盧芳

阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說過：“上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠親友義氣?！逼髽I(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共同的文化觀念，由企業(yè)管理層所倡導(dǎo)、為全體員工所認(rèn)同的本企業(yè)的群體意識(shí)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化的核心是精神文化。正確的精神文化一旦被員工所認(rèn)同，就會(huì)成為物質(zhì)生產(chǎn)的巨大推動(dòng)力量。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化建設(shè)是指對(duì)企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向所制定的總體謀劃和基本對(duì)策。其特點(diǎn)包括漸進(jìn)性、整體性、柔軟性、可繼承性、潛移默化性等，并通過企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)分為三個(gè)層面，即精神層、物質(zhì)層和制度層。精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原因。精神層主要包括6個(gè)方面內(nèi)容：一是企業(yè)最高目標(biāo)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的追求層次和理想抱負(fù)，是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。二是企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)哲學(xué)是在企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺形成的，并為全體員工所認(rèn)可和接受，具有相對(duì)穩(wěn)定性，它的形成是由企業(yè)所處的社會(huì)制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時(shí)也受企業(yè)家思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作作風(fēng)以及性格等主觀因素的影響。三是企業(yè)精神。它是企業(yè)有意識(shí)提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉和倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工有意識(shí)地實(shí)踐所體現(xiàn)出來的。四是企業(yè)風(fēng)氣。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統(tǒng)習(xí)慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。五是企業(yè)道德。指調(diào)節(jié)職工之間、職工與企業(yè)之間、企業(yè)與制度之間三方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范。六是企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對(duì)社會(huì)的承諾。制度層包括企業(yè)指導(dǎo)日常工作的工作制度、管理制度、責(zé)任制度以及能夠反映一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特色的非程序化制度。還包括企業(yè)長(zhǎng)期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等。物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本，包括企業(yè)名稱、標(biāo)志；場(chǎng)容場(chǎng)貌、綠化美化、污染治理；產(chǎn)品的特色、式樣、外觀和包裝；技術(shù)工藝設(shè)備特性；廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花；企業(yè)的文化體育生活設(shè)施；企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡(luò)。

二、企業(yè)文化的功能

1、導(dǎo)向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導(dǎo)到企業(yè)所確定的企業(yè)目標(biāo)上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉(zhuǎn)向什么，企業(yè)文化越強(qiáng)有力，越用不著巨細(xì)無遺的詳盡的規(guī)章制度。

2、提升功能。先進(jìn)的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。

3、凝聚功能。被企業(yè)員工認(rèn)同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇?fù)砥渲車?，并吸引后者跟入，同時(shí)對(duì)企業(yè)合作伙伴和消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力。

4、激勵(lì)功能。崇高的文化會(huì)產(chǎn)生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產(chǎn)生合作的動(dòng)力，對(duì)消費(fèi)者激發(fā)其信心。

5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對(duì)一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運(yùn)行。

三、企業(yè)文化建設(shè)的意義

企業(yè)文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進(jìn)，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當(dāng)它的力量十分雄厚的時(shí)候，能夠產(chǎn)生較強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)結(jié)果，無論是在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，還是為客戶提供服務(wù)，或是激勵(lì)職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導(dǎo)思想。 企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學(xué)、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，當(dāng)代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，應(yīng)開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強(qiáng)企業(yè)管理，強(qiáng)化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義，又有深遠(yuǎn)的歷史意義。

1、有利于激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，推動(dòng)員工素質(zhì)提升。物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)兩手抓是企業(yè)義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)階段，部分企業(yè)思想政治工作部門仍側(cè)重于學(xué)文件、講形勢(shì)，真正將理論運(yùn)用到實(shí)踐中的東西較少，主要表現(xiàn)在“止于空洞言論而缺乏實(shí)際操作性、浮于表面而缺乏真實(shí)客觀性、拘泥遣詞造句而缺乏宏觀指導(dǎo)性”，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)缺乏實(shí)質(zhì)性指導(dǎo)意義。在追求經(jīng)濟(jì)效益方面，過度強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)最大化，而忽視社會(huì)效益，從而導(dǎo)致企業(yè)形象和企業(yè)整體素質(zhì)的下降。在此時(shí)，彰顯企業(yè)文化建設(shè)的引領(lǐng)作用和向心作用就十分重要，因?yàn)橹挥羞@樣，才能使員工正確對(duì)待個(gè)人的榮辱得失，自覺遵守社會(huì)道德規(guī)范，并將個(gè)人的遠(yuǎn)大理想和現(xiàn)實(shí)緊密結(jié)合起來。企業(yè)文化的引領(lǐng)功能，會(huì)促使員工形成熱愛本職工作、樹立良好職業(yè)道德、高尚情操的慣性意識(shí)，從而增加企業(yè)活力。

2、有助于增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)結(jié)力和凝聚力，達(dá)到步調(diào)一致。實(shí)踐證明，只有使企業(yè)的目標(biāo)和利益與員工個(gè)人的目標(biāo)和利益有機(jī)的統(tǒng)一起來，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。企業(yè)文化是一種理性的粘合劑，她會(huì)將共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范將與個(gè)人的理想、訴求攆在同一目標(biāo)上，有效化解和緩和不和諧因素，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感、使命感和自豪感。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，他能引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值取向、道德標(biāo)準(zhǔn)和信念，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的歸屬感、依靠感和安全感，從而煥發(fā)出一種高度的責(zé)任意識(shí)；企業(yè)文化還會(huì)營(yíng)造一種良好的氛圍，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，既確保職工的積極勞動(dòng)會(huì)受到尊重，又實(shí)現(xiàn)職工對(duì)于企業(yè)發(fā)展不斷貢獻(xiàn)的良性循環(huán)，達(dá)到步調(diào)一致。

3、有利于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和控制，實(shí)現(xiàn)自我調(diào)節(jié)。企業(yè)文化是管理制度的升華，它把名目繁多的制度壓縮凝聚成幾條富有哲理性和感召力的企業(yè)精神和行為準(zhǔn)則。管理者按此精神和準(zhǔn)則去啟發(fā)引導(dǎo)職工適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。同時(shí)，企業(yè)成員如果違反了行為準(zhǔn)則，即使他人不知道或不加以指責(zé)，本人也會(huì)感到內(nèi)疚、心理失調(diào)而倒逼自我調(diào)節(jié)。企業(yè)文化通過強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部上下左右的溝通，加深了彼此的信任，群眾的呼聲會(huì)體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)的決策中，上面的意圖也會(huì)容易被下面所理解接受。這樣，企業(yè)運(yùn)行過程中的協(xié)調(diào)和控制就由強(qiáng)制性的制度管理為主升華為自覺性的自我調(diào)節(jié)為主了。

四、企業(yè)文化建設(shè)的措施和途徑

為使企業(yè)科學(xué)、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設(shè)，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國(guó)特色的企業(yè)文化。新形勢(shì)下企業(yè)文化建設(shè)的具體措施和途徑主要有：

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的中堅(jiān)力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是"企業(yè)家"文化，因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者的決心和行動(dòng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導(dǎo)企業(yè)文化各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，提出具有個(gè)性化的觀點(diǎn)，突出強(qiáng)調(diào)獨(dú)具個(gè)性和前瞻性的管理意識(shí)，通過長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格魅力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)管理相互融合。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進(jìn)行有效的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動(dòng)，不能從根本上規(guī)范每一個(gè)職工的行為意識(shí)。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補(bǔ)規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對(duì)管理的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義就在于挖掘文化管理的本質(zhì)，豐富文化管理的內(nèi)涵，提高文化管理的導(dǎo)向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢(shì)是：可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)聚力，加強(qiáng)職工的自我控制；能激勵(lì)職工工作激情，提高生產(chǎn)效率，形成創(chuàng)業(yè)動(dòng)力；有助于提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；有利于改善人際關(guān)系，產(chǎn)生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)影響。通過文化對(duì)管理的先導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標(biāo)，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

3、企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認(rèn)同。要增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力和外部競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實(shí)。通過在職培訓(xùn)等形式，增強(qiáng)職工對(duì)企業(yè)文化系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，讓職工人人參與在其中，從"要求我這樣做"轉(zhuǎn)化為"我應(yīng)該這樣做"，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導(dǎo)個(gè)人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

4、企業(yè)文化建設(shè)必須堅(jiān)持長(zhǎng)期建設(shè)和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)工作的長(zhǎng)期性，在于它伴隨著企業(yè)建設(shè)和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長(zhǎng)期"作戰(zhàn)"的準(zhǔn)備。企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中去營(yíng)造、培養(yǎng)和發(fā)展。

綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用和輻射作用，形成導(dǎo)向力、凝聚力、約束力。