劉強(qiáng)

【摘要】 IT項(xiàng)目由于其運(yùn)作管理存在行業(yè)特殊性，所以存在一定的計(jì)劃變更頻率與變更風(fēng)險(xiǎn)。本文將分別分析目前IT項(xiàng)目管理在計(jì)劃、變更、風(fēng)險(xiǎn)控制方面的相關(guān)策略方法和技術(shù)要點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】 IT項(xiàng)目 管理計(jì)劃 變更 風(fēng)險(xiǎn)控制 技術(shù)策略

一般來(lái)說(shuō)項(xiàng)目成功的基準(zhǔn)就是滿足項(xiàng)目規(guī)定要求，并同時(shí)滿足附加獲取期望要求。在這里，IT項(xiàng)目管理的計(jì)劃、變更與風(fēng)險(xiǎn)控制就起到關(guān)鍵作用，它們會(huì)對(duì)項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程給出有針對(duì)性的參考建議與技術(shù)指導(dǎo)。

一、IT項(xiàng)目管理的計(jì)劃

在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制最為復(fù)雜，將其運(yùn)用于實(shí)際項(xiàng)目操作中才能起到一定作用，但在計(jì)劃編制過(guò)程中需要投入大量的人力物力和時(shí)間，所以對(duì)于某些較復(fù)雜的IT項(xiàng)目管理而言，應(yīng)該編制一些有彈性的計(jì)劃方法，本文所介紹的是滾動(dòng)漸進(jìn)式計(jì)劃法。滾動(dòng)漸進(jìn)式計(jì)劃法（Rolling Wave Planning）可以實(shí)現(xiàn)對(duì)IT項(xiàng)目未來(lái)計(jì)劃的定期修訂，它的基本原則是希望在較短時(shí)段內(nèi)完成“近細(xì)遠(yuǎn)粗”計(jì)劃制定，并按照計(jì)劃執(zhí)行狀況與環(huán)境變化來(lái)實(shí)施計(jì)劃修訂調(diào)整，給出新計(jì)劃方案。滾動(dòng)漸進(jìn)式計(jì)劃主要依據(jù)項(xiàng)目環(huán)境變化來(lái)做出應(yīng)對(duì)性調(diào)整措施及修正計(jì)劃，所它在一定程度上能充分體現(xiàn)某些復(fù)雜IT項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)適應(yīng)特性。打個(gè)比方，滾動(dòng)式漸進(jìn)計(jì)劃就好比IT項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中的監(jiān)督者，其項(xiàng)目本身是伴隨滾動(dòng)漸進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施推進(jìn)而被限制于一定規(guī)劃范圍內(nèi)的。所以該計(jì)劃方法可以將復(fù)雜IT項(xiàng)目中的不確定性化繁為簡(jiǎn)，起到降低風(fēng)險(xiǎn)的作用，使IT項(xiàng)目管理更利于輕松應(yīng)對(duì)[1]。

二、IT項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)控制

對(duì)IT項(xiàng)目管理進(jìn)程來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)控制就是有效調(diào)動(dòng)項(xiàng)目資源用以應(yīng)對(duì)各種可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，確保管理計(jì)劃穩(wěn)步實(shí)施。通常情況下，IT項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)控制包含4個(gè)基本要點(diǎn)：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移與風(fēng)險(xiǎn)接受。

風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避能夠基于項(xiàng)目計(jì)劃過(guò)程中所總結(jié)的原因來(lái)對(duì)所存在的風(fēng)險(xiǎn)事件實(shí)施清除；風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移則主要以分散手段來(lái)最大限度削弱風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后可能帶來(lái)的巨大損失；風(fēng)險(xiǎn)減輕則是通過(guò)減少風(fēng)險(xiǎn)事件來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)影響；風(fēng)險(xiǎn)接受則指IT項(xiàng)目可能會(huì)接受某些風(fēng)險(xiǎn)事件所帶來(lái)的既定事實(shí)與所產(chǎn)生的后果。一般在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后，都會(huì)利用相應(yīng)的應(yīng)急資源儲(chǔ)備或相關(guān)計(jì)劃來(lái)緩解危機(jī)?；谏鲜隼碚?，本文介紹一種圍繞關(guān)鍵鏈方法所展開(kāi)的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。關(guān)鍵鏈法（CCM）是圍繞緩沖區(qū)設(shè)置所展開(kāi)的項(xiàng)目管理內(nèi)容。它的核心理念就在于設(shè)置緩沖區(qū)來(lái)應(yīng)對(duì)IT項(xiàng)目過(guò)程中可能出現(xiàn)的各種不確定因素，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控控制與處理。關(guān)鍵鏈法所設(shè)置的緩沖區(qū)管理通常采用最直觀的“三色”管理方法，該方法主要將緩沖區(qū)設(shè)置為3個(gè)不同色區(qū)，在IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)緩沖區(qū)使用狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。如果緩沖區(qū)IT項(xiàng)目?jī)?nèi)容使用量處于綠色區(qū)域就代表其風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別是安全的，可以不采取任何措施僅僅保持實(shí)時(shí)監(jiān)控狀態(tài)。如果緩沖區(qū)使用量處于黃色區(qū)域，就證明風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別已經(jīng)進(jìn)入注意狀態(tài)，此時(shí)就意味風(fēng)險(xiǎn)事件隨時(shí)有可能發(fā)生或正在發(fā)生過(guò)程中。此時(shí)的IT項(xiàng)目是存在超支和延期可能的，應(yīng)該按照既定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃來(lái)實(shí)施相應(yīng)處置，使IT項(xiàng)目處于穩(wěn)定的管理計(jì)劃進(jìn)程中。如果IT項(xiàng)目在緩沖區(qū)使用量已經(jīng)進(jìn)入紅色區(qū)域，則說(shuō)明該項(xiàng)目已經(jīng)處于危險(xiǎn)級(jí)別，已經(jīng)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，此時(shí)就一定要對(duì)IT項(xiàng)目作出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃調(diào)整修訂，根據(jù)實(shí)際狀況來(lái)決定是否馬上啟動(dòng)應(yīng)急資源和相關(guān)應(yīng)急措施。

三、IT項(xiàng)目管理的變更控制

首先是變更申請(qǐng)，在某些較為復(fù)雜的IT項(xiàng)目啟動(dòng)階段，會(huì)存在某些不可避免的項(xiàng)目變更，此時(shí)應(yīng)該以標(biāo)準(zhǔn)變更申請(qǐng)表來(lái)提出變更需求。在變更申請(qǐng)中必須要陳述變更會(huì)為IT項(xiàng)目所帶來(lái)的可能存在的影響，包括對(duì)任務(wù)工期、對(duì)成本、對(duì)項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃所帶來(lái)的影響等等，然后等待審批人員參考審批。變更申請(qǐng)會(huì)在WBS所對(duì)應(yīng)的工作子任務(wù)中記錄標(biāo)記并實(shí)現(xiàn)實(shí)際變更與變更申請(qǐng)表、WBS工作子任務(wù)能夠相互對(duì)應(yīng)。其次是變更審批，變更審批有變更顧問(wèn)委員壞來(lái)操作，在IT項(xiàng)目中，如果變更審批結(jié)果為接受，則需要立刻修改WBS中所對(duì)應(yīng)的內(nèi)容，更新變更影響范圍和工作任務(wù)計(jì)劃，確定變更實(shí)施工期與相應(yīng)的資源調(diào)配計(jì)劃；如果審批結(jié)果為拒絕，則必須要向IT項(xiàng)目變更者提出拒絕申請(qǐng)并同時(shí)說(shuō)明原因，同時(shí)在變更申請(qǐng)中提出后續(xù)變更管理工作內(nèi)容，將新的變更工作申請(qǐng)表存檔管理。最后是變更實(shí)施，當(dāng)IT項(xiàng)目變更批準(zhǔn)以后，就要基于新修訂的WBS工作任務(wù)、時(shí)間、資源計(jì)劃與成本來(lái)實(shí)施IT項(xiàng)目新內(nèi)容方案，同時(shí)在變更實(shí)施過(guò)程中實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，以做到對(duì)可能存在的意外狀況報(bào)告，特別要注意是否存在某些高風(fēng)險(xiǎn)事件的出現(xiàn)。如果變更實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)意外中斷狀況無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行，則要重新返回變更審批環(huán)節(jié)重新開(kāi)始[3]。

總結(jié)：本文圍繞IT項(xiàng)目管理的計(jì)劃、變更與風(fēng)險(xiǎn)控制來(lái)試圖解決這一難題，規(guī)避高風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)象的出現(xiàn)，規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)管理方法及相應(yīng)流程，形成企業(yè)一套合格的內(nèi)部項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，從而為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)作降低風(fēng)險(xiǎn)，提升IT項(xiàng)目管理水平。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 王蘊(yùn).復(fù)雜IT項(xiàng)目管理的計(jì)劃、變更、風(fēng)險(xiǎn)控制[D].上海交通大學(xué)，2013.38-41.

[2] 謝彬.IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論與實(shí)踐[D].西南交通大學(xué)，2013.22-23.

[3] 詹簪.淺談IT項(xiàng)目管理[J].科技信息，2014（11）：60，82.