張露丹

摘要：文章從跨境電商有效縮短了貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)，跨境電商的貿(mào)易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力和中小企業(yè)參與外貿(mào)機會變得越來越容易等三個方面分析了跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處，然后從物流、產(chǎn)品、人才和定位等四個方面分析研究我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；跨境電商；研究

最近幾年我國跨境電商交易在不斷地增大規(guī)模，它的規(guī)模占我國進出口貿(mào)易總額比重是越來越大，特別是在近期，阿里研究院發(fā)布了G20系列研究報告。根據(jù)報告顯示，預(yù)計到2020年，中國跨境電商交易規(guī)模將達12萬億元，占中國進出口總額的約37.6%；中國跨境電商零售交易額將超過3.6萬億元，年均增幅約37%，預(yù)計2020年跨境電商零售占比將超過30%。顯然跨境電商已經(jīng)成為了中小企業(yè)發(fā)展的新貿(mào)易平臺。

一、跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處

國務(wù)院曾下發(fā)了促進電商企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)意見，意見強調(diào)我國應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢發(fā)揮制造業(yè)強國的優(yōu)勢，特別是最近幾年，國內(nèi)外的經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生巨大的變化，傳統(tǒng)的訂單模式正在悄無聲息的發(fā)生著變化，越來越多的大額訂單被小額訂單所取代，這些小額訂單正是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)模式下生存發(fā)展壯大的見證。依據(jù)我國商務(wù)部的統(tǒng)計，我國中小企業(yè)在跨境電商平臺注冊的比例已經(jīng)達到的95%以上，充分說明跨境電商平臺已經(jīng)成為我國中小企業(yè)發(fā)展重要的陣地?？缇畴娚虒χ行∑髽I(yè)發(fā)展壯大主要體現(xiàn)在如下幾個方面。

第一，跨境電商有效的縮短了貿(mào)易流通的環(huán)節(jié)，商品交易的效率不斷提升。以國內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的商品銷售給國外的消費者為例，以外傳統(tǒng)貿(mào)易的模式是首先由國內(nèi)的中小企業(yè)制造商生產(chǎn)產(chǎn)品作為起點，中間需要四個交易環(huán)節(jié)，分別是國內(nèi)的出口商、國外進口商、國外批發(fā)商和國外的零售商，經(jīng)歷這四個環(huán)節(jié)后商品才會在國外的消費者手中出現(xiàn)?？缇畴娚逃行Э缭搅诉@四個交易環(huán)節(jié)的壁壘，國外消費者可以直接在跨境電商交易平臺上購買由中小企業(yè)制造的商品，同時國內(nèi)中小企業(yè)可以通過用戶直接的感受改進產(chǎn)品，使得國內(nèi)外用戶購買的體驗感更強，有效簡化了流程。

第二，跨境電商的貿(mào)易模式有效的增加了企業(yè)的盈利能力。在我國傳統(tǒng)的貿(mào)易生產(chǎn)中，生產(chǎn)企業(yè)僅僅需要做好生產(chǎn)工作，其他工作全部由代理公司來完成，國內(nèi)外的消費者與生產(chǎn)商存在著多個交易環(huán)節(jié)，每經(jīng)過一個環(huán)節(jié)都會加一層利潤，中小企業(yè)可獲取的利潤很低。通過跨境電商平臺，中小企業(yè)打破了中間商的壟斷，消費者可以再互聯(lián)網(wǎng)平臺上挑選適合自己的產(chǎn)品，跨境電商平臺已經(jīng)取代了中間商成為為中小企業(yè)服務(wù)的平臺，不斷為中小企業(yè)提供提供服務(wù)，降低中小企業(yè)的成本，增加中小企業(yè)的利潤。

第三，中小企業(yè)參與跨境電商門檻較低，參與外貿(mào)機會變得越來越容易。比較知名的跨境電商平臺速賣通在為中小企業(yè)提供代理通關(guān)等服務(wù)方面提供低廉的成本，為中小企業(yè)在不具備進出口資質(zhì)情況下提供高效低價服務(wù)方面做出了重要的貢獻。

第四，跨境電商有效地提高了中小企業(yè)產(chǎn)品的市場定位?；ヂ?lián)網(wǎng)支持下的跨境電商平臺，中小企業(yè)由最初的嘗試拓展到后續(xù)的擴張壯大，中小企業(yè)在跨境電商平臺從最開始因信息的冗雜而無從下手到后來的得心應(yīng)手，是中小企業(yè)在跨境電商平臺發(fā)展的必經(jīng)階段。在這一階段中，中小企業(yè)缺少跨境電商方面的專業(yè)人才，僅僅依據(jù)自身對跨境電商平臺的理解進行操作。發(fā)展相對成熟的電商平臺有專業(yè)的團隊進行把控和操作，有效引導(dǎo)中小企業(yè)開展有針對性的創(chuàng)新，幫助中下企業(yè)對客戶進行精準定位，尋找到真正有需求的客戶。

二、中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題

近年來中小企業(yè)跨境電商發(fā)展迅速，在發(fā)展壯大的過程中面臨了很多挑戰(zhàn)，我國接近600萬家中小企業(yè)中仍有相當(dāng)多的企業(yè)還沒有開展跨境電商業(yè)務(wù)，本文從以下四個方面分析我國中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)面臨的難題。

第一，部分中小企業(yè)在跨境電商平臺的形象受損，企業(yè)進入跨境電商平臺的阻力加大。很多中小企業(yè)在看到跨境電商為企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)，產(chǎn)品的侵權(quán)、假冒偽劣等各個方面的問題層出不盡，在商檢方面缺乏嚴格的檢查，導(dǎo)致相當(dāng)多的商品出現(xiàn)安全和質(zhì)量問題，加上企業(yè)的售后服務(wù)方面做得不夠到位，在利潤面前中小企業(yè)一味最求利益最大化，越來越多中下企業(yè)殘次商品、消費者退貨的有瑕疵商品二次銷售的問題不斷出現(xiàn)，導(dǎo)致國內(nèi)外的消費者投訴不斷增多，嚴重影響了我國外貿(mào)電子商務(wù)企業(yè)的集體形象問題。在這種狀況下，國外很多的國家，如美國、加拿大、澳大利亞和德國等國家對電商企業(yè)進行嚴厲監(jiān)管和打擊，甚至針對國內(nèi)中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品制定更苛刻的處罰條件來阻止中國產(chǎn)品進入他們的市場。

第二，跨境物流發(fā)展相對緩慢。中小企業(yè)跨境電子商務(wù)模式的特點是訂單金額相對較小、采購次數(shù)較多，并且間隔的周期較短，消費者對產(chǎn)品的需求通常是采用國際快遞的方式進行操作。跨境電商B2C的物流模式主要有三種情況：第一種是國際快遞，第二種是國際小包，第三種是海外倉儲進行規(guī)?；\輸。國際小包這種業(yè)務(wù)模式通常運輸時間比較長，成本相對較高，而會計從我國到全球各地時間通常需要半個月左右的時間，慢的得達到1個月的時間。很多國內(nèi)的中小企業(yè)為提升速度，縮短時間，通常采取國外建倉的方式，但由于中小企業(yè)的自身財力限制，在國外建倉的成本較大。因此，物流發(fā)展相對緩慢是電子商務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的弊端。

第三，因人才缺少導(dǎo)致中小企業(yè)跨境電商發(fā)展受到限制。中小企業(yè)跨境電商對人才的需求能力要求較高，不但具備強大的英語能力，同時還需要金融方面的國際貿(mào)易、國際收支業(yè)務(wù)的辦理等相關(guān)的業(yè)務(wù)，同時在互聯(lián)網(wǎng)方面還要掌握營銷和電子商務(wù)方面的知識。而中小企業(yè)的規(guī)模相對較小，中小企業(yè)內(nèi)部很少有這方面的人才，并且中小企業(yè)在薪酬方面無法滿足該業(yè)務(wù)平臺所需人才的薪資要求和職業(yè)發(fā)展要求。相關(guān)專業(yè)性人才缺乏是導(dǎo)致中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)的限制。

第四，中小企業(yè)對自身產(chǎn)品定位混亂，無品牌效應(yīng)。消費者對產(chǎn)品的需求，無論從感性還是從理性的角度來說都是從品牌的方向開始認知，很多中小跨境電商企業(yè)一味最求熱賣的產(chǎn)品，無視產(chǎn)品質(zhì)量和安全，導(dǎo)致在跨境電商平臺出現(xiàn)相似產(chǎn)品和服務(wù)，同類型的企業(yè)銷售產(chǎn)品幾乎一樣，很多大型企業(yè)因為有充足的資源應(yīng)對中小企業(yè)，使得中小企業(yè)很難在跨境電商平臺分得一杯羹，中小企業(yè)在無定位和品牌中逐漸消失。

三、中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施

國內(nèi)跨境電商不斷升溫的同時，各方的資本競爭出現(xiàn)白熱化現(xiàn)象。伴隨著國內(nèi)對跨境電商發(fā)展的利好政策的出臺，中小企業(yè)不斷躋身到跨境電商發(fā)展的行列中來。面對國外經(jīng)濟環(huán)境、國外政治環(huán)境和國內(nèi)外大型企業(yè)壓力，中小企業(yè)如何在跨境電商平臺發(fā)展壯大，占領(lǐng)一席之地，不但需要國內(nèi)政策環(huán)境的大力支持，更要求中小企業(yè)在自身方面多下功夫，采取有效的手段從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面來實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略。本文從以下三個方面加以分析中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施：

第一，采用校企合作的模式，吸引行業(yè)人才，加強企業(yè)自有人才的培養(yǎng)。企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。高校是培養(yǎng)人才的搖籃，首先，政府要做好引導(dǎo)作用，引導(dǎo)高校對外語類、計算機類人學(xué)生進行多方面的培養(yǎng)適應(yīng)需要，同時學(xué)校自身也要打造專業(yè)的教學(xué)團隊，對專業(yè)的人才培養(yǎng)方案進行調(diào)整優(yōu)化；其次，企業(yè)應(yīng)積極進行校企合作，成立以提高學(xué)生實踐和創(chuàng)業(yè)能力為目標的校企合作基地，為學(xué)生提供實習(xí)就業(yè)崗位，通過校企合作，培養(yǎng)全方位的電商和外貿(mào)人才，為企業(yè)輸送新的血液。

第二，企業(yè)自身要加強團隊建設(shè)，合理調(diào)配人才。企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況出發(fā)，以運營人員為中心，可以適當(dāng)?shù)膶⒕W(wǎng)店裝修設(shè)計、產(chǎn)品廣告宣傳設(shè)計和物流等較為不重要環(huán)節(jié)交由專業(yè)的第三方代辦理。這樣不僅可以減少人員開支，同時也可避免對目標市場的環(huán)境偏差認知帶來的產(chǎn)品定位失誤，也可以更貼近消費群體的需求，對產(chǎn)品的市場準確定位。

第三，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平，力爭做到產(chǎn)品的品牌化。面對跨境電商大環(huán)境下的假冒、劣質(zhì)、侵權(quán)凸顯的現(xiàn)狀，企業(yè)更要嚴把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)。不能只看重眼前利益，要從長遠著手，單純的價格競爭無法帶來長遠發(fā)展，品牌、服務(wù)和產(chǎn)品才是成功的關(guān)鍵。

四、研究結(jié)論

在互聯(lián)網(wǎng)模式下，中小企業(yè)跨境電商迎來了歷史性發(fā)展的機遇，隨著機遇而來的是重要的挑戰(zhàn)。本文從跨境電商對中小企業(yè)發(fā)展的益處角度出發(fā)，從物流、產(chǎn)品、人才和定位四個方面分析研究我國中小企業(yè)跨境電商發(fā)展遇到的難題，最后提出了中小企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)采取的措施，旨在為我國中小企業(yè)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)提供有益借鑒。

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（作者單位：中冶北方工程技術(shù)有限公司綜合辦公室）