鄒朱翊

(無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校,江蘇 無錫 214045)

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略研究

鄒朱翊

(無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校,江蘇 無錫 214045)

蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展處于初級階段,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃。文章基于對蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析,將蘇南鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的總目標(biāo)設(shè)定為“保守型”的發(fā)展戰(zhàn)略,分階段采用市場拓展戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略以及多元化戰(zhàn)略。

發(fā)展戰(zhàn)略；電子商務(wù)；蘇南中小企業(yè)

蘇南中小企業(yè)具有發(fā)展電子商務(wù)的條件,發(fā)展模式多樣,且電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)具有一定的推動作用,但多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展僅處于初級階段,究其原因,是企業(yè)缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃,沒有站在戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展,因此,本文探討蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的問題。

1 蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的SWOT分析

SWOT分析法是在對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部能力綜合分析的基礎(chǔ)上,找出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會和威脅,并利用SWOT矩陣,找出適宜企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略。

企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況,選取適宜的電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略,具體措施如下：

SO戰(zhàn)略：蘇南中小企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè),注重網(wǎng)絡(luò)營銷,利用網(wǎng)絡(luò)手段開辟新的市場,并且樹立網(wǎng)絡(luò)品牌；企業(yè)電子商務(wù)的全面實(shí)施有助于企業(yè)降低成本,從而獲得競爭優(yōu)勢；企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略離不開相關(guān)的人才,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)；企業(yè)之間形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,優(yōu)勢互補(bǔ),互惠互利,有助于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,蘇南中小企業(yè)應(yīng)積極建立電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟,尋求共同發(fā)展。

ST戰(zhàn)略：電子商務(wù)能夠迫使企業(yè)在發(fā)展過程中注重流程重組,從而優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),降低成本,并且電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向消費(fèi)者,第一時間對消費(fèi)者的需求做出響應(yīng),從而能夠?qū)崿F(xiàn)產(chǎn)品差異化,獲得競爭優(yōu)勢；積極加入電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟；企業(yè)可以利用充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢來抵御外部的威脅,走多元化經(jīng)營的發(fā)展道路。

WO戰(zhàn)略：缺乏電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的意識,不能站在戰(zhàn)略的角度來實(shí)施企業(yè)的電子商務(wù)是目前蘇南中小企業(yè)面臨的最主要、最普遍的問題,企業(yè)應(yīng)增強(qiáng)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的意識；電子商務(wù)要求密切部門間的協(xié)調(diào)合作,并加強(qiáng)對外部信息的響應(yīng)能力,從而獲得市場先機(jī)。

WT戰(zhàn)略：企業(yè)一方面應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高生產(chǎn)效率,降低成本,尋找市場發(fā)展的機(jī)會；另一方面企業(yè)應(yīng)適度進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整或轉(zhuǎn)型；尋找戰(zhàn)略伙伴。

2 蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略選擇

2.1 設(shè)置企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

蘇南中小企業(yè)在企業(yè)內(nèi)部上的優(yōu)勢是比較明顯的,即企業(yè)地理位置優(yōu)越、技術(shù)裝備和設(shè)施先進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施比較完善以及企業(yè)產(chǎn)能較好,但是從外部環(huán)境的角度來看,目前處在劣勢上。不管是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還是用工成本的激增都在一定程度上限制了企業(yè)的發(fā)展,因此企業(yè)應(yīng)將著眼點(diǎn)放在ST戰(zhàn)略上,將企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置為“保守型”的發(fā)展戰(zhàn)略,即在保證原有市場份額的基礎(chǔ)上穩(wěn)定中求發(fā)展。在總體發(fā)展目標(biāo)的指引下,具體可以設(shè)置三個“五年”階段規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)。

第一個階段規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)：基于企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)的內(nèi)部電子商務(wù)化,利用現(xiàn)有平臺開拓B2C業(yè)務(wù),并在實(shí)際業(yè)務(wù)中不斷調(diào)整完善企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程再造。即在B2C業(yè)務(wù)中不斷發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的問題,然后努力進(jìn)行修正以滿足企業(yè)B2C電子商務(wù)的需求,在這樣的不斷循環(huán)中,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在B2C領(lǐng)域的電子商務(wù)化。

第二個階段規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)：基于企業(yè)對B2C電子商務(wù)信息的快速響應(yīng),利用相關(guān)平臺完善B2B業(yè)務(wù),并進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰不適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)及裝備。并在實(shí)際業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)B2C業(yè)務(wù)和B2B業(yè)務(wù)的無縫對接,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)的完全電子商務(wù)化。

第三個階段規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)：針對企業(yè)經(jīng)營范圍狹窄且會受到行業(yè)生命周期的影響,企業(yè)應(yīng)依托自身在行業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)勢,未雨綢繆,積極向相關(guān)行業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營,并在競爭過程中積極組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同抵御經(jīng)營風(fēng)險。

2.2 選擇并制定企業(yè)戰(zhàn)略

在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下,分階段地選擇適宜的發(fā)展戰(zhàn)略,如表所示(見下頁表)。

3 蘇南中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

3.1 市場拓展戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

蘇南中小企業(yè)在產(chǎn)品、生產(chǎn)能力等方面都具有一定的優(yōu)勢,但受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響市場不夠穩(wěn)定,要想在惡劣的市場中求生存,首先要開拓市場,因此在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略的第一個階段選擇了市場拓展戰(zhàn)略,具體做法如下。

(1)根據(jù)自身的產(chǎn)品特色,確定企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷成熟,消費(fèi)群呈極速增長,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為企業(yè)競爭的另一塊陣地。而企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)世界相連的一個接口,其建立與否、是否完備、利用怎樣的平臺都關(guān)系著企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的成敗。對于蘇南中小企業(yè)來說,自建網(wǎng)站需要專門的人才,不管是網(wǎng)站建設(shè)時還是網(wǎng)站建成使用中都需要投入相應(yīng)的人力、物力、財力,這些對于蘇南中小企業(yè)中的大部分企業(yè)來說都是一筆不小的負(fù)擔(dān),因此,企業(yè)可以選擇將該業(yè)務(wù)外包給第三方。

蘇南中小企業(yè)分階段發(fā)展戰(zhàn)略選擇

電子商務(wù)的應(yīng)用模式按參與對象不同可分成5類,目前企業(yè)用的最多的是B2B模式和B2C模式。B2B模式中較成熟的網(wǎng)站有阿里巴巴、中國供應(yīng)商、中國制造網(wǎng)等,B2C模式中較有名的是8848網(wǎng)上商城。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況選擇適宜的電子商務(wù)應(yīng)用模式。

(2)根據(jù)自身能力和市場需求,調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),并進(jìn)行生產(chǎn)流程再造,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的電子商務(wù)化。

網(wǎng)站是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)市場上的一個貿(mào)易平臺,企業(yè)通過網(wǎng)站發(fā)布本企業(yè)的產(chǎn)品和信息并進(jìn)行產(chǎn)品和信息的交易,但企業(yè)往往沒有及時管理網(wǎng)站的信息,更沒有將交易的信息進(jìn)行整理和分析,這樣就使得企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部的ERP處于分離狀態(tài),即電子商務(wù)過程中,企業(yè)積聚了大量的有效信息,但這些信息并沒有被企業(yè)有效地利用起來,沒有發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

企業(yè)應(yīng)該重視這類問題,通過“暴露問題→解決問題→再暴露問題→再解決問題”不停地循環(huán),最終能夠及時準(zhǔn)確地掌握訂單信息,以訂單為核心,在準(zhǔn)確的時間、準(zhǔn)確的地點(diǎn)、用準(zhǔn)確的銷售方式銷售給準(zhǔn)確的用戶。在對訂單信息的科學(xué)統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)上,將產(chǎn)品需求信息及時地反饋給計劃和生產(chǎn)部門,以便準(zhǔn)時安排采購和生產(chǎn)。例如：交易信息如果能夠即時地傳遞給相關(guān)部門,那么采購部門可根據(jù)交易信息制訂相應(yīng)的采購計劃,及時補(bǔ)貨,保證原材料及生產(chǎn)物料充足；庫存部門可以針對商品的實(shí)時銷售的情況生成相應(yīng)的揀貨單,并對商品的擺放情況等根據(jù)揀貨單進(jìn)行調(diào)整；財務(wù)部門依據(jù)商品的銷售情況及時處理應(yīng)收應(yīng)付事宜。這樣的話,企業(yè)內(nèi)部便形成了一種有效的、有序的協(xié)同作業(yè)流程,能夠提高企業(yè)的運(yùn)作效率,提升經(jīng)營效益。

3.2 產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

電子商務(wù)使得企業(yè)直接面向最終消費(fèi)者,再加上企業(yè)第一個五年計劃的完成,企業(yè)已經(jīng)能對消費(fèi)者的需求作出及時的響應(yīng),第一時間了解消費(fèi)者的需求,在此基礎(chǔ)上,企業(yè)如果能在最短的時間內(nèi)滿足消費(fèi)者的需求,就能占據(jù)市場先機(jī),具體做法如下。

(1)進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰不適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)及裝備,提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的能力。

電子商務(wù)給企業(yè)創(chuàng)造了直接面向消費(fèi)者的機(jī)會,能夠第一時間感知消費(fèi)者的需求,在市場拓展戰(zhàn)略實(shí)施的過程中,通過內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,生產(chǎn)流程的再造,已經(jīng)使得企業(yè)內(nèi)部形成了一種有效的協(xié)調(diào)作業(yè),能夠?qū)οM(fèi)者的需求第一時間做出響應(yīng),提高客戶滿意度,同時,對交易信息的處理和分析能夠使企業(yè)發(fā)現(xiàn)顧客的潛在需求,通過研發(fā)新產(chǎn)品,激發(fā)顧客的新的消費(fèi)需求,用高品質(zhì)的產(chǎn)品引領(lǐng)新的消費(fèi)潮流。新產(chǎn)品在研發(fā)和生產(chǎn)過程中可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和設(shè)備的問題,企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行技術(shù)改造，淘汰不適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)及裝備,提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的能力。

(2)利用相關(guān)平臺完善B2B業(yè)務(wù),優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)B2C業(yè)務(wù)和B2B業(yè)務(wù)的無縫對接,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)的完全電子商務(wù)化。

供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诤诵钠髽I(yè)的基礎(chǔ)上,通過對商流、物流、信息流、資金流的有效控制,從原材料供應(yīng)，到企業(yè)安排生產(chǎn)，直至產(chǎn)品銷往最終消費(fèi)者為止的一整個功能鏈。

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單個企業(yè)和企業(yè)之間的競爭了,而是供應(yīng)鏈之間的競爭。電子商務(wù)的透明化和對高效率的需求更加速了供應(yīng)鏈中問題的爆發(fā),因此,企業(yè)應(yīng)抓住這個機(jī)會,優(yōu)化供應(yīng)鏈,實(shí)現(xiàn)企業(yè)B2C業(yè)務(wù)和B2B業(yè)務(wù)的無縫對接,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)在供應(yīng)鏈中上、下游企業(yè)的完全電子商務(wù)化。

3.3 多元化戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

(1)依托自身在行業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)勢,積極向相關(guān)行業(yè)發(fā)展。沒有哪一個行業(yè)是“常青樹”,任何企業(yè)都受到產(chǎn)品生命周期的影響。再加上企業(yè)外部市場環(huán)境給企業(yè)帶來的前所未有的威脅,企業(yè)應(yīng)該依托自身在行業(yè)領(lǐng)域中的優(yōu)勢,積極向相關(guān)行業(yè)發(fā)展。

(2)積極組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,致力于核心競爭力,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。戰(zhàn)略聯(lián)盟是建立在雙方核心專長基礎(chǔ)上的長期的松散型的合作伙伴關(guān)系。組建戰(zhàn)略聯(lián)盟,企業(yè)可以將本企業(yè)不擅長的或者限制企業(yè)發(fā)展的環(huán)節(jié)交與合作伙伴,專心致力于提升企業(yè)的核心競爭力,實(shí)現(xiàn)合作伙伴之間的優(yōu)勢互補(bǔ)。

同時,戰(zhàn)略聯(lián)盟形成了一種長期的“透明、合作的投資關(guān)系”。每一方都有權(quán)力檢查另一方的業(yè)務(wù)情況,同時建立一種體制用來處理一些雙方無法達(dá)成共識的問題。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟,能夠給企業(yè)帶來“大量且實(shí)際”的利益,獲得更多的正面動力幫助其穩(wěn)定投資者的信心,當(dāng)然,任何一家公司或雙方的業(yè)務(wù)失敗都會給彼此帶來災(zāi)難性的打擊,除了機(jī)遇和風(fēng)險,聯(lián)盟關(guān)系還有潛力往更加具有創(chuàng)造力的方向發(fā)展。

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10.13939/j.cnki.zgsc.2016.49.154

鄒朱翊(1984—),女,江蘇無錫人,企業(yè)管理碩士,現(xiàn)為無錫旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校教師。研究方向：電子商務(wù)。