我心中的工匠精神

堅守特色、服務(wù)致勝上。從未來家電行業(yè)的發(fā)展看，家電經(jīng)銷商逐步演變?yōu)榧译姺?wù)商，能夠堅守各自的服務(wù)特色很重要，以服務(wù)贏得市場，不斷滿足消費者的體驗需求。

今年安徽家電市場中的促銷活動變的更勤、更快、更多。家電零售市場越來越難，門店的商流客流急劇減少，以前是“不促不銷”，現(xiàn)在是“多促少銷”，從投放營銷廣告等客上門變?yōu)橥獬鰟?chuàng)客拉客進門。一個很有意思的現(xiàn)象就是銷售額持續(xù)下降，而我們的員工卻越來越忙。

國生電器促銷活動分為A、B、C三個類別，比如，過去一年公司的A類大型促銷活動是5場，今年截止到10月份，已經(jīng)開展了7場，B類活動以前是一個月場，現(xiàn)在半個月甚至一周就要開展一場，C類促銷活動的周期更是縮到日。

國生電器今年最大的變化就是引入教練制，全員營銷實現(xiàn)新突破。

市場變了，再以職位、資歷的高低來說事就沒什么意思，企業(yè)是全體員工和年輕人的，所以我們在銷售權(quán)限的管理上嘗試更多的放權(quán)分權(quán)，全員營銷效果明顯。今年國生電器的司慶活動大膽創(chuàng)新，引入“教練制”，確定“激勵導(dǎo)向”，設(shè)計了一次以內(nèi)部員工帶機銷售為主要內(nèi)容的促銷活動，活動的目標是培養(yǎng)一個有自我調(diào)整和突破能力的團隊，從而達到業(yè)績增長。今年在市場大勢更加嚴峻的情況下，一場店慶活動卻實現(xiàn)了逆市增長，銷售額超過6600萬元。

國生電器在本土區(qū)域經(jīng)過多年深耕細作，依托百貨店拓展、重點發(fā)展“精品生活家電”的經(jīng)營策略也已初步取得優(yōu)勢。2017年的目標是經(jīng)濟效益和社會效益實現(xiàn)“雙升“。倚重“徽商”和“商之都”兩大品牌，創(chuàng)出國生電器自己的服務(wù)品牌。抓好“放心滿意，國生電器”活動在門店、售后安裝、物流送貨、客服等窗口單位的開展和深化，培養(yǎng)和評選出一批服務(wù)熱情、業(yè)務(wù)技能好的“優(yōu)秀導(dǎo)購員”、“導(dǎo)購專家”、“售后專家”、“優(yōu)秀配送員”。

就我個人而言，今年最大的變化是對管理的重新認識，當前市場狀況下，作為企業(yè)負責人要學(xué)會如何看待管理？如何更加快速的市場做出市場反應(yīng)等？歸納為一句話：管理只對企業(yè)效益負責。明年，希望能夠帶出一個好團隊，保持一個好身體。