產(chǎn)生大多是根據(jù)歷年經(jīng)驗數(shù)據(jù)和當(dāng)年生產(chǎn)現(xiàn)狀、天氣狀況等得來的，有的分析師難免會因為脫離生產(chǎn)，憑主觀臆斷提供有違實際的報告，從而誤導(dǎo)期貨價格偏離實際，這種現(xiàn)象會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，對現(xiàn)貨交易產(chǎn)生極大影響。

2.1決策主體認(rèn)識偏差

大部分企業(yè)的管理模式還是停留在“精英式”管理模式，所謂的“精英式”管理模式就是認(rèn)為決策的主體是企業(yè)的中高層管理者和以咨詢公司為代表的商業(yè)精英。大數(shù)據(jù)時代下，大量數(shù)據(jù)不斷產(chǎn)生并隨時更新，廣大社會公眾和終端用戶都是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者和使用者，通過意見的表達(dá)、信息的傳遞，迅速形成信息共同體和利益共同體，對企業(yè)決策產(chǎn)生不可忽視的影響，他們也成為企業(yè)決策的中堅力量。不能正確認(rèn)識決策主體的轉(zhuǎn)變，將使企業(yè)的生存和發(fā)展收到嚴(yán)重影響。

2.2決策權(quán)過度集中

企業(yè)的決策配置模式分為兩種：集中式?jīng)Q策和分散式?jīng)Q策。集中式?jīng)Q策是企業(yè)高層掌握大部分決策權(quán)；分散式?jīng)Q策是將企業(yè)組織的決策權(quán)通過適當(dāng)?shù)男问椒稚⒌浇M織的各個層次或個人，使各部門的經(jīng)營管理對本部門的工作擁有某種程度的自主權(quán)。企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的日趨復(fù)雜、不確定性增加，市場競爭更加激烈的大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)決策權(quán)的集中化程度過高，不能應(yīng)對當(dāng)前海量的信息環(huán)境，不能適應(yīng)激烈的市場競爭。

2.3決策思維

長期以來，企業(yè)管理決策僅僅依賴管理者的經(jīng)驗和直覺判斷，這種決策過程是被動的，已經(jīng)無法應(yīng)對隨時都在增加和變化的信息社會。企業(yè)的決策依靠領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”來決定的決策思維必須發(fā)生改變。

2.4決策流程滯后市場變化

多數(shù)企業(yè)的管理流程是—發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。針對企業(yè)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題，搜集資料、調(diào)研、認(rèn)真分析，最后找到解決問題的方案，由于決策程序很可能導(dǎo)致決策的滯后性，最終企業(yè)會錯失發(fā)展的良機。

3　大數(shù)據(jù)背景下秦皇島中小企業(yè)管理的變革

3.1樹立社會公眾為決策主體的觀念，降低決策風(fēng)險

在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，企業(yè)決策環(huán)境快速變化，偶發(fā)事件不斷發(fā)生，使得信息的采集、甄別、分析，定制決策方案難度加大。以企業(yè)中高層管理者、咨詢公司、商業(yè)精英為決策的主體的“精英式”決策降低了企業(yè)決策的正確性與合理性。企業(yè)決策的參與主體除了企業(yè)中高層管理者等精英外，還增加了公司普通員工和社會公眾。企業(yè)決策應(yīng)樹立以社會公眾為決策主體的觀念，通過社會媒體、社交網(wǎng)絡(luò)等平臺廣泛的收集社會公眾的意見和建議。正確的決策可以提高企業(yè)的競爭力，社會公眾為主體的決策模式更能把握瞬息萬變的市場機會，降低決策風(fēng)險，增加企業(yè)競爭力。

3.2適度分化決策權(quán)

海量數(shù)據(jù)時代，企業(yè)中層和各機構(gòu)一般管理者因為與市場更接近，所以能獲得更多組織中非結(jié)構(gòu)信息，使他們能提供更合理的建議，幫助企業(yè)作出更優(yōu)決策。金字塔型的組織結(jié)構(gòu)正逐漸被扁平化的組織取代，大數(shù)據(jù)時代是全員參與決策的時代，企業(yè)普通員工也是決策的參與者，扁平化組織結(jié)構(gòu)趨勢更加明顯，企業(yè)決策權(quán)可能出現(xiàn)更大程度分化。

3.3數(shù)據(jù)驅(qū)動決策制定

數(shù)據(jù)就是一個企業(yè)的資產(chǎn)，企業(yè)對數(shù)據(jù)的掌握和分析處理能力是企業(yè)的持續(xù)發(fā)展和提高競爭力的關(guān)鍵，數(shù)據(jù)可以是企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、供應(yīng)、倉儲的成本，可以找到潛在的商機，制定合理的企業(yè)策略，增強企業(yè)競爭力。大數(shù)據(jù)對企業(yè)決策的至關(guān)重要，管理者的決策形式應(yīng)從以往的管理者依靠直覺轉(zhuǎn)變?yōu)橐罁?jù)理性的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。2012年IBM和牛津大學(xué)薩伊德商學(xué)院一次名為“現(xiàn)實世界中大數(shù)據(jù)的使用”研究顯示，越來越多的企業(yè)承認(rèn)競爭優(yōu)勢與大數(shù)據(jù)有關(guān)。認(rèn)同率已經(jīng)從2010年的34%上升到2012年的63%。大數(shù)據(jù)已經(jīng)在越來越多的行業(yè)中得到應(yīng)用。

3.4優(yōu)化決策流程

發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的決策流程可能使企業(yè)在市場競爭中措施良機，重大決策和企業(yè)管理時，企業(yè)應(yīng)根據(jù)現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時代的特點，進(jìn)行數(shù)據(jù)查找和數(shù)據(jù)分析，找出數(shù)據(jù)之間潛在的關(guān)系，從數(shù)據(jù)上得出結(jié)論，分析結(jié)果，進(jìn)而提出優(yōu)化方案，這樣有利于企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)已有和潛在的問題，提高管理和決策效率。

4　結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到各個行業(yè)，未來誰能掌握數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)就掌握了成功的鑰匙，中小企業(yè)要抓住時代發(fā)展的契機，改變管理模式增強企業(yè)競爭力。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673-0194.2016.17.085

F207

A

1673-0194（2016）17-0153-02

2016-07-19

2015年秦皇島科技局項目 （201502A278）；2015年河北省高教學(xué)會課題（GJXHZ2015_305）；2016年大慶社科聯(lián)課題（DSGB2016068）。

劉緯緯（1981-），女，河北秦皇島人，東北石油大學(xué)講師，碩士，主要研究方向：區(qū)域經(jīng)濟、企業(yè)管理。